保安队伍管理之我见本科论文

安全团队管理之我见保安服务公司本着“安全第一、预防为主、优质服务、信誉第一”的宗旨，以服务公安、服务公安为指导思想，做了大量卓有成效的工作，取得了显著成效。不仅维护客户内部治安秩序，保障安全，还积极配合公安机关打击，完成各项重大活动的安保任务。它已成为首都公安机关不可或缺的重要辅助力量。作为一个专门的社会治安防范组织，如何肩负起社会治安防范的重任，适应不断变化的社会治安形势的需要，是关系到首都治安服务业长期健康发展的重大问题。解决这一重大问题的首要问题是做好团队管理。然而，为了让任何事物变得更强大，有必要拥有自己的守护神来适应自己的发展规律。作为新兴行业中保安服务公司的主要管理任务是对团队的管理。在没有工作经验和没有规章制度的情况下，必须依据国家的法律、法规和上级的指示，结合本队的管理规定，作为管理和教育工作的依据。各级管理干部都知道，当前治安队伍管理最突出的特点是多点、长队、广分布、情况复杂、目标明显。在素质低和人才缺乏这两大矛盾中，我们对团队的管理尤为重要。一、加强制度建设是安全团队管理的重要基础(1)加强制度建设是解决证券业存在问题的重要途径。从保安服务业的发展现状来看，一是发展过快；其次，它的质量跟不上它。该国已经发展了一支超过110万人的庞大队伍，首都的安全部队已经超过10万人。尽管世界各地的保安公司为提高人员素质和服务水平进行了不懈的努力，但总的来说，保安人员的素质和服务质量仍然不尽人意。违法违纪行为时有发生，客户单位的意见也很大。目前，保安人员基本来自各省、市、村，文化素质低，法律意识薄弱，组织纪律性差。因此，违反法律和纪律的行为经常被禁止，并已成为影响保安声誉和形象的顽疾。这些问题存在的深层次原因，当然与证券业自身发展不成熟、政治社会地位低下、运行机制不健全有关。然而，不可否认的是，这也离不开这样一个事实，即安全培训、安全特别是管理等工作尚未制度化。因此，加强制度建设，坚持实施，是解决证券业存在问题的重要途径。(2)尽快立法规范证券业是制度建设的基础。从目前保安行业的立法情况来看，国家和大多数省市地方的保安法规尚未颁布。作为与社会治安防范密切相关的特殊行业，治安服务行业应尽快纳入法制化轨道。据悉，北京市保安服务管理条例的制定工作也在积极进行。然而，安全立法应该是一个动态的实践过程。因此，在立法缺位的情况下，加强制度建设尤为重要。这不仅是规范企业管理的需要，也是安全法律实践的需要，也是管理团队的必要手段。在不久的将来，即使各省市相继颁布地方治安法规，制度建设也不能放松。法律和法规有各自的功能，不能相互替代。相对而言，该系统更加具体和灵活，操作中的每个环节和部门都可以制定相应的从证券业的管理来看，制度建设是科学管理的前提和基础。规章制度一旦制定、颁布和实施，将成为公司的“小条例”，具有类似法律不可动摇的效力。在制度面前，管理者、管理干部和保安都是平等的，都受到同样的约束。该系统本身具有整体重要性和强制性。在正常情况下，该制度只能通过一定的程序和部门制定和颁布，只能通过相同的程序和部门修改和废止。在修改和废除之前，原有的制度和制度的规定不会失去效力。因此，这个制度比公司领导人的个人民主风格、习惯和经验更稳定。它不会因领导人的任命、免职和调动而被废除，也不会因领导人个人观点和关注的改变而改变。系统本身是稳定和长期的，这可以保证工作的稳定性和连续性。因此，过去20年安保行业实践中积累的宝贵经验和原则将以系统的形式相对固定下来，作为运营管理的基础和个人行为准则，对保障安保团队的管理发挥重要作用。二、狠抓制度的落实是安全团队管理的重要手段团队发展得越快，掌握团队建设就越困难。随着安防行业的深入发展和团队的不断壮大，以及各种管理体系的不断完善，关注系统建设后的实施尤为重要。实施中应采取以下措施：(1)结合实际，狠抓规章制度的落实。所有部门，从经理、队长、班长到保安，都要遵守这些规则。在日常管理工作中，要遵循“严格证据、严格理由、严格实效”的原则，按章办事，加强检查监督，发现问题及时处理。对于那些遵守制度，为公司赢得荣誉的人，他们应该号召所有的团队成员加强学习，树立榜样，从而激励其他团队成员，加强正面教育。除了按规定扣发奖金外，对违反制度的运动员还应进行思想教育，使他们深刻认识到问题的严重性，并真诚地接受处理。这不仅教育了自己，也达到了教育每个人的目的。对于那些不犯大错误而不断犯小错误的球员来说，他们不会容忍并且会被解雇。每年年底，总行和各分行结合规范化管理组织考核。提高考核比例。虽然近年来总行与分行之间的考核中有很多先进的个人和团队，但根据总行2004年对保安员奖励暂行规定的要求，我认为这个数字所占的比例还是比较小的。特别是在和平时期，对抓捕罪犯、扑灭火灾、维护社会治安做出贡献的保安人员，要严格按照规定及时给予表彰和奖励。一个优秀的团队必须有一系列严格的规章制度。安全团队也是如此。没有各种规章制度来规范保安人员的工作、生活、言行是不可能的。本着责、权、利相结合的原则，应进行日常总结、月度初步评估、季度评估和年度综合评估。在严格纪律、严格管理、严格检查的同时，还应实行“经理罩面、班组长罩膜、班组长罩现场”的三级管理制度，做到上一级管理，上一级负责。(二)采取多种形式消化规章制度。事实证明，为了提高保安遵守规章制度的意识，有必要坚持对所有保安进行培训。在做好班组长骨干培训工作的基础上，各分公司每年要集中培训一个月的所有保安人员。公司要求对所有保安进行这种培训，并由每个团队实施。在内容和实践方面，除了提到骨干的培养方法外，还强调了：1 .坚持正面教育，审查和深入学习公司制定的各项规章制度和相关法律文件；2.联系实际，肯定成绩，检查存在的问题。3.举办论坛，总结交流经验，共同提高。4.坚持在学习中提高整风精神，把培训中调动的积极性转化为优质服务。员工培训实际上是对保安人员进行思想、纪律、法制和安全知识系统教育的有效手段，使保安人员提高思想觉悟，树立热爱安全工作的观念，增强遵纪守法的意识。在做好上述工作后，各公司可以每年组织一次安全业务技能和知识测试，并将各种规章制度作为测试的一部分。平时，公司定期检查各安全等级系统的执行情况。这样，我们就能最终遵守规章制度并消化它们。三、科学的管理机制是安全团队管理的重要保证(一)改革干部选拔使用制度，提高队伍管理水平至于管理干部的任命，目前大多数公司的做法是任命制。此外，一旦任命，就没有可能在其他方面取代他们，除非他们被错误地取代。这种缺乏约束机制和工作绩效考核体系的方法，对现代企业来说是不现实的，也造成了“做好同样的事情，做不好同样的事情，多做少做同样的事情，做同样的事情，不做同样的事情”等负面现象。它严重影响了团队建设和基础工作的发展，抑制了部分管理人员的内在活力，抑制了他们努力工作、追求卓越的积极性。我认为我们应该改革干部人事制度，打破停滞不前的局面，把竞争机制引入安全工作。无论他是警察、工人、保安、本地人还是海外人，他都应该竞争上岗，雇佣最优秀的员工，并不断优化团队组成。特别是对于一些不想进步、不熟悉业务、不做实际工作的管理者，应该形成一种机制，让平庸的人让位于平庸的人，从而增强管理者的责任感和危机感，有效降低内部消耗，增强团队的凝聚力和战斗力，从而提高管理者的水平。(二)狠抓队伍建设，抓好班组长。安全团队是在安全服务第一线工作的基层组织，不仅直接影响安全服务的质量和安全公司的信誉，而且在团队管理中发挥着至关重要的作用。因此，我们必须密切关注团队建设。首先，仔细选择显示器。班长的选择是否正确对一班的管理至关重要。为了加强团队建设，我们打破了旧的用人模式。在挑选班长时，我们不拒绝严格要求。无论我们属于什么样的团队成员，只要我们热爱安全工作，工作认真，能够联系群众，并具有一定的组织能力和工作水平，我们就会选择做一流的领导者。二是加强班长的培训和教育。除定期召开班组长周会外，各分行还对班组长进行不定期轮训，提高他们的专业技能、管理水平和组织能力，增强他们的敬业精神和责任感。此外，他们还接受定期评估，如果他们不称职，将被及时替换。三是建立全班会制度。安全班每周召开一次班会，总结检查一周的工作，发现问题及时解决随着当前安防行业的发展，队伍的年轻化是不可避免的。保持安全团队的动态平衡，不断添加新鲜成分，有利于保持安全团队的年轻和战斗力，确保各项任务的完成。保安公司应该像流水一样保持动态平衡，每年增加三分之一的新保安，但实际人数远远超过这个比例。据统计，全市保安员的非正常离职率约为55%，严重制约了队伍的管理。保安来自世界各地。他们整体素质差，政治文化水平不高，法制观念、组织观念、纪律观念差。他们来北京参加安保工作的动机不同。他们中的一些人将暂时摆脱贫困并谋生。有些人利用安全工作作为跳板，在适当的时候找到另一种方法。其他人来北京是为了大开眼界，没有长远的计划。此外，他头脑简单，智力低下，自我控制能力弱，不了解政策和工作方法。他不会处理复杂的问题。这些问题严重制约了团队的发展。在建设物质文明的同时，我们也必须重视精神文明建设。除了严格的岗前培训外，还应开展大量的思想政治工作，开展多种形式、多层次的教育活动，使保安员端正加入队伍的动机，从根本上解决人生观、世界观、价值观的误区，树立自觉的服务意识，增强职业道德，找到自己的位置。组织保安员向英雄模范学习，积极表彰好人好事，大力弘扬爱岗敬业精神，增强保安员做好本职工作的荣誉感和责任感。开展读书活动，办好内容丰富的学习园地，开展业余文化娱乐活动，活跃气氛，营造轻松、和谐、凝聚的工作氛围。这是维护安全团队稳定性的重要措施，也是安全团队管理中的首要问题。(2)培养保安复合型人才。从实际的角度来看，除了物质利益之外，还有另一个影响安全团队稳定性的重要因素。安保工作不是一个受欢迎的职业。对安全保卫人员来说，这是“当安全不能学习技术时，就没有发展的前途。”这句话是真是假并不重要，但至少说明了一个问题：保安非常重视技术，渴望在工作中学习一些技能，为未来的职业生涯打下基础。保安的这一愿望确实反映了客观实际的需要。今天的劳动力市场正在发生剧烈的变化，人们选择工作的观念也在发生变化。其中一个变化是，一些求职者不再将薪酬水平视为选择工作的主导因素，而是看他们是否能够学习技能、锻炼身体、适应自身发展。据报道，今年第一季度，该市劳动力市场22个受欢迎的工作中，有5个属于低收入人群。这种就业观念应该引起重视。就其性质、任务和要求而言，保安工作适合于青年，但不适合于老年青年，尤其是在目前尚未实现职业化的前提下。根据这种特殊情况，在工作了几年后，大多数保安除了保留少数关键人员外，还需要另找工作。显而易见，保安有学习未来技术的愿望，这不仅是个人谋生的需要，也是市场经济发展的需要。如果保安的这个愿望能够实现，将会促进保安队伍的稳定。相反，它会增加不稳定因素。为了满足经济发展对人才的需求，其他行业的许多人员正在努力从学习掌握一种技术发展到学习掌握多种技术，从单一的技术人员转变为复合型技术人员。我们的安全行业也应该这样做。安保行业不仅需要大量的人才来发展自身，还需要保持一支相对稳定的安保团队。在组织保安队学习保安专业技能、做好保安服务的同时，要积极创造条件，组织学习其他实用技术，特别是一两种流行技术，把保安培养成复合型人才。例如，可以鼓励受过高等教育、德才兼备的保安员参加目前总公司管理的中央党校的函授学习。应该鼓励那些文化基础差的人在业余时间学习文化和科学知识。那些愿意学习技术的人应该得到支持和帮助。对自学取得国家相应证书的企业给予补贴。这样，不仅可以调动保安学习的积极性，为开辟更多的就业机会打下基础，还可以鼓励他们在合同期内安心做好保安工作，从而达到稳定队伍的目的，更有利于队伍的管理。(3)关心保安员的生活，解决一些实际问题对保安的关心不是空话。在现有条件下，我认为首先要做的是建立一个保安生活保障基金，其中包括工资、福利和特殊照顾。其次，必须解决团队成员的饮食问题。由于北京各单位的特殊原因，驻场保安没有食堂，也没有条件自己做饭。因此，许多保安在外面自己买饭。由于缺乏固定的时间和地点，保安人员的饥饿感和饱腹感严重影响了保安人员的身心健康。第三，住宿条件应该改变。对于一些潮湿的地下室，不允许保安长时间停留。即使有，他们也应该配备除湿机。所有这些都做得很好，并将在团队管理中发挥一定的作用。五、加强安保人员职业道德培训是安保队伍管理的重要保证(一)有利于提高保安人员的整体素质我国保安服务业仍处于起步和发展阶段，保安人员的整体素质不能满足需要一方面，战斗力来自正确的组织和领导；另一方面，它来自保安人员的热情和责任感。这也是安全人员管理达到要求的一个标准。职业道德的培养不仅