工作总结 工作总结范文 银行房信部工作总结.doc

银行住房和信息部工作总结xx银行住房和信息部工作总结Xx年是我行实现股份制改革、实施发展战略、体制机制改革、上市的关键一年。今年，在上级行、支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下，住房和信息化部以饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工作作风，提出了不找困难、只找成功的工作理念，解放思想、更新观念，不断创新工作方法，克服工作中遇到的各种困难， 严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施，围绕省分行业务发展年、安全运行年等重点政策开展扎实工作。 一、落实上级分行、支行党委对xx年的工作部署和要求，高度重视，密切配合支行开展各项专项治理工作。Xx是广东分公司设立的安全年。为落实省分行、支行党委安全年各项工作安排和要求，我部成立安全年工作领导小组，制定房信部安全年工作实施方案，利用下班后会议的学习时间，及时向每位员工传达上级分行、支行的会议精神、工作安排和部署，让全体员工清楚了解我行的现状、任务和要求。组织全体员工学习安全年工作实施方案、违法违纪专项治理工作实施方案、中国我行工作人员违规行为处理办法等文件，对典型案例进行学习分析和讨论，通过学习讨论落实案例调查防范制度，使全体员工从思想上认识到安全防范的重要性和必要性，明确各项规章制度，强化遵纪守法观念，牢固树立诚信、自律和风险防范意识，从而指导本部门的日常工作，确保各项业务的合法合规。根据支行走访数百户、谈论数百人、开展数百项活动的工作要求，通过个别推心置腹的谈话、家访等形式，支行能够了解员工的思想动态，协助员工解决工作、家庭等方面的困难，及时掌握员工的情况。在做好各种专项管理工作的同时，我们部门注重培养员工的职业道德。今年，我部加强了员工的组织纪律性，教育员工爱岗敬业，鼓励员工发扬无私奉献的精神，鼓励员工积极参加分公司组织的乒乓球、篮球、羽毛球等活动，充分调动了员工的积极性、创造性，发扬了团队精神，增强了部门的凝聚力和战斗力，提高了部门的工作效率。二是迎难而上，做好个人贷款营销工作，遏制贷款余额下滑。Xx年是我行广东省分行设立的业务发展年。年初，省分行给我行下达了增加商业个人抵押贷款余额2.1亿元、个人消费贷款余额3400万元的任务。然而，直到9月份，各种贷款余额非但没有上升，反而下降了，个人消费贷款余额从年初开始下降了4232万元。个人住房抵押贷款余额比年初减少1798万元。个人商品房贷款余额比年初减少799万元。业务发展不尽如人意，主要原因如下：一是我行个人消费贷款对客户贷款使用限制较大，申请材料要求较严，客户不愿意向我行申请个人消费贷款；第二，我行业务贷款协助操作方式不能满足市场需求，业务贷款协助受到限制。第三，自xx年初省分行停止我行开发贷款和个人抵押贷款业务以来，开发商一直没有恢复部门成立后，我们部门立即成立了房信部岗位设置及岗位职责方案。根据业务分工和流程控制的需要，前台和后台岗位分为贷款业务营销岗位、公积金业务岗位、贷款业务报告岗位、贷款发放岗位、客户服务岗位、贷后管理岗位、档案管理岗位和综合管理岗位。各岗位职责分工明确，基本达到了合理分工、明确职责、岗位制衡的目标。2.优化业务流程，加强业务培训。在我行业务发展过程中，开发商普遍要求我行支行加快贷款发放速度。为了恢复开发商与我行合作的信心，加快业务发展，我部对贷款业务流程进行了改进和优化。首先，新开发的个人贷款业务系统实现了贷款业务申请岗和贷款发放岗之间贷款数据的一次性录入、共享使用和异地机改功能，使贷款申请数据可以应用到贷款申请、合同打印、贷款发放等多个环节。避免在为每个帖子输入数据时重复工作，减少出错的机会，并进一步优化贷款分配流程。其次，在贷款申请岗位和贷款发放岗位建立贷款台账。每份贷款申请的接收时间、申请材料的完整性、贷款发放进度、是否归还文件、归还文件的原因等。应记录在明细分类账中。通过台账的建立，两个岗位的工作人员可以对贷款情况有一个清晰的