工作总结 银行工作总结 民生银行工作总结,民生银行部门个人工作总结【2】.doc

民生银行工作总结及民生银行分行个人工作总结2民生银行工作总结5一年来，在民生银行党组的领导下，我严格按照党员领导干部的标准要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规和金融知识的学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵守纪律和法律，认真履行职责，以实际行动落实“三个代表”。首先，德国：人继续深入学习和贯彻“三个代表”重要思想。重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学发展观和正确的政绩观、法纪观、政纪观、强组织观。在重大的是非问题上，这与党中央是一致的。认真贯彻民主集中制，顾全大局，服从分工，勇于挑重担，尊重最高领导人，团结领导班子成员和广大干部职工。具有正确的思想作风和坚定的工作作风，敢于坚持原则，精益求精，务实进取，认真履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责管理和协调工作，大力支持最高领导的工作，促进民生银行三个文明建设的顺利开展。第二，人熟悉和掌握国家金融政策、法律法规的能力。他们可以更好地结合实际情况并加以实施。他们可以更好地协调各方面的关系，充分调动员工的积极性。共同完成复杂的工作任务，具有较强的书面表达能力、较高的写作水平、较强的口头表达能力、较高的文化知识水平、较强的专业理论水平，具备自身工作所需的基本技能，能够通过调查发现问题、总结经验、提出建议，具有独立处理和解决问题的能力，具有丰富的工作经验和广博的知识。一年来，我主持召开了辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行分析会，并协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织研究相关的金融政策和政策，并规定一种和两种方式；外汇管理政策、金融宏观调控措施、账户管理、现金管理、资金管理法规等。传达至辖区内金融机构及相关部门，并报告相关工作情况，分析存在的问题，提出改进建议，从而更好地发挥基层人民银行的货币政策传导功能和窗口引导功能。xx年初，我组织民生银行中层干部学习了四种方法。并根据上级主管部门的职责、范围和要求，通过组织学习和考核，提高中层干部的财经法规水平和依法行政能力。在过去的一年里，我组织并开展了现金管理检查；信用登记咨询系统管理办法；实施检查；假币收集和鉴定管理办法;实施检查，协调辖内外汇指定银行中心支行检查科开展外汇业务检查和辖内外贸公司开展出口核销检查，通过检查，及时发现和纠正相关问题，促进辖内金融机构和外贸公司依法依规经营管理，更好地协调各相关方关系。我有很强的指导、管理和协调能力。在指导工作中，我始终认真领会有关文件的精神，认真考虑并拟定了一套工作计划，经1月xx日，我加入了民生银行的客户经理团队，成为了民生银行的一员。时光飞逝，转眼间，我已经在客户经理的岗位上工作了半年多。在这不太长也不太短的时间里，我在领导的指导和同事的帮助下，逐渐找到了进入角色并变得更好的方法。可以说，六个月的工作经历对我的职业生涯非常重要。我不仅提高了我的专业技能，增强了我的工作能力，更重要的是，我对自己的岗位有了更清晰的了解，对银行工作有了更深的感受。与客户的沟通和交流提高了我的表达能力、沟通能力和营销能力。与同事的合作培养了我良好的团队精神和组织能力。在各种业务培训中，我的专业素质和职业观都得到了迅速提高。接下来，我将简要总结一下今年上半年的工作：一.工作(a)日常工作由于我的工作技能、营销能力和经验与高级客户经理有些不同，我不敢掉以轻心。我一直在学习如何把银行工作做得更好，不断学习和积累，能够更冷静地处理日常工作中出现的各种问题。在日常工作中，我主要是从基础上学习，积极向老同志学习，在实践中不断提高自己的营销能力，培养客户关系，努力维护好老客户，挖掘新客户。第一是充分利用各种工具，包括PCRM系统的使用、个人账户经理工作日志的汇总、基金账户系统的整理等。及时发现问题并咨询同事或领导，不断总结自己的缺点和不足并做出改进。其次，做好日常客户维护工作，主要方式是打电话和发短信给客户进行初步沟通，及时拜访客户进行情感维护和产品营销，在客户庆祝生日时及时发送祝福短信或电话。对于产品过期的客户和基金客户，进行售后服务和回访，并借此机会进行二次营销。第三，由于我们银行只有一个大堂经理，我经常要扮演大堂经理的角色。因为我是新来的，我需要一个熟悉的客户流程。大堂的经历给了我很多接触顾客的机会，在这个过程中我也挖掘出了许多潜在的顾客。杨叔叔正在和大堂联系在同业竞争异常激烈的情况下，我发现的一个拆迁客户最终被成功推销为我行的优质贵宾客户，并从我行上缴了200多万元。像这样的例子还有很多。此外，我还负责一些日常的数据整理工作，主要包括客户数据的整理编号、贵宾客户数据的电子注册等。(2)营销绩效xx年上半年，民生银行加强了客户经理队伍，达到了三名专职客户经理的规模。经过我们团队半年的努力，我们在基金、理财产品和保险理财方面都取得了一定的成绩。截至3月底，该行共售出人民币1万元，占总销售额的35%。截至6月底，该利丰理财产品共售出人民币1万元。截至3月底，共售出10，000元(截至3月底)用于代理保险。这些数字是我们团队共同努力的结果，我自己的贡献也在慢慢增加。特别值得一提的是，在个人贷款方面，由于我的细心发现，银行和中国大学成功地进行了个人贷款的公私联动，最终增加了7笔个人贷款(在审批完成、抵押登记后)。在过去的半年里，该行还坚持开展公私合营活动，并成功举办了入驻公司、进入中国高校等一系列活动，取得了良好的效果。二。学问(a)日常学习每天早上班前的准备时间，我会查看每天的财务状况，定期学习个人部门发布的财务管理指引，如果有新产品发布，还会查看相关的产品信息。同时，我也有意识地学习商业银行的营销策略、个人账户管理人员的培训材料、金融案件的分析和防范等与工作相关的政策和法律知识，积累自己的业务知识。我不断总结经验，积极与身边的同事沟通，努力在最短的时间内熟悉新的工作环境和内容。(2)培训和考试xx年上半年，我参加并成功通过了部分职业技能资格考试，包括：基金销售资格考试；银行资格考试个人金融和风险管理。此外，我还参加了分行组织的个人信用业务考试。在过去的六个月里，我积极参加了民生银行及其分行组织的各种培训，包括刚刚结束的分行组织的个人客户经理培训。民生银行客户经理会议各种产品和技能的培训；总行个人金融服务无担保转型培训和新系统推出等。此外，还有基金公司和期货公司公司举办的各种培训。在每周的培训中，丰富的课程学习提高了我的知识储备和水平，并很快进入了客户经理的角色。通过对分行和总行的培训，我加深了对我行理财产品的了解，进一步了解了我行出台的各项政策和政策，看到了我行发展的巨大潜力，增加了我行业务发展的紧迫性。三。存在的问题和未来的努力。虽然我能全身心地投入到工作中，积极开展工作，并取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足，主要表现在：首先，表演技巧的水平不够高。一些好的客户资源可以很好地合作，但是他们不能为客户制定商业计划。其次，现有的客户资源还没有能够深入细致地挖掘出来。我们还没有为我们的目标客户群找到合适的干预机会。第三，有些工作做得不够细致，有些工作协调不到位。下半年已经开始了。鉴于上述突出问题，我将尽力做好以下工作：第一，要加强学习，提高技能，只有具备完善的业务技能水平，我们才能轻松自如地开展业务。第二，在做好本职工作的同时，要积极开拓市场，更新观念，努力培养良好的态度和责任感，以更好的表现回报招聘。第三，细节决定成败。今后，我将努力改进工作细节，增强部门、同事、银行和企业之间的合作意识，加强团结，不断改进，努力做好银行工作。民生银行工作总结7xx的工作已经基本结束。在过去的一年里，我能够始终如一地严格要求自己严格按照民生银行制定的各项规章制度进行实际操作。由于我的努力，我个人在xx年内没有发生责任事故。完成业余179万元、营销资金150万元、国债营销110万元、保险营销5万元、外汇理财产品营销22万元等各项任务。市场营销有25个财务账户。在这里，我想总结一下我今年的工作。第一，加强学习，提高自身素质。一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参与银行组织的各项学习活动，不断提高自己的理论素质和专业技能。尤其是当我成为个人理财中心的客户经理时，我要求更多，学到更多，实践更多。通过学习识别和引导高质量客户的过程，我可以成功地识别高质量客户。例如，10月21日，x老师来到我们银行取钱。他在排队和聊天中了解到他是我们银行的老顾客。他来到了b作为一名客户经理，我认为我们不仅要善于学习，还要勤于思考。11月，作为客户，我走访了四家商业银行，包括交通银行、中国建设银行、招商银行和中兴实业银行，了解它们的金融产品和服务质量。当我回来时，我深深地被感动了。从交通银行各种金融产品的基金报价和宣传资料的醒目列表、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行的优质客户绿色通道，我看到了我行的差距和个人知识的欠缺。回来后，我制定了一个系统的学习商业知识和理论知识的计划。同时，我建议尽快将基金报价和宣传材料上架，为客户服务，取得良好的营销效果。二。勤勉务实，为本行业务发展尽职尽责。在过去的一年里，我一直从事不同的工作，如储蓄员和客户经理。无论我在哪个岗位上工作，我都能以自己的职责、奉献和无私奉献为银行的发展奉献自己。作为客户经理，他可以积极收集高质量的客户信息，并制作90多份高质量的客户信息记录表格。作为一名客户经理，我的一言一行都代表着我的形象。因此，我对自己有很高的标准和严格的要求，积极为客户着想，向客户宣传我们的新产品、新业务和新政策，扩大我们的知名度。在储蓄所工作时，他们可以积极配合办公室主任做好办公室工作，利用所学所掌握的知识，做好办公室机器和工具的维护和维修工作，保证业务的正常运行，并在营业前彻底打扫办公室。在业务结束时，逐项检查所有安全措施，关闭水电，然后离开办公室。我从未收到过外部客户的投诉。当顾客对我们的工作有不同的看法时，我也可以清楚地解释顾客不理解的地方，最终让顾客满意。外地的工人和学生经常在学院办理个人汇款。有些人甚至不能填写要求的单子。每次我都会仔细向他们解释填充方法，并一字不差地教他们，直到他们学会为止。当他离开时，他还告诉他们把收据收好，这样他们就可以在下次汇款时填写。在为他们办理汇款业务时，他们会不断向我表示感谢。在我做好工作的同时，我也用我多年的储蓄工作经验来帮助其他同志。如果同志们有任何问题，我会认真回答。当我也有问题时，我会非常虚心地请教老同志。在处理商业技能时，我心里对自己有一个要求：三个人必须有我的老师，我必须尽一切可能去学习我不能学的东西。如果你想在工作中帮助别人，你必须提高你的专业素质。第三，开拓市场，寻找新的增长点。只有不断发展优质客户，拓展业务，增加存款，才能提高效益。我从朋友那里了解到，x老师是一个大客户，但是公司的账户是在建行开的。我知道我们有一个收集存款的繁重任务，所以我被要求公开它，看看它是否能被转移到我们的银行。我主动联系了x老师，介绍了我行的各种金融服务，并宣传了金融资金账户提供的独家服务。在朋友和我的催促下，第二天我来到我行的会计室开了一个普通账户，并说一有资金，我会尽快处理金融资金账户，然后慢慢把资金转到我行。为了做好营销工作，扩大宣传力度，我通过电话发短信联系客户，介绍我们的新产品，并发送宣传材料，宣传我们新产品的功能和特点。取得了良好的效果。12月2日，我借此机会去我儿子的学校向他们的老师介绍汇财通和保险业务。老师们争先恐后地询问汇财通的利率。一位顾客来到我们银行，买了几千元汇财通。在新的一年里，我为自己设定了新的目标。作为一名客户经理，我计划第二，心理方面。客户经理应该心理成熟健康。经验丰富的培训，能够理性地应对挫折和失败。我们还需要积极进取。同时，他们还应该有很强的沟通能力，在语言、举止、体格和气质上有魅力。性格热情开朗，语言幽默，处理困难问题灵活，业务操作谨慎负责。3.生意。客户经