第七章 涉外礼仪_第1页
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文档简介

第七章涉外礼仪,一、涉外原则二、常见国际礼宾活动三、出入境礼节及规范四、涉外交往礼仪,教学目标：1.了解与外国人交往时应该注意的事项2.理解涉外礼仪的原则要求3.熟悉出入境礼节及规范4.掌握涉外服务礼仪的工作规范和基本技巧教学重点：涉外礼仪的原则要求；出入境礼节及规范教学难点：涉外服务礼仪的工作规范和基本技巧教学方法：讲授法、提问法、图片展示、案例分析教学学时：4学时,一、涉外原则,（一）服从大局，依法办事（二）不卑不亢，平等互利（三）信守约定，遵守承诺（四）尊重隐私，自觉回避（五）女士优先，绅士风度（六）入乡随俗，尊重对方（七）提高素质，维护形象,二、常见国际礼宾活动,（一）迎送礼仪1.迎送规格：隆重迎送；一般迎送；私人性质的迎送2.迎送程序：掌握时间；安排迎送人员；献花；介绍；陪车,（二）会见、会谈、签字,1.会见（1）会见的分类（2）会见座位的安排（3）会见的服务规程,2.会谈（1）会见活动的特点（2）会见座位的安排（3）会谈的服务规程3.签字（1）签字仪式的文本准备（2）签字仪式的服务规程,（三）文艺晚会与参观游览,1.文艺晚会：精选节目；座位安排；演出入席及退席2.参观游览,（四）礼宾次序和国旗悬挂法,1.礼宾次序2.国旗悬挂法,三、出入境礼节及规范,（一）公民申请出国的条件（二）公民申请出国的必备证明,（三）护照的申请和使用护照：是一国公民到国外旅行或者居留的主要法律证明1.护照的使用2.护照的种类和有效期限3.申请护照的程序和途径4.申领护照须知,（四）外国签证的办理,签证：指在出国旅行者的护照上或者其他有效旅行证件上，盖印签注的一种手续,表示准许其出入或者经过该国国境.,（五）口岸检查,口岸：一国允许人员、交通工具、货物、动植物和邮件出入境通行的地方.,四、涉外交往礼仪,（一）拜访的礼仪1.拜访前的礼仪2.拜访中的礼仪（二）馈赠礼仪1.各国礼品的喜好2.礼品的选择3.送花常识4.细节要求5.馈赠的禁忌,（三）涉外交往中的穿着及个人卫生（四）在国外怎样付小费1.小费的起源2.付小费的一般标准3.付小费的方式4.不付小费的国家,思考与练习,会见和会谈有什么不同？涉外活动中，国旗应该如何悬挂?申请出国要准备哪些证明材料？写出办理护照签
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