中国电信2015酒店完美联盟解决方案2015

2015酒店完美联盟解决方案,酒店完美联盟项目组2015年9月,目录,市场分析,解决方案,总结,酒店行业市场分析,1,经济型酒店市场空间与发展前景,酒店发展趋势：根据国家旅游局的统计，截止2013年年底，全国共有酒店约1.5万家，客房数约200万间，较2012年，五星、四星、三星级酒店均持续增长，而二星级和一星级酒店不同程度的减少，正被经济型酒店逐步替代。,摘自中国报告大厅()2013年中国酒店行业现状及未来发展趋势,经济型酒店市场空间与复合增长率2006-2011年呈现爆发性增长，达到51.8%，截止2011年，共约7000家，但还远未到达饱和状态，预计未来5年，复合增速在25%以上。,消费观念转变中国的消费者需求正从原来的星级酒店、社会旅馆快速向经济型酒店酒店转移。经济型酒店客房需求目前全国每天客房住宿需求约1293万间，其中经济型酒店占比约41%，合计约534万间，目前经济型酒店客房数量仅有75万间左右，未来提升潜力巨大。,摘自中投顾问（）2014年经济型酒店行业研究报告,信息化对经济型酒店发展的重要意义,降低酒店运营风险借助信息化手段，能有效提升酒店在运营安全、员工工作、突发事件响应等日常工作中的管理能力；,提高管理能力降低酒店运营成本、提高管理效率、通过降本增效，有效提供员工工作效率,增强核心竞争能力借助信息化手段，增强酒店增值及特色服务能力，为客户提供优质的舒适的入住体验,经济型酒店信息化需求,酒店在传统刚性需求（固话、宽带和电视）的基础上，提出了新的信息化需求！,确保酒店日常经营中安全无风险，做到“可管，可控，可查”,对酒店内部员工及其日常工作进行可视化管理，提升管理效率,借助成熟营销工具，增加客房销售，同时，丰富客房增值服务内容，提升收入,我们共同的思考与答案,2015年，我们如何寻找酒店市场蓝海？我们的出路在哪里？,从酒店安全、服务及管理提升切入，形成差异化优势，服务酒店行业可持续发展。,Q：,A：,打造“平安智慧协同”酒店,2015酒店完美联盟解决方案,2,“2015酒店完美联盟解决方案”整体视图,协同,平安,智慧,安全WiFi视频监控,宽带提速WiFi营销悦me客房自服务,可视化调度电子巡检,平安篇,酒店安全现状,酒店网络安全隐患大,酒店安防监控为刚性需求,对火灾、盗窃、人员管理等视频监控需求明确；,平安酒店安全WiFi解决方案,电信级机房安全防护,内容防篡改网页防挂马漏洞及时补防DDOS攻击,INTERNET,酒店2,客房,AP,客房,酒店3,ONT,楼层交换机,酒店1,客房,AP,楼层ONT,电信高速网络,酒店内部安全防护,上网用户认证上网数据审计,FTTB,FTTF,FTTH,平安酒店安防监控解决方案,以云视频监控为核心功能，通过视频数据分析，通过平台管理功能，借助员工手机等智能设备，实现酒店安防管理的防、管、控等可视化管理,已部署本地视频监控的酒店可以使用云存储方案将本地监控图像自动备份到云盘。,解决方案平安篇价值,视频远程存储在电信云机房，确保数据永不丢失,只要手机可上网，随时随地可远程调看视频内容，方便高效,酒店基本无维护，如有故障，更换摄像头即可,电信强大的产品团队，专注酒店安全，软件功能云端部署，功能扩展一键升级,智慧篇,酒店营销、管理、服务目前的问题,网络带宽固定分配，成本高，资源浪费,酒店营销方式传统、全面撒网，影响营销效果,传统电视节目种类少，旅客娱乐方式单一无聊,客房服务下单麻烦，响应慢,娱乐,网络管理,客房服务,营销服务,带宽管理更智慧,【模式一】,局端BRAS实现客房带宽提速管理模式，适用于FTTH场景,酒店内部交换机实现客房带宽提速管理模式，适用于FTTB+LAN场景,【模式二】,前台人员,Internet,BRAS,交换机,酒店工作人员通过酒店账号登录云平台，对客房的带宽价格、速率、费用结算等进行管理。,多种带宽选择,酒店自主定价,根据不同住客需求可选10M/50M/100M等不同带宽速率,根据自身酒店定位，自主指定面向住客的提速费用。,【产品特色】,LOREMIPSUM,LOREMIPSUM,多样的酒店服务内容丰富客户体验,灵活的营销模板定制提升营销效果,营销数据统计分析助力精准营销,WiFi营销更智慧,旅客娱乐更智慧,玩你想玩,看你想看,悦me,直播频道：百路直播频道，3天回看，2天预约和4小时时移；高清点播：电影、电视剧、体育、纪实等多种类型的海量视频，定期更新，满足酒店客户的多种收视需求；,多,玩法,智能应用：提供在线商店、天气、民生资讯等优质应用；游戏/KTV：多样的单机、在线游戏和KTV等娱乐玩法；互动：从手机播放甩屏到电视屏幕，随时快进快退控制；,客房服务更智慧,酒店客房（住客）,酒店前台（工作人员）,酒店住客在客房内通过微信公众号无线portal门户悦me电视等途径，发起客房服务需求：,在线点餐索取客房消费品客房打扫服务,酒店工作人员通过电脑智能手机客户端接收到住客服务需求，并提供上门服务：,订单响应查房信息录入电子签名（顾客确认查房结果）,INTERNET,营销服务,网络管理,娱乐,客房服务,解决方案智慧篇价值,网络服务弹性分配,潜在客户精准营销,旅客娱乐随心所欲,客房服务方便快捷,协同篇,酒店工作管理中的主要问题,C,通讯手段有改进空间,传统对讲机功能单一、缺少拓展应用,A,不明确人员位置，缺乏针对性调度,不确定人员位置，难以精准调度人员是否到岗，存在管理漏洞,D,缺乏精细化管理,手工纸质表，不能完全反映真实情况工作记录过程，数据易丢失,公共区域虽有视频监控设备，但客房、楼层物品损坏等取证环节，仍缺乏有效方法；,B,现场资讯不足,随着酒店服务行业的飞速发展，酒店的迎宾、前台、餐饮、安保、后勤、客房各部门需要做到随时可以进行沟通，为提高酒店从业人员的工作效率，对酒店调度与管理提出了更高的需求。,电子化协同解决方案,智能机,功能机,支持网络,外接设备,蓝牙手咪,耳机,人员位置可视化：NFC巡检与对讲调度,结合NFC、RFID技术，实现室内精定位，在楼层指定位置安装标签，酒店员工定点巡检。管理员可以通过可视化调度平台直观地了解员工所在位置，进行呼叫对讲，调度指挥。,调度平台可查看对讲群组，可实现单呼、预定义组呼以及临时组呼；调度平台可实现各级权限管理，可根据人员变动修改群组信息；调度平台可查看室内人员定位，也可查看室外人员定位；,事件场景可视化：手机拍照与视频监控,视频监控,拍照取证,工作任务可视化：电子工单与任务管理,纸质工单存在手工填写，事后补单，缺乏真实性传统对讲机无法明确人员、岗位，无法派单；传统对讲机缺乏电子工单和图像回传等解决方案,“电子工单”的优势在于对工单派发、执行过程、反馈结果全程跟进，对未完成工单进行催办，及时发现问题并解决问题，形成闭环管理。,解决方案协同篇价值,工作效率更高,工作流程更规范,建设与维护费用更节省,实现更有针对性地工作调度，有助于提高酒店的管理水平。,逐步取代手工纸质工单，避免事后补单等管理漏洞。,酒店减少了大量的设备投资，减少了维护系统所需要的人力和物力。,总结,3,云平台,硬件设备,移动应用,网络,平台+终端+应用，为酒店提供全面解决方案,WiFi平台视频监控平台可视化调度平台,光纤宽带移动网络