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文档简介

1管理者的角色与职责,管理技能训练核心课程主讲：夏祯苏州超维企业管理咨询有限公司提供,单元目录,1.领导行为与管理行为的区别2.管理的定义3.管理的基本职能4.管理者的主要职责5管理者的角色,领导行为与管理行为的区别,管理的定义集中他人的努力来实现组织的目标,1,管理的定义,为什么要管理？,管理的基本职能,控制,计划,指挥,组织(资源),目标,协调,管理的基本职能,管理者的主要职责,管理者的角色,案例：谁的错？,公司总部的管理副总在一次视察各分公司时，对业务员的做法提出了建议。但分公司的业务员鉴于他是副总，所以就听从他的建议，结果反而发生了问题。于是，营业部门的人说：“使公司管理副总叫我们做的”而这位副总则说：“不是，我只是建议而已”。营业部门不认为他们应该对此事负责，因为他们是被迫的；而管理副总也不认为这是他的责任，因为他不是以职责指示。请讨论以下问题：谁错了？为什么？您认为谁该负责？为什么？如何避免此现象发生？,总经理,管理副总,营业副总,财务,行政,人事,市场,分公司,物流,财务,销售,行政,
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