电商行业基础知识解析

行业基础知识解析,转载非原创,Outline,能听懂基本概念和行业现状能忽悠经典案例分享与讨论能应用互联网对教育培训行业启示录,联连免费wifi,基本概念和行业现状,这部分会讲一些常识，至少保证你和一些自称电商人士聊天的时候，能听懂他们在说什么希望通过这部分的讲解，给你展示一个电子商务的全貌当然，如果你已经对电子商务有所涉猎，请果断跳过本段,联连免费wifi,能听懂-基本概念与行业现状,电子商务的概念和本质以货为核心的流程电商的核心数据中国B2C行业概述电商的核心竞争力,联连免费wifi,电子商务的概念和本质,电子商务简单说，就是将商务活动从面对面转移为通过电子化的方式实现。这种电子化的方式可以是电话、email、网站或者其他的形式电子商务的本质，是互联网技术在商务活动中的应用,联连免费wifi,电子商务的概念和本质,按照参与方的分类，电子商务通常可以分为B2C：商家直接面对用户，对我们意义最大B2B：商家面对商家，通常是外贸、批发等C2C：典型的是淘宝集市，用户自发交易B2B2C：品牌商-供应商-消费者的模式在后面的研究中，我们的重点是B2C，因为B2C这种类型具有可以互相参考的生意本质,联连免费wifi,以货为核心的流程,电子商务研究的核心，是如何将货物最快、最好地从生产方手中交付到客户手中，这个过程就是供应链供应链的每一个环节，都会影响到公司的现金流和损益，因此典型的B2C公司很难实现纯粹的轻资产运营（相对于典型互联网企业）,联连免费wifi,电商核心数据,电商是典型“大后台，小前台”模式,联连免费wifi,B2C企业的大致分类,超市业态便利店百货公司购物中心前店后场品类杀手店,联连免费wifi,中国B2C行业代表企业,本表为销售额数据，单位：亿元人民币数据来源：艾瑞咨询派代年会,联连免费wifi,电商的核心竞争力,思考与讨论：电商的核心竞争力是什么？货？营销？供应链？技术？人才？,联连免费wifi,经典案例分享与讨论,你听完这些案例，至少可以为和同行吹牛增加稍许资本我们的案例包括全球最成功的电子商务企业amazon，也包括成立不久的新兴势力希望每一个故事都能对你有所启发,联连免费wifi,能忽悠-经典案例分享与讨论,Amazon：巨人是怎样炼成的京东：线上零售的坚定支持者淘宝-天猫-一淘：阿里帝国，电商推手618价格战：东哥，你那真不便宜真真假假：电商数据几何一将功成万骨枯：经典电商失败案例大平台，小创业：天猫起家的经典品牌电商新势力：独立运营品牌电商,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,数据来源：i美股根据公开财报整理,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,数据来源：i美股根据公开财报整理,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,JeffreyP.Bezos1964年1月12日出生于美国新墨西哥洲，古巴后裔普林斯顿大学电子工程和计算机学士学位,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,1986年毕业后，在费特有限责任公司任技术主管1987年加入信孚银行主管IT业务，并成为该行历史上最年轻的副总裁1990年加入肖氏对冲基金并于1992年成为公司最年轻副总裁,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,1995年7月，在华盛顿社区的一个车库里开张1997年，amazon公开发行上市，完全不被看好我们的故事就从这里讲起,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,A上线与1995年7月6日初期的订单主要是朋友和员工亲属贡献的第一个陌生用户的订单来自10天之后在一个月的时间内，美国全部50个洲以及其他的45个国家的用户在上下了订单初期的流量主要来自于口碑传播和偶然访问,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,贝佐斯致股东信1997所有的工作都将围绕长远价值展开（ItsAllAbouttheLongTerm）关注客户需求（ObsessOverCustomers）,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,1997年，亚马逊取得了突出的成绩：销售额从1996年的1570万美元，增至1.478亿美元，同比增速高达838%。累计用户账户由18万增至151万，同比增速为738%。重复购买率由1996年Q4时的46%，增至1997年Q4时的58%。据MediaMetrix统计，亚马逊网站的用户使用率（AudienceReach指在某个月使用某一特定搜索引擎的用户在总Internet用户中所占比例）排名由90名，升至20名。我们和AmericaOnline,Yahoo!,Excite,Netscape,GeoCities,AltaVista,Home,Prodigy等，都建立了长期战略合作关系。,联连免费wifi,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,1998年的目标怎样通过电子商务和网络交易为我们的客户创造新的价值，我们目前或许是个新手。我们的目标仍然是巩固并努力拓展我们的客户群体，以及提升我们的品牌知名度。这需要我们加大对系统及其它基础设施的持续投入，以便为我们的客户提供更便捷、更多选择的服务。我们计划将音乐纳入我们的服务内容，并且随着时间的推移，我们相信其它一些产品也将会是我们谨慎的投资对象。我们也相信，提升海外客户的服务能力，包括缩短配送时间，以及增强更好的客户体验等，将给我们带来巨大的机遇。确切的说，一个对我们目前最具挑战性的难题，不是寻找新的商业扩展途径，而在于如何划分我们投资的优先级顺序。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,贝佐斯致股东信1998不仅新增用户增速惊人，亚马逊网站的重复购买率由1997年第四季度的58%增加至1998年第四季度的64%我们产品扩张的第一步-亚马逊音乐店，在上线第一个季度后，就成为了行业领先的在线音乐零售商。我们将Amazon.co.uk和Amazon.de塑造成为英德两国市场上领先在线书店，1998年第四季度，亚马逊英国和德国店第四季度的销售额环比增长近四倍。在推出亚马逊音乐店后，1998年11月我们又相继推出了影视和礼品店，我们仅仅用了6周的时间就成为行业领先的在线视频商。,Amazon：巨人是怎样炼成的,贝佐斯致股东信19991999年第四季度顾客重复消费率超过73%，高于1998年同期的64%我们不仅在原有领域中享受很高的声誉，例如图书，我们的新开店铺同样受到好评。亚马逊玩具店因专注于特定领域，目前已取得了多项骄人成果：在MSNBC调查中，我们被评为最佳网上玩具店。在ForresterResearch调查中，我们被选为最佳网上玩具店。在消费品报告中（针对玩具类产品），我们获得最佳电商品牌称号，这些成就都击败了大批多年从事这一领域的竞争对手。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,1999年美国本土之外的销售额为3.58亿美元，占比22%。在英、德两国市场，我们新增添了音乐、拍卖和ZShop业务。事实上，在欧洲最受欢迎的在线零售商店拍命中，Amazon.co.uk,Amazon.de,以及A分别位居第一、第二和第三的位置。1999年，我们将继续受益于这种精简高效（capitalefficient）的商业模式。由于不需要建立实体店和其各自的仓储，这种集中式管理的物流模式，使我们在仅花费2.2亿美元库房和3.18亿美元设备，便可收益超过20亿美元的年销售额。在过去5年中，我们累计仅使用了为6200万美元的运营现金。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,贝佐斯致股东信2000第四季度公司运营亏损率（Proforma）由去年同期的26%减少至6%；每客户平均花费相比去年增长19%，达到134美元；第四季度有近36%的消费者（美国市场）光顾过我们非BMV（BMV：图书、音乐和视频）商店，如电子、工具、厨具等；国际市场的销售额由去年1.68亿美元增至3.81亿美元；第四季度我们帮助合作伙伴T完成了1.25亿美元玩具和视频游戏的销售额。更为重要的是，我们推行的顾客至上的服务理念，使得我们在美国消费者满意度指数中获得了84的高分。据悉，这一数字在服务类公司中是最高的。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,尽管现在下定论还为时过早，但我们有足够的证据来证明。亚马逊今天是一个独特资产：我们有自己的品牌，有客户关系，有技术，有仓储物流设施，有财务优势，有亚马逊人，有在这个新兴行业中保持领先和建立一个伟大和永恒公司的决心。以用户至上是我们未来仍继续要做的。2001年将成为公司发展的史上重要的一年。跟2000年一样，今年的重点是“专注”和“执行”。作为第一步，我们已经确立了在今年第四季度实现运营利润的目标。尽管我们还需要做大量工作，也不能保证完成目标，但我们已制定了计划来促成这一目标，这是我们的重中之重，公司中的每一个人都将致力于实现这一目标，我期待明年向各位讲述我们所取得的进步。按照惯例，我们为亚马逊的新股东们附上了97年的致股东的信。每走过一年我们都会觉得很有趣，因为我们所坚持的东西几乎从未改变。我特别推荐你阅读“关于长期投资价值“那部分内容。亚马逊感谢我们的用户，谢谢你们的对我们业务的支持和信任，也要谢谢辛勤工作的员工们，以及谢谢股东们的支持和鼓励。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,贝佐斯致股东信2001去年7月份，亚马逊进入到一个重要阶段。我们用了4年时间来“主攻”增长，随后又花了两年时间来减低成本。现在我们已达到了有能力平衡增长和控制成本、运用资源和精选项目的阶段。去年7月份那场大减价就诠释这一变化，当时我们将亚马逊网站上的书籍价格大幅降价30%，甚至单本降价超过20美元。更为重要的是，由于坚持客户至上的理念，亚马逊在美国消费者满意指数中已连续第二年获得84的高分。据悉，这一数字在所有零售商和服务类公司中是最高的。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,坚持用户至上的理念（Obsessovercustomers:ourcommitmentcontinues）2001年7月之前，亚马逊网站上已为顾客建立起多种选择性和便捷两个重要的购物体验。7月份，我们又为消费者建立起第三个重要的体验疯狂降价。但同时，我们仍不会放松对前两种购物体验的维护。目前，电子消费品商店中已有超过4.5万种商品（这一数字是实体商店的7倍），我们厨具类产品数量已增长到原来的3倍（在这里，你可以找到最好的品牌），我们已经推出了计算机和杂志的订阅商店，我们通过与Target和Circuitcity建立战略合作关系，从而增添了更多的商品种类。在提高便捷体验方面也有所提高，如订单更新功能（InstantOrderUpdate），当你重复购买同一商品时，该功能就会提示（一些人忙碌中会忘记自己已经购买过相同的商品）。同时，我们也大幅提高了自助服务功能（self-servicecapabilities），消费者现在很容易找到，取消，或者变更自己的订单。想要找到订单，你只需在网站上注册和认证，就可以在你的订单页上搜索任何商品。当你进入某件商品的详情页面时，页面上方会放置超链，通向你的订单页面。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,我们创建了一个新的功能叫“LookInsidetheBook“。用户不光可以浏览到书的封面，还也可看到它背面，索引，书目，以及部分内容。用户购买之前可以使用这一功能。该功能适用于超过20万种书目（相比，传统书店仅能提供10万种书目）最后一个例子，我想说的是，我们为改善用户体验而做出的努力，一定程度上也将成为改善可变成本的巨大推动。从亚马逊成立之日起，我们就尽量避免失误和错误，并且我们在这方面越来越管控的好，尤其是去年我们做的异乎寻常的优秀。从根源减免错误，不仅为我们节省金钱，也为用户节省时间。我们用户忠诚度（consumerfranchise）是我们最有价值的资产，我们将通过创新和努力工作来培育它。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,贝佐斯致股东信2002首先，我们将继续推动用户体验。在现有的产品类别内，我们努力增加商品的选择。在美国市场销售的电子产品数量比去年增加了40%以上，我们现在提供的商品选择是大型电子产品商店的10倍。即使在已经经营8年的美国图书领域，我们的商品数量也增加了15%，大部分是很难寻找到的和不再发行的图书。当然，我们也增加了新的商品类别。我们的服装配饰商店拥有500多种顶级服装品牌，在开业的头60天，顾客们购买了15.3万件衬衫，10.6万条裤子和3.1万件内衣。美国顾客满意度指数（AmericanCustomerSatisfactionIndex）是最具权威的顾客满意度调查指标，今年的调查结果显示，亚马逊网站的顾客满意度为88分，创下有史以来的最高分，不仅是在线商务和零售业的最高分，也是服务业有史以来的最高分。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,其次，在关注用户体验的同时，我们也充分地降低了价格。我们的降价范围包括各类产品，从图书到电子产品，对于购物超过25美元的订单，我们提供全年365天的超级免费送货服务（FreeSuperSaverShipping）。亚马逊每个国家的网店都采取类似的优惠措施。第三，我们低廉价格和用户体验的决策，已经体现在亚马逊实现业绩增长事实当中。今年亚马逊的净销售额增加了26%，达到创纪录的39亿美元，产品销量增长幅度更快，达到34%。我们最重要的财务指标自由现金流达到1.35亿美元，比去年同期增加了3.05亿美元。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,贝佐斯致股东信2003在我们关注的用户体验改进措施中，成本最高的是每天免费送货优惠和正在进行的产品降价活动。消除缺陷、提高效率，通过节约成本以低价的形式来回报客户，是我们的长期决策。增加产品数量需要时间来付诸实施，降低价格会影响目前的结果。但是从长远来看，我们要坚持不懈地推动“价格成本结构循环”，这将给我们带来更强大、更有价值的业务。因为我们的许多成本，比如软件工程成本，都是相对固定的，我们的许多可变成本也可以在更大程度上得到较好的控制，通过我们的成本结构处理更多的产品，减少这些成本占销售额的百分比。举个小例子，供4000万用户使用的即时订单更新功能，成本远远不到供100万用户使用的同等功能成本的40倍。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,比如，在1995年亚马逊网站成立后不久，我们授权客户对产品进行评论。虽然现在已经成为了亚马逊网站的惯例，但当时我们受到了少数卖家的抱怨。他们基本上是质疑我们是否了解自身的业务：“你们通过出售商品赚钱为什么会允许你们的网站页面上出现负面评论？”讲到这个备受关注的话题，我知道人们在亚马逊网站购买商品前，会因为负面或冷淡的用户评论而改变想法。虽然负面评论让我们在短期内减少了部分销售额，但是有助于客户做出更好的购买决策，最终为公司带来回报。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,贝佐斯致股东信2004亚马逊的财务重点是每股自由现金流的长期增长我们拥有现金来产生营业周期（operatingcycle营业周期=存货周转天数+应收账款周转天数-应付账款周转天数），原因是我们能够较快的消化库存，在从客户那里收取款项之后，才向供应商支付货款。我们的高库存周转率意味着我们能够保持相对较低的库存投资在年底为4.8亿美元，同期销售额接近70亿美元。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,贝佐斯致股东信2005我们对超级免费送货服务（FreeSuperSaverShipping）和AmazonPrime计划作出了类似的判断，这两项功能在短期内耗资不菲而我们相信在长期内会有非常重要的价值。另一个例子是，2000年我们邀请第三方直接在我们“最重要的零售不动产”（“primeretailrealestate”）网站的产品细节页面与我们展开竞争。为亚马逊零售和第三方商品采用同样的产品细节页面看起来存在风险。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,贝佐斯致股东信2006当您看到我们涉足一项新业务时，这是因为我们相信它符合上面所提到的标准。我们收购卓越网(J)，这是我们向世界上人口最多国家提供服务的第一步。电子商务在中国仍然处于初期阶段，我们相信这是一个绝佳的商机。在鞋类、服装、日用百货等领域，我们有很强的创新能力，能做大规模并获得较高的投资回报，同时能真正改善这些领域的用户体验。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,FulfillmentbyAmazon就像是亚马逊网络服务的API接口，它使我们面积达1200万平方英尺的物流中心网络变成一个庞大而复杂的电脑周边设备。只要向我们支付一定的费用（每立方英尺物流中心空间的每月租金为45美分），您就可以将您的商品存放在我们的网络中。您可以通过网络服务通知我们用于库存的商品即将到达，通知我们选取、包装一个或多个商品，并通知我们将这些货物发送到什么地方。您从来不用打电话给我们。这项业务能给客户带来不同的体验，能达到很大的规模，其资本回报率也符合我们的要求。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,AWS（AmazonWebServices，）是另一个成功的新业务的例子。有了AWS，我们进入了一个新的业务领域，瞄准的是一个新的客户群软件开发商。我们目前提供10种不同的网络服务，建立了一个拥有注册开发者超过24万的社区。我们面对开发商的广泛需要如存储和计算能力在这些领域开发商已经要求获得帮助，而在这些领域我们拥有从A过去12年不断扩大中所获取的深厚专业知识。开展这项业务我们拥有很大的优势，而这项业务有显著的差异化，随着时间的推移将成为亚马逊一个重要的、有良好经济效益的业务。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,贝佐斯致股东信20072007年11月19日是一个特殊的日子。经过3年的努力，我们向客户推出了AmazonKindle。依照惯例，随信附上亚马逊1997年致股东的信。您会看到，Kindle充分体现了我们在1997年致股东信中提到的经营理念和长期投资方式。祝愉快，谢谢！,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,贝佐斯致股东信2008Kindle是我们采用以顾客需求为出发点的“逆向工作法”的一个很好的范例。四年多前，我们就构想了一个远景：在60秒内向顾客提供任何一本曾经出版的、任何语言的图书。我们当初的设想是，顾客可能需要Kindle终端设备与其所提供的服务紧密结合的用户体验。亚马逊此前从未设计或生产硬件设备，但我们不会因现存技术的局限性，而改变最初的设想，我们聘请了优秀的硬件工程师并开始学习新的技能，我们需要借此在未来为读者提供更好地服务。令人欣慰的是，Kindle的销售超出我们最为乐观的预期。自2月23日开始，我们开始推出Kindle2。Kindle2具备了第一代Kindle的一切特性，但比一代Kindle更薄、更快，更清晰、更长的电池寿命，并能储存1500本图书。您可以从超过25万种最受欢迎的图书、杂志、报纸中自由选择。无线传输是免费的，您可以在不到60秒的时间获得您想要的图书。我们已收到成千上万份顾客关于Kindle的反馈邮件，其中26%的邮件中使用了“LOVE（热爱）”这个词。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,贝佐斯致股东信20092009年，亚马逊云计算服务AmazonWebServices（AWS）继续加快其创新步伐，推出的新的服务和功能，包括亚马逊关系数据库服务(ARDS,AmazonRelationalDatabaseService)、虚拟私有云(VPC)、ElasticMapReduce云服务、超大内存云主机等等。AWS还不断扩大其业务的全球覆盖范围，包括在欧洲增加新的服务，在北加州新建一个数据中心，并计划于2010年将服务扩展至亚太地区。不断创新和良好的经营业绩使AWS的客户在2009年获得前所未有的增长，其中包括许多大型企业。美国地区KindleStore电子书店目前拥有图书的数量，从去年的25万种增加到46万种，其中包括纽约时报110种最畅销图书中的103种。KindleStore还拥有8,900个以上的博客，提供171种美国和国际权威报纸和杂志。我们已在120多个国家推出KindleStore，并提供六种不同语言的内容。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,新加入亚马逊的高管通常会很惊讶地发现，我们很少花时间讨论财务业绩结果或预测。要说明的是，我们很重视财务业绩，但我们认为将精力集中于控制业务开支上，长期上来说是提升财务业绩的最有效方式。我们在每年的秋季开始设定下一年的年度经营目标，并在假日销售旺季结束后的新一年的年初完成。我们设定年度经营目标的过程是漫长、充满激情和注重细节的。我们每年的年度目标都对我们要提供的用户体验设定一个很高标准，并急切希望进一步完善用户体验。多年来，我们设定年度目标的过程都很相似。2010年，我们设定了452个具体目标，每个目标都切实可行并规定了完工日期。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,通过对我们当前目标的评估，可以发现一些有趣的数据：452个目标中有360个目标将直接影响用户体验。这些目标中“营收”一词用了八次，“自由现金流”只有四次。在452目标中，净利润、毛利率或运营利润率这些词语一次都没有使用。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,贝佐斯致股东信2010随机树算法(Randomforests)、贝叶斯估计方法(naveBayesianestimators)、RESTfulservices、Gossip协议(Gossipprotocols)、最终一致性(EventualConsistency)、数据分片(DataSharding)、反熵(Anti-Entropy)、拜占庭容错机制(Byzantinequorum)、抹除码(Erasurecoding)、vectorclock算法(vectorclock)。走进亚马逊的某个会议室，您可能一瞬间会以为闯进了一个计算机科学讲座。依照惯例，随信附上亚马逊1997年致股东的信。我们秉持同样的经营之道，视每天为新的起点。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,贝佐斯致股东信2011发明的形式不同、规模各异。颠覆性的发明通常能让他人发挥自己的创造力追求自己的梦想。这正是亚马逊网络服务（AWS）、亚马逊物流系统（FulfillmentbyAmazon）和Kindle出版（KDP）的重要组成部分。通过这些服务，我们正在创建功能强大的自助服务平台，使成千上万的人进行大胆尝试，有所作为，否则这些目标不可能实现，或者不切实际。这些创新的大规模平台不是零和游戏他们创造了双赢的局面，为开发商、企业家、客户、作家和读者创造了显著的价值。,联连免费wifi,Amazon：巨人是怎样炼成的,讨论：亚马逊的故事给了我们怎样的启示？在你思考的时候，不妨回顾一下整个过程所有的工作都将围绕长远价值展开（ItsAllAbouttheLongTerm）关注客户需求（ObsessOverCustomers）1995-1998：业务增长；1999-2002：控制成本2003-2006：强化体验；2007-今：技术革新,联连免费wifi,京东：线上零售坚定的支持者,刘强东，1974年出生，江苏宿迁人老欧校友，1992级入学社会学系大学的时候酷爱编程，自称“在第一代程序员中还算比较出色的”,联连免费wifi,京东：线上零售坚定的支持者,1996年毕业后进入某日企，历任销售、物流、信息等多个职位1998年自主创业，最早在中关村做传统的IT代理和零售，靠诚信在一个论坛打开了销路2004年转型电子商务，成立京东,联连免费wifi,京东：线上零售坚定的支持者,2005年关闭线下店面，专注做线上零售2007年获得今日资本1000万美元投资2009年初获得今日资本、梁伯韬死人公司共2100万美元的联合注资2010年1月，获得老虎基金领投的1.5亿美元资金,联连免费wifi,京东：线上零售坚定的支持者,2011年销售额212亿毛利率5%净利率-5%库房58万平方米库存周转35天应付账款38天,联连免费wifi,京东：线上零售坚定的支持者,全品类扩张初期京东是以3C产品起家计算机（Computer）、通信（Communication）和消费类电子产品（ConsumerElectronics）三者结合，亦称“信息家电”2010年定了全品类战略之后，就开始不断地扩张，首先进入日用百货，然后是图书音像。只要是苏宁、国美、沃尔玛有的东西我们都要上，将来京东要上千万种，现在只有200万。最近进入一些虚拟产品包括旅游产品。,联连免费wifi,京东：线上零售坚定的支持者,全品类扩张现在京东的范畴已经超越了百货超市，我们怎么选择品类，快速扩张后如何管理供货体系，这都跟京东商城的整体战略和信息管理系统密切相关。我们采取的策略是让市场来选择，而不是京东来选择。什么品类好卖，什么品类不好卖，我们其实并不关心，我们要做的就是尽快把所有品类都上线。,联连免费wifi,京东：线上零售坚定的支持者,自建物流从2006-2011年，京东商城换了60多家合作伙伴，没有一家能够满足速度、准时、费用和服务品质综合要求的2008年起，京东开始着手布局自建物流体系目前，京东已经拥有自己的卡车队，东哥微博show车队，称“我出差上海就靠这个了”截止2012年2月，京东的配送团队已经达到了2万人，预计扩大规模都以“万人”计量,联连免费wifi,京东：线上零售坚定的支持者,为什么说京东是“线上零售”零售：大规模、低毛利、快速周转比较：京东是和亚马逊更像，还是和沃尔玛更像零售的核心是大量SKU的毛利分配问题，而不是单纯的低价,联连免费wifi,京东：线上零售坚定的支持者,分享：京东离亚马逊还有多远消费者体验的差异外部环境的差异技术能力的差距京东的目标是亚马逊吗？京东是小一号的亚马逊吗？,联连免费wifi,阿里帝国，电商推手,马云，浙江绍兴人，1964年出生，基督教徒2003年淘宝网诞生，并且在2005年超越了ebay2007年，淘宝已经不再是拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈支付宝与阿里云,联连免费wifi,阿里帝国，电商推手,淘宝-天猫-一淘阿里帝国正在多层次的试图垄断电子商务淘宝：C2C最大，小商品批发市场天猫：原淘宝商城，B2C商城，认证严格，卖家保障更多一淘：购物比价网站，试图成为电子商务的入口,联连免费wifi,阿里帝国，电商推手,淘宝商城的风波淘宝把大量的流量都导给了天猫一淘是淘宝近两年发展的重点天猫审核越来越严格，并且对卖家要求很高淘宝未来战略是什么？Idontknow.可以肯定一点，淘宝系列正在用电商推手的方式促进中国电子商务的发展,联连免费wifi,价格战：东哥，你那真不便宜,价格战前身：京东当当图书大战东哥：如果你们三年内给公司赚了一分钱的毛利或者五年内赚了一分钱的净利，我都会把你们整个部门人员全部开除！国庆：如果和当当网拼低价，当当网一定会报复性还击！当当网3月15日即宣布：自即日凌晨起的48小时内，图书/音响全场满200元，将享受返还100元的待遇京东：满100返50、满200返100我们都猜到了开头，但是我们都没猜到结局,联连免费wifi,价格战：东哥，你那真不便宜,价格战在今年618达到了顶峰618本来不是节日，京东说他过生日，于是就成了节日京东率先推出了各种活动，天猫等各路大中小神仙全面跟进,联连免费wifi,价格战：东哥，你那真不便宜,#京东618#倒数2小时！京东商城618店庆，巅峰时刻48小时！服装百货平台重磅出击！让利10亿元基础上再送6.18亿元京券，近千家商铺共同让利消费者！6亿商品1.8折起！618美丽盛宴，就在京东！,联连免费wifi,价格战：东哥，你那真不便宜,消费者先刷红包刷半个小时，然后休息半个小时继续刷红包，哪有时间去京东买东西啊，天猫这招太狠了。,联连免费wifi,价格战：东哥，你那真不便宜,库巴网：狙击618当当：“浴血征东”“裸奔48小时”苏宁易购：东哥，你妈喊你回家了,联连免费wifi,价格战：东哥，你那真不便宜,价格战十分凶残,联连免费wifi,价格战：东哥，你那真不便宜,分享：价格战，谁赢了？京东：我们做的就是零售，不是为了垄断，也不是为了烧钱。再说，618是我过生日，我是正统，你们跟我混，其实就是承认我是老大淘宝：流量=钱，4000万现金红包发出去，就当做广告了，我自己出点，让商家出点，帮商家带流量，顺便打击打击东哥苏宁、国美和其他：！#%￥#%￥#￥%,联连免费wifi,真真假假：电商数据几何,关键字150万单10.16亿150吨20头大象,联连免费wifi,真真假假：电商数据几何,关键词：150吨，50头大象,联连免费wifi,真真假假：电商数据几何,陈年：直指刘强东数据造假陈年所指应为京东商城对2011年销售注水100亿之事。今年5月底，京东商城欲IPO，在香港召集券商作推介会上公布2012年实际销售为212亿，而此前京东一直表示该数字为309亿。消息传出后，刘强东受到了外界的不少压力，“电商数据作假是行业公开的秘密”由此而发。,联连免费wifi,真真假假：电商数据几何,在电商里，所有媒体数据都不足以让人信服，只有上市公司的财报可信度相对高我们要理性看待电子商务的数据，通常在仓库看到的数据是最准确的电商虚报数据有各种各样的原因，不再细致讨论,联连免费wifi,一将功成万骨枯：经典失败案例,PPG2007年3月底，国内的投资圈和互联网圈都在打听一家名为“PPG”的神秘公司，据称这家公司通过呼叫中心和网上卖衬衫，每月的出货量就能达到30万件，而市场龙头雅戈尔在2006年的衬衫出货量平均每月接近42万件。李亮，上海人，高中时代去了美国，在纽约大学修电影系，之后几经辗转进入美国知名目录销售企业LandsEnd并任亚洲区高管，2000年曾经在中国创办过一个婚庆网站，后来在网络泡沫前卖掉，2005年创办PPG,联连免费wifi,一将功成万骨枯：经典失败案例,PPG没有一家实体店，没有厂房和流水线，只有2个小仓库和一栋办公楼。员工不到600人，其中呼叫中心300人仿照美国著名的邮购和网络直销服装公司LandsEnd，只通过邮购目录和网络来销售衬衫PPG的库存周转周期只有7天，传统服装企业大概90天设计、质控、物流配送全部外包,联连免费wifi,一将功成万骨枯：经典失败案例,PPG主要营销方法：呼叫中心和媒体广告辉煌：不到两年时间年销售额破2亿，在2007年用风投的钱做广告，日均售卖衬衫3万件迅速下滑退货困难浪费的广告投放因为产品质量产生诉讼与风投对赌2008年，PPG声誉下降，高管团队离职，创始人闭门不出，最终崩盘,联连免费wifi,一将功成万骨枯：经典失败案例,PPG反思：实体与虚拟的失衡PPG在商业模式和互联网方面发挥出色PPG对于衬衫的“实体”缺乏控制，过快的扩张了规模，导致口碑下滑，迅速失去市场PPG的模式造就了凡客,联连免费wifi,一将功成万骨枯：经典失败案例,百度B2C失败腾讯C2C失败报喜鸟电子商务化失败,联连免费wifi,大平台，小创业天猫经典品牌,韩都衣舍,联连免费wifi,大平台，小创业天猫经典品牌,韩都衣舍公司所在地：山东济南店铺情况：商城店双金冠，集市店金冠京东，V+，拍拍，麦考林淘宝流量：日均35万UV，160万PV销售情况：日均90万元，5500单外网销售：日均80万元，4500单部门人员：22个部门，1,100人左右销售情况：08年：300万09年：1300万10年：1亿11年：3亿以上,联连免费wifi,大平台，小创业天猫经典品牌,韩都衣舍总经理赵迎光，1974年，山东大学济南-韩国风突破,联连免费wifi,大平台，小创业天猫经典品牌,联连免费wifi,大平台，小创业天猫经典品牌,阿芙-就是精油,联连免费wifi,大平台，小创业天猫经典品牌,阿芙淘宝“精油之王”。淘宝上最大的精油卖家，最擅长事件营销的店铺。06年创业阿芙精油品牌，原材料由希腊商标持有公司供应，法国FCW集团负责研发和生产，而雕爷则负责其在中国区的运营和推广。阿芙目前在北京新光天地、北京国贸商城，上海万达广场、杭