《培训与开发》第2章：学习

第2章学习,2.1培训与学习2.2西方学习理论2.3中国学习心理思想2.4学习过程2.5影响学习的心理因素2.6学习策略2.7ELearning,【学习目标】掌握学习的概念熟悉培训与学习的差别了解西方主要的学习理论了解中国学习心理思想熟悉学习的过程熟悉影响学习的心理因素掌握几种常见的学习策略了解E-Learning,2.1培训与学习,2.1.1学习的定义2.1.2学习的分类2.1.3培训与学习的差别2.1.4成人学习的特点,2.1.1学习的定义,人力资源管理的许多理念和基础知识来源于心理学。心理学上的“学习”与人们心目中一般意义上的“学习”是有区别的。对学习下定义时，多数心理学家比较忽视学习活动的层次性，加之学习心理学又有许多流派，不同流派不同偏好的人对于“学习”所下的定义又不同。桑代克认为学习是尝试错误的过程；华生、巴甫洛夫、斯金纳等人强调外部行为的变化；奥苏贝尔、加涅等人强调认知结构的变化。因此，关于学习的定义很多，其中，金布尔（Kimble，G.）从行为主义立场出发的定义影响较大。金布尔认为，学习是由强化练习引起的潜在反应能力的较为持久的改变。,我们可以从以下几方面来理解金布尔关于学习的定义：第一，学习的结果是学习的主体要发生较为持久的改变。第二，学习不仅发生外在行为的变化，也会发生内在心理的变化。第三，学习是一种活动过程。第四，要练习。,2.1.2学习的分类,人类的学习有多种多样的分类方式。按照学习的结果，学习可以分为智慧技能学习、言语信息学习、认知策略学习、动作技能学习和态度学习等五大类型。,2.1.3培训与学习的差别,培训与学习的区别表现为：1态度上的区别。2行为的发起上的区别。3个体和群体。4目标和内容的设定。5成本和收益。6.主动与被动。,2.1.4成人学习的特点,概括来说，成人学习有以下特点：成人对学习内容的实用性和结果尤其关注，他们常说的一句话是：“学习之后有什么用？”所以，成人需要知道学习的目的和原因，才会去学。成人感觉学习有现实或迫切的需要，会更愿意去学，他们对感兴趣的内容会自发地、乐意地学习。成人对现实联系密切的知识或信息较易引起注意。他们重视应用及成效，注重技能。他们要求即学即用，对理论性、学术性和抽象性的知识不感兴趣。成人喜欢按自己的学习方式和进度学习，并期望知道学习的结果。因此在培训过程中应注意及时的反馈（feedback），说明其学习表现，如成绩、错误、进步和退步等。成人渴望成就感，乐意在培训过程中有表达个人意见和见解的机会，使人感觉到其存在价值。成人拥有丰富的经验，喜欢将新的知识与旧的经验作比较；年纪越大对新生事物的接受态度就越审慎。成人比小孩的自尊心更强，更讲“面子”，在众人面前喜欢听到积极和肯定的评价。如果当众遭到贬低或轻视，他们会选择避而远之或者对抗的态度。成人喜欢受到尊重和重视，在轻松、愉悦和友爱的环境下学习，效果更好。年纪越大，对于复杂动作的协调性就越差，年纪大的人学习操作技能如操作复杂的机器、驾驶汽车等，需要花更长的时间。成人喜欢在学习过程中有一定的独立性。他们喜欢在培训过程中有一定的独立思考、独立操作的时间，喜欢自己找到答案和结果。,2.2西方学习理论,2.2.1行为主义学习理论2.2.2认知主义学习理论2.2.3建构主义学习理论,2.2.1行为主义学习理论,行为主义是本世纪初由美国心理学家华生（J.B.Watson,1878-1958）创立的一个西方心理学流派。在行为主义学习理论学派里有不少代表人物，他们在认为学习是刺激与反应的联结的同时，也都有各自独到的见解。,1、桑代克试误学习理论桑代克根据实验研究的结果认为：所有的学习都不是突然发生的，而是通过一系列细小的步骤按顺序逐渐达到的，学习的实质即形成刺激反应联结；学习的基本方式是试误，即盲目的尝试与渐进；学习主要遵循三条学习规律：(1)准备律。(2)效果律。（3）练习律。,除了上述三个主要学习律(其中最主要的是效果律)之外，桑代克还提出了一些从属的附律，或称为学习的原则：（1）多重反应律。（2）定势律。（3）选择性反应律。（4）同化律。（5）联想性转换律。,2、格思里接近学习理论埃德温格思里是美国心理学家。他的理论属极端行为主义的范畴。格思里以接近条件作用解释学习，强调刺激与反应的接近。在格思里看来，刺激和反应在时空上的接近足以解释联结的形成，“当某一反应发生时，那个正在起作用的刺激模式往往能够在以后再次出现时引起那个反应”。这就是格思里的接近条件作用原理，在这一原理中除了谈到刺激和反应的接近外，没有任何其他多余的概念。,根据接近条件作用原理，格思里推导出学习的两条附律：首先，他不同意传统联想心理学的多次律和桑代克的练习律，认为刺激反应的联结是一次形成的，“一个刺激模式当它与第一次反应配对时就获得它的完全的联结力量”。其次，依据接近的原则和联结一次形成的原则必然推导出新近性原则，即对一个特定情境的最后一个反应，当该情景再次出现时，倾向于再次出现。,3、斯金纳操作学习理论BF斯金纳，新行为主义的代表人物。斯金纳操作条件作用的模式认为，如果一种反应不管有没有引起这种反应的刺激之后伴随一种强化物，那么，在类似环境里发生这种反应的概率就增加。而且，强化物与实施强化的环境一起，都是一种刺激，我们可以以此来控制反应。这样，任何作为强化的结果而习得的行为，都可以被看作是操作条件作用的例子。人们由此把斯金纳的理论称为强化理论。斯金纳体系试图回答的中心问题是：强化的类型和强化的安排是如何影响学习的。,4、班杜拉观察学习理论艾伯特班杜拉是当代美国著名心理学家。他所提出的观察学习理论无论在行为主义学习论领域，还是在学习心理学的范畴内都享有盛誉。在行为主义内部，他的观察学习模式同经典条件反射和操作条件反射一道被称为解释学习的三大工具。而在学习心理学内部，他的观察学习模式又同条件反射学习、认知学习一道被称为三大学习类型，可见这一理论的影响。,2.2.2认知主义学习理论,认知主义学习理论反对行为主义心理学放弃研究个体内部心理活动的观点和做法，它吸收信息论、计算机科学的发展，提出了对学习的认知观点，使得人们对学习的心理机制有了更深入的认识。,1、格式塔学习理论（1）顿悟的含义从格式塔心理学的观点来看，顿悟是对事物之间的关系的基本认识和感受，它是一种良好的观察。所以，顿悟的本质被理解为情景全局的知觉，或者说是对揭示达到目标和路径的那些情境知觉。（2）苛勒的顿悟实验苛勒在加那列群岛的特纳利夫岛上对猩猩解决问题的情景做了深入的研究。他设计了这样一种实验：布置一种情境，猩猩能够看到香蕉，但够不着。观察猩猩能否以间接的方法解决其问题。,2、布鲁纳的认知结构学习理论（1）类目及其编码系统布鲁纳对类目有两种理解，一是指有相似属性的对象或事物，例如鸟是一个类目，它是指有羽毛、双翅、双腿和喙的动物。二是指一种规则。布鲁纳认为，人要记住一些具体类目，通常有必要回忆其所属的编码系统。（2）学习的过程布鲁纳认为：“学习一门学科看来包含着三个几乎同时发生的过程。”这就是：新知识的习得；知识的转化；评价。,3、奥苏贝尔认知同化学习理论戴维奥苏贝尔对教育心理学的最主要贡献是他提出了有意义学习理论。奥苏贝尔指出，有意义学习过程的实质是指符号所代表的新知识与学习者认知结构中已有的适当观念建立实质性和非人为性联系的过程。所谓实质性联系，亦即非字面性联系，指新符号或符号代表的新知识与学习者认知结构中已有的表象、已有意义的符号、概念或命题的联系。所谓非人为性联系，亦即非任意性联系，是指符号所代表的新知识与认知结构中的有关观念在合乎人们能理解的逻辑关系上的联系。,4、加涅累积学习理论（1）学习的分类早期加涅根据学习的情境、学习的水平，由简单到复杂把学习分成八类。这八类学习分别是：信号学习。刺激反应学习。连锁学习。言语学习。辨别学习。概念学习。规则学习。问题解决。,（2）学习的信息加工模式加涅运用信息加工的观点对学习过程进行分析，提出了一个广为引用的学习的信息加工模式，如下图所示。,（3）学习的阶段加涅认为，一个学习行动的阶段就是构成单个学习的内部和外部事件的系列或链索。而且，每一阶段都有它各自的内部过程和各自影响它的外部事件。,2.2.3建构主义学习理论,建构主义是学习理论从行为主义发展到认知主义以后的又一新的发展。行为主义倾向于从技能的获得来看学习，认知理论倾向于从概念的理解和一般策略的增长来看学习，而建构主义学习理论则倾向于从概念意义的建构和技能的使用来看学习。,1、皮亚杰建构主义学习理论对于学习，可以从以下几个方面说明：学习从属于发展知觉受制于心理运演学习是一种能动建构的过程错误是有意义的学习所必需的否定是一种有意义的学习,2、威特罗克生成学习理论根据威特罗克信息加工流程图，他的关于学习的生成过程主要经历以下几个主要步骤：（1）长时记忆中存在着的影响学习者知觉和注意的各方面内容，以及以特殊方式加工信息的倾向进入短时记忆。（2）这些内容实际上构成了学习者的动机，使学习者不仅能注意外来的、意想不到的信息，而且也能注意到已往经验过的日保持着持续兴趣的信息。在这种注意过程中，要求学习者作出随意控制的努力。（3）选择性注意的结果就是选择性知觉。经过选择性知觉得到感觉信息，这一过程受到有关记忆贮存和认知过程的实质性影响。（4）要从感觉信息中建构意义，必须与长时记忆中有关信息生成联系，这种生成联系是意义建构的关键。也就是说，在最后建构意义之前，要先作出试验性联系和试验性的意义建构。,（5）在与长时记忆进行试验性联系并且主动建构意义时，可以通过与感觉经验的对照、与长时记忆中已有经验的对照这两个方面进行检验。（6）如果经检验，建构不成功、表明感觉信息与长时记忆的初次试验性联系失败，学习者应该回到感觉信息，考虑有效或有用的建构，审视联系的策略。包括：重新考虑试验性联系，并且试图把记忆贮存中的其他方面与感觉信息联系；审视构成选择性注意和选择性知觉的基础是否可靠，即是否采用了没有事实根据的假设；尝试着把感觉信息的不同方面与记忆贮存联系；有必要在试图建构意义时，系统地考虑联系长时记忆中各种不同方面的所有的可能性。（7）如果建构意义成功，就达到了意义的理解。（8）在新的信息达到意义的理解后，可以从多方面对建构意义作出评估。,2.3中国学习心理思想,2.3.1学习的涵义2.3.2学习的过程及阶段2.3.3学习的原则和方法,2.3.1学习的涵义,所谓学习，实质上就是学、思、习、行的总称。,2.3.2学习的过程及阶段,燕国材先生综合我国古代许多思想家、教育家的言论，提出在中国传统学习思想中，学习过程可划分为如下七个阶段：一曰“立志”，指必须确立学习志向，形成学习动机。二曰“博学”，即广泛地去获取丰富的感性知识和书本知识。三曰审问。即详尽地考察、探索学习中所产生的一切疑问。四曰慎思。指在学习中要认真、严谨地进行思考。五曰明辨。指在学习中确切地分清所学知识的真伪、是非。六曰时习。指在学习中要及时、经常地进行温习。七曰笃行。即把所学得的道理，切实地体之于身、付诸实践。上述学习过程的七个阶段，除第一阶段涉及动机外，其余六个阶段都直接与人的智力因素有关。即是说，只有在学习过程中积极地运用人的观察力、记忆力、想象力、思维力，学习才能取得应有的效果。,2.3.3学习的原则和方法,从我国古代许多思想家、教育家的言论和实践中，可以概括出一系列的学习原则和方法，其中最主要的有五个方面：一曰自求自得，二曰循序渐进，三曰熟读精思，四曰博约结合，五曰知行统一。,2.4学习过程,2.4.1知识学习过程2.4.2技能学习过程2.4.3问题解决学习过程,2.4.1知识学习过程,1、接受学习的过程下位学习上位学习结合学习,2、发现学习的过程发现学习是学习者通过自己的独立思考去探求结论、获得知识，它可以充分发挥学习者的主动性、独立性与创造性。,3、知识保持过程保持是指新意义的可利用性维持，保持的反面是遗忘，遗忘则指已经获得的意义的可利用性的下降。知识的保持过程同时也是一个有意义遗忘的过程。有意义遗忘的基本原则是，新的不稳定的观念倾向于朝同化它的较稳定的原有观念还原，下位观念倾向于朝上位观念还原，结果就导致知识按层次组织在认知结构网络中。,2.4.2技能学习过程,技能是在运用知识去解决某种(心智或实际)问题的过程中逐步形成的。因此，技能学习和知识学习紧密联系而不可分割：后者是前者的基础，前者是后者的应用。这两种学习过程的某些特点与规律是可以相通的。什么是技能学习？简单地说，技能即动作方式，或者说，就是在特定目标指示下的操作顺序。如果按动作方式的表现情况看，又可以有外部(在)动作方式和内部动作方式两种：前者为动作技能，也叫运动技能，其学习就是一系列“刺激一反应”的连锁；后者为智力技能，又叫心智技能，其学习就是一系列“条件一行动”的程序。,1、动作技能学习过程（1）动作技能学习的量变过程（2）动作技能学习的质变过程认知阶段联系阶段自主阶段,2、智力技能学习过程（1）产生式及产生式系统（2）智力技能形成过程的阶段,2.4.3问题解决学习过程,1、问题解决学习的性质问题解决过程是指问题解决者寻找操作系列以达到目的过程。它存在着三种状态：一是初始状态。二是中间状态。三是目标状态。,2、问题解决过程的阶段（1）提出问题（2）明确问题（3）提出假设（4）验证假设（5）作出结论,2.5影响学习的心理因素,2.5.1智力2.5.2动机2.5.3兴趣2.5.4情感2.5.5意志2.5.6态度,2.5.1智力,1、智力的涵义智力，一般的共识是：人们在认识客观事物的过程中所形成的稳定心理特点的综合，包括观察、注意、想象、思维和记忆等五种基本心理因素。,2、智力在学习中的作用智力对学习有很大影响，可归纳为以下几点：（1）智力影响学习的深浅。具体而言，智力水平高的人可以学习得深些；而智力水平低的人，则只能学习得浅些。不同的智力类型可以达到不同的学习水平。（2）智力影响学习的速度。智力水平高的人学习得快些，智力水平低的人则学习得慢些。（3）智力影响学习的方式。智力水平高的人采取发现学习的方式，智力水平一般的人会采取理解的机械学习方式，智力水平较差的人会采取机械的接受学习方式。,2.5.2动机,1、动机的涵义所谓动机(Motivation)，是指引起个体活动，维持已引起的活动，并导使该种活动朝向某一目标进行的内在历程。学习动机，就是唤起个体进行学习活动、引导行为朝向一定的学习目标，并对此种学习活动加以维持、调节和强化的一种内在历程或内部心理状态。,2、学习动机的规律（1）学习动机由外部客观条件激发而来（2）学习动机由内部心理因素转化而来（3）外部学习动机与内部学习动机相互交替转化（4）直接的近景性学习动机与间接的远景性学习动机相互结合的规律（5）在一定范围内，学习动机强度与学习效率成正相关的规律（6）学习动机迁移的规律,2.5.3兴趣,1、兴趣的涵义兴趣就是人们积极认识、关心某种事物或积极参与某种活动的心理倾向。它有内在趋向性与内在选择性两个基本特点。定向和动力作用则是兴趣的两大功能。,2、学习兴趣的主要规律学习兴趣发展逐步扩展深化、稳定集中直接兴趣与间接兴趣彼此替代、相互转化中心兴趣和广阔兴趣相互促进好奇心、求知欲、兴趣依次发展兴趣与注意相互依存兴趣迁移的规律,2.5.4情感,1、情感的涵义情感，就是由一定客观事物所引起的心理活动的波动性与感染性。在学习活动中产生的种种情感总称为学习情感。情感的表现可以归结为三种主要形式：情绪、情感与情操。,2、学习情感的主要规律（1）情感与认识相互制约（2）情感的质与量对需要和期望相互依存,2.5.5意志,1、意志的涵义意志就是人的意识对一定客体的目的性和调控性的表现。换言之，人的意志活动具有明确的目的，并对自己的内外活动实行调节和控制。,2、学习意志的主要规律意志与行动不可分割意志与认识相互制约意志与情感相互制约意志的强度与克服困难的大小、多少成正比例关系,2.5.6态度,1、态度的涵义所谓态度，就是个体习得的并影响个体对特定对象作出行为选择的有组织的内部反应倾向。一般认为，它是由认知成分、情感成分和行为倾向成分三者组成的一种互相关联的统一体。,2、学习态度的作用学习态度的认知功能。学习态度的认知功能学习态度的动机功能。,2.6学习策略,2.6.1学习策略的涵义2.6.2学习策略的分类2.6.3几种常用的学习策略,2.6.1学习策略的涵义,学习策略一般是指学习者在学习活动中有效学习的程序、规则、方法、技巧及调控方式。它具有以下特点：可指总的学习思路与方法，也可以指具体的活动或技巧。可能是外部行为，即外显的操作程序与步骤，如PQ4R方法；也可能是内部的心理活动，如内隐的思维过程。对学习的影响，有的是直接影响，如记忆策略、组织策略；有的是间接影响，如元认知策略等。对策略的运用，可能意识得到，也可能意识不到。策略的应用有水平层次之列。,2.6.2学习策略的分类,学习策略,认知策略元认知策略资源管理策略,复述策略如重复、抄写、作记录、划线等精细加工策略如想象、口述、总结、作笔记、类比、答疑等组织策略如组块、选择要点、列提纲、画地图等计划策略如设置目标、浏览、设疑等监视策略如自我测查、集中注意、监视领会等调节策略如调整阅读速度、重新阅读、复查、使用应试策略等时间管理如建立时间表、设置目标等学习环境管理如寻找固定地方、安静地方、有组织的地方等努力管理如归因于努力、调整心境、自我谈话、坚持不懈、自我强化等其他人的支持如寻求教师帮助、伙伴帮助、使用伙伴/小组学习、获得个别指导等,2.6.3几种常用的学习策略,1、元认知策略学习时，学习者要学会使用一些策略去评估自己的理解、预计学习时间、选择有效的计划来学习或解决问题。概括起来，元认知策略大致可分三种：计划策略监控策略调节策略,2、认知策略认知策略(如划线、口头复述等)是学习内容必不可少的工具。,3、启发式策略启发式策略主要有如下三种方法：手段目标分析法。反推法。计划简化法。,2.7E-learning,2.7.1ELearning的涵义2.7.2ELearning的优势2.7.3ELearning的学习策略2.7.4ELearning的案例,2.7.1ELearning的涵义,E-learning是指主要通过因特网进行的学习与教学活动，它充分利用现代信息技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种全新的学习方式；这种学习方式将改变传统教学中教师的作用和师生之间的关系，从而根本改变教学结构和教育本质。,2.7.2E-Learning的优势,1、ELearning充分实现了个性化学习。2、E-Learning改变了学习者的认知过程。3、ELearning提高了学习者的学习效率。4、E-Learning降低了企业的培训成本。,2.7.3ELearning的学习策略,由于ELearning改变了人们学习知识和获取新技能的方式，因此它的学习策略跟学习者个人的知识管理能力和发展水平密切相关，而在掌握学习策略的过程中，首先要掌握的技能就是管理和规划，规划学习任务、学