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文档简介

接持来访的礼仪范文 接待或拜访是教师在教育活动中的一项经常性的工作。教师在接待中和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的学校形象。因此，接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。 1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。 2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。 3、如果来访者是预先约定好的家长等重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。 4、接待人员对来访者，一般应起身握手相本文： 迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。 5、不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客。不能冷落了来访者。 6、要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而，因此应尽最让来访者把话说完，并认真倾听。 7、对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。 8、对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待或再次来访。 9、正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽最让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。 10、对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。 11、如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？”
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