现代行政管理：原理与方法(第七章_第1页
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文档简介

第七章行政方法,行政方法是公共组织或私人组织的职能部门及其工作人员，为了达成既定的行政目标，从组织环境和管理对象的实际情况出发，依据一定的管理思想和管理原则而采取的管理措施、手段、方法和技术的总称。第一节目标管理方法目标管理是美国管理学家彼得德鲁克于1954年提出的，以目标为导向、以人为中心、以成果为标准，从而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。,目标管理的特点1、强调组织成员的参与2、强调个人的自我控制3、强调分权和权力的下放4、重视绩效，看重实际的效果实施目标管理的基本程序,准备工作,目标制定,目标实施,检查结果，信息反馈和处理,实施目标管理的限制因素及主要障碍1、组织文化2、组织的类型3、目标难以确定，过分强调短期目标4、目标的设定可能增加管理成本5、缺乏灵活性6、奖惩不一定都能和目标成果相配合，很难保证公正性，可能会削弱目标管理的效果,实施目标管理的原则1、目标制定必须科学合理2、督促检查必须贯穿始终3、严格成本控制4、考核评估必须公平、到位,第二节标杆管理方法,标杆管理由美国施乐公司首创标杆管理的概念：明确自身与竞争者的优势和劣势，将最佳实践应用到组织中，以改进工作程序，提高自身绩效。标杆管理的特点：1、标杆管理是一个动态的循环的过程2、标杆管理更具体、明确、可行3、标杆管理注重实践4、标杆管理具有广泛的适用性,实施标杆管理的原则：1、事前规范原则2、与组织结构相适应的原则3、动态管理原则4、全员参与原则5、运用反馈原则6、持续改进原则,第三节全面质量管理方法,全面质量管理的概念是质量管理的一种形式，就是组织以提高质量为中心，在组织全体员工参与的基础上，通过专业技术、经营理念、数理统计等，向顾客提供最满意的服务，达到顾客、组织所有成员和社会效益的多方面成功的管理方法。,实施全面质量管理的原则1、以顾客关注为焦点2、领导作用3、全员参与原则4、持续改进原则5、以事实为基础的原则,第四节战略管理方法,战略管理的概念组织根据内外部环境设定组织的战略目标，根据目标制定战略体系，并依靠组织的能力将战略体系付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一种动态管理活动。,实施战略管理的原则1、与环境相适应2、统
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