如何有效领导80后员工.ppt

如何有效领导80,80后员工现象,PART-1,案例：新闻事件：妙龄女医生不堪工作压力注射毒药寻短见（华西都市报4月15日）,原因:没考上职称乖乖女走上绝路年轻的梁静就这样去了,女儿留下的纸条让父亲悲从中来,海尔集团董事局主席张瑞敏说:对80后员工要更多采取激励领导的管理方式，而不是传统的硬性管理方式，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。,万科集团的高层说：遇到80后以后，我十几年的管理经验，几乎是要清零了,80后与草莓族,下面是80后的典型特性：1、独生子，小皇帝，从小被父母宝贝的不得了；2、从小不缺钱花，抗压能力低，心理承受能力低；,80后员工存在以下特点,1、价值观：由“理想型”向“现实型”转变，价值取向多元化，不再以赚钱为第一目的和唯一目的；“月光”族在工作中体验快乐,2、心理与行为表现不一样，其特征：容易波动情绪变化大抗压能力差心理健康问题突出,3、本位主义：看重眼前利益追求物质享受以自我为中心,4、思维模式：工作与生活有独到的看法在工作与生活中希望处理的是简单的人际关系敢于挑战权威,草莓族特点,草莓：外表新鲜光亮，但时间一长、受压就容易烂草莓族（月光族）特征与草莓的特征一样,追溯80后特征的来源,生活环境：,80后员工“随便”“鸡头”“本位”,70员工“用心”“务实”“安逸”,70员工有较深的生活经历,80后员工未有较深的生活经历,70员工改革初创造成果,80后员工改革中享受成果,心智现象：,出生时期：,作为80后的领导者，应该具备哪样的思维？,一个思维的转变：今天我们不能说管理员工，今天应该我们说如何领导员工1、三个恰当：把恰当的人放在恰当的岗位做恰当的事情2、管理：做事情，有一个重要的目标，善于组织资源3、要与时俱进,作为80后的领导者，要具备什么样的能力？,1、有效的沟通2、做好绩效考核3、培训下属：如何去培养、开发、辅导80后员工,作为80后的领导者，要做什么事情？,定战略,辅佐篇如何辅佐上司,搭架子,优秀管理者,共事篇如何与人沟通,激励篇如何激励下属,平行关系,管理作为,立机制,对上关系,对下关系,作为80后的领导者，如何建立领导本身的一种威信？,力服,才服,德服,突发事件靠力服,平时靠才服,长期靠德服,与其发号施令，不如身体力行。-塞。约翰逊,做个80后员工认可的上司,PART-2,管理与领导的区别,去做对的事情,把事情做好、做对,领导常常想的是未来的经营着眼将来,管理通常重视处理现在的事情着眼现在,带人带心，让人心悦诚服,需要管理制度加以规范,1.,2.,3.,情商与智商是一个相对应的概念。它是指认识、控制和调节自身情感的能力。其实情商的高低反映着情感品质的差异。,情商具体指人的“信心、恒心、毅力、忍耐、合作精神”等一系列与人有关的反应程度，主要是心理素质。“是一个人感受、理解、控制、运用表达自己情绪及他人情绪的一种能力”！,一、领导魅力当先,良好的情绪控制能力,情绪智能（EmotionalIntelligence）有效管理自我与人际关系的能力,五大情绪胜任力,认识自我自我意识自我评价自信心,自我调节自我控制可信赖良心创新适应性,自我激励成就趋力承诺主动性乐观主义,认识他人理解他人发展他人服务多样性,人际社交影响力沟通冲突管理合作团队领导,丹尼尔戈尔曼先生把人的情商概括为五大能力：,20%IQ+70%EQ+10%AQ=100%成功人是自己的主人，还是情绪的奴隶？,IQ,EQ,双赢人生大成就者,怀才不遇无成就者,平庸人生无成就者,友人相助大成就者,80后员工有很强的自尊心，而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此，管理者应树立起平等心态，改变高高在上的命令式领导方式，可采用商量方式去解决问题和布置任务。,二、淡化等级观念,案例一：联想集团推行“称谓无总”,具体方式：称谓“无总”化，称呼所有的领导都不能带“总”，直呼其名违反这个规定，接受50到100元的罚款达到的效果：营造一种平等的文化相互尊重的文化,案例二：吃饭为何不满,有些企业为了提高这个管理者、领导的福利，把这个企业领导和员工分成不同的级别，在不同的餐厅就餐：80后的员工：你也是人我也是人，为什么你吃的比我的要好？员工跟管理者之间沟通就会产生隔阂取消分餐厅就餐就打破这个等级层次，员工就感觉到领导确实是容易接近、平和的。,管理者对80后员工已有很多成见，如不能吃苦、眼高手低、合作性差等。而80后员工则埋怨：“为什么没幸遇到能懂我的上司？案例：其实你不懂我的心,三、抛开彼此成见,同80员工沟通对话的四大技巧,80后员工的培养与辅导技巧,PART-3,一、同80员工沟通对话的四项技巧,赞美的原则,第一个原则：具体第二个原则：真诚第三个原则：公开及时,赞美的好方法汉堡式的沟通,第一层我们要先肯定对方第二层我们提出批评第三层我们要给他提出你的期望值,二、引导80员工塑造自我目标的方法,1.速效定位法培养自信心在企业里边有三种人：第一种人做管理的第二种人做技术第三种人做营销引导80后员工，沟通了解其发展方向，给其以引导和定位,定位三个步骤,1、定位独特的卖点：优点、特长2、凝聚焦点：整合优势3、全方位的营销要点和焦点,2.系统思考法塑造责任心,实践反思：想思悟三步曲自动自发：主动发现问题主动思考问题主动解决问题,职业定位：,优秀主动,普通被动,普通是为别人,优秀是为自己,普通个人,优秀团队,工作方法：,工作思路：,三、80后员工成长辅导的有效方法,寓意深刻的三句话,你要求你得到你寻找你发现你敲门门为你开,培养忠诚员工的“五大要点”,关心部下,目标明确,及时指导,需要荣誉,领导80后员工的9大要诀,PART-4,一、培养忠诚员工的“五大要点”,让员工运起来,机制,文化,领导,团队,做好压力管理,即时奖励到位,凝聚团队力量,沟通方式与时俱进,终身学习,职业性应对跳槽,管理弹性化,机制完善并透明,企业文化人性化,二、领导80后员工的9大要决,80后职场观念：“要工作也要生活，更要快乐地工作和生活。”,企业管理发展的五个层次,第一个阶段：无意识管理第二个阶段：经验管理第三个阶段：量化管理第四个阶段：在量化管理的基础之上，推行科学的管理系统方法第五个管理：文化管理,1、文化,什么样的文化能够满足80后这一个群体呢？1）人性化的企业文化：快乐信任开放平等,2）建立学习型组织：终身学习学习型组织的建立方式：向他人学习自我学习团队学习,海尔集团张瑞敏：教育是对员工的福利奥克斯空调郑宏伟：三三八零,2、机制,案例：七人分粥1）机制完善并且要透明开放式，让员工知道事情的来龙去脉写清楚员工的职责、权限、利益,2）奖励一定要及时奖励种类：物质奖励精神奖励,3）职业性应对跳槽正确的对待员工跳槽的问题：员工的职业生涯规划和管理企业就是一座大学，就是要为社会培养人才、输送人才！,3、团队,1）管理当中要改变一个方式：从以前的单向管理向双向管理过渡双向管理双向监督双向的引导2）开放式的沟通,4、领导,1）管理要有一定的弹性化2）要做好压力管理,80后员工的领导对策,PART-5,讨论,作为部门领导，应了解下属的哪些方面？通过哪些途径去了解？,第一层次：背景、简历、知识、经验、特长、工作能力、兴趣爱好以及性格等,第二层次：心理行为指导帮助（理解支持）,第三层次：知人善用，发挥下属的最大潜力(三位一体）,一、了解80后的三个层次,二、四种人格类型,老虎型权威强势孔雀型乐观主义者富有同情心大熊猫型和平善调节人际关系表里不一猫头鹰精确保守谨慎,1、老虎型（黄色）,力量型明确目标方向以结果为导向能够抓得住重点果断权威重实质报酬强调底线结果优点是承诺性很强缺点就是以自我为中心,拉姆斯菲尔德,2、孔雀型（红色）,活泼型个性比较张扬外向喜欢冒险敢于创新喜欢展示自己有说服力善于激励优点就是好动喜乐乐观主义者缺点就是持续力比较弱而且容易情绪化缺少逻辑性,小燕子,3、大熊猫型（绿色）,和平型好好先生富同情心较敏感能够体贴别人善处理人际关系优点是配合度比较高亲和力比较强缺点就是表里不一,鲍威尔,4、猫头鹰型（蓝色）,分析型讲求精确遵循各种规章制度个性比较勤奋组织力比较强细心谨慎优点就是善于思考追求完美讲究细节但是有一个缺点就是不容易亲近固执,知识,技能,心态,是什么？,怎么做？,愿不愿意做!,知识+技能=能力,三、影响80后的三个绩效要素,心态,能力、才,精品,半成品,废品,毒品,四、人才类别与激励,五、精神激励的7种有效方法,一、精神激励的7种有效方法,1、目标激励,目标管理第一个就是制定目标和计划第二个检查和监督实施进展第三个做好奖励和处罚,2、培训激励,培训激励一定要跟绩效挂钩才能够真正激励员工上岗前培训上岗过程中培训定期给你考核晋职前培训,3、感情激励,留人的第一种方法给钱第二种留住员工的心第三个留住人，不但要留住人的人，要留住人的心，更要留住人的根以情感人,4、荣誉激励,头衔工衣优秀员工与总裁合影用员工名字命名一个工艺,5、参与激励,参与是对80后员工最好的一个尊重参与的过程中提出的问题分析问题解决问题参与的过程中享受快乐体验快乐,6、榜样激励,自身带头示范的作用是很强的能够影响周围的这个团队感染每一个人榜样的力量是无穷的,7、兴趣激励,员工的特长是什么爱好是什么依照个性去发展因材施教因人而岗,1、脾气暴躁的员工,有针对性地表扬，并提出期望,发脾气时，采用回避冷处理法,表示理解，并间接地帮他找到问题的原因,二、引导员工之策,2、平庸的员工,重视他们的意见,加强感情上的交流,定期帮助他们总结,用更高的标准去激励,3、爱找碴儿的员工,事前商量，事中参与，多沟通,开诚布公请他们发表意见，多给倾诉的机会,如果这种态度影响其它员工，指出来并给予压力,合理利用,4、功高盖主的员工,让他享有功劳，甚至可以将功劳让给他们,用更高的标准去激励,做得好的不要吝啬你对他们的夸奖,三、励德人生管理法