企业管理 第一章 管理概论

现代企业管理,全书学习内容,一、了解管理基础知识管理思想企业企业文化企业制度管理职能管理环境二、了解主要职能部门的管理市场营销人力资源管理财务管理生产管理物流与设备管理质量管理.,课前思考,为什要学习管理学、企业管理？,学习管理学、企业管理的目的,1改进组织管理方式（宏观）2对自己走入社会有利（微观）3为将来运用管理技巧，掌握基本的理论,学习方法,1、理论与实际相结合作业：案例、故事2、比较研究古为今用他为我用作业：管理思想发展史3、相关学科横向联系,管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。彼得德鲁克,现代管理大师彼得德鲁克,彼得德鲁克（PeterF.Drucker）商业周刊称其为“当代不朽的管理思想大师”经济学人周刊更称其为“大师中的大师”美国当代著名经济学家和管理学家（1909年2005）,第一章管理概论,第一节管理与管理职能第二节管理主体补充管理者需要的素质EQIQAQ第三节管理客体第四节管理机制与管理方法,第一节管理与管理职能课前引例,【案例导入】：通过讨论的方式引导学生了解分析案例的能力例一：1952年10月，以色列总统去世。“国不可一日无君”，政府官员们极力推荐爱因斯坦接任总统。其一因为他是犹太人，其二因为他是全世界最受尊重的大科学家，请他出山于国和他本人都有好处。于是对该倡议，议会一致通过。谁承想，爱因斯坦接到邀请函立即写了回信，内容完全出乎大家预料。爱因斯坦在回信中说：“我这个人，自然科学也只懂得一点儿，关于管理我一窍不通，因为人是最复杂的，至于治国就更不要说了。”,课前引例,2小孩裤子长案例启示：指挥的作用协调的作用,一管理的概念及特征,（一）管理的产生人类的管理实践和人类历史一样悠久自人类生存以来就具有的有目的的活动洞房花烛原始社会狩猎,（二）管理的概念,1各学派对管理的理解科学管理学派泰勒职能学派法约尔行为学派（人文）梅奥决策学派西蒙管理科学学派韦伯目的学派,管理的含义,中文：“管”管辖管制范围权限“理”治理处理内容“管理”管辖、治理英文：Management工商管理Administration行政管理管理概念的四个基本要点：管理是针对群体的管理是有特定目标的管理是对资源的协调整合管理是通过管理职能发挥作用的,管理的综合定义,管理是指一个组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。涉及计划、组织、领导、控制职能。,（二）管理的基本特征,1管理的二重性自然属性：与生产力、社会化大生产相联系，管理必须合理组织生产力。(指挥劳动)社会属性：与生产关系、社会制度相联系，管理需要维护和完善生产关系。文化、价值观、人文等的不同(监督劳动),（二）管理的基本特征,学习管理二重性的现实意义：1、有利于总结我国管理实践中的经验教训2、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术和方法3、有利于揭露资本主义管理的实质4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色的管理模式,（二）管理的基本特征,2管理的目的性3管理的科学性和艺术性科学性：（自然科学）数学统计学运筹学会计学系统学.艺术性：（人文科学）心理学社会学哲学.,（二）管理的基本特征,管理是科学性和艺术性的统一管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。客观规律性，反对经验论管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性实践性，反对模式论,2管理的科学性和艺术性,（二）管理的基本特征,管理的科学性（自然科学）数学统计学运筹学会计学系统学.管理的艺术性（人文科学）心理学社会学哲学.,（二）管理的基本特征,3管理的目的性4管理的普遍性和系统性5组织性6人本性7创新性动态发展.,二、管理职能（2）,具体职能：法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制古利克：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算孔茨：计划、组织、人事、领导、控制周三多：决策、计划、组织、领导、控制、创新常见提法：计划、组织、领导和控制。,管理职能的相互关系,决策、计划,创新,组织、领导、控制,启示：我们要辨证地学习和运用西方管理理论。,案例：微软公司和比尔盖茨,电脑神童比尔盖茨创建了微软公司。大约45年前，一名书生气十足、被称作对计算机的新奇设备颇有天赋的男孩子把他编制的第一套软件课程管理系统，卖给了他就读的西雅图高中，得到了4200美元的报酬。,如今，他已长大成人，可他还在卖软件，数不清的软件。比尔盖茨（1955）微软公司创始人之一、曾任公司董事长，不仅在他孩童时代业余爱好的基础上一步一步缔造了一个巨大的软件帝国，而且他所走过的创业之路也已成为高科技企业大亨走向成功的康庄大道。,1997年微软公司的市场价值高达2000亿美元，是福特、通用、克莱斯勒三大汽车公司市场价值的总和。1998年2月，微软公司的市场价值跃居全球股市第二。福布斯:比尔盖茨连续13年蝉联世界首富。2009年重登榜首。他的16000名雇员中，有2000多人是百万富翁。(2001),我们都承认微软公司的成功，那么请问：（1）你认为比尔盖茨是一个成功的管理者吗?（2）管理者应该是一个什么样的人物呢?,成功的管理者没有固定的模式。管理者可以是不满18岁的未成年人，也可以是年逾8旬的老人，如今女性管理者已屡见不鲜。可以看到，世界各国的管理者都在做着他们的管理工作。,2020/5/26,34,第二节管理主体,一、管理工作二、管理者三、管理者的素质补充管理者需要的素质EQIQAQ,课前引导案例,一个老人非常寂寞，看到邻居家养了几只鹦鹉，就想自己也买一只有一天，他来到鸟市，这里有许多大大小小的鹦鹉。他看到一只鹦鹉前面标着：此鹦鹉会两门语言，售价200元。他又来到另一只鹦鹉前面，这个鹦鹉前面标道：此鹦鹉会四门语言，售价400元。这个人犯难了，买哪一只更好呢？两只鹦鹉都毛色光鲜，非常灵活可爱。他又在鸟市上溜达，看看还有没有更合适的。最后，他发现了一只老掉牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，他想：这样的鹦鹉有谁愿意买呢？但他凑近了一看标签。吓了一跳：标价800元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说8门语言？店主摇摇头说：不.这人很奇怪地问：那为什么又老又丑，又没有什么能力，它却会值这个价格呢？,课前引导案例,店主回答道：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。管理感悟：这个故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反，许多能力非常强的人却因为过于追求完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的人员或者代表，成不了优秀的领导人。,一、管理工作,1管理工作的涵义2管理工作与业务工作的区别3管理与技能的区别书p7管理层次和管理能力的关系表格,2020/5/26,38,一则有关管理者的故事,有人问三个石匠他们正在干什么。第一个回答：我在混口饭吃。第二个回答：我在做全国最好的石匠活儿。第三个仰望长天，目光炯炯有神地说：我在建造大教堂。彼得德鲁克-管理实践,2020/5/26,39,二、管理者,1、含义：在一定组织中担负着对整个组织及其成员的工作进行决策、计划、组织和控制等职责的人,2、类型：管理者层次：高层（经营决策层）、中层（执行层）、基层（作业层）,处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分配,2020/5/26,41,三、管理者的素质1.扮演的角色,2020/5/26,42,三、管理者的素质,2、管理者的技能技术技能:与特定专业领域有关的知识和能力；人际技能；概念技能:以整体视角看待企业的能力。,2020/5/26,43,不同管理层级需要的技能差别,高层,中层,基层,2020/5/26,44,三、管理者的素质,3管理者素质要求素质：一个人的气质、品德、学识、才能、情操等（先天+后天）政治思想素质：责任心