制作调查问卷.ppt

调查问卷的设计,1、问卷设计的原则,目的性可接受性顺序性简明性匹配性,调查问卷的结构,2、调查问卷的一般结构,问卷的标题问卷说明/引言指导语被访问者基本情况调查主题内容：以提问形式提供给被访问者编码：并不是所有问卷都需要的项目作业证明的记录,（1）标题,要用简练而准确的文字说明问卷的内容。,例：,关于企业形象的调查问卷,关于XX市场购买行为倾向的调查问卷,（2）引言,主要是解释调查的原因、目的，消除被调查者的顾虑，既可以是单独的一封信，也可以是问卷开头的一段文字。,要求：,通俗易懂，亲切感人，围绕中心。,健康生活吧客户需求调查尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对我们公司的支持，为了提升公司产品质量以及服务水平，现开展此次客户需求调查活动。我们诚邀您对我们的产品质量、以及服务水平进行满意度评价。您的反馈信息对我们非常重要，它将指导我们后续的改进工作。非常感谢您的参与！健康生活吧2007年10月,例：,（3）指导语,是就注意事项、符号运用、特殊要求等问题提醒填表人注意。,例：,本次调查问卷共分三部分，第一部分为公交营运、安全、服务和发展规划知识宣传题，请广大市民认真阅读；第二部分为单项选择题，参考第一部分的内容，请在你认为正确的答案前面的单选框内打“”；第三部分为调查问卷，请在你选择的答案前面的单选框内打“”。请在符合您的情况和想法的答案前画“”或在中填写。,3、调查问卷的问题及答案设计,封闭式问题二项选择题问题有两个答案供选择多项选择题问题有两个以上的答案供选择顺位法列举若干项目，由回答者按重要性给出先后顺序量表法测量被调查者对一个问题赞成、反对的观点或同意的程度两两比较法运用两两比较的筛选方式确定顺序,开放式问题自由回答回答问题不受任何限制，完全自由回答回想法通过回忆了解被调查者对特定事物（品牌、广告等）印象的强度再确认法通过向被调查者提示某种线索，如文字、照片、图像等，令其回想确认,开放式问题与封闭式问题相结合，封闭式问题要略多一些。,（一）你了解什么是电子商务吗1、很了解2、了解3、一般了解4、不是很了解5、不了解,例：,（二）你对美国航空公司服务的看法？,问题举例,量表法,自由回答,封闭式问题,开放式问题,问题举例,（三）你知道我们的产品吗？1、是2、否（四）您从何处知道或了解我们的产品：、报纸、电视、朋友介绍、街头广告（五）请对以下几家航空公司的服务水平从高到低进行排序。1、A公司（）2、B公司（）3、C公司（）,二项选择法,多项选择法,顺位法,（六）您认为本公司产品的市场竞争力：、很强、强、一般、较弱、很弱（七）以下公司两两相比，哪家公司的服务更好？、A与B（）2、A与C（）3、B与C（）（八）你对现在毕业生就业形势有什么看法？（九）请列举你知道的西式快餐的名称（十），晶晶亮，透心凉,问题举例,量表法,两两比较法,回想法,自由回答,再确认法,4、问卷设计中应注意的问题,措辞恰当：提问不能刺激被调查者，也不要使被调查者为难措辞公允提问不应对被调查者构成某种诱导问题明确提问无歧义，适合被调查者的知识水平，以封闭问题为主，还应便于整理调查意图不一定要如实交代调查意图,5、制作调查问卷,要求：请设计一份关于本校本科毕业生就业情况的调查问卷，调查并了解大学生对就业方向的选择情况，并对其原因和趋势进行分析以提出相应的合理化建议。完成内容：调查问卷一份调研分析报告一份提交形式：以学习小组为单位书面和电子文档提交时间：书面版5.12当堂提交并汇报分析结论电子版提前发至zxmxp,要求：,1、结构完整：