社区移动互联网服务

,社区移动互联网服务：融合下的商业O2O模式,OnlinetoOffline线上订购，线下消费,O2O模式,LocationBasedService基于地理位置的服务,LBS模式,利用消费者“碎片时间”不仅是手机游戏,手机娱乐模式,淘宝、京东商城、凡客诚品,移动支付模式,移动互联网商业模式,形成数据,什么是O2O,它的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。,OnlinetoOffline线上订购，线下消费,移动互联网时代，生活消费领域通过线上和线下互动的一种新型商业模式。,就是将线下商务的销售机会与电商平台，通过对接结合在一起，让电商平台成为线下交易的延伸。,它区别于以往的网上商城（网上店铺），而是将线上平台与地面店铺相融合，为广大客户打造出一个多方位、全渠道的消费环境。,基于本地生活服务场景，构建1小时本地生活圈,本地生活服务是线下消费的主要组成部分，占有客户大部分碎片时间；,移动互联网的发展和智能手机的普及，使本地客户随时随地消费进行更加便利。,实现：会员价值最大化，商家互联网化，以店铺为中心的商业模式,打造本地生活圈，区域内的所有用户实现无缝隙覆盖。,由区域内用户对商家限定的商品选择即时达、一小时达、定时达等个性化送达时效。满足不同需要，有效提升用户体验。,做到：店内商品不因降价而减少毛利。保证商家利益。以服务为核心竞争力取代传统电商的价格竞争。,本地生活圈无缝隙个性化送达,下班路上时间太长,超市买菜结账排队,到家做饭时间来不及,吃饭时间太晚，感觉一团糟。,一小时完成,下班路途中，上O2O本地购平台，选购生鲜菜品，一小时后人到家，商品也送货到家。,普通场景,移动互联网时代的商业模式创新,建立以客户为中心的运营体系,提升对客户需求的深入理解和把握能力,对客户使用移动互联网入口的掌控能力,移动互联网与物业项目策划方案,一、物业管理现状分析二、数据分享三、关键词四、关于产品五、关于项目,一、物业管理现状分析,（一）亏损经营（占比95%）1、房地产商受制于宏观调控开发商物业补贴费用越来越受到严格的控制；2、物业雇用人力成本的上升、生产资料成本的增加，物业收费受到的限制较多、传统物业管理存在管理落后、经营单一、成本居高不下的问题,一、物业管理现状分析,（二）未将物业管理做为经营载体、忽视客户的刚性消费，开发商仅仅将物业管理作为房地产销售的一个工具和卖点，忽视了社区消费才是真正的刚性消费，每开发100多万平米，等于产生了1.5万户人，每年都在帮物业生产客户。,二、数据分享,（一）截至2012年，全国500户以上的社区约有5万个，约2500万户，人口7500万。（二）社区客户层次中国的中产阶级或以上的富裕阶层，保守按照人年均消费1万元计算，一年消费额为7500亿人民币。（三）中国，社区商业占据社会商业总支出的30%欧美，社区商业占据社会商业总支出的60%以上,社区是一块未被开掘的金矿！物业究竟怎样才能深度挖掘摆在面前的金矿呢？物业行业的转型迫在眉睫！,三、关键词,质量服务,保证金,四、关于产品,产品是以微信公众平台为入口，嵌入相关功能的网页和关联APP共同组成。（一）产品设计1、产品功能描述2、社区电子商城产品销售规则（二）产品的社区内推广通过线上和线下相结合的方式完成推广。推广分为三个周期，每个周期需要由鼎晟科技、物业公司及产品供应商三方的共同配合完成。（三）业主积分制度,产品的社区内推广,1、推广期线上：产品类型销售方式推广目的推广方式推广周期线下：推广方式人群收拢信息扩散,微信平台,产品供应商,客户消费者（目标：50%业主收拢）,回推消息,物业客服回访回访一元产品下单留手机号码,确认信息认证物业服务员送货上门（收取1元现金）,订单处理,推广期,产品的社区内推广,2、适应期：此期间主要以培养客户线上消费习惯为主。线上：产品类型销售方式推广目的推广方式推广周期线下：推广方式定期活动,产品的社区内推广,3、成熟期此期间要不断完善线上产品的种类和线下提供服务的质量。此阶段可以让业主逐渐参与到部分环节，特别是物业要培养业主里的意见领袖，多多提供正向的，有利于物业和业主关系更为和谐的意见方案。线上：产品类型销售方式推广目的推广方式推广周期线下：推广宣传定期活动,业主积分制度,1、积分的定义2、积分的获取3、积分的消费,五、关于项目,该项目主要涉及到产品研发及推广方鼎晟科技，各个物业公司和线上提供产品和服务的渠道商，以及项目的监管方微商会。（一）资源整合（二）项目推广（三）盈利方式,（一）资源整合,商家渠道资源整合：（重中之重）1、商家的甄选标准2、合作模式3、商家的主要职责：4、产品的整合标准5、商家的盈利点6、结算,微商会（整合产品渠道资源）微商会是由鼎晟科技发起成立的民间自律性组织，目的是整合产品渠道资源，统一产品的销售和服务标准，为物业项目的推广起到实质性作用。1、商会的成立背景2、商会的组织架构3、商会的权利与义务4、会员的入会资格及要求5、保证金制度,物业资源整合：（社区物业管理电子商务平台）1、服务项目与网络科技融合：2、物业选定标准：3、合作模式：4、物业主要职责：5、物业在平台上提供的服务、电商、社交：6、物业盈利点：7、结算：,鼎盛科技,（二）项目推广,1、项目试点2、长春市全面覆盖3、一线城市分公司式发展4、以B2C(businesstocommunity)传统互联网+B2F(businesstofamily)移动互联网的模式相结合进行全国推广（三）盈利方式,传统商业企业品牌全面布局,商标、DM海报、广告及商超购物,新一代商业企业品牌全面布局,商业模式创新：融合下的O2O,公交信息服务,企业网站链接,个人定位服务,影视娱乐宣传,包装附加信息,物流跟踪管理,安全信息服务,礼品留言服务,身份识别服务,金融防伪鉴定,商品信息溯源,增值业务链接,旅游信息提示,移动会员服务,手机应用下载,报网互动服务,移动业务监测,电子凭证服务,二维码无处不在,二维码是未来热门行业2015年二维码市场规模将超过1000亿人民币,二维码在日本和韩国已成为杀手级应用，应用的范围极为广泛。96%日本手机具备识别二维码功能80%韩国用户使用手机拍摄二维码,二维码与O2O模式的结合实现了线上虚拟经济与线下实体经济的融合,O2O营销模式及其产生,O2O和团购的区别：O2O是网上商城团购是低折扣的临时性促销。,O2O和B2C、C2C的区别：B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。,进几年中，新一代智能手机与便携式网设备的出现，又一次改变人们生活的模式。,全球68亿人，手机用户50亿。中国手机用户11亿，手机网民4亿，每年新增约1亿手机网民。中国将会成为全球最大的移动互联网市场。,主要内容,一、O2O营销模式SWOT分析二、O2O营销模式发展前景,一、O2O营销模式SWOT分析,1.S优势（1）以线下实体服务体验为商品，打破现有电子商务模式；（2）以手机、平板电脑为服务终端，实现无地域、无时限的移动互联消费；（3）消费质量可查询，商品到货速度快。,2.W劣势（1）在电子商务领域刚刚起步，国内还未形成成熟的体系；（2）国内团购网的增长过快，团购信息真实性不能保证，间接影响O2O发展。,一、O2O营销模式SWOT分析,3.O机遇（1）借助移动互联网的发展，有效发挥出O2O营销模式的特点；（2）电子商务行业对于线下实体服务的体验供小于求，仅有团购支撑。,一、O2O营销模式SWOT分析,4.T威胁（1）对于新出现的模式容易被效仿，影响发展（2）支付系统不够完善，第三方支付系统阻碍,一、O2O营销模式SWOT分析,主要内容,一、O2O营销模式SWOT分析二、O2O营销模式发展前景,1.移动支付,20102013年中国移动支付市场交易规模变化趋势,二、O2O营销模式发展前景,20102013年中国移动支付用户规模变化趋势,二、O2O营销模式发展前景,移动支付正在不断的深入到人们生活中。移动支付有着其独特的“随时”、“随地”、“便捷”的特点。只要手边有移动互联网终端，且有移动支付的软件，就可以弹指间完成一次网上交易。这样的特点正好与O2O营销模式的无地域、无时限的需求相吻合。,二、O2O营销