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文档简介
着眼专业建设提升品牌价值,题纲,医院的品牌价值潜移默化,构建积极奋进的工作氛围统一认识,确定专科建设的方向思路标准操作规程与持续质量改进相结合,不断完善医疗质量管理,题纲,医院的品牌价值潜移默化,构建积极奋进的工作氛围统一认识,确定专科建设的方向思路标准操作规程与持续质量改进相结合,不断完善医疗质量管理,医院的品牌价值,无形资产主要由医疗技术质量、专科特色、优质服务及专家知名度、社会信誉度等要素组成需要以持之以恒和富有成效的学科、专业建设为着力点,题纲,医院的品牌价值潜移默化,构建积极奋进的工作氛围统一认识,确定专科建设的方向思路标准操作规程与持续质量改进相结合,不断完善医疗质量管理,树立员工的“主人翁”意识,院兴我荣,院衰我耻;科室兴我荣,科室衰我耻科室管理者科室的员工,管理出效率,管理出效益,护士玛丽,工作三年气候异常,住院病人激增,玛丽忙得脚不沾地发错了药,及时发现,没有酿成事故接下来,怎么办?,学习先进的管理经验,不断完善和调整相关管理制度,“问责”护理部人力资源部门的心理咨询机构制药厂。,题纲,医院的品牌价值潜移默化,构建积极奋进的工作氛围统一认识,确定专科建设的方向思路标准操作规程与持续质量改进相结合,不断完善医疗质量管理,科室专业发展的4个模式,大而全大而偏小而全:专科规模不大,但收治能力有限,在业内有一定实力小而偏:各方面均不如人意,设立近期和远期目标,近期:小而全,稳步提升专业内涵远期:大而全,以华西医院、协和医院为标杆,参考他们管理和建设模式,实现跨越式发展策略:急危疑难重症的有效救治和常见病、慢性病的规范化管理,题纲,医院的品牌价值潜移默化,构建积极奋进的工作氛围统一认识,确定专科建设的方向思路标准操作规程与持续质量改进相结合,不断完善医疗质量管理,员工的三种类型,主动型:主动改进工作,有思想,可进入管理层,少数按部就班型:按照规定工作,少有主动思考,大多数被动型:工作积极性不高,无主观能动性,甚至经常犯错误,受处罚,或被淘汰,少数大部分工作靠按部就班型员工来完成,如何有效管理他们?,标准操作规程(SOP),一般企业为了方便管理,将一些操作记录下来,定一个标准的流程,新近员工可以按照这样的规程去操作,避免发生重复性的错误,给公司带来不必要的损失。,“每日三省吾身”,我们的工作完美了吗?有哪些不足呢?有没有改进措施呢?改进效果怎么样?,医疗质量持续改进(CQI),主要以完善质控管理网络体系、改进质量评估考核体系、建立信息报告分析体系和创建质管教育培训体系为主要内容。更注重过程管理、环节质量控制医院内人人参与提高医疗质量,使医疗质量不断提高,细节管理,要制定出各技术岗位任职资格细则,岗位职责。陈力就列,不能者止。奖金分配要充分体现多劳多得、多技术含量多得、高风险多得、高职称多得的分配制度,使奖金分配直接与工作强度、技术难度、医疗风险及职称挂钩,客观上促成勤奋、求学、上进的氛围形成。学习并执行相关专科技术的实践指南及规范,不断了解国内外专业科室建设的现状。整理本专业疾病诊疗谱及专科技术清单,有计划、分批次地填补空白。专业上要有敢“碰硬”的精神,积极开发新技术、新业务,要“珍惜”每一个“急、危、重、疑难”病例,把这当成一次难得的学习机会。不允许私自转病人,破除只想收“简单”病人的消极陈腐观念。定期召开面向全院的专科技术应用宣讲,拓展专科技术应用范围,细节管理,加强多科合作。能过良好的科间协作解决疑难问题应是大型、教学型或研究型医院的特征。完善辅助检查手段急、危、重、疑难症多是多系统、多器官损害,或者临床表现不典型,需要多科协作共同攻克难题,这种能力正是医院水平高低真实体现。联合开发新技术、新业务谦虚谨慎,不偷懒,勤会诊:既保证医疗安全,又可以互相学习,往往新技术、新方法开发和应用的灵感就是会诊中产生的。慢性病、常见病的规范化管理:不只是“管”病人,还要“管”医生,通过规范有效的管理,在同行和病患中树立模
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