商场保安部门制度工作流程及工作手册

商场安全部门系统工作流和工作手册第一章安保部工作人员的纪律要求第一，必须遵守国家的法律和规定，服从领导，服从指挥，严格遵守公司的各项规章制度，秉公行事，滥用权力，徇私舞弊，侵犯公司财产。第二，安全人员工作，外表严谨，行为端正，严肃，不能依靠岗位、岗位、岗位、岗位，禁止欢笑和闲谈。第三，坚守岗位，认真履行义务，不要离开岗位，积极维护商场内的营业、建设及各种生活事业部秩序。大胆地与坏人斗争。第四，文明不能处理事情，礼貌地伤害人，侵犯他人的神权，树立良好的安全人员形象。第五，晚归，早退，擅自缺席，禁止诱导饮酒，诱导期可以不做私事。第六，爱与恨分明，公平工作，违反规则必须调查，有权利，禁止必须结束。第二章安保部工作人员工作流程一、开业前的安全工作流(a)工作流图表打卡上班打开查询收到配置工具到了职位确认检查后工作事项(b)进程解释1.整顿打扮，用卡结算上班装饰外貌的契机的内容主要如下。头发刘海是眉毛，横头发是耳朵，后头不压领子，领子不超过耳朵中间，发型朴素，不染发。胡子要每天保持清洁。衬衫扣子都扣好了，袖口不卷，干净，经常洗。姓名卡要戴在右胸上。手指、指甲、指甲要比指尖短。裤子经常洗涤，深色，口袋里不能放太多的东西。皮鞋：颜色(黑色，茶色)每天擦干净。袜子，深色袜子。整理好外貌后，7点45分刷卡，刷上班卡。2.7: 55上午会议，工作内容安排队员刷值勤卡后，根据安全部指定的位置，华班组长将赵万万开会内容包括 等具体内容，大声朗诵后，代表班长安排了有关部队的工作安排，整理了当天需要注意的各种事项。3.8: 00工作地点号码，拿对讲机和钥匙队员们在收到自己的工作信息和当天注意事项后，根据帖子编制的号码数收到无线电，各层巡视线还需要拿到楼层钥匙，以便开门。无电分布被1 #代理班班长使用，并被2 #卡结算使用。使用3#-1F前门。4#-1F主要出口。使用5#小吃街出口。使用6#-1F巡回演出。在7#1F语句中使用。8#办公室付款，使用9#1F检查，使用10#2F检查。4.8: 05检查到指定位置队员确保各岗位备件后，迅速到达指定岗位，接管和检查(具体时间：8:00-8:30)，具体接管内容和检查内容如下。各帖子的备件是否完整，数量是否一致，是否损坏或丢失。各地区的玻璃门是否损坏，是否损坏，各柜台的货物是否损坏，商品是否有空位或破损。新区冷冻库电源是否正常供电，使用水电的地方是否有异常。各层灭火器是否移动，压力表指针是否在绿色区域内(如果指针在绿色区域，表示压力正常，如果指针在红色区域，则表示压力不足)，灭火器上的所有部分是否都没有损坏。二、开放后的工作流程(a)工作流图表认真履行职务接待进出的顾客处理交易帐户和客户投诉注意紧急情况，检查消防设施。检查公司的基本情况(b)进程解释1.各岗位努力工作：9: 30分后，各岗位按照岗位职责要求认真履行各自的职责。2.当某客户在超市销售时，如果提到相同的物品或大商品，就要礼貌地要求顾客存入。如果顾客在超市买东西的时候礼貌地要求，顾客会主动出示收银机，仔细确认物品是否与收银机内容一致，例如，如果职员携带物品，就要确认传票。凭证上要有部门经理的签名，确认数量一致，包括调拨规定。3.收银台有交易记帐的时候：暂时确认交易记帐，如实登记，及时通知货币部门主管结算，让客户尽快进行交易。如果顾客对你不满其他事项，首先要站在顾客的立场考虑问题，让顾客平息怒气，先耐心听顾客诉苦，了解原因后，自己能处理的话，尽快处理，不能处理的话，要尽快通知部门经理及时处理。4.要随时检查工作地点周围是否有异常，防止万一发生，及时处理各种紧急情况。每2小时检查一次所有消防设施设备，包括灭火器、消防栓、喷雾头、烟雾检测、紧急照明、蔬菜粉指示灯、防火快门、消防通道，然后注册，以便向消防管理中心申报。三、夜间工作流程(a)工作流图表打卡上班夜间工作人员要求巡视要求接管下班(b)进程解释1.用信用卡上班后开会，布置相关任务夜班要员提前整理好外貌，并与卡外第9: 30分开安排任务，9: 45进入卖场，党班巡视检查人员和卖场相关确认(见夜间通关检查记录表)，6: 00超市职员入场时，应立即派遣1名保安人员，7: 00时常客职员进入警卫处后立即跟进，根据相关工作岗位进行运营，82.夜班义务慎重确认各层人员是否清账，与中、队员一一验收，做好交接工作等，除党直径比员和授权的加班者外，严禁其他人留在区内。仔细检查各种楼层设施、水、电、气、柜台门的锁是否关好，特别是经理及珠宝领域，消除各种安全隐患。会计室人员分配严禁脱离异端邪说，进行严密监视。仔细确认建设及夜班要员的操作程序、安全上的危险。对不符合规定的，要坚决制止和纠正。严肃的人停业清理了卖场。值勤和建设时间外工作人员严禁吸烟、睡觉、乱跑、商品游戏等。加强巡逻，加强警戒，加强内外连接协同，严厉打击坏人坏事。火灾、洪水、自然灾害等要及时向上级报告，尽最大努力抢救，尽量减少损失，保证购物中心的安全。第二天早晨努力与职员交接，报告昨晚的事情有异常的地方。3.全体参观在规定的30分钟内，代理班班长和1名夜间工作人员共同确认，还确认了财务室、珠宝区、卡使用处的安全状态，6点以后职员入场的话，必须立即派遣警卫人员，相关职员入场的话，保安人员必须立即采取后续措施，按照相关职务运作。4.8: 00和小组成员各层工作，8: 15开会处理有关事项，刷卡结帐下班。附件：夜班警卫工作记录表年月日值班人员检查情况时间监视人员巡视人员航线情况记录第三章职业规则(a)工作流图表文康义务超市的各个级别的职位巡视职务卡结算工作在办公室里担任职务相关职位义务抽奖办公室工作职责递送职位责任超市商品摊位、拍照或工作借用(b)进程解释1.每个出入口的责任(1)，营业时间外非公司正式人员及无许可证人员不得进入店铺：营业时间内，影响乞丐、精神病人等其他正常购物的人进入卖场喝酒的人，在某些情况下。(2)、密切注意职责周围的范围，特别是贵重物品领域是否有异常。防止盗窃、掠夺、破坏等事件发生，加强内外合作。(3)、未经许可、没有文件、建筑用品和材料不能进入商店。2、检查责任注意观察巡逻地区的情况，执行腿、眼、脑勤劳，发现可疑人员的情况时，要严加监视，加强控制，预防其违法犯罪。以身作则。要做好公司的基本，对卖场违反公司基本的职员进行警告或处罚。对卖场内的布置、设施熟悉、安全、消防设备进行日常检查，防止正常、不受损、人为破坏。发现了装饰，说施工有安全隐患，命令停止停业和整顿。(例如，如果线路未穿管道、未防火涂层、材料使用不符合规定、影响未泄漏开关、消防设施使用的，未经授权。如果场内发生突发事件，要及时正确处理，防止事态扩大。如果有纠纷，保安就要说服、整理、调整，如果不能协调，就要送到有关部门。违反治安管理条例时，安全人员立即制止，将行为者带到现场，移交派出所处理。发生违法犯罪时，安全人员必须立即阻止生产，逮捕违法犯罪嫌疑人，移交公安机关处理。遇到火灾等灾难事故，要万全，控制危险，维持秩序，将损失减少到最低限度，根据上司的指示和灾难情况打报警电话。如果遇到突发疾病或受伤无法走路的人，立即通知家人，或救出120人，送医院治疗。严禁擅自拍摄或调查等影响正常经营的活动，发现时应立即停止并通知上级。员工发现监视设备和消防设施乱动，应立即通知上级机关重大处理。注意高半价商品区和顾客携带随身物品的安全。抓住小偷，及时通知上级处理。原则上处理急性事件时，要在监测下处理。注意员工个人缴纳金及员工不提供缴纳金、个人缴纳金等严重违反公司规定的行为。每层巡逻队员至少检查一次所有仓库。4、以卡结算职务。妥善移交工作室的东西，按照规定整齐地布置各种样式，严禁损坏、涂鸦、浪费。维持上班秩序，监督信用卡结算，防止职员作为职员出入。请如实登记导入/登记和工作时间报告表。认真丢掉建设订单，保管好押金和文件。禁止上班将个人随身物品带入卖场。严格检查下班职员的个人随身物品及其他随身物品(退货、垃圾等)。对上下班职员打好招呼，不回答的人可以留在原地，对其他职员一起打招呼，严重的人可以处罚。禁止营业时间外非业务推销员和无许可证职员进入商店，要做好无许可证人员登记，确认是否与业务有关(不处理无关人员)，对货物梯要乐观。确保清洁卫生，确保监视设备的正常运行。密切注视监视电视，及时向上级报告情况，通知该层巡视队员处理。为了保护停车位，所有可能的方法。5、办公室履行职责进入办公室的所有人员必须佩戴公司有效证件，未经许可的人员必须严禁出入，对需要处理临时出入证的访客要热情有礼地接待，询问访问原因，并做好有效文件登记。接收文件归档。如果找的人不在办公室，告诉他联系方法，禁止出入。严格登记队员的吃饭和休息时间，具备好的工作项目，对在休息处休息的职员遵守休息规定，保持休息处的秩序和卫生。注意办公室访客的去向，严禁出入办公区或财务室，只能在咨询处进行。观察会计室附近是否有可疑情况，确保会计室和办公室的安全。有情况要及时通知其他队员增援，报告上级，及时解决问题。第四章保安部处罚规则(内部和外部保险共同执行)1:没有参加迟到、早退或查询的人要罚款20元2:工作时间和同事聊天开玩笑的人要罚款20元3:两个人并排走、嬉戏被罚款20元4:会议没有带笔和笔记本，笔记本被罚款20元。5:不爱护工作场所周边卫生的人要罚款20元6:外貌不端行为者罚款20元7:无执照休息或休息超时罚款20元8:根据公司规定和基本岗人，没有罚款20元9:如果背后说同事的坏话，或者说对团结不好的话，就处以20元的罚款10:对指定的休息或吸烟者没有被罚款20元。11:字串帖子，退役擅离职守者罚款30元12:不公正、正义或未开化的执法人员处以30元罚款13:按照正式接任程序，没有被罚款30元14:收货时无法辨识或卸货收货者罚款30元15:严格按照职务执行者不罚款30元。16:玩商品或玩对讲机的人要罚款30元17:工装的时候，转过背、抱手、把手放在口袋里走的话，罚款30元18:不服从命令，不服从部署(严重停机)罚款50元19:对粗心和消极的工人(严重停机)处以50元罚款20:没有按时完成，被工人罚款50元21:与顾客吵架，感情用事罚款50韩元22:酒后诱导罚款50元23:不珍惜或损坏公司财物，除