中国石油大学（华东）网络教育2014年秋季学期《人力资源开发

人力资源开发与管理大作业注意事项:1、正考考学员、08秋及以后重修学员要通过网络在线提交的方式上交大作业,不接收和批阅书面材料;2、08春及以前重修学员要以书面(纸张大小为A4纸形式上交大作业;3、抄袭、雷同作业一律按零分处理。一、名词解释(每个6分,共30分1.柔性管理在研究人们心理和行为规律的基础上,采取非强制的方式,在人们心中产生一种潜在的说服力,从而把组织的意志转变为人们自觉的行动。2.模糊思维即主体就对象类属边界和性态的非确定性,从质的方面把握其可能的分布(程度、水平,以达到对事物较精确的认识。3.人口综合素质就是人口在社会生活的诸种关系中所表现出来的若干特质,是人们本身具有的认识世界、改造世界的条件和能力。4.管理者的影响力是指管理者有效地改变或者影响被管理者心理和行为的能力。5.控制跨度是指上一级管理者直接而有效地管理下一级的人数。二、简答题(共8分,共48分1.柔性管理的原则有哪些?(1内在重于外在。(2直接重于间接。(3心理重于物理。(4个体重于群体。(5肯定重于否定。(6身教重于言教。(7务实重于务虚。(8执教重于执纪。2.毛泽东柔性管理的思想主要表现有哪些?(1全心全意为人民服务。(2依靠群众参与管理。(3发挥人的因素的作用。(4重视管理者的影响力。(5胸怀全局的战略思想。(6一切从实际出发。(7理论与实践相结合,一般与个别相结合。(8民主与集中、自由与纪律的对立统一。3.模糊思维在柔性管理中的应用有哪些?(1主体对客体模糊性的认识(2语言表达的非二值化(3处理问题的非极端化(4模糊放弃原则4.简述人口综合素质的三个方面的内容及其相互关系。身体素质、文化科学素质以及思想道德素质。人的三方面的素质是相辅相成、相互促进的,就它们形成的方式而言是各不相同。5.导致心理沟通失败的原因有哪些?(1装潢门面,缺少诚意。(2准备不周,仓促上阵。(3居高临下,目中无人。(4大话套话,表面文章。(5内容庞杂,议题过多。(6避实就虚,避重就轻。(7缺乏耐性,猜疑威胁。(8逆反心理,离心倾向。6.实施行为管理的步骤有哪些?(1协调人际关系。(2注意养成教育。(3正确引导交友。(4运用群体压力。(5实施纪律规范。三、论述题(22分根据管理对象的新的特征,结合自己的工作体会,请谈谈如何有效地开发和利用人力资源?概括地讲,现代管理对象的新特征,具体表现六个方面,这六个方面又对人力资源的开发提出了新要求。(1现代管理对象的特征之一是生活水平普遍提高。(2现代管理对象的特征之二是文化素质明显改善。这就是要求管理者要“水涨船高”,不断加强学习、研究以及自身修养,在管理方法上掌握规律、讲求艺术。(3现代管理对象的特征之三是民主意识空前增强。这就是要求管理者要进行正确的引导,把握好民主与集中的关系,莫让好事变坏事。(4现代管理对象的特征之四是竞争精神逐渐形成。这就是要求管理者应给与肯定与鼓励,而对那些缺乏这种精神的人进行教育。需要管理者付出教育、引导、协调的心血。(5现代管理对象的特征之五是公平心理不断升华。(6现代管理对象的特征之六是完美心理日趋强烈。总之,现代管理对象无论从素