电子商务ERP软件

取势明道优术电子商务ERP,MYIN深圳市燊宇科技有限公司2012年3月28日网址：www.myin.cc作者：Tim、Lee邮箱：timszmyin服务电话：40018608080755-25502297,重要提示：本文档是在MYIN公司电子商务整体解决方案基础上去除有关敏感信息后形成的，因此，恳请注意保密，不得将本方案中的内容提供给任何无关的第三方，同时也请谅解我们不能提供更完整的信息，如有其它需要，请联系我们！,（保密文件,编号：2012033101）,MYIN，中国领先的电子商务方案供应商,方案目录：,市场分析产业背景竞争分析市场容量淘宝运营困局,实施服务,公司及产品介绍,公司简介产品与服务重点产品介绍重点服务介绍,客户案例,成功案例电子商务ERP案例电子商务B2C案例电子商务托管运营案例,服务内容服务流程,第一部分：电商市场分析,产业背景竞争分析市场容量淘宝运营困局,2011年中国电商整体交易规模达7万亿,2011年B2B电商营收规模为131亿元,2011中国网购市场保持高速增长态势,2011中国网购市场B2C份额加速提升,网络购物节假日促销凸显市场增长潜力,2012年移动互联网将迎来爆发增长,生产商,消费者,综合B2C,外贸B2C,综合电子商务网站,垂直类电商网站,服装类,鞋、箱包,3C家电类,化妆品类,时尚、奢侈品类,其他,在线旅游预订,团购,生活服务,B2C平台,支付物流,入口,2012年中国电子商务市场版图,规模化网购需求市场的存在预计2015年中国网购规模增长249%，网购率将达到17.5%。,数据来源：淘宝数据、国家统计局、EuromonitorInternational、易观国际,单位：亿人民币,二线城市：武汉苏州,电子商务在供应链整合中的地位,企业,直营,区域经销商,直营,直营,直营,二级经销商,二级经销商,三级批发商,零售点,零售点,零售点,零售点,终端消费者,无覆盖,无覆盖,特殊渠道,商场,批发市场,会员店,批发市场,团购,二级经销商,一线城市：北京上海广州深圳,三线城市：西安东莞,电子商务,分销,C2C,B2C,垂直B2C凡客、珂兰,O2O,品牌B2C京东、当当,眼花缭乱如何把握？,渠道过长？利润被分摊？,淘宝商城,形象店,QQ商城,淘宝商城天猫网打造的在线B2C购物平台，亚洲最大网上购物网站。自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌在淘宝商城开设官方旗舰店，迄今为止，淘宝商城与淘宝网共享4亿多买家。淘宝2011年销售额达7000亿，天猫销售额1000亿，2011年手机淘宝全年交易额将超过100亿元。淘宝商城本身是一个复杂的体系，需要产品、运营、技术和市场推广的四重支持，在网络日渐重要的当今社会，企业一方面迫切希望能通过网络开展电子商务，另一方面又受到经验少、专业人才缺乏和成本高企的限制，MYIN电商的淘宝商城托管服务由此应运而生。,淘宝商城的能量,第二部分：MYIN公司简介,公司简介产品与服务重点产品介绍重点服务介绍,关于MYIN,燊宇科技（英文简称MYIN），是中国领先领先的专注于电子商务管理咨询、软件技术及外包服务的专业机构。公司服务内容包括平台（如淘宝、拍拍等）网店的建设、数据分析、运营管理；独立商城（B2C）的建设，运营；第三方垂直平台（如银行商城等）的渠道接入、维护、运营；以及后台供应链保障CRM、仓储、配送等的技术系统和服务。我们秉承“以客户为中心”，基于客户需求，逐步建立在电子商务咨询服务、软件服务与运营服务三大业务领域的综合优势，为客户提供涵盖电子商务取势、明道、优术三个层次的解决方案，帮助电子商务企业提升用户行为指标，客户价值指标，营销活动指标，总体运营指标，从而降低总体拥有成本(TCO)，提高投资回报率（ROI），实现商业成功。目前MYIN已服务几百家高端品牌客户，包括迪奥、小冰火人、九洋、美即、百事可乐、SKG、IBM、高露洁、DSM、酒美网等杰出品牌。并同IBM、SAP、艾瑞、梅花网、DCCI、易观国际、CR尼尔森等多家权威第三方机构建立良好的合作伙伴关系。公司网址：http:/www.myin.cc,MYIN专注电子商务一体化解决方案,电子商务咨询与服务战略设计品牌策划运营策划培训服务,电子商务软件服务B2C软件开发、电子商务ERP营销软件,电子商务托管代运营天猫商城QQ商城网络分销,MYIN电子商务解决方案,MYIN一体化电子商务解决方案包含的内容,运营体系,物流仓储,组织架构流程设计岗位设计绩效设计,供应链管理物流与分销仓储与运输,物流,电子商务运营,电子商务运营体系建立,营销策划,品牌建设,品牌定位品牌诉求品牌沟通品牌宣传,产品定位价格策略渠道规划促销宣传,电子商务品牌,电子商务技术,电子商务营销,电子商务支撑体系建立,软件平台,电子商务软件CRM客户管理软件呼叫中心管理系统电子商务ERP系统SNS,MYIN提供基于全产业链的电子商务解决方案,MYIN全网全程的托管运营能力,MYIN的软件产品电子商务ERP,MYIN系统介绍,网店管理系统-企业版，是一款为电商企业量身定制的电商ERP管理软件，涵盖了企业线上销售、售后管理、客服绩效、会员管理、线下采购、销售、库存、收付款、总账等为一体的管理软件,电商EPR针对的目标客户,销售管理：售前、售后、改单、审单活动管理：活动计划、活动执行、活动评估和分析客户管理：客户识别、客户分析、关系维护、二次营销物流管理：商品出入库管理、物流单据管理、多仓库存管理、快递公司管理、仓库退换货管理财务管理：结算流程、应收应付、对账核销、成本管理、总账绩效管理：员工咨询转换率、投诉率、员工销售业绩等,日单量500以上,产品：选品、分类、定价、备货、商品发布流量：拍照、宝贝描述、修图、店铺装修、硬广、活动等发货：审单、打运单、发货、更新淘宝,订单量大，管理复杂，需要明确的岗位、精细的流程和完善的信息系统帮您稳定运营提高用户体验！,订单量小，管理单一，需要简单而灵活的系统工具帮您快速起步和拉升业绩！,专业版,标准版,基础版,简易版,电子商务ERP,淘宝京东拍拍独立B2C,电话购物,服务查询,工作流设定,Catalog,产品管理,MYIN的软件产品电子商务ERP业务流程图,MYIN电商ERP解决的常见的管理困惑,1、多平台订单来源混乱2、手工操作易造成人力浪费3、处理速度及准确率达不到要求,1、明明“应该”有货，发货时却没有了2、错发货、少发、重发、漏发货物层出不穷,1、快递单不能批量打印，等待时间长2、发票不能直接打印，影响发货时间,1、客户回访不及时，造成客户关系维护脱节2、售后问题无法及时处理,MYIN电商ERP解决的常见的管理困惑,决策支持问题,客户服务质量的跟踪与考评难,销售统计的决策分析无依据,产品的销量统计难,成本及利润计算不精确，赚多赚少不清楚,MYIN电商ERP解决的常见的管理困惑,电商网络电子商务业务模型：,供应链联盟平台,供应商,电子商务平台,个人创业自助销售平台,独立网店,实体店,内部OA协同,内部ERP,内部ERP管理,会员,加盟商,电子商务平台,网上购买消费者,内部CRM,积分、返点,MYIN电商软件B2C软件与其它系统的融合,MYIN电商软件-B2C软件功能模块,MYIN电子商务软件基于MYINSOA构架的平台开发而成，该平台是中国领先的大型SOA架构平台，集成工作流、表单、报表工具、消息流等,MYIN电子商务软件采用JAVA技术、Oracle数据库，支持集群应用、适用于大并发用户的电子商务系统,MYIN电子商务软件可集成MYIN成熟的ERP、CRM、OA、呼叫中心、供应链及分销管理系统,MYIN电子商务软件是平台化软件，方便客户二次开发和定制化开发，并可为客户定制化开发电子商务系统,MYIN电商软件-B2C软件功能模块,MYIN基于平台的电子商务信息化产品,电子商务（B2B、B2C、C2C）,电子商务ERP企业资源计划,OA协同管理系统,CRM客户管理客户关系管理系统,呼叫中心CallCent、电视购物,MYIN平台系统,第三部分：客户案例,成功案例电子商务ERP案例电子商务B2C案例电子商务托管运营案例,众多知名企业ERP案例,电子商务ERP部分案例,MYIN团队参与的电商运营托管案例,随尔美电子商务商城：资金投入：4000万以上，随尔公司为一家专业内衣OEM企业，2010年以创新的F/B/C模式建立了自己的电子商城。目前商城业务发展迅速，成为随尔公司未来业务发展的重要战略组成部分。,美丽康电子商务商城：资金投入：6000万以上，是中国领先的健康食品、保健食品、美体瘦身、医疗器械的网上购物商城。商城依托强大实力及社会资源,，以自有工厂产品为主导,并向顶级健康产品生产商进行定制采购以出厂的最低价格为用户提供最佳品质的营养、美容、健康产品与服务。,MYIN团队参与的B2C软件案例,运营贝尔莱德，美的，九阳，奥德尔，骑乐多等旗舰店、专卖店；团队总体运作店铺数量达到12家；团队人员从转型前30余人，现在超过200人，2011年2.6亿营业额,案例介绍：小冰火人,小冰火人：电商不同发展阶段对管理的不同要求,在订单量大时出现“0”漏单订单处理从200单/人天到3000单/人天的飞跃由于电器的特性，每一个sku都是一个独立的快递单，买家拍多个订单时，需要手工拆单，准确性大大提升。,订单,电器行业的特性，需要对每个订单进行开票，MYIN系统结合税控系统，直接机打发票，高效准确,发票,因发货不及时退款有15%到0.1%的完美转变超卖现象从自上线以来从未出现过,发货,商家调研情况分析及问题归类总结,商家调研情况分析及问题归类总结,案例介绍美即面膜,美即面膜电商成长之路,美即面膜电商运营模式,全网独家代运营119家授权网商渠道店铺,美即电商IT管理（2011年10月前）,使用了多达10多个网店管理工具，但是管理还是？,订单处理,分销,CRM,财务,进销存,信息孤岛,2010年某次聚划算后美即上海仓库,美即电商2011年11月11日,美即官方旗舰店7万多单销售额800多万2天内所有货物全部发送完毕订单处理人员8名配发货人员10名雇佣临时工20人,44,2011美即电商业务IT管理,案例介绍小熊电器（10大网络品牌之一）,小熊电商业务IT管理,小熊电商拥有数据基础，提供实时数据，掌托整体大局,是企业的核心模块,小熊分销商进行品牌管理、营销，与小熊总部保持密切联系，否则易造成信息孤岛、管理混乱等情况,买家注重用户体验，买家体验关系全局体系,三者缺一不可MYIN电商运营系统平台,小熊电商业务IT管理,成功案例上海荣泰健身器材,上海荣泰业务IT管理,2、财务总账不清晰，成本利润计算不精确,4、仓库管理不科学，发货混乱；经销分销商多，库存不精确,3、订单来源无序，打单、打发票容易混乱,上海荣泰健身科技发展有限公司是一家集研发、生产、销售按摩保健器材产品为一体的中国品牌企业。荣泰在全国健身器材中销售第一，并在全国分布有连锁店。,1、线上线下整体运作不协调，成为企业短板,上海荣泰业务IT管理,MYIN科技整合电子商务解决方案,与淘宝、拍拍等B2C平台打通数据通道，可管理多店帮助企业摆脱分散式管理模式的分销体系帮助企业会员库建立、数据分析的CRM会员管理系统,其他成功案例贝亲（母婴类目第一名）,其他成功案例上海故事,其他成功案例SKG（2011电器类目电商黑马）,其他成功案例男性主义（男士护肤第一名）,其他成功案例孕肤宝（孕妇专用化妆品）,第四部分：客户服务,服务体系服务流程,MYIN三级服务体系,MYIN服务：MPM实施服务体系,项目启动与规划阶段前期准备系统调研咨询项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段）软件需求分析开发模拟、并行、客户化切换验收项目结束与评审阶段总结评估,服务的流程、核心工作及重点文档,1234567,合约确认双方项目组设定动员大会,启动与规划阶段,跟踪与审查阶段,结束与评审阶段,双方项目组织图动员会发言稿会议纪要,了解/定义问题分析根源及潜在隐患解决方案/步骤确定实施范围时间、成本,调研&咨询报告项目计划各阶段验收标准会议纪要,核心工作,重点文档,按计划导入数据建立系统初始化应用环境,StatementofWork验收报告,核心工作,重点文档,系统正式切换,StatementofWork验收报告会议纪要,项目移交总结项目得失评估细节成败,SOW项目实施总结评估报告会议纪要,变更阶段,前期准备,系统调研咨询,安装、培训数据准备,初始化,模拟、并行客户化,切换验收,总结评估,阶段,步骤,核心工作,重点文档,StatementofWork模拟/并行方案业务流