意大利人的谈判风格.ppt

、意大利商人的协商风格、引文、人生是谈判桌。不管喜不喜欢，你已经在里面了。-赫伯科恩，财富来回滚动，全靠舌头。在现代商业活动中，谈判已经成为交易的前奏，同时也是销售的主线。也可以说，即使人生在世，也不能避免协商。协商不仅发生在生活中，而且经常发生在商业经营活动中。因此，掌握谈判技术和方法正是必要的准备工作。掌握谈判技术不仅能在购物中心做更多的工作，还能在人生道路上获得更多的利益。01，Part，文化概述，古罗马帝国庞贝古城比萨斜塔文艺复兴的发源地佛罗伦萨首都城市威尼斯古罗马竞技场欧洲“文艺复兴”运动的发源地但丁，达芬奇，米开朗基罗，拉斐尔，伽利略等文化和科学大师是人类文化的发源地，民间，90%以上的居民相信天主教。热情好客，彬彬有礼。见面礼：握手或手势；长者，对有职位和不熟悉的人，应该叫他的姓，贴上“老师”、“夫人”、“小姐”和荣誉头衔；一般来说，谈论职业、新闻、足球。不要谈论政治和橄榄球。完全以家庭为中心，奶奶非常尊重“最酷的奶奶”的选择(光脚快速旋转的塔兰塔拉舞)。见面时用握手式或手表示。时间观念淡薄。姑娘受人尊敬，姑娘到处优先。意大利人避免数字“13”。送纪念品的时候不要送手帕，手帕是心爱的人离别时擦眼泪的不祥之物，送花时不送菊花。因为菊花盛开的季节正是他们扫墓的时候。送花的花枝，花要甜。无论是男的还是女的，都不能穿着短裤、短裙或无袖衬衫去参观教堂或天主教博物馆。02、Part、意大利人见客人的时候习惯于热情地问候客人，微笑着用“你”的话来称呼客人。大学毕业生每个人都有头衔，客人通常用头衔称呼。叫做，意大利人遇到了问候的形式，热情和官方。第一次见面的时候，还会和眼神交流，微笑。熟悉后，经常抱着礼仪礼节，从左到右拥抱对方，亲吻对方的脸颊。男人之间又在背后互相轻拍。意大利人重视第一印象，所以第一次见面的礼貌和尊重很重要。问候，他们的时间观念不强，对约会的一般习惯迟到，认为这是礼节礼仪。他们在正式场合穿着端庄得体，平时也很喜欢自己。服装上都喜欢创造新的差异。意大利人认为绿色、蓝色、黄色三色、绿色是春天的颜色；我认为蓝色会给人们带来吉祥。黄色通常用于迷信和婚纱。时间和服装风格的概念，意大利人习惯用手语表达自己的意思，一般的手势用拇指和食指做o形，其他三个手指的意思是“好”、“行”或“一切都好”；竖起食指前后摇晃，就会变成“不”、“不”、“不”。伸出手掌，撅着嘴，意思是“不清楚”和“不能说”；用食指抓住脸颊前后转动，手表“好吃”；五批和笼，手掌向下，上下前后旋转，意表饥饿；十指并拢后，用食指撞击额头，意思是“傻瓜”、“傻瓜”。手势，他们喜欢邹居，认为邹斯基象征着意大利人的绅士风度和天真烂漫。他们很喜欢狗和猫两种动物。有些人认为狗是自己家庭的成员，认为狗是人类最忠实的朋友。对猫的感情很深的原因是猫曾致力于根除传染病。生活，对话，他们有说话的心，感情的爱激动的特点，说问题的时候从不绕圈子或耍花样，一般是直的敞开心扉。意大利人说话接近30-40厘米，几乎面对面，看着对方，往往觉得很无礼。他们喜欢用手势表达个人的意思，常用的有用的手轻拍下巴表示不感兴趣，快去等各种事情。吃饭，他们男女都喜欢喝啤酒、白兰地，尤其是酒，意大利人请客吃饭，通常去餐馆，有时在家里朋友、朋友，他们经常喝茶，少喝葡萄酒，在正式宴会上享受中国食物，各自喝不同种类的酒。商务礼仪，意大利企业的总经理大权在握，喜欢独断行动，甚至部门、科长级人士大部分都是如上所述，所以在进行商务活动的时候，尽量直接与总经理打交道，意大利人对初次见面的人很礼貌，但不回答问题，往往不想表现出仓促的态度，通过一些接触取得信任，协商事业比较顺利。03，Part，03，Part，第一，父权国家，通常在谈判中没有女性的地位。第二，不要要求意大利人按时赴约。请参阅前面的确认电话。第三，避免和对方轻率地打电话。先发信件或通过电传确认，可以加深对方喜欢的印象。第四，避免任何紧急的迹象。第五，注意情感和手势。意大利人情绪反复无常，与意大利谈判时要注意他们的情绪特征，一旦口头确定，就要马上以书面重新确定。第六，要有当地特工。谈判的时候别忘了带律师。意大利人的休闲比较有名，但更多地关注律师在谈判中的作用。第七，要注意区分南意大利人和北意大利人。两部分性格特征等都不同。从现代意识来看，南方人没有经济和商业头脑。南方人只在食品和住宿条件下讨价还价，往往忽略了一些原则的问题。不像意大利北部的人。意大利北部是商业中心。米兰和都灵等都是意大利经济最发达的地区。北方人通常被认为是欧洲最擅长做生意的老手。PS！第八，政府机关注意到，他们通常有从事第二或第三职业的习惯，所以通常下午不工作。第九，意大利人缺乏独断、固定、民主的色彩。他们情绪反复无常，打手势时兴奋，肩膀、胳膊和手说话时摇晃不止。他们生气的时候几乎疯了。他们总是在小事上互不让步。第十，意大利商人坐在设备豪华的办公室里，穿着明确，崇尚时尚。他们重视饮食，重视家庭。第十一，意大利人重视商人的个人作用，国家意识淡薄。第十二，意大利因为历史和传统，社会性格内向，不主动与外国风俗相适应。第十三，意大利商人处理业务时，感情不动，决策迟缓。如果对方设定了做出决定的期限，就可能显示出迅速做出决定，应对危机的能力，或者已经取得了成功。第14，意大利人尽可能地喜欢争论，在价格方面没有后退一步。但是他们对产品的质量和交货日期等不太感兴趣，意大利人努力支付更少的钱。第十五，在意大利从事商业需要考虑政治因素。PS！04，Part，第一，注意政治因素。政府内阁成员经常发生变化，尤其是涉及到在意大利投资的事业时，要慎重，应该首先调查合作对象的政治背景。否则，面对内阁变化等政治巨浪，投资者可能会蒙受巨大损失。寻找商业机会，第二，注意与商业伙伴的个人关系。意大利商业交流大部分是公司之间的交流，但实际上起决定作用的是代表公司的个人及其关系的好坏，是买卖成功的决定因素之一。第三，如果关注选择可靠的交易对象，国家参与制企业的信誉一般更好。民间企业，尤其是南部地区的企业，要慎重考虑其可靠性。第四，注意意大利独特的产品。这样的产品在意大利很多，很难找到有利可图的生意。第五，生意成交后，必须签署具有法律效力的合同，将所有条款明确地写在合同上，交易中出现问题后，有法律依据。意大利企业的决定权大部分在总经理的手里，经常与总经理直接谈生意交易。和老板谈生意，谈话时间快到了。大公司的经理很忙，很难抽出时间见访客。因此，与总经理的面谈是需要时间做的事情，不必费心。联系承诺要尽快进行。意大利人至少在社交活动上不太注意约定时间。访问必须先预约。上级负责人的上班时间不规律。不要在早饭或午饭后1-2小时内预约约会。越往南，午饭休息时间越长。寻找商业机会，在意大利做生意，得到这样的高层管理人员的信任，事业将持续下去，变得更大。意大利人大多善于交际，重视友谊。如果能与意大利人建立深厚的友谊，就有扩大事业的坚实基础。意大利领导人在与下属交易时独断独行，在与企业外的其他人交易时也缺乏民主色彩。他们情绪反复无常，做手势的时候特别兴奋，随着肩膀、胳膊和手说话的声音节拍摇摆。他们生气的时候简直是疯了。他们经常为很小的事大声争吵，互不让步。意大利商人通常在处理业务业务时不感情用事，决策缓慢，但与日本等国家不同，他们不愿意与同事协商，而是急于表明立场。对方给他们定下决定的期限，眼睛都不眨就迅速做出决定，这显示了他们应对危机的能力，也许已经成功了。意大利人特别喜欢争论，如果允许的话，整天争论，特别是在价格上寸步不让。但是，对产品质量、性能、交货日期等没有太大的关注。当然想正确使用购买或销售的产品。在谈判过程中1 .注意适当的表达。2.围绕中心不跑问题。3 .寻找共同点，保存差异，暂时放下长期无法攻克的条件。4.注意视线、手势、手势语言沟通。5.重视感情的变化。6.要想对对方的文化得到尊重，最好表现出极大的关