物流管理配送与运输

国家物流师培训-配送与运输部分,王爱晶waj1213610222116,1配送控制2配送中心运营3配送中心管理4配送中心规划与发展5配送技术的现状及发展趋势6配送模式的发展趋势,第三章配送管理,主要内容,案例分析,1、,2,本章内容提要,掌握：配送需求的概念与含义，配送需求计划概念及其优缺点配送中心作业环节及其流程的优化管理，越库配送的概念、运行及应考虑的问题等,重点：配送方案的制订、实施控制，配送中心要素管理及管理内容共同配送的概念、类型、实施共同配送的决策过程,理解：配送中心的基本运作配送中心的布局规划，配送中心的发展策略,3.1配送控制,1配送需求计划2配送流程优化3配送方案的制订与实施控制,物流术语定义是：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。,配送作业管理,进货,储存,拣货,配货,送货,订单处理,补货,供应商,客户,装卸搬运,3.2配送中心运营,配送中心概念配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列要求：主要为特定的用户服务配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。,配送中心的作用,(一)从供应商和厂商的角度分析1使物流成本得到控制2实现库存集约化3通过提高顾客服务水平，促进产品销售4有利于把握销售信息5有利于实现商物分离可节约物流费用,配送中心的作用,(二)从需求方的角度分析(以连锁店为例)，1降低进货成本集中进货既可以降低进货成本，又可以在价格上享受优惠.2改善店铺的库存水平3减少店铺的采购、验收、入库等费用4.减少交易费用,降低物流整体成本5.促进信息沟通,配送中心的种类,（一）-（四)按社会化程度划分1个别企业的配送中心2公共配送中心为货主企业或物流企业从事商品配送业务提供物流设施及有关服务的配送中心。(五)按配送中心的功能划分1通过型(分拣型)配送中心2集中库存型配送中心(商品中心)3流通加工型配送中心综合型配送中心来说，同时具备以上三种功能。除了以上三种还出现了礼品配送中心和售后服务型配送中心。,3.3配送中心管理,（一）配送中心要素管理（二）配送中心管理内容（三)配送中心绩效管理,3.4配送中心规划与发展,1配送中心规划基础2配送中心布局规划3配送中心的发展策略,3.5配送技术的现状及发展趋势,1配送技术的应用现状2配送技术的发展趋势,3.6配送模式的发展趋势,361共同配送(一)共同配送的概念也称协同配送。按日本运输省的定义，共同配送是指“在城市里，使物流合理化，在几个有定期运货需求的货主的合作下，由一个卡车运输者，使用一个运输系统的配送。”（二)共同配送的类型1横向共同配送(1)同产业间的共同配送(2)异产业间的共同配送2纵向共同配送,(1)同产业间的共同配送,3.共同配送共同配送主要指在一定区域内，为使物流合理化，有若干个定期需求的货主，共同要求某一个卡车运输企业，利用同一个运输系统完成的配送。共同配送的目的是：降低费用；车辆满载，避免交叉、重复、迂回和空驶；减少配送网点，节约设施费用支出；减轻交通拥挤和废气公害，保护环境。,越库配送,越库配送包括任何一种避免在将货物送去零售商之前将其放人仓库的运输方法。,1运输组织与运输方案的制订2运输商务管理,第四章运输管理,主要内容,案例分析,1、,2,本章内容提要,掌握：运输成本的构成，运价的构成，运输定价的原则，运输计划的作用、内容及其编制原则，运输市场的涵义与特征及结构，运输需求的含义和特征，运输市场机制的概念，市场功能，运输市场的宏观调控与监督等,重点：综合运输体系的概念，国际多式联运的定义、特征及其优越性，运输优化方法及计算，,理解：运输计划的编制程序，运载工具保险，理赔与索赔，运输市场营销,1）五种基本运输方式铁路运输，公路运输，水路运输，航空运输，管道运输。,4.1运输组织与运输方案的制订,2）各种运输方式的技术经济比较比较表：运输方式送达速度运输能力运输成本经济里程铁路较快较大较低适合长途公路较快最小一般适合短途水路慢最大低远距航空最快较小最高远距管道与管径及泵速有关最低,4、综合运输体系方案设计（以多式联运为例）概念：各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连接贯通、布局合理的交通运输综合体。构成：1）综合运输体系的物质基础，如铁路、公路、港口等；2）综合运输生产系统，如集装箱多式联运；3）综合运输组织、管理和协调系统。,国际多式联运(MultinationalTransport)是一种以实现货物整体运输时效益为目标的联运组织形式。它通常是以集装箱为运输单元，将不同的运有机地组合在一起，构成连续的，综合性的一体化货物运输。通过一次托次计费，一份单证，一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物的输，即将货物的全程运输作为一个完整的单一运输过程来安排。,(1)必须具有一份多式联运合同。(2)必须使用一份全程多式联运单证。(3)必须是至少两种不同运输方式的连续运输。(4)必须是国际间的货物运输。(5)必须由一个多式联运经营人对货物运输的全程负责。由此可见，国际多式联运的主要特点是，由多式联运经营人对托运人签定一个运输合同统一组织全程运输，实行运输全程一次托运，一单到底，统一理赔和全程负责。它是一种以方便托运人和货主为目的的先进的货核织形式。,（一）运输成本变动成本固定成本综合成本公共成本（二）运价=运输成本+税金+利润（三）运输价格管理,412运输成本与运输价格,（一）运输计划的作用和任务（二）运价计划的内容（三）运输计划的编制（四）运输计划的实施和控制,413运输计划的编制,节约法基本思路：当一个配送中心向几个不同方向收货点发货时，选择最短的里程。p1p2p1cp2abp0p0,414运输优化方法,（一）运输市场的涵义和特点（二）运输需求及特点（三）运输市场结构（四）运输市场的培育和发育（五）运输市场营销（六）运输市场管理,421运输商务管理,（一）水路运输合同。（四）航空运输合同（五）多式联运法规合同（六）相关法规,422运输法规与合同,（一）基本概念（二）运载工具保险（三）理赔与索赔,423运输保险与索赔,郑州市地处中原地区，交通便利，是国家重点支持建设的大型商贸城市之一，在这个拥有600万人口的城市里，商业企业、工业企业等交错布局，比较适合开展异产业间的共同配送。郑州市的仓储企业除了各个产业部门的仓库外，聚集了中央、省级的仓储企业，数量众多，规模较大的有70多家，这些仓库目前基本都在从事异产业的仓储服务，但是还不能提供配送服务，更不能提供异产业间的共同配送服务请问：(1)你认为同产业和异产业共同配送有哪些忧缺点?(2)如果让你来组织和运作一个共同配送的项目，你将分几步开展这项工作?,421运输商务管理,美国机械公司是一家以机械制造为主的企业,该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨为了保证供贷，该公司在美国事土建立了500多个仓库但是仓库成本一直居高不下，每年大约有2000万美元所以试公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为；以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200万一300万美元，但是由于可能会造成供货紧张，销售收人会下降18。请问；(1)如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库?为什么?(2)如果不这样做，你又如何决策?,（2）纵向共同配送。从现代物流的观点来看，企业与批发商之间就物流业务、管理尽可能达成共识，将管理中不合理的地方加以纠正，对双方不足的地方相互补充是提高经营效率的重要条件。共同配送一个总的指导思想:一方面,提高单车装载率，提高物流效率；另一方面，也有利于削减在途运行车辆，缓解汽车运输对社会所产生的外部不经济。,案例分析一、案例分析二,本章内容提要,掌握：物流服务中交易前、交易中、交易后的要素内容及其重要性，客户服务绩效的基本衡量指标，影响有效客户战略实施的因素。,了解：物流服务管理的作用与目的,重点掌握：客户服务的含义，交易前、交易中、交易后的客户服务要素的识别，包含了外部客户服务检查、内部客户服务检查、识别客户服务水平、建立客户服务等级检查方法及运用，改善客户服务绩效方法的应用。,客户服务构成要素,交易前的要素客户服务政策书面指南客户得到的书面指南组织结构灵活性技术,交易中的要素缺货水平