网络教学视频会议直播系统解决方案

. 精选文档 网络教学会议直播系统网络教学会议直播系统 - -解决方案解决方案 . 精选文档 修订历史修订历史 版本编号版本编号/ /更更 改记录编号改记录编号 变化状态变化状态 简要说明（变更简要说明（变更 内容和变更范围）内容和变更范围）日期日期变更人变更人 V1.0create 创建文档 2012-02- 24 杨世清 V1.0verify 文档校验 2012-02- 24 杨世清 版本编号版本编号/ / 更改记录编号更改记录编号 审定状态审定状态 简要说明简要说明 （审定意见）（审定意见） 日期日期审定人审定人 . 精选文档 目录目录 第一部分 软件功能支持4 第二部分第二部分 需求分析需求分析.5 5 第三部分第三部分 方案设计方案设计.7 7 4.1 方案概述.7 4.2 系统整体架构.7 4.3 系统规划.8 4.3.1 系统建设原则.8 4.3.2 系统业务流程.9 4.3.3 系统整体架构.11 第四部分第四部分 产品特点与优势产品特点与优势.1313 5.1技术先进功能卓越.13 5.1.1技术先进.13 5.1.2功能卓越.15 5.2多种应用于一身 .16 5.2.1.现场录制和直播.16 5.2.2.资源的统一管理和发布（支持集中管理，分布建设模式）.17 5.2.3.教学资源点播和直播.17 5.2.4.课件在线点播 .17 5.2.5.校际资源共享 .17 第五部分计费系统第五部分计费系统.1919 第六部分第六部分 用户收益用户收益.1919 6.1帮助政府解决内部及远程的公务员培训问题，并监控到用户的点播记录。.19 6.2帮助单位建立电视节目采集与电视节目点播平台。.19 6.3帮助单位建设自己的文化生活。.20 6.4资源管理与资源借阅中的应用.20 6.5充分利用现有资源.20 第七部分第七部分 成功案例成功案例.2121 7.1华能国际.21 第八部分第八部分 方案预算（另注）方案预算（另注）.2222 第九部分第九部分 售后服务售后服务.2424 第十部分第十部分 附表附表.2525 附表 1：软件功能参数表.25 附表 2：系统技术参数服务器端性能指标.30 附表 3：硬件配置明细表.31 附表 4：流媒体术语解释.34 附表 5：流媒体瓶颈分析.36 . 精选文档 第一部分第一部分 软件功能支持软件功能支持 软件支持如下功能软件支持如下功能: : 1. 支持任意个房间,可以进行视频语音文本交流，视频语音流畅,响应速度快,语音音质非常 清晰。 2. 白板功能：实现实时书写，画图，支持图片上传演示，可以图片上作批注。相关属性可 配置。 3. 文件收发共享功能：实现文件点对点互传及共享。 4. 桌面共享功能：实现点对点的桌面共享。 5. 学生在线录制教师/会议主持人视频。 6. 支持语音与视频的多人讨论。 7. 管理员对拥有全部权限，管理员可以踢人，锁定聊天室。 8. 性能优秀: 100M 局域网内支持 300 路以上视频，700 路以上音频传输。单台服务器最高可支持 1000 人同时在线；普通 2M ADSL 可同时支持 10 路左右视频传输 ，语音大概 80-120 之间(视互 联网网络情况有出入)。 9. 接口的集成：轻松与原有应用系统(如 OA，CRM，ERP，Blog, BBS 等)集成, 支持 ASP, JSP/Servlet, PHP 等 web 语言集成。 10. 完全跨平台运行，服务器客户端都支持 Windows,Linux,Unix, MacOS 等操作系统。 11. 完全基于 Web 方式使用,不用安装客户端,通过 IE 等浏览器即可接入使用。 12. 提供完善实用的 web 后台控制管理房间,服务器。 13. 支持多国语言（目前支持中，英，1.4 版支持） . 精选文档 第二部分第二部分 需求分析需求分析 需求分析：需求分析： 1.系统有专门的直播服务器配合采集卡可以对摄像机信号摄像机信号，有线电视信号，卫星信 号采集，通过广播可以对局域网用户进行现场直播。也可以通过机器本身的文件， 对文件进行直播。亦可通过系统自带的转播服务器进行局域网到广域网再到局域 网的视频直播。系统在直播的同时能将直播信号作时时录制，并可选择录制节目 的保存路径。 2.2.系统采用局域网多播广域网单播结合转播服务器可以使用有限的带宽来满足远程 教学点的直播需要，并且操作简单无需专人维护。 3.3. 流媒体直播服务控制系统能够提供高并发流的视频直播服务。系统应采用标准 的 B/S 架构和 C/S 架构，客户可通过 WEB 方式操作，也可通过客户端软件进行 操作，并且直播流可以根据需求的增加而随时扩展。 4.系统支持直播和点播，可以参照当前学校的带宽和具体需求而定，在今后访问量 增大后，系统支持无缝扩展。 5.具有网络电台的功能。系统可将各单位自己录制的各种教学影片通过强制流技术 为用户提供直播和点播服务，并能轻松接驳摄像机、摄像头、监控机、有线电视 等信号输出设备，用户和选择直播或录播。 6.点播系统支持预缓冲技术，只要在用户断线后 30 秒内网络接通，视频点播信号 将不会中断。 7.系统的流媒体控制台可实现对网络用户的监控，其中包括 IP，带宽，CPU 使用率 等。 8.系统支持用户在线注册，也可以批量导入注册用户，可对用户分发不同的权限。 对用户点播节目可按照 IP 段时间段进行控制。 9.系统支持远程管理，使用户可以直接通过网络对系统进行配置及管理。 10. 系统拥有强大的日志功能，可以对用户点播的节目和用户的操作做出详细的记录。 . 精选文档 11. 具有多种辅助教学的功能充分的考虑老师在教学中的需要，如：学生在观看视频 教学的是否可以通过即时通讯的功能向老师提问，老师也可通过此即时通讯系统 向学生回答和提问问题。 12.12. 系统提供完善的和灵活的认证、综合管理功能，并支持远程维护管理。要求各种 管理界面是基于 WEB 的界面，以便于操作管理。 . 精选文档 第三部分第三部分 方案设计方案设计 4.14.1 方案概述方案概述 网络直播系统解决方案是一项涉及多种硬件和软件的网络系统集成项目，针单位的实 际需求，网络直播系统设计了包含以下完整的解决方案。 网络直播系统能够在网络上实现以下功能模块： 点播模块：按需求从专业视频服务器向客户端传送多路、并发的音视频节目、课件节 目等，终端用户可交互地选择播放音视频节目，并可对音视频节目实现播放、暂停、停止、 跳跃等功能。支持对现有各种媒体格式节目的点播。 网络直播系统提供包括：视频、音频、课件、文本、图片、动画、执行文件等各种形 式的网上直播和点播服务。 。 利用本系统完善的检索、管理、控制功能，以及强大的在线服务能力，再结合教学的 实际需要，无论在本地还是异地，在实际的教学应用中，教师可通过教室里已有的点播终 端，登录视频服务系统，把生动活泼的教学内容以多媒体形式展现在广大师生面前。也就 是说，教师可通过本系统开展各种教育活动和学术活动；同时学生也可在允许的权限范围 内，随意查看和查找自己想要阅读的多媒体信息，进行自主式、探索式、反复式学习。 4.24.2 系统整体架构系统整体架构 系统整体分为两大模块， “直播系统”和“视频点播”平台，在两大组成部分之下， 系统又分别通过各个子模块来充分响应用户的需求。分别为：“直播、直播转发、录制自 动发布”功能。 “视频点播”系统包括“资源点播” 、 “资源编目” 、 “远程上传”子系统，具 体功能特点在后续部分介绍，以下为整体系统模块结构图： . 精选文档 4.34.3 系统规划系统规划 .1 系统建设原则系统建设原则 先进性先进性 博采众长，在保证方案可靠性和技术成熟性的基础上，采用先进的系统体系结构、先 进的构架方式、先进的应用软件设计思想和实现技术，确保本系统起点高、技术领先，为 视频点播的实现提供最佳的技术平台支持。 可靠性和可用性可靠性和可用性 本系统采用先进的系统体系结构、规范且具有容错功能的应用平台、全面的系统监控 措施、完备的安全手段，确保重要数据万无一失，提高系统的可靠性和连续可用性。 基于成熟技术基于成熟技术 系统是在成熟的 web 技术基础之上构建，此系统已经过并发压力测试，具备方案所述 的特点，适合用于构建视频点播系统。 实用实用、易用、易用 . 精选文档 实事求是，从用户的实际情况出发，在保证满足用户的需求的基础上，保证整个系统 操作简单实用、易学、易用和易于维护。 可扩展性和灵活性可扩展性和灵活性 采用符合国际标准和适应国际发展潮流的信息系统集成技术、可平滑扩展的系统硬件 体系结构、开放式的系统软件平台、模块化的应用软件结构以及符合国际规范的标准接口， 确保系统在处理能力和业务功能方面可灵活扩充，并可与其它系统进行无缝互连。 此外，系统采用的平台具备强大、灵活的应用扩展支持。 安全性安全性 安全性包括系统安全性和业务操作安全性两大部分。系统安全性可通过系统架构、设 备/软件选型、病毒防杀等措施来实现。业务操作安全性可通过操作权限（包括系统权限、 数据权限和角色权限）的授权、分配和管理机制，数据库操作的审计机制，数字签名和数 字证书等身份确认机制，日志记录和事件监测机制，以及使用 B/AS/DS 三层结构将客户机 与数据库服务器进行隔离等措施来保证。 .2 系统业务流程系统业务流程 业务流程图业务流程图： . 精选文档 网络直播系统业务流程图网络直播系统业务流程图 通过上述分析，我们对多媒体资源应用平台的整个工作过程进行梳理如下： 视频录播视频录播：系统维护人员可通过系统的自动录制功能对有线电视节目或卫星电视节目 进行定点录制，维护人员可以自由设定录制的频道；录制的开始时间和结束时间；录制的 分辨率；录制的码率、节目录制的名称等信息，当参数设定完成后启动录制计划，系统便 可根据参数要求自动进行节目录制。录制后的节目可自动导入点播平台自动进行发布，从 而最大化的减轻维护人员的工作力度。 资源点播资源点播：系统初始化时，维护人员可将现有的资源（课件、媒体、 PPT、DOC、JPG 等）使用编目工具统一进行编目（资源属性）工作，编目之后的文件按 . 精选文档 照栏目结构可通过导入工具一次性导入到点播平台内。今后的需要添加节目时，维护人员 可通过远程上传、远程添加、本地添加三种方式进行。用户在使用平台时，只需通过 IE 浏 览器输入相应的 IP 地址或域名便可进行访问。 接入方式：FLV 直播支持 Adobe Flash Media Streaming Server 服务器和 Red 5 服务器。 Adobe Flash Media Streaming Server 具有画面顺畅、实施简单、性能稳定等 特点，但成本比较高；Red 5 是开源软件，使用者可以根据自己的使用情况进行 修改，相应对使用者的技术水平要求也较高。 .3 系统整体架构系统整体架构 网络拓扑图并对网络拓扑图的软硬件分布加以描述，并描述出如此分布的原因。网络拓扑图并对网络拓扑图的软硬件分布加以描述，并描述出如此分布的原因。 VLC player AOKU StreamRecorder AV http rtmp rtmp Flash Red 5 FMS Flash Flash AV AV http . 精选文档 核心交换机 实时信 号 卫星信号 直播 工作 站N. 直播 工作 站2 直播 工作 站 文件 流媒 体服 务器 Web 及数 据库 器 数据资 源存储 将直播信号推送至流 媒体服务器 点播及直播 需求的响应 中心机房 直播室 县市级校区 县市级校区 直直播播转转发发服服 务务器器 直直播播转转发发服服 务务器器 . 精选文档 第四部分第四部分 项目特点与优势项目特点与优势 5.1技术先进功能卓越技术先进功能卓越 5.1.1技术技术先进先进 视频直播系统：视频直播系统： 支持实时直播功能，实时直播支持码率较小的 mpeg4 等格式，支持一机多路采集方式； 管理员能够看到所有用户的详细点播记录，包括点播节目名称、用户名、点播开始时 间、点播结束时间、点播 ip、点播费用等，支持详细记录的导出。 直播的同时可以选择直播加录制即在直播节目的同时将节目（卫星、有线电视、摄像 机、网络摄像头等）录制下来并保存到本地，方便以后对节目的观看，在选择录播的 功能时还可以设置定时录制节目。 全面支持流媒体的多种播放方式：系统支持当今流行的单播、组播、点播与广播等流 媒体的播放方式，系统不仅要有高性能的单播点播功能，同时具有多播广播的先进功 能，可以在使用很少带宽的情况下向用户传输高质量的视频和音频。 支持 VOD 数据库数据的导入和导出，用户、节目信息等信息能导入导出 MS SQL、文 本、Excel、Acceces 等多种格式；具有强大的数据交换功能，支持 SQL 大型关系数据 库 MS SQL SERVER 2000 以上版本。 采用合理的方法保证系统的稳定性和安全性，能使系统快速恢复备份 完善的用户权限管理系统，支持每个用户的访问权限都可以按照 ip，点播时间，点播 目录等多个纬度进行限制。 系统具有完善的计费功能，对节目进行按点播时间、流量、按点播次数和包月进行计 费，用户可以任意选择计费模式。 强大的后台分级权限管理，超级管理员能够指定其他管理员，并分配管理权限给其他 管理员。当用户登录后台管理时，只显示为其分配权限的模块。 灵活的节目管理功能，超级管理员能够为其他管理员分配各个栏目的管理权限。当其 . 精选文档 他管理员进入节目管理模块时，只能管理被授权的栏目，只能对分配的栏目里的节目 进行添加、修改和删除。 视频点播系统：视频点播系统： 采用先进的数据并发机制，可支持大并发用户的点播请求；系统采用 B/S 和 C/S 结构 结合的方式，在远程客户端可以通过 WEB 方式进行管理；在服务器端可以不依靠 IE 等浏览器，通过应用程序也能进行管理。 支持跨网段、多层防火墙、多层路由器、不同的接入方式、自适应带宽；支持 64 位服 务器集群技术，支持服务器多网卡处理机制；支持对城域网中分布资源可集中管理、 分布存储机制；支持防盗链、防下载。 支持独立的流媒体平台，不需要再安装其它插件或平台就能构建进行整个 vod 系统； 支持远程网络管理，系统管理员可以在网络的任意一个地方进行 VOD 资源管理。 全面支持流媒体的多种播放方式：系统支持当今流行的单播、组播、点播与广播等流 媒体的播放方式，系统不仅要有高性能的单播点播功能，同时具有多播广播的先进功 能，可以在使用很少带宽的情况下向用户传输高质量的视频和音频。 全面支持主流媒体流格式，包括：Real(rm,rmvb)、Quicktime 文件（.mov .qt） 、 VCD（Mpeg、Dat、Mpg） 、DVD（Rmvb、Vob） 、Avi、Asf、Wma、Wmv、Mp3、Mp4 Mov、Flash、PPT、Doc、Gif、Bmp、Exe、Pdf、Txt 等。 系统支持任意媒体文件在线点播时字幕外挂；字幕文件支持 srt 和 sub 格式，支持多字 幕、多音轨切换。 支持文件直播功能，直播文件支持 DVD 文件（.vob） 、MPEG 影片文件（.mpg .mpeg .mpe .m1v .m2v .mpv2 .mp2v .dat） 、MP3 格式声音（.mp3） 、MPEG4 文件（.avi） 、 Windows 媒体文件（.wmv .asf） 、Quicktime 文件（.mov .qt .mp4） 、波形文件（.wav） 等格式。支持不同城域网间的转发功能。 支持拖拽式添加批量添加目录和节目；支持将目录结构调整，可以将任意目录拖拽到 其它目录下；支持节目和目录显示顺序调整；能够得到各个节目的点播成功率，以确 定服务是否应该升级。可以统计任意 IP 范围的总点击次数，分析点播人员的分布情况。 支持对 VOD 视频文件进行个性化的设置： 对新添加的影片等 VOD 资源，管理员可 以设置影片剧情介绍，包括影片语种、影片导演、主演、影片长度、影片加入时间、 . 精选文档 点播次数等信息。 能进行简单的公告信息发布服务；支持简单的论坛系统，用户可以进行交流。可以通 过设置开启和关闭论坛系统；支持评论系统，可以对节目进行评论。可以通过设置开 启和关闭评论系统；支持在线更新，方便地对系统进行升级。 5.1.2功能功能卓越卓越 视频直播系统：视频直播系统： 基于基于 WebWeb 的编解码技术的编解码技术 基于 MPEG-4 图像编解码技术编解码技术和实时数据流传输的网络协议，可稳定运用于基于 IP 协 议的任何网络，支持将采集到的信号录制成 MPEG-4 格式的文件、文件直播等功能。 实时传输技术实时传输技术 实时传输技术实时传输技术让用户在请求流媒体服务时无需任何缓存，即点即播，几乎感觉不到任 何延时，而且声音和视频的播放始终保持流畅连续，不会发生停顿、抖动和不连续等现象。 终端点播响应速度极快，播放质量高。 视频点播系统：视频点播系统： 格式分析技术格式分析技术 强大的格式分析技术格式分析技术使系统可支持的媒体文件格式包括 MPEG1、MPEG2、MPEG4、AVI、ASF、WMV、RM、MP3、Quicktime(包括 3.0 以上)、 SWF 等几乎所有常见的媒体格式，另外还支持 exe、ppt、doc、txt 等常见文件格式，做到 真正的全兼容性。 流媒体传送技术流媒体传送技术 服务器核心采用“完成端口完成端口”I/O”I/O 模型和线程池技术模型和线程池技术，并且结合网络带宽自适应流媒流媒 体传送技术体传送技术，能最大限度地利用终端用户所能运用的网络资源，使得系统性能得到极大的 线性提升，其可支持的终端用户并发数比同类产品超出 20%-50%。 智能续传技术智能续传技术 流传输技术为了适应各种复杂的网络环境，在网络传输上进一步采用了智能续传技术智能续传技术。 对于每一路会话（或者称作流） ，即使由于某种原因导致网络连接中断，通过智能续传技术， 终端自动在规定的时间内重新尝试进行连接，一切都在背后执行，用户将感觉不到网络故 . 精选文档 障的存在。而当前的其它大多数厂商所实现的流媒体技术由于没有采用续传机制，因此， 一旦网络发生故障，将导致流传输中断。 负载均衡控制技术负载均衡控制技术 系统采用了基于模糊数学算法的负载均衡控制技术负载均衡控制技术，大大提高了服务器的扩展性能、 并发性能和网络管理调度能力。既可以满足几百个并发流的业务需求，又可以通过服务器 集群并联扩展，达到几万个并发流的服务能力，满足业务不断扩展的需要。 5.2多种应用于一身多种应用于一身 5.2.1. 现场录制和直播现场录制和直播 应用介绍：应用介绍： 利用视频点播系统（豪华录播版），可以在会议现场、教学课堂、大型运动会等轻松 配置远程直播服务器，将现场的视频及音频信号传输回主流媒体服务器，通过主流媒体服 务将信号广播到系统所覆盖到的任何终端上，每一个客户端都可以登录 视频点播系统来接 收信号，浏览资源。直播的同时可以将所需的信号自动保存为本地流媒体文件，供日后点 播之用。 拓扑图：拓扑图： . 精选文档 1.资源的批量、标准化编目资源的批量、标准化编目 应用介绍：应用介绍： 在获得资源后，为了使资源能够在网络间更好的传输，我们需要对资源进行标准化编 目，编目工具完全符合外语资源元数据标准，不仅可以对单个资源进行编目，同时可以批 量对多个资源文件进行编目，而且支持按片断、按针编目。 5.2.2. 资源的统一管理和发布（支持集中管理，分布建设模式）资源的统一管理和发布（支持集中管理，分布建设模式） 应用介绍：应用介绍： 资源全部放到资源服务器中通过服务器端管理软件进行统一的管理，同样可以利用 视 频点播系统的管理权限下分功能，将某个栏目的管理权限分配到一个或多个下级管理员手 中，进行分布式的管理，如果某个用户拥有上传的权限，他便可以将自己的资源上传到资 源服务器中，实现资源的分布式建设。 . 精选文档 5.2.3. 教学资源点播和直播教学资源点播和直播 应用介绍：应用介绍： 利用资源点播及直播，同学可以自主选择学习资源，浏览国内外经典视频资料， 提高自主学习的积极性，并可对所浏览的资源，进行评论及实时的在线交流。 5.2.4. 课件在线点播课件在线点播 应用介绍：应用介绍： 多媒体课件现已成为高校教学的重要手段，我们可以将购买的或自主制作的精品 课件，导入到 视频点播系统中，然后进行发布。同学们便可以通过登录系统来由选择 的学习与专业相关的多媒体课件，为同学们创造了更广阔的学习环境。 5.2.5. 校际资源共享校际资源共享 应用介绍：应用介绍： 通过网络实现跨学校、跨区域标准化资源编目和资源内容的共享与交换。 校内管理员可对本校资源进行分类管理，将可共享的资源信息通过 ZIS 平台与其他校 共享，不仅可以避免编目的重复录入，而且可以方便资源的查询。 拓补图：拓补图： . 精选文档 . 精选文档 第五部分计费系统第五部分计费系统 计费系统计费方式分为 2 种： 1.如果用户进入的是用户点播界面直至加载完成该界面开始统计用户的点播用时，如果 中途掉线或者退出，算出计时差，存入数据库中，以便统计。 2.如果用户进入的直播系统，计费方式以教师界面点击开始授课为统计时间为准，算出 计时差，存入数据库中，以便统计。 系统充值方式分为 3 种： 1.实物卡充值。 2.网银充值。 3.支付宝充值。 管理员后台管理 1.以方便管理人员统计，查看消费，充值记录，数据挖掘等功能。 第六部分第六部分 用户收益用户收益 6.1帮助政府解决内部及远程的公务员培训问题，并监控到用户的帮助政府解决内部及远程的公务员培训问题，并监控到用户的 点播记录。点播记录。 系统具有详细的点播统计的功能，能够将每个人点播的节目的次数、点播的时间、点 播的节目、点播的流量进行统计，方便了政府在为公务员培训的时候很难知道培训结果的 问题，并能够提供不分时间与地点，为政府内的公务员提供培训服务及远程培训教学，不 但方便了公务员的学习，而且也为政府节省了培训的场地费用，人员费用等。 6.2帮助单位建立电视节目采集与电视节目点播平台。帮助单位建立电视节目采集与电视节目点播平台。 支持现场直播功能和文件的直播功能，直播转播工作站能够对外来的视频点播源，如 新闻联播，足球实况、奥运会直播等进行实时采集录制，以满足对有线电视、卫星电视等 活动进行现场的及时直播、转播或录播的需求。 . 精选文档 6.3帮助单位建设自己的文化生活。帮助单位建设自己的文化生活。 添加整合娱乐性音视频资源，如电影（喜剧、动作、恐怖、科幻） 、文艺（小品、音乐、 同一首歌、电子小说） 、电视（连续剧）等栏目的开通。 6.4资源管理与资源借阅中的应用资源管理与资源借阅中的应用 视频点播系统不但可以对视频资源进行点播和资源管理，亦可对各种文件进行点播和 管理如：word 、ppt 、txt 等等文件型资料也可点播和管理，即使是不被系统所支持的格 式，视频点播系统会自动调用系统内关联程序自动解决，使您可以通过视频点播系统轻松 管理数以 TB 级别的海量资源。 6.5充分利用现有资源充分利用现有资源 视频点播系统内置有卫星电视接受模块，作为单位为了适应多语种的教学/培训需要， 往往都要配备卫星接收机来收看国外的电视节目已达到教学的目的，然而传统的做法还需 要有线电视技术的支持，政府不但要布置有线电视线路还需要市民购买电视机造成了很大 的投入，视频点播系统的直播功能正式考虑到了这一点，而且在功能上还要强于前者，首 先我们的直播模块能能采集各种卫星信号，并能将采集的信号进行时时地直播，在直播的 同时还能将节目的内容进行录制，直播和录制的功能完全是无人值守的自动化完成。 . 精选文档 第七部分第七部分 成功案例成功案例 7.1华能国际华能国际 . 精选文档 第八部分第八部分 方案预算（另注）方案预算（另注） 日期：日期：产品报价产品报价 序号序号产品产品描述描述单价单价数量数量价格价格 软软 件件 部部 分分 1 视频直播系统 直播管理 录播管理 内容管理 网络管理 用户管理 系统管理 统计管理 监控管理 实时监控管理 系统管理 安全管理 *元1 路*元元 2 视频点播系统 节目点播 节目内容管理 节目审核 查询统计 节目自动录制添加 系统维护 用户管理 实时监控管理 系统管理 安全管理 分布式设置 计费管理 500 点 小计：小计：*元元 硬硬 件件 部部 分分 . 精选文档 小计：小计：*元元 合计：合计：*元元 . 精选文档 第九部分第九部分 售后服务售后服务 （1 1）故障排除服务（）故障排除服务（5858 小时）小时） 在服务时间范围内，对故障的响应时间小于一小时，并在确认了故障之后提出解决办 法。 解决故障的方式包括: 电话指导和远程诊断（将在一小时内作出响应）。 在远程无法处理的情况下，将派有经验的技术人员在 24 小时之内赶赴现场，进行故障 诊断，排除故障。 （2 2）软件升级服务）软件升级服务 及时提供软件（项目合同内软件）升级，保证客户使用最新的工具软件、应用软件。 其主要内容包括： 软件三年内免费升级。 解释软件的安装、配置及相关的文档。 向客户提供关于软件应用方面的已知问题。 受理并答复客户的咨询。 努力帮助客户解决软件上遇到的困难 帮助客户解决软件版本的兼容问题。 （3 3）咨询服务）咨询服务 咨询服务是指向用户提供系统应用过程中不明事项的指导和应用咨询。 （4 4）应用交流）应用交流 为提高应用水平，每半年进行一次应用交流。 . 精选文档 第十部分第十部分 附表附表 附表附表 1 1：软件功能参数表：软件功能参数表 需求功能点需求功能点功能参数描述功能参数描述 直播直播 视频直播 可以同步实时录制或直播多路有线电视和卫星电视节目； 直播与录制质量达到 8M 以上码流； 可以通过设定录制频道节目、录制时间、以及发布的栏目，系统则根据 时间表自动录制并且自动发布到学校原有的视频点播系统栏目下供全校 师生点播； 直播的节目可以直接发布到校园网； 现场直播 所有的现场比赛都可以实现校园网在线直播，在网络带宽允许的条件下 不限定同时观看人数； 可以在线实时观看各场馆的现场比赛； 可以在线实时观看当前卫星或有线电视节目； 可以在线实时观看专家讲座、会议以及精品课程等； 资源加工资源加工 采集 卫星电视采集： 采集全帧视频可达到 30 帧/秒 支持更流行的视频和音频 APIs 专业的视频连接器增强了可靠性 音频采集监视器不影响富媒体传输 在低速率下，提升了声音采集 录像带采集： 采用先进的 DMA 模式获得高速的捕捉效果（全帧 30fps) 硬件音频增益控制 采用 AVI 或扩展 AVI 捕捉，能和各种最流行视频编辑软件完美配合 硬件对视频图象进行裁剪和位图覆盖 完美支持 PCI-X 支持音频回放 . 精选文档 转码 支持包括 AVI、MPEG1/2/4、VCD/SVCD/DVD、DivX、XVid、ASF、WMV、R M 在内的几乎所有视频文件格式 自身支持 VCD/SVCD/DVD 烧录。支持 AVI-DVD、AVI- VCD、AVI-MPEG、AVI-MPG、AVI-WMV、DVD-AVI、及视频 到 AVI/WMV/RM 的转换。 在 Pentium III 450 以上的平台中，使用者能够在 2 个小时内完成 AVI 到 DVD 的编、解码转换。 软件可以再进行相应的选择，例如选择“输出目录” ， “输出格式的详细 清单（高级选项） ”等，可以把所制作的影碟的制式、章节长度、比特 率、输出质量、画面比例等进行更详尽的选择： 软件可以查看预览画面，并在转换的过程中可以显示出“剩余时间” ， 可以清楚的了解到全部工作所需要的时间 编目 资源内容遵循国家音像资料编目原则或学校指定的资源元数据描述规范 进行编目； 编目的形式分为在线编目、离线编目和分层编目； 在线编目的编目资源属性直接保存到系统的数据库中，系统同时支持可 以将在线编目的资源以 XML 的形式导出用于资源交换； 利用离线编目工具可以对非系统内资源进行编目，形成的编目文件以 XML 文件形式存储，通过系统提供的远程上传工具可以将资源和编目 信息同时上传到资源发布系统中，编目信息则自动导入到系统数据库中； 通过分层编目可以对视频源的每一个镜头、每一个场景进行关键信息描 述，也可以设定抽帧的精度 5S、10S、60S 等，用户对关键帧添加相关 元数据，如：名称、地点、人物等。还可以手动添加内容帧，尽可能多 的提取元数据和关键帧，就可以大幅提高将来视频资料检索的准确性。 上载 支持端点续传、支持相关资源统一批量上传，将所要上传的资源批量选 中，通过远程上传工具，可以一次性地全部导入到系统之中并进行发布。 系统采用断点续传技术，只要服务器端的磁盘够大，就算再多、再大的 资源它都可以在无人值守的情况下安全、稳定的运行，不再受网络状况 和资源本身的限制，毫无遗漏的将数据传输到服务器中。 在进行上传的过程中不仅可以批量选中资源进行上传导入，还可以将资 源相关的如节目海报、简介、字幕等文件联合选中统一拖拽到资源管理 器的相应栏目下,其相关的文件会自动被识别为属性文件,添加到资源的 相关属性内，省去了属性编辑的困扰，极大提高了管理人员的工作效率， 减少劳动量。 资源管理资源管理 . 精选文档 内容管理 管理员可以根据具体的需要设置不同的栏目来对媒体文件进行分类。 灵活的节目管理功能，超级管理员能够为其他管理员分配各个栏目的管 理权限。当其他管理员进入节目管理模块时，只能管理被授权的栏目， 只能对分配的栏目里的节目进行添加、修改和删除。 支持拖拽式添加批量添加目录和节目；支持将目录结构调整，可以将任 意目录拖拽到其它目录下，支持节目和目录显示顺序调整。 支持对 VOD 视频文件进行个性化的设置： 对新添加的影片等 VOD 资 源，管理员可以设置影片剧情介绍，包括影片语种、影片导演、主演、 影片长度、影片加入时间等信息。 系统