管理学原理重点

精选文件本资料由金融122学姐刘婉威、周雨浓、李博根据我们老师陈高生画的重点整理，希望能对你们有所帮助。 笔者个人认为，管理学的重要性是理解的，在考试前能追求合格分数的少数科目，只要把用语和题目背下来，用自己的语言说明就可以，只提供参考。张一凡管理学原理第一章管理基础1 .管理性质管理具有双重属性，即与社会化大生产相关的自然属性，与社会制度相关的社会属性。 基本上，管理具有双重属性是因为对象社会的生产过程本身具有双重属性。管理还具有科学性和艺术性。 科学的目的是说明管理是科学。 强调管理的艺术性的目的是让管理者意识到管理科学无法为结束所有问题提供标准的答案。2 .管理职能管理具有规划、组织、领导和管理功能(顺序必须正确)。 计划职能是预测未来，制定行动计划的组织职能是指建立组织的物质结构和社会结构的领导力是指管理者为了实现组织目标而对被管理者产生影响的过程，控制是指保证组织进行的所有活动都符合预先决定的计划。 (内容视点)三.管理人员的作用1 .杜拉克认为，管理者扮演着三个角色。 管理一个组织，管理管理者，管理工人和工作。 (1955年，杜拉克首先提出“管理者角色”的概念)2 .孟买认为，管理者分为人的角色(代表者、联络人、领导者)、信息的角色(监听者、广播者、发言人)、决策的角色(企业家、混乱管理者、资源分配者、谈判者) 3种，发挥着10种角色。4 .管理人员的技能概念技能：对事物的洞察、分析、判断和摘要能力。2 .人的技能：与人工作，与人交往的能力。3 .技术技能：指工作所需的技术。第二章管理理论的产生与发展1 .西方早期典型管理思想1 .亚当史密斯的管理思想：他是英国古典政治经济学家，1776年发表了着名的论着国民财富的性质和原因的研究 (国富论)。 其中劳动分工观点：分工可以提高劳动熟练度，减少能增进技能的工作转换时间，简化劳动，促进工具改革和新机器的发明。 经济人的观点：人是懒惰的人，追求完全是个人利益，只有意识到对他人做事对自己有利时，才愿意帮助他人。2 .巴贝奇的管理思想：对分店的工作做了更全面的说明。 设计了工资和利益相分的制度。3 .欧文的管理思想：(欧文历史上首次公开出版管理着作)关注企业内部人力资源的重要性，提出工厂管理中应重视人力资源的因素，主张工厂企业致力于人力资源的开发和投资，开拓人际关系和行为管理理理论的先驱者，因此被称为“现代人力管理之父”。二.科学管理理论代表人物：泰勒(1911年，科学管理原理年)内容：工作定额：在必要的工作时间上加上必要的休息时间，根据完成该工作所需的标准时间，决定了劳动者的“合理的工作量”。 标准化：使工人在工作中采用标准的操作方法，使用标准的工具、机械、材料，使工作环境标准化。 能力与工作匹配：使劳动者的能力与工作相一致，为每项工作找到最合适的工作候选人，可以提高生产效率。 差异产出工资制：根据劳动者完成工作定额的实际情况，以不同的工资率计算报酬。 提高工人热情、提高生产力、克服消极怠工现象的生产力提高幅度和利润提高幅度超过工资增长幅度的，雇主也会获得更大的利益。 分离计划功能和执行功能：所有计划功能由计划部门负责，执行功能由部分职长和所有工人负责。3 .组织管理理论代表人物：法约尔(现代组织管理之父，1916年工业管理与一般管理 )企业6项经营活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。管理的五大职能：规划、组织、指挥、协调、控制。管理的十四项原则：劳动分工原则、权力与责任对等原则、纪律严格原则、统一指挥原则、统一指导原则、个人利益为整体利益原则、报酬合理原则、集权与分权原则、等级链与跳板原则、秩序原则、公平原则、人员稳定原则、创始精神原则、集体精神原则。等级链和跳板原则：法约跳板：理论上，信息必须通过等级链传达，但这可能会导致信息延迟，法约设计了分层管理的“跳板”，便于班级之间的横向交流。 其前提是在沟通前征求各个上司的意见，然后立即报告各个上司，保证统一指挥下迅速可靠的横向联系，节约时间和人才，提高效率。四.“理想的行政组织”理论代表人物：麦克斯韦组织理论之父1 .权威的三种类型及其基础：个人崇拜式权威(基础是对个人的明确特殊尊严、英雄主义或模范品格的信仰)、传统式权威(基础是前例和惯例)、理性-合法权威(基础是升格为法律或权威的人)。2 .“理想行政组织”的特点：有明确的劳动分工建立等级体系严格选拔和录用员工管理者管理的明确规定5 .霍桑实验乔治埃尔顿梅奥在霍桑工厂做的实验。 其目的是在科学管理理论中基于影响劳动者劳动生产率的假设，测量各种相关因素对生产效率的影响程度。 经过许多实验，发现心理因素和社会因素对人们生产效率的影响很大。 1933年，梅奥总结了霍桑实验和其他一些实验的成果。 系统阐述了人际关系学说，为提高生产效率开辟了新的道路。人际关系学说内容：1.劳动者不是“经济人”，而是“社会人”。2 .企业中除了“正式组织”之外还存在“非正式组织”。3 .领导者必须通过提高员工的满意度来鼓舞“士气”。6 .热带林现象热带林的代表性学派：1 .社会系统学派(不太重要): 切斯特伯纳德内容：伯纳德认为组织是两个以上人经过有意识的协调而形成的活动或力量系统。 在组织中，管理者是最重要的因素，其主要功能是： (1)建立和维护信息联系的系统；(2)招聘和选拔能够协调工作的人员；(3)规定组织目标；(4)授权；(5)决策。伯纳德把组织分为正式组织和非正式组织，正式组织的存在和发展必要条件有三个。 一是合作意愿，所有成员都能自愿为组织目标的实现作出贡献；二是共同目标，即有统一的共同目标；三是信息联系，组织内有能够相互沟通的信息联系系统。2 .权利变更管理学派：费德勒和伍德沃德内容：环境是参数，管理观念和技术是变量，组织所处的环境决定哪个管理理论适合组织，没有能够普遍适应的最佳管理理论和方法。3 .决策理论学派：西蒙内容：管理的关键在于决策，决策贯穿于管理的全过程，决策过程是一切管理过程，组织是决策者个人构成的系统。 因此，管理应采用科学决策方法，研究科学决策方法和合理决策过程等问题。4 .经验主义学派：杜拉克内容：本学派认为各种其他管理理论不能完全适应企业的发展需求，企业管理科学应从企业管理实践出发，以大企业的成功管理经验为主要研究对象，概括其中发现、系统化、理论化、以此为依据向管理者提供实际建议7 .合作竞争理论：美国尼尔里克曼内容：管理者不是总想抢更多的蛋糕，而是要把蛋糕弄大，为此与自己的竞争对手建立伙伴关系。第三章1 .利益攸关方利益相关者是指与特定组织有一定利益关系的利益相关者，其利益得失与组织的存在有关。 企业的相关人员除了顾客、员工、投资机构、供应商以外，还有政府、社区、政治集团、行业协会等。二.关于企业社会责任的不同观点1 .企业社会责任的“古典观”利维特认为承担社会责任是企业政治参与的一种，参与政治是一种重视影响成长性的政治，忽视产品质量，影响市场竞争的危险行为。弗里德曼认为，承担社会责任会增加企业的经营成本，结果以涨价方式转嫁给消费者，减少股东红利，承担社会责任会导致生产要素的损失。2 .企业社会责任的“社会经济观”企业不仅仅是对股东负责的经济实体，企业的首要目标是确保生存，追求利益。(1)为谋求企业长期生存，应关心长期资本收益率的最大化。(2)承担社会责任的企业可以获得长期利益，有利于企业的长期生存。(三)企业应当承担适合自己实力的社会责任和义务。(四)企业应适应经营环境和公众的要求，积极履行社会责任。第四章1 .计划的特点目的性、基础性、前瞻性、普遍性。二.计划的作用1 .引导方向和目标2 .发现机遇和威胁3 .经济合理管理4 .提供控制标准3 .计划编制过程如果预算建立派生计划，以选择一个方案来评估替代方案，以确定计划机会的目标前提，则计划将被数字化。第五章(重点)1 .战略计划管理进程1 .确定企业使命2 .战略环境分析3 .战略选择及其评价包括发现机遇和威胁，分析企业资源，识别优势劣势，重新评估组织宗旨和目标4 .战略实施和控制包括制定实施计划和方案，资源分配，组织设计，战略实施过程控制。2 .宏观环境分析宏观环境又称整体环境，是在一定的时空条件下影响所有社会组织的环境因素，包括政治、经济、社会、文化、科学技术、环境保护和法律等因素(PESTEL )。政治环境：政府稳定性、税收、对外贸易和社会福利政策经济环境：经济周期、国民收入变化趋势、利率、货币供给、通货膨胀、失业、收入社会文化环境：人口分布、收入分配、社会流动性、生活方式的变化、对工作和闲暇的态度、消费者利益的保护运动、教育程度科技环境：政府研发投入、政府和行业关注技术发展、新技术的发明/发展、科技成果转化速度、技术淘汰速度环境因素：环境保护法规、废物处理、能源消耗法律环境：反垄断法、劳动法规、医疗与安全、产品安全三.产业环境分析(中间环境分析)行业内竞争结构分析：潜在的参与者竞争对手买家供应商替代品谈判能力谈判能力替代品威胁入场者威胁行业内竞争对手的分析(1)份额竞争(2)均衡竞争(3)歧视竞争(4)多元化竞争四.基本战略1全面成本领导策略：其指导思想是长时间内将生产成本和流通成本降到最低水平，保持企业在同行业的领导地位，使企业获得超过同行业平均水平的利润，获得更高的市场占有率。2、区别化战略：其指导思想是企业提供的产品和服务具有区别化特色，这些特色集中于企业通过市场整体评价发现的重要客户利益区域，在产品设计、技术特性、服务方式、销售方式、销售手段等一些方面表现出来。3 .集中战略：企业在一个或几个小型市场保持成本领先，实施产品差异化战略，以在小型市场占有大市场份额为目标。第六章1 .预测的方法(1)头脑风暴法以会议的形式，在非常融洽、放松的气氛中，可以自由地思考问题。 其原则：鼓励发言，互不批评，自由鸣响，精练发言。(2)专家会议法要求有关专家就预测问题进行会议自由讨论，判断事物未来的发展情况。(3)德尔菲法也称为专家意见法，在专家互不知情的情况下总结多位专家的预测结果，进一步提出新的大纲，专家预测，重复4、5次这样的调查，最后得到比较现实的集中答案。2 .定性决定方法1 .问题法：将被征求意见的人加入小组，他们在互不相识、互不接触的条件下分别书面提出或回答问题，由组织者总结，公布总结结果，但不记名。2 .戈登法：也被称为比喻法，是以会议形式让专家完成工作或达成目标的方案，只有主持人知道完成什么，有什么目标。 参加者不会被他们实现特定工作或目标的想法所束缚，不知道。3、方案预分析法：其出发点是以各方案有一些前提假设为依据，方案是否正确，关键是该前提假设是否成立。3 .定量决策方法1 .确定性决策：直观的方法损益平衡点分析法量化利益分析法2 .风险性决策3 .不确定型决策：小中取大法大中取大法最小后悔值法第七章1 .目标管理德拉克于1954年出版的管理理论与实务他强调，目标管理应该通过目标来管理，目标管理应该以管理为中心，成为经营管理实践的强有力的中心原则。 其基本思想可概括为以下几点。(一)强调以目标为中心的管理；(2)强调基于目标网络的系统管理；(三)强调以人为中心的自主管理；2、时间管理(仅供参考)(1)时间管理是个人的工作计划，他可以教人们如何管理时间，提高生产效率。(2)时间的管理者： (1)被动时间(2)可支配时间(三)时间管理的一般程序：1 .列出目标2 .按重要性对目标进行排序3 .列举实现目标所需的活动4 .安排实现各项目标所需的活动五、安排活动日程6 .把时间表付诸实施七.审查和总结(四)常用的时间管理方法；1、时间“四象限”法2 .合理分配时间3 .掌握帕金森定律4 .提高会议效率第八章一、组织结构的基本类型(1)机械组织是稳定、僵硬的结构形式，追求的主要目标是稳定运行中的效率。特点： 1、高度专门化2、僵化的部门分类3、指挥链明确4、狭窄的管理幅度5、集权化6、高度规范化适应条件： 1、环境相对稳定2、任务明确持久、决策可编程3、技术相对统一稳定4、正常活动，以效率为主要目