五星级酒店销售部培训资料(内部资料)_第1页
五星级酒店销售部培训资料(内部资料)_第2页
五星级酒店销售部培训资料(内部资料)_第3页
五星级酒店销售部培训资料(内部资料)_第4页
五星级酒店销售部培训资料(内部资料)_第5页
已阅读5页，还剩95页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1,市场销售部内部培训,请将手机设置静音,目的,课程结束时：员工可以对酒店行业有基础的概念了解竞争对手的定义总结我们酒店的独特卖点,在培训开始之前我们需要互相了解团队的成员,请简短的介绍你自己,品牌知识,1,2,4,3,培训科目,酒店行业基础概念,竞争对手定义以及独特卖点总结,销售流程,5,销售规章制度,6,销售渠道及RPF,酒店行业基础概念,酒店及服务公寓,酒店及服务公寓,酒店及服务公寓,酒店及服务公寓,竞争对手定义以及独特卖点,竞争对手,半径5公里范围内销售相同产品的酒店或者服务公寓或同一区域商圈内销售相同产品的酒店或者服务公寓（是具体城市情况而定）,FraserPlaceShekou232unitsY2005,Minghua104unitsOpened1992Decoratedin2005,NanhaiHotel396unitsOpened1986Decoratedin2007,HolidayInn352unitsY1999,Kempinski390unitsY2006,Shangri-laFutian/SheratonShenzhenWuzhouGuestHouse/Ritz-carltonXingheFietser165/Grand-Mercure481LocatedinCBDarea.FourPointsBySheratonShenzhenlocatedinFutianFreeZone,Shangri-laShenzhen999RoyalSuites浪费营销的努力成果;失败的预测,房量和定价;无法控制的成本;,销售与渠道销售政策,*试住政策,客房部经理要控制住试住房晚的总数来确定各自有权限发放试住的申请:允许试住的量，每房每月不得超过30房晚b)实际试住量，每房每月不得超过30房晚,*授权代表(DOA)房价,销售行动政策,电销政策,1)电销是销售人员直接打电话给已选定的潜在客户2)每个销售人员每天至少25个电销3)电销要求销售人员对于酒店知识了如指掌4)电销客户的资料可以从报纸、互联网、地方黄页上获得.5)电销时，切记要询问负责预订酒店的同事的姓名和联系方式6)在接通时，要简短扼要的说明来意和介绍自己酒店,销售与渠道销售步骤,7)问以下问题，尽可能的获取有用的信息:-贵公司业务的性质?-有侨民雇员吗?(长期的还是短期的)-他们通常住什么样的地方?他们对于来宾、支付方式机场迎接等有什么特殊要求吗？他们现在在和哪些酒店合作？8)尝试预约会见或者邀请对方来看房9)在结束对话前要明确对方没有其他的疑问了，
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论