腾讯-产品经理的视角培训

从产品经理的角度来看，战略开发部的业务分析小组克里斯元，目录，2，产品，3，运营，1，产品/操作系统概述，4，摘要，目录，2，产品，3，运营，1，产品/操作系统概述，产品经理是什么产品，产品团队内的操作系统是什么，4，摘要，目录，2，产品，3，运营，1，产品/操作系统概述，产品感知/创新思维产品规划流程体验产品，4，摘要，目录，2，产品，3，运营，1， 产品/操作系统概述，什么是操作操作实例体验操作，4，摘要，目录，2，产品，3，操作，1，产品/操作系统概述，4，摘要，目录，2，产品，3，操作，1，产品/操作系统概述，什么是产品经理，什么是产品团队的内部操作系统，4，摘要，产品的基本概念，是非常哲学的，一切事物的存在都是因为它们是需要的与其说是“存在是合理的”，不如说是“存在是需要的”。 从一栋建筑，到一个人，到一支笔，到一个苹果，人们不能不满足于这个事实。“产品”的外延，任何东西都可以被视为“产品”。它的质量取决于它的需求量和满足外界需求的程度。宝马汽车、卫生纸和男人都是女人的产品。成功的人必须很好地满足公众的需求。这与“好坏”无关。不需要的东西会逐渐从历史中消失，或者成为一种新的需要的方式。产品的内涵，一个产品，是一系列满足用户需求的功能的组合。会议室荧光笔：男朋友：书写笔套(笔芯保护)彩色墨水荧光.带给你快乐(会玩，幽默.)让你崇拜(天赋、能力.)让你的朋友羡慕(英俊、高贵.)让你感到安全(富有、稳定.)，目录，2，产品，3，操作，1，产品/操作系统概述，什么产品经理是什么产品团队的内部操作系统，4，总结，产品经理的定义，产品经理是产品的设计者，建设者，操作者，也是产品的第一用户。产品经理进行市场调查并收集用户需求。产品经理决定产品功能并制定产品计划。产品经理负责或指导产品的操作，并主持版本更新。产品经理怎么想？产品经理需要了解人，从而了解用户，他们应该习惯于从用户的角度来看待问题。他们想“随时随地成为用户”，产品经理的世界观：一切都是产品，它的价值取决于它满足多少外部需求。需求集，功能集，水笔，笔套保护笔芯，彩色墨水，可擦墨水，书写，长期书写，标记不同内容，书写新内容，保护我？变形金刚？产品经理最需要了解人们的需求、吸引力、归属感、自由、和谐、乐趣和兴奋，成为领导者，掌握和控制感觉，拥有智慧和知识，表达自己，爱和被爱，自我感觉良好，传统，自我放纵，安全，尊重，目录，2，产品，3，操作，1，产品/操作系统概述，什么产品经理是什么产品团队的内部操作系统，4，总结，产品和操作是相互独立的(如QQ)，在产品团队内部，“产品/功能”和，产品和运营是相互独立的(如QQ)。在产品团队中，“产品/功能”和“运营/收入”将被明确分开。产品和操作有不同的目标和定义，“产品/功能”是一组满足目标用户基本需求的功能。QQXiu:虚拟形象，换衣服，保存形象，展示形象.QZone:写日志、相册、播放音乐、看别人的QZone.搜索：输入关键词，获得好答案，查看答案.“运营/收入”是指为扩大用户基础、改善用户活动、寻找合适的业务模式和增加收入而采取的管理措施。，QQXiu:红钻(收入、活动)、等级(活动)、提示(用户组、收入、活动).宠物：美食广场(不是用户想要的功能，只是为了收钱)、活动(收入、活动).不同的业务有不同的产品/运营模式(如QQXiu)，服务一般有三种形式：产品渗透(QQ)、运营渗透(51)和相互渗透。产品/操作系统也有一定的修改(如qqxiu)，目录，2，产品，3，操作，1，产品/操作系统概述，产品感知/创新思维产品规划过程体验产品，4，总结，小游戏：用户要求的优先级，当QQ发布第一个版本时，有以下用户要求：卡通头像QQ表情聊天记录管理器，看谁把文件安全地传输到网上，小。exe文件视频聊天室语音回复速度快，请选择最重要的三个项目并发布QQ1.0，游戏：美容沙龙功能列表，qqxiu将很快发布美容沙龙，它允许用户创建一张属于他们的脸：一般功能=美容、变脸和化妆表情；一般内容=普通脸酷似卡通脸。请为此业务制作一个简单的功能列表。如何培养“产品意识”？“产品意识”是产品经理能力/经验的体现。提高产品感觉的唯一方法是从用户的角度来确定用户的需求，而不是从产品的内部系统的角度。有时候，你甚至需要“成为用户”用户的需求如此之多，我们必须对优先级进行排序。产品感知的目标是让“用户更舒适地使用它”。创新思维是产品经理开发新产品的必要技能。虽然QQ产品经理在大多数情况下喜欢“参考”他人的产品供自己使用，但创新思维仍然是产品经理的一项基本技能。互联网行业的应用在基本业务上可以是相似的，但在产品体验上，几乎每个细节都需要创新，这往往对产品甚至公司的成败起着决定性的作用。例子：谷歌的超级简明主页。创新思维“创新”不是一种幻想，而是一种可以遵循的方法论。最常见的方法是“先集思广益，然后过滤和提炼”。一个更专业和创新的方法：“用消除代替协调”。“替代和调整以消除”、“替代”、“替代和调整以消除”、“合并”、“替代和调整以消除”、“调整”和“改变”、“替代和调整以消除”、“其他用途”、“替代和调整以消除”、“消除”、“替代和调整以消除”、“重排”、创新的操作方法以及使用“替代和调整以消除”以扳手创新。目录，2，产品，3，运营，1，产品/运营系统概述，产品感知/创新思维产品规划流程体验产品，4，总结，产品规划流程定义，产品规划流程分析市场趋势和客户需求，创建合理的市场细分规则，选择并优先考虑要投资的细分市场并取得领先地位，从而制定可执行的业务计划并推动新产品包的开发。用户需求分析$ applications(例如：qqxiu)，如何区分产品功能的优先级，每个功能本身都没有“优先级”可言，对于一支笔来说，“书写”和“成为一个变压器”这两个要求是同等的。然而，产品在不同的阶段有不同的目标和不同的现实，这成为确定产品功能优先级的唯一标准。例QQ QQXiu 2.0产品策划“三部曲”，QqSui 2.0/Qzone功能划分及优先顺序。qqxiu 2.0花卉工作室功能列表。qqxiu 2.0花卉车间产品要求规范。目录，2，产品，3，操作，1，产品/操作系统概述，产品感知/创新思维产品规划过程体验产品，4，总结，体验产品原则，一般原则是：发挥目标用户的作用，问问自己这项服务是否能让我“爽”。我是目标用户。原则2:用户界面简洁=降低用户体验成本。原则3:注意细节的亮点。它们经常成为用户愿意花钱的地方。体验产品的总体技巧是，互联网产品通常是“相似的”，因此应该注重细节。你必须写下什么是酷的，并仔细欣赏原因。技能2:不要想得太系统。制造产品的人有不同的思维。技能3:把自己想象成一个“傻瓜”，完成一项“任务”，看看它是否容易完成。目录，2，产品，3，操作，1，产品/操作系统概述，什么是操作操作实例体验操作，4，总结，操作有成本，所以它有非常明确的目标，操作目标：扩大用户群。找到合适的盈利模式/增加收入。改善用户活动。操作员必须是一个冷静、务实和实验性的科学家。这句话值得批评：“我们的具体情况不同，所以我认为这种方法在这里不可行。”真正的操作者从不妄下结论，而是让事实来说明一切。首先想想假设是如何在小范围内被检验的。进行小规模测试。假设是否正确，总结测试结果。错误的假设有时能帮助我们找到正确的方法。例如：qqxiu商城的定价策略。包括小规模测试的规划思路、具体规划和数据分析结果。如何定价？无论何时何地，运营商都必须清楚，总利润比市场份额和效率更重要。案例研究：甲公司生产一件衣服的成本是75美元，价格是100美元。小规模测试后，价格上涨10%将导致销售额(件数)损失18%，价格下跌10%将导致销售额(件数)增加50%。请问甲公司是应该提价、降价还是保持原价？保持低成本是产品的问题，保持高售价是操作的问题。降价是最昂贵的经营策略，涨价的效果可能不像想象的那么糟糕。如何欺骗用户支付？人性的弱点：“害怕失败”的倾向比“害怕风险”更强烈。请做一个选择：a，还是拿3万元吧。80%的概率得到4万元，20%的概率得到0元。策略：不要告诉用户如果他们购买产品会得到什么，告诉他们如果他们不购买产品会失去什么。请做个选择：a .无论如何都要损失3万元。损失4万元的概率为80%，损失0元的概率为20%。结论：面对“损失”和“风险”，人们会选择后者。互联网产品常用的操作手段(如QQXiu)，目录，2，产品，3，操作，1，产品/操作系统概述，什么是操作操作实例体验操作，4，总结，以下是操作实例的实际文档。QQXiu的运营数据QQXiu商城的用户群细分及相应策略QQXiu商城的用户增长系统数据分析需求QQXiu的运营活动总结QQXiu的级别规划理念网易游戏员工的体验报告旅程运营的数字系统、内容、2、产品、3、运营、1、产品/运营系统总结、什么是运营的体验运营示例、4、总结、体验运营原则、一般原则是：从纷繁复杂的表面，看运营系统如何实现三大目标(用户群、盈利模式/收入、活动原则1:一定要花自己的钱去体验手术！原则2:冲向顶峰需要时间，但不需要冲向顶峰。总体技能是：互联网产品的操作是一个非常严格的系统，所以不要太注重细节，而要看整体。技能1:不必经历整个评分过程，你可以去相关论坛和官方信息了解活跃用户的体验。技能2:操作系统比较严格，通常有一套既定的方法和数字系统，细节上差别不大，所以有必要提前掌握一些相