管理学第03章(20140611版)

,管理学,毕德春,辽东学院信息技术学院,曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。,表现会相同吗？,10公里,10公里,10公里,夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也；多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。,孙子兵法,计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。,哈罗德孔茨,凡事预则立，不预则废孔子,名词意义上用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件,动词意义上为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排,无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”,做什么？目标与内容,What,为什么做？原因,Why,谁去做？人员,Who,何地做？地点,Where,何时做？时间,When,怎样做？方式、手段,How,计划与决策区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排计划与决策联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时是不可分割地交织在一起的,才能,决策分析问题或机会提出方案选择方案,计划组织目标如何实现目标,计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证计划工作是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内不同部门、不同成员行动的依据,计划的作用,1.明确组织成员行动的方向和方式，从而成为协调组织各方面行动的有力工具。,4.为组织各层管理人员的日常考核和控制工作提供最基本的依据。,3.促使人们改善组织运行的效率。,2.使各级主管人员花时间和精力去思考未来的各种情况，从而促发各种沟通、思考、预测等行为。,长期计划：描述了组织在较长时期（通常为五年以上）的发展方向和方针短期计划：具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段应该从事何种活动和应达到的要求（山田本，1984，东京国际马拉松）,投资利润率20%,第一年：年投资利润率8%第二年：投资利润率年10%第三年.,销售量达到多少产品成本降低多少产品质量如何改进技术如何改进,长期计划long-termplans(5年以上),中期计划middle-termplans(1-5年),短期计划short-termplans(1年以内),业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、生产作业等财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证,战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案,战略计划,战术计划,高层经理,中层管理者,基层管理者,具体性计划：具有明确的目标指导性计划：只规定某些一般的方针和原则，给予行动者较大自由处置权,ChurchillRd.,WinthropRd.,OgdenAv.,UrchAv.,WopRd.,LandAv.,RugbyRd.,SussexRd.,A,B,ChurchillRd.,WinthropRd.,OgdenAv.,ChurchAv.,WinthropRd.,MaitlandAv.,RugbyRd.,SussexRd.,具体计划,指导性计划,西蒙：组织活动分为两类例行活动与非例行活动程序计划非程序计划纽曼：常规计划与专用计划常规计划用来处理常发性问题的专用计划处理一次性的而非重复性的问题,过去研究过去,现在认清现在,未来确定目标,确定计划的前提条件,拟定和选择可行方案,制定主要计划,制定派生计划,制定预算,研究过去从过去找出些规律,2.1.1计划编制步骤概述,确定目标目标为组织、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准认清现在认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神研究过去不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律演绎法、归纳法,2.1.2计划编制步骤分解,预测并有效地确定计划的重要前提条件前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件拟定和选择可行性行动计划拟定可行性行动计划拟定尽可能多的计划评估计划选定计划,2.1.2计划编制步骤分解,制定主要计划将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件清楚地确定和描述5W1H的内容制定派生计划如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等制定预算，用预算使计划数字化一方面是为了使计划的指标体系更加明确另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制,2.1.2计划编制步骤分解,制定计划步骤,从目标到计划，如何切入？,计划的制定是为了完成具体的目标，而根据目标的时间跨度和范围不同，要将目标进行分解。即，若是长期目标，需要分成若干个短期目标；将大的团队目标分解成小的个人目标。这样，分解后的目标就为具体计划的制定提供坐标。,目标分解结果：千斤重担人人挑，人人肩上有指标。,现在的投入生产过程未来的产出,紧急,重要,并不重要的电话或信件无谓的交际应酬个人嗜好的沉迷点滴时间浪费发呆、拖延,下属请示、汇报临时会议、邀约某些电话、邮件日常文件批阅不速之客到访,规划技能提升、创新建立人际关系发掘新机会防患未然（锻炼、防火）,设备出故障燃眉之急的问题与客户洽谈业务有期限压力的计划危机（看病、救火）,定出时间待会做这类事务看起来一点都不急迫，可以从容地去做，但却是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要务。,打发时间时做先想一想：这件事如果根本不去理会，会出现什么情况呢？如果答案是“什么事都没发生。”那就应该立即停止做这些事。,立即去做非常重视，并立即去做，直到问题解决或任务完成时止。,授权别人去做这类事务也需要管理者赶快处理，但不宜花去过多的时间，最好是授权处理或另约时间。,对事项/任务排序后，要对每个事项拟定具体、清晰的行动方案。行动方案的七要素为“5W2H”，一般可以采用行动方案表的方式简要描述。,What做什么？事项清单？Why为什么做？目的是？Who谁去做？联系谁？Where何地做？When何时做？何时完成？How怎样做？实施战术？Howmuch所需资源？需多大代价？,行动方案表,注：此表中，也有的要素可以适当省略，如“Why”。但也可以根据计划追踪的要求，再增加一栏“执行反馈”。,根据计划的重视程度不同，需要撰写不同类型的计划书。比如，简单的计划书，只需要上述的一个excel表即可，而正规一点计划书，通常都包括三部分：标题、正文、落款。,正文一般由前言、主体和结语构成。,前言是计划的总纲，回答项目“为什么做”和“能不能做”的问题，语言应准确鲜明，简练扼要。,主体是计