《信托产品电话销售技巧PPT课件

.1，2，目录，信托产品电话销售规格电话邀请的4个主要事项电话销售常见问题及回答摘要共享，3，电话销售中对客户最需要了解的3个问题电话销售规格流程和2个计划电话销售的2个考虑因素，1，信托产品电话销售规格表，4，电话销售中对客户最需要了解的3个问题：MAN，M: money，即客户的购买力，投资金额/资产数量现在有投资信托产品吗？要点：了解客户的投资现状，与信托相比，了解信托对客户的好处，与客户建立初始信任关系。结论(问题)，6，电话销售规格流程(方案1)，问题：您知道当前信托产品吗？结果和：客户回应：是/是。询问具体情况的顾客回答：我的投资是-。谢谢他/她的客户回答：我不想谈这些。是向客户介绍自己的机会。顾客甲：我没有时间，不想谈。请求下一个电话的许可书：约会会议的时间和地点，主题，7，电话销售规格流程(方案2)，问题：当前是否有投资信托产品？结果和：客户回应：否。“你不明白吗？”客户回答：是的。向信托产品和客户提供的价值介绍客户a:不。追问原因，以共识为基础进行简要分析。结论：次会议的约定时间和地点、主题、8，电话销售两个注意事项，电话的目的是让潜在客户与药公司面谈。当然，最好是如何过滤客户，到达目标高端客户。但是最重要的是让他来公司。他能来，一定表示他有所期待。最重要的目的是遵守约定，所以电话上说，客户可以在短时间内做出更好的决定。客户同意在约定的时间来公司，或者投资经理和客户经理一起去公司或家。公司最好。答应了就不要再聊天了。让顾客改变主意。9，说明电话邀请的四个主要事项，第二，电话邀请的四个主要事项，10，电话邀请的四个主要事项，电话的目的(使所有电话有效)邀请，以及根据情况，将所有问题转换为电话需要注意的细节问题，11，1，通过确认电话的目的，每次打电话时自己打电话的目的是什么，成为更大的对象。1.最初电话筛选2。电话邀请3。第二次邀请4。决定会议时间5。没有约定成功的理由，12，2，邀请及具体情况，首先：灌输顾客对信托的兴趣才能成功邀请。在最初的电话中，如果有很多客户问题，说明有兴趣，在这里要控制电话时间，并以电话通信不太具体为由发出邀请。第二：要注意询问具体时间。案例(首次邀请):我认为您对我们的产品也感兴趣。正好我们中融信托公司星期三下午2点举行产品说明会，项目经理会详细介绍我们的产品，还可以与项目经理沟通具体细节。看能不能出席，能不能给你安排座位。邀请函成功后，将公司地址、联系方式告知客户。13，2，邀请及具体情况，2，3次以上的电话邀请之前，该通话时间已经确定，因此可以直接发出邀请，语气要确定。案例：x老师，我是中融信信托的xx。决定上星期二给你打电话。请看本周的时间安排，来公司了解一下。星期三下午3点或星期四上午10点方便吗？您可以安排项目经理做详细介绍。，14，3，将所有问题转换为邀请，如果邀请不成功，根据原则重新确定下次会议的时间，在以后的通信中将所有问题转换为邀请。案例：客户需要详细的资产配置，所以我想和贵公司约定具体的时间，通知公司方面。我可以看XXX时间吗？15，4，电话邀请需要注意的细节，1。如果是定时客户，最好在2小时前确认，以便通过短信告知公司地址，并在来之前收到提醒。2.对于每个邀请，取消具体的时间，让客户选择时间，而不是给他们时间3。邀请函中给顾客的问题最好是封闭的。对于未被邀请的客户，在下次邀请之前进行简单分析，找出问题，然后5 .要注意自己的语气，对专业要有礼貌。16、3、电话销售常见问题、常见问题、17、电话销售常见问题、客户的负面反应往往只是借口，或者他/她不知道的情况很多，事实上很多人并不像他们那么忙。大部分成功的营销人员很可能只通过第一次负面反应继续与客户的对话。有些可以通过第二个，销售会很成功。例如，从一开始，你就会遇到以下情况：我对此不感兴趣；我现在很忙；我没有时间；我已经有投资顾问了。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。18，应对原则，顺利渡过这些否定回答的原则汉堡包原则，即强调我们很多顾客初期也有类似的反应，但最终从我们的服务中受益，或者向对方表示感谢的原则。回到原来的问题。19，问答(1)，顾客：我对这里不感兴趣。你投资了100%的钱吗？-是的，大多数成功的人会把他们的全部资金用在投资上。如果我们发现新的、好的投资机会，我会再次打扰你。相信会有助于你的投资。我很理解你的状态。但是，如果你能抽出几分钟的时间，看看你是如何发现对客户很有价值的投资机会的，我相信你最终会受益的。我不想通过电话销售产品。我想通过这种形式介绍符合您投资目的的想法。20，常见问题和回答(2)，客户：已经有投资顾问了。我相信像你们这样有良好投资意识的人，会有一个或多个高质量投资提议的来源。我们有一个差别化的团队，通过优秀的服务为客户提供价值。如果有适合投资机会的情况，可以再打断一下吗？21，常见问题及回答(3)，顾客：我没有XX老师/小姐。成功的人大体上知道有投资的潜力。我只是希望能得到你的允许，如果我们发现很有潜力的投资机会，我可以给你回电话，好吗？你好像都投资了。当前投资组合和布局如何？你预计什么时候有资金投资？22，问题和答案(4)，客户：请先将信息发送到我的邮箱！我想了解一下贵公司的投资情况。这样可以更具体地传达一些资料。您现在进行什么类型的投资？XX老师/女士们，请先了解一下投资。对吧？(对方的回答：是的)现在有我们的专业团队提供对市场的持续分析。除非分析市场或客户的投资情况。在这种市场情况下，建议投资固定收益型信托型产品。该产品是、23，问答(5)，顾客：我把钱投资在我的事业上了。你也好像期待从你的现金流中得到最大的收益？我们都相信多元化投资是创造财富的最重要的手段。对成功的人来说，时间很宝贵。总之：简单回答客户的问题，然后回到主题。我想邀请15分钟左右的时间到我的公司。下星期二下午2点或下星期三下午3点方便吗？24，不要忘记电话销售的目标，目标，目标！总之：简单回答客户的问题，然后回到主题。我想邀请15分钟左右的时间到我的公司。下星期二下午2点或下星期三下午3点方便吗？25，总结共享，目标称赞的要领思维曲线，26，目标，目标，目标！邀请客户作为电话的对象，我们可以找到了解客户更多的机会，建立可靠的关系，邀请客户是成功的关键。27，称赞的要领，营销两种方法：摒弃无谓的自尊心，豁达/乐观积极/自信的平等，贬低自己3360相生的原则，尊重自己的原则。以对方为傲的：个子女，配偶，家人/容貌，事物装饰/