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文档简介
团队沟通技巧1 .建立团队沟通制度以团队内的交流为长期工作,为了确保团队成员之间的交流,建立交流制度是理想的2、团队沟通的一般技巧(1)积极听取。在团队交流过程中,不仅要掌握有效听取的基本技能,还要注意顺利转换听者和说话者的角色。 对于在课堂上听课的学生来说,可能很容易形成有效的听力模式。 因此,此时的交流完全是单方面的,教师在说话,学生在听。 在很多团队活动中,听者和说话者的作用不断变化。 积极的听者可以顺利地从说话者转变为听者,从听者转变为说话者。 从倾听的角度来说,意思是集中精力听讲者想传达的内容,即使有机会也不会考虑接下来要说的事情在团队中,语言是最直接、最重要、最常见的沟通手段,有效的语言沟通很大程度上依赖于听。 有些人发现,有倾听能力的人在工作中可以自由地与他人交流。 作为一个团队,成员的听力能力是团队有效沟通和维持团队旺盛生命力的必要条件,作为个人,要想在团队中取得成功,听力是基本要求。 一项研究表明,成功的经理大多是好听者。(2)加强语言交流。 总体上需要良好的团队,需要独立的私人生活,这两种愿望带来的压力表现在各成员讨论时发表的意见中。 因此,为了消除这种压力,团队成员必须对话,也就是说成员们必须互相交换思维模式,适应,可以直接对全体人员讨论的意见产生共识。谈话就是对话,通过这种交流,人们可以想到他们能接受的意思。 对话常常需要重新定义想法。 这要求在沟通时运用坦率、责任、肯定、恰当的语言,进行成员间的关注,支持沟通,降低防卫气氛。 诚实。 诚实是一种开放的交流,明确了解自己,关注他人,关注你的需求,让他人知道。 诚实的陈述通常是直接的,但同时也谦虚有礼,关心别人的感情。 诚实对自己的交流负责,不能被别人操纵反应。 诚实的人要展示自己,影响他人,高度重视他人的权利。 诚实的人知道如何使用外交手段和交流手段。 承担责任。 负责任的语言有馀地改变他人的观点和观念。 在语言不肯定而假设的情况下,团队有更多的合作和防御。 缓和你的声音,接受别人的意见,保持开朗、合作的氛围。 肯定。 如果别人认可你的想法和心情,真的听你的话作出反应的话,你就会有被认可的心情。 一旦你得到肯定,诚实、高效、易于为团队作出贡献。 有的团队合作伙伴,坚信对他全力以赴的工作有帮助,对团队创造合作的氛围也有帮助。 适当。 适当是使用适合团队成员、自己和团队状况的语言。 能否选择合适的语言取决于他是否敏感,以及如何判断他想达成的目的。 这种选择既需要心灵,也需要大脑。 适当可以考虑知识水平、背景和感觉。(3)重视非语言交流。 非语言交流是指人们从语言所包含的指示和语言以外的指示中分析意思。 人们往往没有意识到其眼神、身体、脸部表情、声音中存在的非语言信息。 人们对你的看法,包括你的能力、可靠性、亲和力,都与你的非语言交流有直接关系。 使用肢体语言。 不太开放的成员不擅长抓住说话的机会,需要别人帮助。 帮助别人参与交流需要你的关心。 通过接触视线,保持让人心情舒畅的姿势,可以用为人着想,面对说话人,忘记考试的方式,向成员表示反应。 表现出强烈的自信。 如果你有兴奋兴奋的想法,你会担心面对疑问。 说明这个想法的时候,尽全力去做的话,你的脸,身体,
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