移动社区信息化解决方案

社区信息化项目汇报,目录,服务原则10分钟，界定社区信息平台的范围,技术架构上天入地，加速社区信息平台的信息流动速度,设计理念双循环，明晰社区信息平台的信息循环路径,终端体系逐步完善，实现社区信息平台的动态平衡,社区信息化平台,社区信息生态系统,2009年社区信息化建设总体规划,实现目标构建信息化和谐社区,依照社区信息平台模型构建社区信息化平台，实现平台与需求的动态平衡，打造和谐共生，融为一体的移动社区信息化服务模式,功能模块,通信平台（SMS/MMS/12580）,便民相关信息或者网站(基础数据或链接),数据同步模块或链接,社区家庭,社区工委,周边商家,短/彩信,WEB,家庭终端,WAP,管理后台,物业公司,社区信息化呈现,社区信息化项目各角色,社区工委,社区信息化平台数据库,业主,物业,商家,所在社区、个人信息、个人发布内容、安防信息,物业公司介绍、物业服务、小区公共信息,管辖区域公告信息、政策法规、服务信息,商品信息、优惠活动信息,省公司家庭平台,家庭终端管理平台,家庭业务综合管理平台,终端基本信息、终端软件升级维护管理,集团下发或省公司下发的家庭业务管理,社区信息化平台负责社区相关信息的组织、管理，为本地社区、家庭业务的定制管理提供接口，并负责本地的CP管理。,社区信息化平台功能,短信/彩信,通过移动所提供的短信/彩信通道，可向所有移动手机终端、移动家庭电话及家庭信息机直接传递信息可用于紧急或简短的通知/公告发布用户可通过短信通道与管理部门进行反馈，及时以文字的形式沟通相关问题。,移动为各个社区建设社区门户网站管理部门可在网站上发布/审核相关的管理信息网站内容可以添加视频和音频信息，以更加形象生动的方式向用户展示社区生活的方方面面。,社区门户网站,移动为各个社区以WAP技术建设掌上社区门户网站社区门户网站的相关内容（文字、图片）可同步发布于掌上社区门户网站用户在不便访问社区门户网站时，可随时随地通过手机访问掌上社区门户网站并查询相关信息。,掌上社区门户网站,目录,社区家庭业务,社区门户,社区数据业务,家庭终端,家庭平台,社区门户WEB版,家庭产品（手机报、彩铃等）,社区产品（百事通、社区通等）,3G无线座机/家庭手机,3G无线座机+网关,3G家庭信息机,社区门户WAP版,家庭终端管理平台,业务综合管理平台,社区、家庭业务规划,社区信息化业务规划,针对社区家庭用户的不同需求，目前计划以家庭信息终端为载体，设计九宫格服务菜单，为用户提供直观方便的操作方式。,12580热线号簿管家可视电话,短信彩信飞信,139life门户掌上苏州门户,视频播放家庭游戏电子相册,家庭监控平安秘书智能家居,实用工具网络配置时间设置,水电煤查询家庭百科家庭健康家庭账单家庭教育便民信息,家政服务便民配送家电维修,精确服务,主动服务,无缝性服务,根据社区居民的订购行为和精确分析，提供居民最需要的信息服务,根据客户喜好，主动推送信息服务，满足社区居民10分钟响应需求,固定移动结合，实现任何时间地点获得服务,社区办事指南社区动态物业服务,家庭用户信息展示,通过社区信息化网站向用户提供生活周边的便利信息,通过家庭信息机向用户提供水、电、煤账单，天气，出行线路，健康资讯等生活信息,通过短信向用户提供通知、公告等信息的渠道。同时，也为用户与管理部门交互提供了便利。,社区信息化服务平台，在业主与物业交流过程中，所起到的两个主要作用：1、物业主动推送服务的渠道；2、业主传递需求的快速通道。,周边消费信息，如家政、洗衣等；户外活动邀请；社区医疗推荐；物业公告；生活百事助理,房屋修缮申请,生活服务信息咨询,业主,物业,业主发起需求，物业响应,物业主动推送服务,社区物业信息化,从点到面，以各个小区为中心，向周围辐射，形成社区商圈，向用户提供与生活紧密相关的吃喝玩乐、购物打折信息。,购物,生活服务,优惠活动信息,休闲娱乐,美食,粤菜、甜品,宾馆,名牌运动鞋,咖啡、酒吧,婚庆、婚纱照,洗浴、足疗,川菜、火锅,手机数码,商家信息化,平台界面-社区工委、物业、商家,“网上邻里中心”服务模式吸引社区周边的商家入驻网店,社区物业后台,社区工委后台,社区商户后台,“网上邻里中心”商户展示界面,目录,社区安防终端彩信管家,苏州移动开发的“彩信管家”是一套智能终端与移动通信平台相结合的家居立体监控系统。“彩信管家”采用全无线设计，无需任何布线，有电就能工作，报警及时，报警内容详实，报警彩信图片质量清晰，1台“彩信管家”终端可部署10个防区，同时向3台手机报警，全方位、多角度地保护家居和财产的安全。“彩信管家”可协助物业管理人员共同维护业主及其财产的安全。,家庭信息机（1）,家庭信息机（2）,家庭信息机（3）,目录,需要支持,社区信息化建议试点社区,园区,新区,古城区,湖西社工委下辖师惠社区居委会、湖左岸社区居委会,狮山街道下辖狮山社区,双塔街道下辖定慧寺巷社区彩香街道下辖彩香社区南门街道下辖竹辉社区,选择理由,目前已有社区的信息化门户网站,希望将信息化平台与信息终端或手机关联，并以短彩信方式与社区居民进行互动,定慧寺巷：集旅游、餐饮、金融、医疗等融为一体，周边配套设施较为齐全。竹辉社区：苏州典型老社区，在信息化应用方面仍处于初级阶段，信息化应用水平提升空间较大,狮山社区位于苏州市高新技术产业区，内部管理较为注重信息化应用，且周边的商圈配套设施较为齐备,社区信息化试点社区信息源组织,10月上旬，由社区经理/代理商与试点小区物业沟通相关需求。10月下旬，开始由社区经理/代理商对相关人员进行信息搜集、发布的培训。必要时，由代理商派人定期进行信息搜集。,10月上旬，由社区经理与试点小区街道、社区工委开始接洽。10月下旬，开始进行信息搜集渠道建设，对社区工委相