物业日巡视检查工作规定

物业日巡视检查工作规定 1.0目的 通过每日不间断的巡视，及时发现服务中的不规范、不合格之处，立即予以纠正、整改，保证物业管理工作始终处于较高水准。 2.0适用范围 适用于各班组班长以上干部的日巡视检查及夜间大厦值班人员。 3.0职责 各班组班长以上人员每天对管辖区域进行巡视检查，督导运转，处理问题。 4.0内容 4.1公司员工内务巡视检查。 4.1.1仪容仪表：着装整洁、佩戴工作牌。 4.1.2服务态度：说话和气，使用文明用语，不与业主(住户)发生争吵。 4.1.3工作纪律：按时上下班，无迟到早退现象，无闲逛闲聊看书看报现象。 4.1.4值班室及内部用房：清洁整洁卫生，材料工具摆放整齐，无乱堆乱放，无垃圾。 4.1.5仓库标识清楚，记录清楚，摆放整齐，领退手续完备。 4.2物业巡视检查内容 4.2.1房屋 4.2.1.1空置房干净、整齐、卫生、无垃圾、设备设施完好，能随时交付。 4.2.1.2二次装修严格按各项进行，有施工证、审核后的有效图纸、出入证、动火证、材料入场单、垃圾清运单，无违章装修。 4.2.1.3楼道墙壁无乱画、乱涂；电梯间无乱扔现象。 4.2.1.4入住业主生活和工作秩序正常，无不良干扰。 4.2.2维修保养 4.2.2.1接修及时、认真负责、维修效果良好，业主（住户）满意。 4.2.2.2按计划对公共设施设备进行正常巡视、维保。 4.2.2.3有无不安全隐患，如通道被堵、私拉乱接电线、通讯设备损坏、室外水管渗漏、人行道破损等。 4.2.3运行 4.2.3.1各类设备运行正常，运行工按操作规程执行各项操作。 4.2.3.2设备参数均在应控制范围之内，无超标超限现象发生。 4.2.3.3各类记录齐全、完整，符合要求。 4.2.3.4对运行工进行技术指导，对运行提出较高要求。 4.2.4治安 4.2.4.1有无可疑人员在楼内闲逛、游荡、张贴、分发广告或推销。 4.2.4.2各类通道门、公共门、机房门、空关房门、业主房门锁完好无损，能正常使用。 4.2.4.3中控室机器设备正常投用。 4.2.5车辆管理 4.2.5.1有无车辆乱停放。 4.2.5.2是否按规定对进出车辆进行登记。 4.2.6清洁卫生 4.2.6.1楼道内、前室内有无垃圾乱堆乱放。 4.2.6.2垃圾站是否及时清理。 4.2.6.3室外各类水井、水箱有无堵塞现象。 4.2.6.4室内外、楼层公共部位的卫生状况如何。 4.2.6.5消杀工作是否按计划进行。 4.2.6.6公共部位清洁是否按规定进行。 4.2.6.7有无卫生死角。 4.2.7绿化 4.2.7.1树木花草有无损坏、枯死现象。 4.2.7.2是否需要进行修剪、除杂草、除病虫。 4.2.8巡视时遇突发紧急事件则应立即投入处理。 5.0巡视记录及处理 5.1日巡视记录填入日工作检查记录表中，一日一张。 5.2周末班长以上干部向部门经理上交一周工作小结，其中应列出本周及下周的巡视重点。 5.3巡视中，主要记录发现的问题，对业主的提议、建议、意见及自已在工作中发现的需加强管理，提高服务质量等方面的想法要予以认真记录。 5.4巡视中发现的问题分类进行处理。 5.4.1收集的管理意见，在日工作检查表中填写清楚交管理处经理。 5.4.2巡视发现的轻微不合格，即刻通知整改，在表中反映，并安排下次巡视中复检。 5.4.3严重不合格，填写不合格单。 5.4.4发现违章行为按违章处理规定执行。 5.4.5各班长将当日情况于次日上午汇总至相关部门以便填写每日情况汇总表。 5.4.6夜间值班及领导查岗需填写夜间查岗记录和夜间值班记录表 6.0巡视时间 6.1班长每天12次巡检管辖区域。 6.2主管根据情况每天1次巡视所辖区域。