企业微博营销的方法

企业微博营销的方法微博目前已成为继SNS网站之后网络广告的又一新兴战场。相比传统的广告模式，微博内容维护相对简单，且具有发布门槛低、实时性强、交互便捷、个性色彩浓厚等特点，使得任何企业，无论类型、名声、规模的大小，都可以自由加入到这个平台上来，与品牌消费者做直接的互动交流，帮助企业找出最为适合自身发展的品牌传播方法论，而企业一旦找准了这个方法，挖掘到了更多更好符合自身发展且与网络传播特点结合紧密的营销模式，就有可能通过这种途径成为网络营销的领航者。相对与传动的网络营销，微博营销具有以下几个新特点：1、受众定位的精确性和广泛性品牌宣传首先要进行受众定位、依据人口统计特征、受众心理和兴趣等进行市场细分，确定目标市场。在微博上受众一般会主动关注自己感兴趣的品牌，并把他推介给自己的朋友或粉丝，这使得企业的受众定位表现出精确地特点。微博背后的受众来自社会的各行各业、不同的年龄段，具有广泛性，很多潜在消费者会在参与对话中获得品牌信息，进而转化为现实的受众。微博让企业进行受众定位的成本降级，过程加快。2、广告传播的潜意识性潜意识广告是在消费者没有意识到的情况下，通过植入、快速切换、声音刺激等方式将产品图片、品牌名称或其他营销刺激物呈现给他们的一种技巧。营销者希望消费者会在阈下水平对信息进行加工，避免消费者对传统广告侵入式营销的反感。微博从诞生之日起，就宣称是一个随时随地交流的平台，是企业的广告宣传呈现出“微博搭台，广告唱戏”的特点。企业披着交流的外衣，借助情感化的语言，进行实际的潜意识营销，将品牌的核心理念和价值渗透在广告中。欧莱雅中国开通微博之后一直进行有奖竞答活动，问题是关于世博的，奖品是欧莱雅产品，在一次次的竞答中，将品牌植入受众的潜意识。3、整合营销的媒介融合性整合营销是品牌构建的重要手段，他是为了建立、维护和传播品牌、加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。微博实现了整合营销的媒介融合，他以信息数字化技术为基础，使用数字通讯和广播技术融合音频、视频、文字和图像等多种信息格式，将数字技术、互联网技术和移动通信技术紧密地融合在了一起。企业可以通过多种形式发布品牌信息，把在线促销、解决客户问题、事件营销、广告宣传等独立的营销综合为一个整体，并适时进行、实时互动，产生协同效应。对于企业博客，其他网络社区上的广告信息而言，微博是其中介，通过简短的语言配以网络连接，既传递了信息，又增加了品牌的曝光度。140个字符更适应现在社会快节奏的生活方式，方便随时阅读，通过手机微博随时关注他人，发布心情，品牌营销进入了实时营销的“秒”时代。4、个人化姿态的品牌营销微博品牌营销的另一个独特之处就是个人化姿态，受众感觉到不是在与一个符号对话，而是与带有情感的人分享感受。微博不仅传播品牌理念，而且传播品牌背后有营销力的人，他们的个人魅力对品牌的传播更有效。柒牌男装的微博并不发布关于企业的广告信息，而是热点的时事话题。同时，微博上那些具有影响力的个人对品牌推广有极大的影响力。5、受众反馈的实时性和“碎念化”，加快品牌进一步定位的频度微博具有实时互动的特点，微博上真实的声音，能帮助企业迅速接触到消费者心理、了解消费者对产品的感受，获取市场动态，及时搜索并掌握这些信息，了解品牌在受众心中独特的品牌形象，提高了品牌进一步定位的频度。同时，受众微博又具有“砕念化”特点，受众会无意中谈到“自己对品牌的感受，这些感受会随着微博进行“病毒式”传播，不利的言语可能使品牌陷入危机。由此可见，利弊相依，微博信息传播速度加快推动了企业的营销和品牌推广，但同时也给企业的品牌管理带来了新的难题。随着微博上信息传播可控性管理难度加大，一度失控的信息传播局面有可能给企业难以负载的影响。如何才能真正发挥微博平台的营销价值，弱化负面信息流对品牌、对企业带来的反向冲击，是企业需要共同思索和探讨的问题。DCCI互联网数据中心副主任傅志华认为，不同企业的行业形态、行业竞争环境，同行业企业之间存在着文化、管理理念的差异，这些都决定着企业在进行微博营销上应从自身客观实际出发，但基本原则还应落实在分析目标消费者的目标需求在哪里，将品牌转化为消费者希望接受的“鱼饵”，有的放矢地进行品牌或者活动信息的发布。企业在开展微博营销推广的过程中，需从以下几个方面进行加强和提升：1、学习在微博营销上较成功的企业经验众所周知，企业若想依靠单纯的发布品牌、活动信息，聚拢品牌消费者进行微博营销是没有多大价值的，在国内微博营销经验并不成熟的基础上，我们的企业应该多将眼光转移到国外企业的微博营销上，看看他们是如何利用微博进行品牌信息发布、品牌形象监督处理、活动营销的，在微博营销上较为成功的企业有：戴尔、星巴克、福田汽车、柯达等。国内企业可以进行相关的经验借鉴。2、先做好企业“服务”，后做强“微营销”企业在发布新闻、新品、活动信息时，也应该把握节奏，做到适度。首先，要控制好信息的发布频率，在保证有一定的追随者阅读这些更新的前提下，适度的发布信息。通常而言，发布内容占三成，与其他人的交流占七成，当然3/7只是个概数，据企业自身情况可以做相应的调整；其次，要保证信息的阅读价值，多发一些有趣、有特色的更新，这会得到更多的转载率，并提高企业博客的关注度；尽量避免使用自动更新的方法，而是选择一些较为活泼的话题进行有目的的更新。另外，企业在发布信息的同时，还应该适度开展有奖活动，进行免费奖品鼓励、提供限时的促销信息，以及开展网站联盟式的广告宣传等来吸引更多消费者的关注和参与。著名博客“月光博客”博主龙威廉认为，企业在发布信息的时候不要过于急切的告诉消费者自己的产品有多好，而应该先言他物，比如说你是一个化妆品企业，可以在微博的页面上多提供一些护肤保养的知识，链接相关名人美容护肤的心得，然后相应的推荐一些具有这些功能的企业产品，这样的一种“先服务，后营销”的过程更容易让消费者接受和推崇。3、互动沟通，设置微博交流内容边界微博与博客不同之处在于博客是单向的独立发声渠道，冠上一个“微”字后，除了意味着更短的信息内容，也更强调双向的沟通。通过发起一个引人入胜的话题，吸引自己的跟随者和其他用户踊跃讨论、相应，培育出一群互动密切的忠实粉丝，还能藉由社群串联，接触到朋友的朋友，让群众范围无限延伸，使个人媒体不断壮大成稳固的社交圈。通过频繁互动，企业可以利用微博进行营销推广、客户管理、危机公关、市场调研等各种商业性活动，这也是企业使用微博客的主流，如此能最大限度的利用微博的可塑性强、用户影响力大、人际传播迅速等特点，来为企业服务。值得注意的是，微博的管理员使得企业形象拟人化，所以管理员在保证日常的微博客对话制度化外，还应该为自己的交流内容设定一个“边界“。因为微博带给企业与消费者的是真正的互动，包括企业的态度、措辞、语气都有可能接受粉丝们的评判，微博利用好，能够在企业用户中培养出超越买卖的情感关系，用坏了，效果也会不堪设想。4、整合多渠道，做好企业品牌自我推广企业还应该注重整合多渠道，进行自身微博的对外推广工作，若没有跟随者，即使再好的内容也无法得到有效传播。企业可选择一些门类网站、Google Adwords、百度推广等平台发布企业微博的广告，增加普通网民的关注度；其次，可以通过邮件或其他渠道，邀请企业自己的客户、潜在用户注册，要使用指定的注册连接，这样会利于新注册者自动关注企业微博。另外，可联系微博平台的业务员，将企业微博的账号添加到“公司机构”等栏目，并设置成通过实名身份验证。当然，企业开微薄也应该重视在内部做宣传。一些大型企业本身就有不少员工，那么可以引导企业员工开通微博并在上面交流信息，对于大企业来说，这样操作可以在短时间内增加企业微博的大量粉丝，当订阅用户增多以后，就有可能在微博平台的首页曝光（例如现在新浪微博有1800个订户可以上首页的草根关注排行榜），以吸引更多的用户订阅跟随。总而言之，微博为企业提供了一个价格低廉却十分有效的广告平台，但是企业也应该意识到，微博营销在国内才刚刚起步：一方面意味着利用这个平台进行行销，充满机遇，越早开通企业微博，就越有可能在微博客领域获得成功；但另一方面也表明，企业进行微博客营销也面临着很多考验，毕竟经营微博客有一定的更新维护成本，是一个需要长时间投入、耗时费力的工程，而且实际收效