电子办税服务厅-培训材料-纳税人

广东省地方税务局电子办税服务厅,电子办税服务厅项目组2013年10月,内容提要,政策解读,1,系统介绍,场景演示,服务与办理,2,3,4,内容提要,网上办税系统全新升级为电子办税服务厅全业务、全流程、无纸化在线办理,上线公告,广东省地方税务局电子办税管理办法,为减轻纳税人负担，拓宽办税渠道，为全省地税纳税人提供方便、快捷、优质的办税服务，根据中华人民共和国税收征收管理法及其实施细则、中华人民共和国电子签名法的有关规定，从2013年9月12日起，广东省地方税务局原有网上办税系统升级改造为电子办税服务厅纳税人使用数字证书方式办理各种地方税（费）业务的，无须再报送纳税申报表、财务会计报表和办理其他税（费）业务要求纳税人提供的纸质资料纳税人使用非数字证书方式办理各种地方税（费）业务的，按照法律、法规、规章和规范性文件的规定应按月或季报送的，纳税人应向主管税务机关分别按月或季报送上述纸质资料,一、政策解读,网上填报,预申报完成,网上提交数据,电子办税流程（数字证书CA）,一、政策解读-办税流程对比,完成办理,上税务机关办税厅提交,生成纸质申报表,电子填报,完成办理,网上提交电子凭证资料（CA签章）,电子办税流程（非数字证书非CA）,资料提交后，有CA的办税流程1个步骤可以代替非CA的4个步骤，大大提高工作效率,每个月都要去税局排队？,税局审批到哪一步了？,资料不全？又要回去准备,未及时完税导致的滞纳金？,新环境下，非CA用户将面临一系列问题,一、政策解读,我能享受哪些优惠政策？,内容提要,政策解读,1,系统介绍,场景演示,服务与办理,2,3,4,内容提要,二、系统简介,是广东省地税局提供给纳税人的公共电子服务产品，为纳税人提供方便快捷、智能主动、开放透明、安全有效的办税服务通过对全省业务进行重组，实现所有涉税业务的网上办理，减轻纳税人的负担,电子办税服务厅,二、系统简介,纳税人,依托CA证书，实现涉税办理无纸化，纳税人不再需要报送纸质资料业务齐全，所有涉税业务网上办理，足不出户，轻松办税信息推送，通知公告、税收优惠、涉税提醒、业务办理状况等信息主动推送给纳税人，明明白白办税,二、功能概况,待办提醒,申报缴纳,涉税事项,发票在线,企业信息,资料管理,功能模块演示,技术支持,内容提要,政策解读,1,系统介绍,场景演示,服务与办理,2,3,4,内容提要,三、场景演示软件安装,安装过程可全部按照默认填入的内容，不需要修改配置信息；所有配置信息都设定完成后，安装程序自动启动【一键检测】来配置环境信息及参数；软件的安装路径不能有中文；若电脑安装了360安全卫士等类似软件，在安装过程中，会弹出提示信息，选择允许全部，然后继续。,软件安装演示,三、场景演示初始化设置,初始化设置演示,1,网络参数设置：宽带连接或3G拨号或代理服务器,3,CA证书初始密码：123456,安装软件后第一次登录时需要配置初始化信息；同一个纳税人，如果已经进行过初始化配置信息的操作，在更换到另外一台电脑安装电子办税服务厅软件时，仍需要进行初始化配置系统管理员设置完成后，其他账户均是由系统管理员新增及分配权限，实现“一个企业，多个用户”的使用模式CA初始密码为：123456，请更改密码,企业账户设置=系统管理员账户设置,2,三、场景演示-综合申报,填写申报表,生成报表,生成申报回执,缴款,校验,电子签章,1,2,3,4,完成,5,综合申报流程,三、场景演示-综合申报,缴款,填写界面人性化，每个申报表填写界面中配套对应的流程指南和技术支持,填写申报表,校验,签章,生成申报回执,三、场景演示-综合申报,系统提供表内、表间自动计算和逻辑校验，提高申报数据的准确性,缴款,填写申报表,校验,签章,生成申报回执,三、场景演示-综合申报,通过电子签章，纳税人不再需要提交纸质申报表,缴款,填写申报表,校验,签章,生成申报回执,三、场景演示-综合申报,缴款,填写申报表,校验,签章,生成申报回执,生成申报回执，纳税人可以本地电子化管理回执,三、场景演示-综合申报,缴款,填写申报表,校验,签章,生成申报回执,生成缴款清单，纳税人可以直接进行缴款,三、场景演示-综合申报,综合申报演示,注意事项,三、场景演示-财务报表报送,填写申报表,生成报表,生成申报回执,校验,电子签章,1,2,3,完成,4,财务报表报送流程,填写申报表,校验,签章,生成申报回执,三、场景演示-财务报表报送,主动推送纳税人已经报送过的信息数据，避免重复填写，实现免填单、少填单,填写申报表,校验,签章,生成申报回执,三、场景演示-财务报表报送,系统提供申报表、财务报表、发票数据的关联审核，提高数据准确性,填写申报表,校验,签章,生成申报回执,三、场景演示-财务报表报送,通过电子签章，纳税人不再需要提交纸质申报表,填写申报表,校验,签章,生成申报回执,三、场景演示-财务报表报送,三、场景演示-财务报表报送,财务报表报送演示,注意事项,三、场景演示-税收优惠备案,税收优惠备案流程,填写申请表上传附列资料,1,2,3,纳税人,税局,纳税人,电子签章,审核,查阅办理结果享受优惠政策,推送,三、场景演示-税收优惠备案,获取税收优惠信息,填写申请表,上传附报资料,生成申请表,后台处理,享受税收优惠,税局会将与纳税人相关的税收优惠信息，主动推送给纳税人,获取税收优惠信息,填写申请表,上传附报资料,生成申请表,后台处理,享受税收优惠,三、场景演示-税收优惠备案,系统会列示业务的办理流程、政策要点、办理期限及规程,获取税收优惠信息,填写申请表,上传附报资料,生成申请表,后台处理,享受税收优惠,三、场景演示-税收优惠备案,系统会列示办理业务所需附件资料；所有资料一次提交、多次有效，避免重复提交,三、场景演示-税收优惠备案,获取税收优惠信息,填写申请表,上传附报资料,生成申请表,后台处理,享受税收优惠,通过电子签章，纳税人不再需要提交纸质资料,三、场景演示-税收优惠备案,获取税收优惠信息,填写申请表,上传附报资料,生成申请表,后台处理,享受税收优惠,进入后台预受理系统，税务人员查看并处理相关申请,三、场景演示-税收优惠备案,获取税收优惠信息,填写申请表,上传附报资料,生成申请表,后台处理,享受税收优惠,系统实时跟踪业务办理情况，减少纳税人对税务人员信息的依赖,三、场景演示-税收优惠备案,获取税收优惠信息,填写申请表,上传附报资料,生成申请表,后台处理,享受税收优惠,业务办理完成，系统会主动发送信息提醒下纳税人，及时享受税收优惠,三、场景演示-税收优惠备案,注意事项,税收优惠备案演示,内容提要,政策解读,1,系统介绍,场景演示,服务与办理,2,3,4,内容提要,四、服务与办理-1.服务渠道,翼税服务体系,业务咨询热线12366+2,一、网站服务：翼税网是专门为全省纳税人使用天翼税通和电子办税服务厅提供的在线服务平台二、网络服务：提供网络技术服务支持，“在线客服”通过网络远程为您动手解决问题三、语音服务：由10000-9-6提供语音热线的技术服务支持，亦可通过专属的天翼税通号码拔打18，直接享受VIP翼税专席服务四、终端智能服务：自动检测、修复客户的网上办税环境，主动为客户提供信息五、网点服务：遍布全省各乡镇的电信营业厅，为纳税人办理天翼税通业务,翼税服务体系提供实时、专业、免费、7x24小时的全方位服务,四、服务与办理-2.服务网点,四、服务与办理-3.业务办理（1）,原网上办税系统用户CA开通流程,一、开通申请,二、领取数字证书（CA）智能终端,三、安装使用,一、登录电子办税服务厅：访问广东地税门户网站点击“广东省地方税务局电子办税服务厅”进入登录页面，使用原网上办税系统用户名、密码登录电子办税服务厅系统。二、办理数字证书（CA）登记：在电子办税服务厅首页点击进入电子办税登记页面：1）填写电子办税登记表；2）阅读并同意电子办税协议。注意：为方便后续提醒，必须录入经办人有效的手机号码。三、准备办理材料：1）电子办税登记表（打印件）1份；2）电子认证服务协议书（打印件）2份；3）税务e通业务受理单（打印件）1份；4）税务登记证副本（复印件）1份；5）经办人身份证（复印件）1份。上述材料需要纳税人签名盖章。四、短信提醒：办理数字证书（CA）登记后，纳税人将收到“申请已成功受理”的短信提醒，系统将进行数字证书的制作,四、服务与办理-3.业务办理（1）,原网上办税系统用户CA开通流程,一、开通申请,二、领取数字证书（CA）智能终端,三、安装使用,数字证书（CA）智能终端制作完成后，系统将发送短信通知，提示纳税人携带上述材料到指定的电信营业厅领取CA智能终端。如纳税人急需使用，可携带上述材料直接到指定的电信营业厅办理。,四、服务与办理-3.业务办理（1）,原网上办税系统用户CA开通流程,一、开通申请,二、领取数字证书（CA）智能终端,三、安装使用,CA智能终端已经预装了电子办税服务厅客户端安装软件，连接CA智能终端到电脑，将自动安装客户端，按操作指引安装完成即可使用。纳税人还可以在广东地税门户网站“资料下载”-“办税软件”-“电子办税服务厅安装软件”下载,四、服务与办理-3.业务办理（1）,使用原网上办税系统用户名、密码登录,点击办理数字证书CA客户端,点击登录原网报系统,此处内容务必填写准确,纳税人将收到“申请已经成功受理”的短信提醒,原网上办税系统用户如不需要开通数字证书（CA），可直接在广东地税门户网站，“广东省地方税务局电子办税服务厅”入口使用原网上办税系统用户名、密码登录，在电子办税服务厅“原网上办税用户（浏览器）”进入办理原网上办税系统业务，办税体验不受影响。,四、服务与办理-3.业务办理（2）,原网上办税系统用户非CA开通流程,四、服务与办理-3.业务办理（3）,一、开通电子办税,二、办理数字证书（CA）智能终端,三、安装使用,一、下载填写登记表：访问广东地税门户网站，点击“广东省地方税务局电子办税服务厅”进入登录页面。“资料下载”栏内下载“电子办税登记表”、“电子办税协议书”、“电子认证服务协议书”、“税务e通业务受理单”。（也可以在“办税服务”-“资料下载”栏目下载）二、到地税机关办税服务大厅办理电子办税登记：携带以下材料：1）电子办税登记表3份（其中一份用于办理CA）2）电子办税协议书2份3）税务登记证副本（原件及复印件）1份4）经办人身份证（原件及复印件）1份上述材料需要纳税人签名盖章,新办电子办税用户CA开通流程,四、服务与办理-3.业务办理（3）,一、开通电子办税,二、办理数字证书（CA）智能终端,三、安装使用,一、准备以下材料：1）电子办税登记表（打印件）1份；2）电子认证服务协议书（打印件）2份；3）税务e通业务受理单（打印件）1份；4）税务登记证副本（复印件）1份；5）经办人身份证（复印件）1份。上述材料需要纳税人签名盖章。二、电子办税登记成功后将进行短信告知，纳税人携带上述材料到指定的