第三节　学会沟通 (9).ppt

学会沟通,人教版高二选修,青海省西宁五中韩晓燕,在生活中，说话不得体的事例，屡见不鲜。某公司要招聘一文秘人员。广告一出，应者如云。一女大学生递上自荐书，主考官边看自荐书，边自言自语地笑说，“啊，身高一米六五？穿上高跟鞋恐怕比我个头都高啦。”女生笑说，“别悲观，浓缩是精品嘛！”如此戏语，令主考官哭笑不得。女生本想借潘长江小品中的台词开个玩笑，可惜搞错了对象。作为应聘者，不论从哪个角度讲，说这样的话都是欠妥的。,一学生在记叙文变迁中这样写：阿婆笑着对我说：“自十一届三中全会以来，我们家的生活日益美满。虽年高体弱，再不从事田间劳动了，然而干些家务还是精神抖擞的。”这几句话中的“日益美满”、“年高体弱”、“虽然而”、“精神抖擞”等词语，用得不妥当，不符合阿婆的身份口吻，不易为读者接受。,写作是为了真诚表达、善意沟通，实际上是一个用书面形式传递信息与对方交流的过程，要使交流产生预期的效果，那么作者必须心里装着相应的读者，具有与读者沟通的意识，了解必要的沟通方法。,话题阐释写作实际上是一个用书面形式传递信息与对方交流的过程。要使交流产生预期的效果，作者必须心里装着相应的读者，具有与读者沟通的意识，同时还必须了解必要的沟通技巧。与读者沟通要注意以下两点：,一、要了解你要交流的对象,1对象决定着内容的取舍。不同的对象有着不同的知识层次、生活阅历和理解能力，要根据他们接受语言能力的不同确定哪些应该多说，哪些应该少说或不说。2对象决定着表达的重点。这里的“表达重点”包括“重点内容”和“重点表达方式”，它因读者不同而变化。譬如拟写公益广告目的是针对公众，向公众输送某种文明道德观念，以提高他们的文明程度，获得良好的社会效益，所以就要针对性强，让人一看就知为何事而写。,3对象决定着措辞。根据读者选取相应的语言至关重要，很多词汇都有一定的倾向性，如词语运用时的语气、称谓、谦敬，看似无关紧要，但却是达到交流目的必不可少的因素。例如寄小读者、再寄小读者是冰心写给全国小朋友的通讯。面对小读者，冰心所用的话语是亲切的，所举的事例是具体的，所传达出来的思想情感是天真烂漫的，充满着纯洁的童心、真挚的爱。,二、要注意环境语境是一个修辞范畴的问题，对写作来说，关键是如何使文章适合语境。到什么山上唱什么歌，在什么样的场合说什么样的话，是严肃还是活泼，是直抒胸臆还是委婉含蓄，是口头语还是书面语，都要视特定的语境而定。,【迁移借鉴】通过上面的例文和分析可以看出：第一，要通晓各种实用类文体的基本格式和特点，从而根据文体特点来合理安排写作内容和文章措辞。倡议书是个人或集体提出建议并公开发起，希望共同完成某项任务或开展某项公益活动所运用的一种专用书信。一般由标题、称呼、正文、结尾、落款五部分组成。称呼要得体，可依据倡议的对象而选用适当的称呼。倡议的内容一定要具体化。倡议书的背景、目的要写清楚，理由要充分。措辞要恰切，情感要真挚，同时要富于鼓动性，篇幅不宜太长。,书信是一种向特定对象传递信息、交流思想感情的应用文书。书信格式主要包括五个部分：称呼、正文、结尾、署名和日期。第二，要明白写作的目的，了解交流的对象，从而达成沟通的目的。任何一种文体的写作都应研究要交流的对象以及写作目的，以此确定写作的具体内容、表达方式，营造便于沟通的语言环境。考场作文中详略得当的内容、新颖别致的表达方式、富有感染力的语境会更容易引发阅卷老师的共鸣。,【迁移借鉴】从上面的例文和点评中我们可以看出，写作一定要适合环境，适应交际场合。要根据时间、地点、正式场合、非正式场合、喜庆场合、悲痛场合等的不同使用不同的语言。语言表达要与环境气氛相协调。,【例文三】圣诞节在美国的即席演讲【点拨】这篇演说辞可以说是众多演说辞中的经典之作。有如下几个优点：1注意拉近与听众的心理距离，亲和力强，以情动人。丘吉尔抓住与听众的诸多共同点母系血统、共同的文字、共同的信仰、共同的理想、同志的感觉、手足之情，表达了自己并没有身处异乡的感觉和对真挚友情的感激。这样就很自然地拉近了和听众的心理距离，也更容易打动听众。,2使用对比的修辞手法，增加感染力和号召力。作者适时又有节制地渲染了圣诞节的宁静、肃穆、美好、祥和，又点明战争的狂潮“在各地奔腾，使我们心惊胆战”，这两者放在一起，形成了巨大的反差和强大的冲击力，热切号召饱经战乱之苦的人们为保卫和平、保卫家园、保卫子孙的幸福而“担起明年艰苦的任务”。这种号召力和感染力是在这样的反差和铺垫中水到渠成的，没有虚伪的说教之辞，也没有假、大、空的“豪言壮语”，而是如春风化雨滋润了听众的心田，打开了听众的心扉，这就是最高境界的沟通技巧。,【迁移借鉴】一、从上面的例文和点评可以看出，演讲稿的写作要注意以情感人，以理服人。揣摩读者或听众的心理，尽量拉近彼此的心理距离，这样就能使演讲内容更容易被听众接受。这种增加亲和力、以情感人的写法不仅适合演讲稿，也适合其他文体的写作。,二、修辞技巧的运用，可以增强演讲语言的感召力和感染力。在以真情打动人，以至理说服人的基础上，一定方法技巧的运用会使演讲语言锦上添花。鲜明的对比形成巨大反差给人的触动，形象比喻给人的感染都会起到意想不到的效果。,方法例说1个性的表达，不同的风格不同的文体，不同的写作内容，其表达方式或语言风格都有各自的特点和要求。如产品说明书应该用说明性的语言，语言风格应该平实、简洁、通俗；演讲稿的语言要准确、生动、口语化，还要有一定的情感性甚至鼓动性；读后感应该侧重“感”也就是议论，而不是“叙”，语言应该鲜明、严密；写电报稿语言要简明、扼要；倡议书的语言应该热情诚恳；公函要典雅，家书要朴素；小说的语言要有张力，散文的语言要有情感，诗歌的语言要有诗意不同的表达方式和语言风格会营造出不同的语言氛围，适合不同的读者，达到各不相同的交流目的。,在高考作文中，也可以根据写作内容、文体要求以及个人特长等因素来使用不同风格的语言，从而写出个性化的文章。2011年湖北命题作文题目为“旧书”，在众多的考场佳作中，不少考生是因为自己的个性特长和独特的语言风格而获满分。一位考生以大胆的想象，与昭君对话，不仅文章格式、内容表达独树一帜，而且语言风格也与众不同，显示了超凡的才气和境界。,旧书湖北考生好风如水，月夜读书，寻得旧书，名曰：昭君怨。尘封许久，视之黯然，常以为书即美人，往昔之书，岂非古之美人乎？遥想当年，初出青梓，皓齿明眸，读之心如浴雪，而今黄尘满面，素蟫灰丝，蠹鱼百出。人生百热，终有一冷。好书如玉，兰心蕙质，然亦有生老病死，朱颜零落，纵玉貌绛唇，亦将委骨穷尘，莫不埋魂幽石；千古以来，历尽劫波，不禁喟叹。梦中与之语，对泣不能言：,三更无眠书当枕，一朝醒来梦无痕。旧梦一去生新恨，缣缃黯淡书蒙尘：“蠹鱼昼寝作旧宅，素蟫夜宴到新晨。可堪香销芳骨折，应是情绝累故人。几经寒暑肌色衰，往昔红颜不复存。自叹自怜还自怨，凄凄自语到黄昏：我知歌哭皆百态，自知此生在红尘。”“佳人秋士莫嗟叹，壮怀遂志本无门。黄金台上昭王死，望夷宫前徒逡巡。列侯将相轻千金，满朝朱紫尽王孙。纵然明日有万劫，此恨难消与谁说？”“一误流光悔后迟，半生青春便永诀。而今四月芳菲歇，只余子规空啼血。青春苒苒芳香茵，紫陌纷纷杏花雪。可怜东风唤不回，梦断故国旧山岳。帝城歌舞春色深，君臣欢娱醉日月。今日境遇竟如此，前世红尘何难越。烛影摇红光破碎，孤枕独眠双泪绝。愁,肠百转不得结，虫噬鼠啮肝胆裂。”“平生非无沧海志，岂能空被尘埃没。长空白云向天拍，问君岂是容颜改？我今为君歌一曲，麒麟一夜呼天籁：美人黄卷今非在，豪杰埋骨凤凰台。白云苍狗复白云，沧海桑田复沧海。斯既帝秦五刑具，却道天子重英才。宁戚饭牛歌下里，不能逐兔至上蔡。貂裘角弓生尘埃，欲骑青牛真可哀。茫茫黄沙秦关道，漠漠白云汉边塞。隐者行处没苍苔，何人高吟归去来？”“古来兴亡皆如此，如今方知伤我怀：秦淮灯影何茫然，汉水归舟只影单。梦沉书远鸿声断，绿浓红稀莺语缓。蓬莱无处觅蓬莱，关山难越越关山。遥夜举杯清酒暖，日暮倚楼翠袖寒。少年鬓发渐渐老，唯有春发今又还；当时年少春衫薄，如今鬓白心已远。看惯世间人悲,欢，卷听川上水潺湲。山花烂漫清梦残，回首夕阳望乡关。盛宴归去人尽散，欲往东岳行路难。然则莫道桑榆晚，少年不可等闲看。”学得古人句，铅华满面，不得要旨。书旧，尤需怜惜。智慧难得。“索物于夜室者，莫良于火；索道于当世者，莫良于典。”青灯易灭，黄卷难销。愿与爱书者共勉。,2不同的对象，得体的措词用语要妥帖，注意区分词语的感情色彩，词义轻重、范围大小等，特别要掌握常用的传统礼貌用语。说话、写文章要看对象，考虑谁是听话者、阅读者。要充分考虑对象的特征，诸如性别、年龄、职业、身份、文化、性格、气质、爱好甚至禁忌，同一个意思，对不同的人应有不同的说法。例如：祝贺生日，则要考虑到不同对象年龄的差异，对儿童，可祝他长命百岁；对年轻人，则可祝他永远年轻、漂亮；对老年人，则可祝他永远健康。说话、写文章，还要注意尊称、谦称和习惯用语。谦称自己的亲属，比,自己大的多用“家”字冠首，如：称自己的父亲为“家父”“家尊”；称自己的家属，比自己小的作“舍”字，如：称自己的弟妹为“舍弟”“舍妹”，称自己的侄儿为“舍侄”。这就叫“家大舍小令外人”。一些传统的而现在仍在用的文明习惯语是：初次见面说“久仰”，好久未见说“久违”；请人批评说“指教”，求人原谅说“包涵”；请人帮忙说“劳驾”，请人给方便说“借光”；麻烦别人说“打扰”，向人祝贺道“恭喜”；求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”；托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”；看望别人用“拜访”，宾客来到用“光临”；陪伴朋友用“奉陪”，中途先走说“失陪”；等客人用“恭,候”，请人勿送说“留步”；欢迎购买用“光顾”，归还原物说“奉还”；对方来信叫“惠书”；问人姓氏说“贵姓”，答说己姓说“免贵”；称人住处叫“府上”“贵府”，称己住处为“敝处”“寒舍”。此外，还要注意，对失意人不说得意的话，对有缺陷的人不说人家忌讳的话，对长辈谈话忌大模大样，在人家办喜事时不说丧气的话，对方情绪好时可以多说几句，对方情绪低落时就该少说几句，对方彬彬有礼时说话要客气、文雅、谦让，对方蛮不讲理时就应据理力争，决不低三下四。,3恰当修辞，生动别致修辞格是语言艺术的精华，具有鲜明的民族性，是语言中准确、鲜明、生动的表达和表现形式的积累和总结，又具有广泛的社会性，是社会大众所喜闻乐见的语言表现形式，具有广泛的群众基础。在说话的技巧中，擅长使用修辞格，会达到意想不到的效果。作文中恰当运用修辞格也会使文章生动别致。如2011年辽宁满分作文君子之风的开头，就以整齐的排比，阐释了“君子之风”的内涵和外在气质。,兰，深山幽谷，芳华自赏。竹，亭亭玉立，坚韧挺拔。菊，与世无争，清高隐逸。梅，欺霜傲雪，凌寒而放。古人谓之为四君子，合而观之，皆清华其外，淡泊其中，不作媚世之态，是以世人将其喻为君子，取其不趋俗，不媚世之风骨。所以君子之风是“举世皆浊我独清”的坚持，是“举世誉之而不加劝，举世非之而不加沮”的超迈，是“我自横刀立马”的豪气，是“走自己的路，让别人去说吧！”的孤傲。,写作实践一、(详见教材P19“写作实践”一),参考答案1.中国电视报，生活真需要。正方：三言两语讲明报纸的功用特点，凸现与生活的联系，而且朗朗上口，简单好记。反方：缺少个性，言辞霸道。,2“人头马”一开，好事自然来。正方：给消费者一个非凡的理由，一个美好的希望。切合人的心理，因为人都有一种趋福避祸的心理，因此，这句广告语有宗教的魔力。反方：联系牵强，夸大其词。3听您想说的，说您想听的。正方：前一句表明了倾听意见的虚心，后一句则表明了办好节目的决心。自然亲切，贴近生活。反方：有些绕嘴，与栏目目标受众有些脱节。,4鄂尔多斯羊绒衫，温暖全世界。正方：大气磅礴，体现了企业要创中国名牌甚至世界名牌的胸怀和抱负。反方：产品现状与广告距离较远，更适合做产品的远景规划。(本题开放性比较强，可以从正反两方面思考，言之成理即可。),三、(详见教材P19“写作实践”三)【写作例文】学生会主席竞选演说尊敬的评委，亲爱的同学们：大家下午好。我是年级班的。很高兴能够站在这个讲台上，参加学生会主席的竞选。在这里，首先我要感谢校团委提供了这次机会，让我有幸参与竞选；同时也感谢在座的各位评委以及同学们对我的支持与信任！,下面请容许我自我介绍一下。我是一个崇尚踏实生活的人，不求多么奢华，只是努力地过好生活中的每一天，踏踏实实地去做自己想做的事情。说实话，我也不过是一介凡夫俗子，也有着俗人的癖好，但是我会努力地驾驭好生活的车轮，奔赴向往的高地。曾经听过这样一句话：“既然是花，我就要开放；既然是树，我就要长成栋梁；既然是石头，我就要铺成大路。”那么，既然是学生会主席，就要成为一名出色的领航员！我有足够的自信与能力来胜任这个职务。,首先，我将自己在学生会副主席任职期间的工作向大家汇报一下。在任职期间，我积极细致地做好常规工作，包括临时活动、档案管理和各种制度的订立等。细节决定成败，细节安排是否周到，直接关系到整个学生会的工作。同时在延续老传统的基础上，我根据学校实际情况进行了改革和创新，例如在制度上，我们集体讨论，商量研究，定下例会制度、部长制度、主席制度等，同时定期开展了讲座，组织了报告会、运动会等。尤其是今年5月份成功举办的“树新风，迎十一运”演讲比赛获得市团委和学校各级领导以及同学们的一致好评。,对于学生会的建设以及将来的工作，我提几点设想：第一，开会要稳、准、狠。时间要稳定，不要乱开会，耽误大家学习时间；内容要准确，禁止三无政策无计划、无组织、无主题；狠下心来，实际问题，逐个解决，不要拖泥带水，一定要说实话，办实事。第二，具体事情必须切实安排。不准无组织出动，不准无计划实行。第三，权责分工。将具体分工落实到人，落实到事。避免有了问题没人负责的情况。第四，适当建立部门下属分支，如宣传小组、学习小组、网络小组等。第五，安排一些有意义的活动，充分利用现有的资源，使同学们的生活更加丰富多彩。,对于学生会每个成员，我想提出几点要求。第一，努力协调好自己的生活、学习和工作。正确处理好三者之间的关系，将自己的工作学习都调整到最佳状态，同时充分享受生活。这关系到个人的成长，也关系到团队的成长。一个好的团队，不是一个人的，而是集体的。集体中每个人的力量都是不可忽视的，大家的进步才是整体的进步。第二，学会沟通。无论是部员之间，副部之间，主席之间，与本部成员之间，都要多多交流，毕竟闭门造车造不出最好的车。有时矛盾不是积累的，而是因为缺乏交流。第三，做个有爱心、有慧心的人。踏踏实实做人，兢兢业业做事，不要华而不实。我们需要的是一个充满爱、充满人文关怀的学生会。,最后，我相信那句话：choosemylove，lovemychoose。对于学生会，我有着真心的热爱，有着深深的眷恋；对于学生会工作，我有着丰富的经验，有着蓬勃的热情。我无须多说，