现代物流仓储管理

第* * *章物流企业管理，第一节物流企业管理概述，第二节物流企业组织与控制，第三节第三方物流，第一节物流企业管理概述，第一节物流企业管理的性质和功能，物流企业组织设计，物流企业管理工作内容，1。物流企业管理的性质和功能，(1)物流企业管理的性质1。自然属性2。社会属性，(2)物流企业管理职能1。规划职能2。组织职能3。人员配置职能4。领导职能。控制功能，(3)物流企业管理的主要方法1。经济方法2。管理方法3。法律方法4。现代管理方法。物流企业组织设计。(一)建立企业组织的原则1。有效性原则2。统一指挥原则3。合理管理范围原则4。指控与权力对等原则。协调原则6。稳定性和适应性相结合的原则。实施与监督相分离的原则。(2)物流企业组织设计的步骤1。学习企业管理概念2。确定企业管理目标和战略。指的是同行之间的组织结构。了解未来内外部环境的变化。设计一个初步的组织框架或一个修订的框架。检查组织框架是否与前面步骤7的内容兼容。进行实际组织结构的设计。评估建立组织结构必须投入的人力成本。评估是否有必要进行员工评估再教育和培训10。组织正式运行后，持续监控和评估组织运行下的效率，并随时提出修改建议。(3)物流企业组织结构1。企业组织结构的基本形式(1)线性系统(2)功能系统(3)线性功能系统(4)分工系统(5)矩阵系统。2.物流企业组织结构的典型形式(1)物流子公司(2)物流事业部的组织结构(3)第三方物流，3)物流企业管理的工作内容，(1)物流企业管理的基本工作内容1。标准化工作。定额工作。信息工作。测量工作5。规则和条例。员工教育和培训。现场管理。(2)加强物流企业管理的主要工作1。建立物流企业管理信息系统2。加快物流基础设施建设，发展高科技物流技术和设备。加快物流配送中心的建设和发展。加强组织和协调职能。加强流程再造和组织再造，建立适合物流市场的服务体系。加强人员培训和激励。强化增值服务，提高物流服务质量。第二节物流企业的组织与控制，1。物流企业组织管理系统。物流企业组织结构的分析与设计。创建学习型组织，1。物流企业组织管理体系，(1)企业物流管理，(2)企业物流一体化，(1)企业物流管理，1。管理跨度2的变化。企业物流管理组织的发展阶段。多企业内部物流管理的制度形式，内部管理的最高阶段，1。管理范围的变化2。企业物流管理组织发展阶段，第一阶段为部门分工，第二阶段为职能整合，第三阶段为资源整合，第四阶段为整合，3。多企业内部物流管理的制度形式，延伸到深惠的整个物流过程，利用第三方物流建立物流联盟。企业物流整合，1。什么是物流整合2。物流整合的意义3。企业物流整合方法，1。物流整合，(1)定义，(2)物流整合的成功因素，将物流资源与物流相关资源进行一定程度的整合，以创新物流系统，物流系统目前，春天酒业经营的“丝路花雨”、“康清广场”、“典雅”、“本色”等酒类品牌深受消费者青睐，牢牢占据市场前沿。2004年，中国白酒行业龙头企业五粮液选择了春酒作为市场合作伙伴，共同打造五粮液九大民族品牌之一的“丝路花雨”品牌，揭开了春酒产业发展历史的崭新一页，同时也拉开了龙酒历史走向全国的序幕。目前，春秋酒业有限公司有三家销售不同品牌酒的销售公司。在这三家公司中，春酒负责生产和销售“康庆广场”和“凤城”酒。它有两个仓库，储存面积分别为800平方米和100多平方米。运输方式是：市内六个包子，区域市场三吨、五吨、八吨各一辆。华宇公司负责“丝绸之路华宇”系列葡萄酒的营销，是“五粮液”集团在甘肃的总代理。它有两个仓库，一个在七里河区，一个在公司附近。这些车辆是：8辆不同大小的货车，1辆3吨的货车和2辆5吨的货车。货车还负责城市货物的运送。货车还负责春酒公司销售物流的整合以及区域市场的货物交付。马龙贸易公司负责经销“真彩”。公司拥有200平方米的仓库和300平方米的仓库。它有五辆货车，两辆三吨货车和两辆分别为5吨和8吨的敞车。这三家公司共有72名后勤人员。正是因为这三家子公司各有一个车队和配送中心，负责各自品牌的运输和物流。部门重复严重，仓储场地分散，人员利用率低，造成人力物力的巨大浪费，导致销售成本高，严重影响公司的经济效益。甘肃省没有实质性的第三方物流公司，企业的仓储、运输和配送必须自己解决。春酒迫切需要建立物流中心，有效整合三家公司的物流，从而降低公司的运营成本，提高经济效益。甘肃春酒股份有限公司、春酒公司、华宇公司和马龙贸易公司的三个子公司各有自己的业务流程。他们整合了三家公司的物流部门，建立了一个物流中心。这三家公司的物流是一个案例研究：春酒公司销售物流的整合。配送任务全部由物流中心完成。资本流动是随着业务流的发生而发生的。方向与物流相反。信息流贯穿所有环节，是其他行为的前提和基础。通过三家公司物流的有效整合、车辆的统一分配和产品的高效配送，只需实现大仓储中心和小仓库的临时周转。运输车辆也可以从原来的19辆货车和10辆卡车减少到10辆货车和5辆卡车(包括3辆三吨货车，其中一辆用于城市中的散装货物配送，另外两辆用于区域市场的配送，剩余的5吨和8吨卡车)以成功完成配送任务。原本需要72人完成的工作现在需要计划到39人。通过整合春酒公司三家全资子公司的物流，建立物流中心，在大幅度提高员工工资的前提下，节约运营成本效果显著。这种模式值得学习和推广。分析：(1)请结合以上案例分析物流整合的意义(2)请结合您所学，实现物流整合在企业管理中的应用。案例：春酒公司的销售物流整合；2)企业物流组织结构的分析与设计。(1)物流系统组织的历史和发展(2)当前物流组织改革的背景和趋势分析(3)供应链环境下物流组织的类型和内涵(4)物流组织选择的影响因素分析(5)物流组织的选择过程(1)物流系统组织的历史和发展。1 . 20世纪50年代以前：物流组织的萌芽发展2 . 60年代：物流自主功能整合的初始化3 . 80年代：物流组织功能的完全整合4 . 90年代至今：从功能整合到流程再造的转变2 .对当前物流组织变革的背景和趋势的分析1 .竞争战略的深刻变化和对战略物流管理的日益重视2 .消费者的变化和敏捷物流和定制物流的蓬勃发展3 .供应链管理的不断深化和整合以及全球物流管理的兴起。4.信息技术的兴起和企业物流的信息化、智能化、电子化，(3)供应链环境下物流组织的类型和内涵，1。内部外包组织，2。商业外包组织，3。战术外包组织，4。战略外包组织，(4)物流组织选择的影响因素分析。1.竞争战略因素分析：独特性决策维度、用户价值决策维度和价值优势决策维度2。经济因素分析：内部规模影响因素，外部规模影响因素，物流管理能力因素，设施或资本能力因素3。技术因素分析：业务成熟度、业务关联度，(5)物流组织选择过程。1.物流组织设计目标分析(1)基于合理物流职能分工的有序分工与合作模式(2)基于合理利润分配模式的协调与合作伙伴关系(3)基于业务流程持续优化的高效业务流程模式。2.物流组织决策流程规划(1)物流业务功能分类(2)基于用户价值唯一性和重要性的复合决策流程(3)基于设施和资本能力分析的决策流程(4)基于成本竞争力和服务竞争力的复合决策流程(5)基于物流外包组织模式的具体组织形式选择决策流程(6)基于物流自我管理组织模式的具体组织形式选择决策流程。(3)创建学习型组织，(1)学习型组织概述，(2)创建学习型组织的基础工作，(3)创建学习型组织的方法，(1)学习型组织概述，1。学习型组织的概念：通过营造一种渗透整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力，建立一个有机的、高度灵活的、扁平化的、人性化的、可持续发展的组织。学习型组织的特征：(1)组织成员共享共同的价值观(2)组织由多个有创造力的个体组成(3)善于持续学习(4)扁平的结构(5)自主管理(6)组织的边界将被重新定义(7)员工家庭和职业之间的平衡(8)领导者的新角色(2)创建学习型组织的基础工作。1.自我超越2。精神平衡的调整。建立优秀的企业文化。团队学习。培养系统思维，(3)创建学习型组织的方法1。营造学习文化氛围2。传统组织结构的变革。以员工为导向。学习型企业与知识管理的结合。建立完善的学习平台，加强内外培训，第三节第三方物流管理。一、第三方物流概述。第三方物流的客户服务一、第三方物流概述一、第三方的概念(书)3。模特？不参与商业流活动的物流企业=第三方物流企业，第三方物流事业，1。用户需求的变化企业竞争强调快速反应能力企业专注于其主要业务产生物流外包需求2。现代物流的不断发展供应链、虚拟企业和一系列强调外部协调与合作的新管理理念现代物流技术发展能够满足需求的专业化物流企业，(3)第三方物流的特点。1.第三方物流是一系列面向合同的服务。第三方物流是一种专业化、个性化的物流服务。第三方物流企业是供需双方的联盟。第三方物流是一种基于现代电子信息技术的物流服务，(4)第三方物流的发展现状，中国仓储物流网络，2。第三方物流客户服务(1)第三方物流客户服务的特征(要素)。1.及时性因素订单提前期订单交付，处理时间库存时间交付时间2。可靠性因素：订单交付周期安全交付正确交付3。沟通(Communication):用户需求企业信息组织，计划客户满意度4。便利因素各种增值和差异化服务，(2)第三方物流客户服务内容。1.第三方物流企业类型GB/T19680-2005:(1)运输物流企业(2)仓储物流企业(3)综合服务物流企业(2)不同类型企业的客户服务内容，(1)运输物流企业(A)主要从事货物运输业务，包括货物快递服务或运输代理服务；b)可提供门到门运输、门到门运输、站对站运输、站对站运输等物流服务；c)具有网络信息服务功能，应用信息系统可以查询和监控运输货物的状态。(2)仓储物流企业，a)主要从事仓储业务，为客户提供货物储存、储存和中转等仓储服务；b)企业可以向顾客提供分销服务和其他服务，如商品分销和分销加工；c)具有网络信息服务功能，应用信息系统可以查询和监控商品的状态。(3)综合服务型物流企业，a)从事多种物流服务，能为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等物流服务；b)根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运营计划，为客户提供契约式的整合物流服务；c)企业应配备专门的机构和人员，建立完整的客户服务体系，能够及时有效地提供客户服务；d)具有网络信息服务功能，应用信息系统可以查询和监控物流服务的全过程。(3)物流企业评价，GB/T19680-2005:案例：中国航运物流一体化服务模式。1.为了达到准确配送的国际水平，中海物流在其业务中实现了业务流、物流、信息流和资金流的一体化。2