人际关系与沟通.ppt

五.人际关系与沟通,1,课程LIST120人际关系简介10人际关系good2.注意是悄悄话,只有说和听的2个人知道,其他人不能听;,讨论,18,有效的沟通技巧实际应用,悄悄话,1.话语在传达的过程中会产生误差，传达者会在特定的环境下对话语进行非特意的加工；2.听到的不一定可信，不要轻易的相信流言蜚语；3.有效的沟通必须确认；4.重要事项必须要有不可改变的形式进行传达（文件）；,总结,19,有效的沟通技巧实际应用,你说我猜,规则:1.分组进行，其他组不可以干扰，总分20分;2.描述的人面向PPT，猜想的人背向PPT；3.描述时不可以带有PPT上写的字或者类似的发音包括英语表达，出现一次扣2分；4.表达时只可以使用口头语言或者肢体语言；5.每组时间5分钟，计算猜出的数量，以数量最多者获胜；6.对于其中的无法表达的可以选择弃权（描述者+表达者2个都可以），但是总弃权数量不可以超过次；,1组题目,2组题目,3组题目,4组题目,5组题目,20,火车,橙子,爱情,月亮,桂花,西游记,刘德华,莫名其妙,雷,狮子,白马王子,沉鱼落雁,不共戴天,骑虎难下,掩耳盗铃,丰收,馒头,春节,黑板,爸爸,火冒三丈,1组题目：,21,榴莲,橙子,妩媚,天空,仙人掌,桂花,花枝招展,张学友,江泽民,长征,太阳,闪电,雷,地震,长颈鹿,猩猩,婀娜多姿,婀娜多姿,2组题目,矛盾,三国演义,22,飞机,甘蔗,小学,神雕侠侣,京剧,银河,法国,蹦极,菊花,三国演义,忘情水,上海,朝思暮想,虎英公园,摩托车,周恩来,自作多情,火山,斑马线,袋鼠,组题目,爱情,23,雪碧,葡萄,思念,聊斋,方便面,武侠小说,大学,桌球,菊花台,读者,天安门,成都,游戏,人民公园,一心一意,同甘共苦,完美无暇,稻田,蚂蚁,田鼠,4组题目,心甘情愿,24,火星,蜜糖,郁闷,大长今,喜剧,长江,韩国,观音山,松树,猪八戒,甜蜜蜜,广州,自首,可园,柜员机,妈妈,自作自受,无法无天,红绿灯,青蛙,5组题目,事业,25,总结,1.同说一件事情，可以有多种表达方式；2.同听一件事情，不同的人会有不同的理解；3.每个人都是按照自己的生活习惯和思维习惯去表达和理解，但是每个人的习惯是不同的，所以表达和理解就会有差异，可能需要多次尝试；4.说者无意，听者有心，不要随便说一些承诺和没有根据的话，更不要随便说别人不喜欢听的话；5.有效的沟通是双方配合的结果；6.沟通尽量采取对方容易理解的方式，多为他人着想，换位思考很重要；,26,实际应用搞好公司内的人际关系,1.不做给别人带来伤害的事情,2.遵守公司的规则、纪律,3.作为公司的一员遵守公司礼节,4.把不满转换成建设性的意见,5.不在背后议论别人，或说别人坏话,27,6.不管他人是否注意，都要专注地工作,7.保持微笑和快乐的态度,8.不出风头和显示自我,10.不论何时、对待何人，都要以礼待人,9.对周围尽可能地进行协作,实际应用搞好公司内的人际关系,28,有人在背后说你上司的闲话，你该怎么办？,在职场兵法要决：永远不要在背后说上司和同事的坏话。你说好话，他不一定听得到，但如果你说坏话，他一定能听到。不信，你要不要试一试？,PS：,29,与上司相处的注意事项,尊重上司的决定，维护上司的威信工作态度要热情、积极、认真勇于承认自己的错误不要推卸责任工作困难时，请上司帮助解决上司安排的工作尽快落实不要争吵，应积极沟通,30,不要作污辱性的评语同事对你不首先与他谈话而同上司谈的做法更为不满不要翻旧账，背后说长道短，搬弄是非注意沟通语气，不要指责语气遇到不能协调问题时向上级汇报不打小报告对新员工要关心,与同事相处的注意事项,31,要有公德心不要损人利已妨碍别人休息站在别人的立场想一想,集体生活的注意事项,32,与人相处切记：,1.用心，而不是用脑。2.别人希望你怎样待他,你就怎样待他。3.与别人的优点相处。4.真诚地赞赏他人。5