工作岗位分析

工作场所分析，发表：李欣，个案分析：工作角色分开，机床工作人员在他机床周围的地板上洒了大量液体，现场主任请工作人员清理洒在地板上的液体，工作人员拒绝执行，原因是工作说明书不包括清理条文。 职场主任不能查职务说明书的原文，所以来找服务员做清扫工作。 但是，服务业也拒绝了。 他的理由是，职务说明书中也不包括这样的工作，这项工作需要清杂工作完成。 清杂工的责任之一是做清扫工作。 车间主任威胁说服务工会解雇他。 因为这个服务工人是被分配到工作单位做杂务的打工。 服务员勉强同意，但工作结束后立即向公司投诉。 相关人员看了投诉，审查了机床工作人员、服务人员、清扫人员3种负责说明书。 机床工作人员的职务说明书中规定了工作人员有责任维持机床的清洁，使其处于可以工作的状态，但是没有提到地板清洁的服务员的职务说明书中规定了服务员有责任以各种方式协助工作人员。 例如，收到原料和工具，可以随时轻松提供服务，但不包括清洁工作。 清杂工的职务说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始的。 另一方面，岗位分析概要(y )，岗位分析概念(y )是承担各职位性质任务、职务权限、岗位关系、工作条件和环境以及员工自己岗位任务应具备的资格条件的系统研究，是制定工作说明书等岗位人事规范的过程。 职场分析内容(Y)1)系统分析职场存在时间、空间范围科学定义的职场内活动内容：逐一比较职场名称、性质、任务、权利责任等，进行分析和说明，进行必要的总结和摘要2 )明确职场员工素质要求，提出自己职场员工应具备的资格和条件。 3 )以一定的程序和基准，1)2)以文字和图表的形式表现，最终作成作业说明书。 岗位分析是人力资源管理的基础和核心，岗位分析是人力资源管理的基本工具，工作分析的作用(y )为通过录用、选拔、录用的员工奠定基础，提高员工评价提供依据。 企业单位是完善工作设计、优化工作环境的必要条件。 通过对工作的分析，可以揭示生产和工作的弱点，反映工作设计和岗位布局不合理、不科学的部分。 工作分析的作用：是制定有效的HR规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 是职场评价的基础，职场评价也是建立健全企业报酬制度的基础。 员工正在明确自己的工作性质、任务、责任、权限和地位。 二、岗位分析信息的主要来源(x )，文件工作者报告同事的报告直接观察：可能对工作者现场产生一定影响，但可以提供其他方法不能提供的信息。 设计职场分析时应该做的工作，写职场分析的顺序：职场分析的各种方法，问卷观察采访员记录了上述方法的组合。 (一)岗位规范(y )岗位规范即劳动规范、岗位规则或岗位标准是对组织各岗位某些特殊事物或员工的劳动行为、素质要求等的统一规定。 职场规范的主要内容：职场劳动规则：时间规则、组织规则、职场规则、合作规则、行为规则定员分配标准：定员标准、各部门的人员标准、时间分配标准、生产量分配标准和双重分配标准等的职场训练规范；职场员工规范：根据职场系统的分析，制定职场所需素质的统一规定。职场规范的结构模型(y )，管理职场知识能力规范：管理职责、知识、能力、经验要求的职场培训规范：指导性培训计划、参考性培训纲要和推荐教材生产职场技术业务能力规范：应知、应会、工作实例生产职场操作规范：生产职场工作规范(基准) 亦称：1.岗位职责和主要任务2 .岗位各任务的数量和质量要求，以及完成期限3 .完成各任务的程序和操作方法4 .相关岗位的协调程度5 .其他种类的岗位规范。 例如，管理岗位审查规范、生产岗位审查规范等。 (2)工作说明书(x )、工作说明书是组织各岗位性质和特征(识别信息)、工作任务、职务权限、岗位关系、工作条件和环境以及本岗位人员工作资格条件等事项的统一规定。 工作说明书的分类：职场工作说明书部门的工作说明书公司的工作说明书、工作说明书的内容(X)1.基本资料：职场名称、职场等级、职场代码、定额基准、直属部下和分析日等识别信息。 2 .职场职责3 .监督与职场关系4 .工作内容与要求5 .工作权限6 .工作条件与环境7 .工作时间8 .经历9 .身体条件10 .心理品质要求11 .专业知识与技能要求12 .业绩评价、工作说明书；(3)从职场规范与工作说明书的差异(z )内容来看，工作说明书是以职场的“事”与“物”为中心的职场规范所涵盖的范围、关键突出主题差异：职场规范：通过对职场系统的分析，了解“什么样的员工才能胜任自己的职场工作”，在招聘、培训、审查等环节提供依据的工作说明书：通过对职场系统的分析，“这个职场是什么样的职场，这个职场是做什么的”。 结构形式：工作说明书不受标准限制的岗位规范一般由企业单位职能部分按照企业标准化原则统一制定、公布执行。 准备阶段：了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查范围、对象和方法。 设计岗位调查方案P7调查阶段1 .采用多种方法广泛收集资料2 .分析各调查事项重要性、发生频率的详细记录1 .详细分析岗位调查结果2 .采用文字图表等形式进行全面总结4 .岗位分析程序(x )、起草和修正工作(x )、 起草和修正工作说明书的具体步骤：在企业内进行系统全面的岗位调查，召开起草初稿的专题会议，就工作说明书的修正、修正提出具体意见：从部门经理、主管及相关管理者初稿、第一稿、第二稿向审查者多次删改后才形成工作说明书“审查稿”，最终由公司社长或五、工作场所设计，一、决定工作场所存在的前提(z )相关技术状况，从事劳动的设备工具的影响工作条件和工作环境的状况服务，加工的劳动对象的复杂性，多样性的影响工作场所的任务和目标的岗位定位，岗位工作的主管分配，指导行为的影响工作场所的不同时间段，不同任职人员的思想意识，主观生产业务系统决策对工业技术人员、劳动定额师等职业技术专家影响的软环境影响：企业文化、传统、价值观、人等。 实际上，“职场”的形成，是通过承诺俗成，依靠他人的经验和管理者自身的感情设置的科学系统化方法，经过技术、管理专家的精心设计最终确定的。 职场分类：按其性质分类，生产职场：主要指从事直接制造、安装、维护及制造辅助工作的职场。生产车间员工主要从事企业的基本生产业务。 执行岗位：主要指行政或服务性岗位。 负责车间的职工按领导安排执行自己的任务。 专业职位：主要指从事各类专业技术的职位。 例如工程师、经济学家、会计和软件设计师。 监督岗位：指部门科、部队部、事务所等岗位，执行监督工作。 例如审计部门、审计部门、其他董事会或股东会委托的监督企业各项工作的人员。 管理岗位：主要指部分部门、科主管或经理，或者某部门的负责人。 他们的责任是管理小单位。 决策岗位：主要指公司高级管理人员。 例如，企业的社长、社长、副社长或者负责各业务的董事等。 练习：你们公司具体有什么样的职场？在什么样的职场？让我们来分析一下你们职场的特征。 程序流程、标准：二、岗位设计基本原则(y )、(1)明确任务目标原则(2)合理分工合作原则(3)应对责任权的原则是工作原因：设立岗位的基本原则应以事物为中心。 人做事，人放岗是不好的。 职场设置的具体原则：职场设置数量应满足最低数量原则的所有职场最有效的合作的责任、部分责任，支持各职场能否在企业组织中发挥最积极的作用的各职场各自的职场与其他职场的关系是职场设置经济、 应负责是否符合科学和系统化原则，岗位设计要考虑以下几个方面的关系：都要根据实际出发的企业发展总体战略要求，评估现村组织结构模式和组织机构的设置，科学合理吗？ 所有岗位的工作责任和目标是否具体明确？ 职场设置的总数是否满足最低数量的要求，看看各个职场的上下左右关系，是否协调一致？ 最后，分析各部门，看看各部门的内容是充实还是丰富。责任的权利是否明确。 三、改进岗位设计的基本内容(y )、(1)拓展和丰富岗位工作：1.拓展工作(JobEnlargement ) :增加岗位工作范围、责任，改变员工对工作单调乏味的状况。 包括横向扩大工作、纵向扩大工作2 .工作丰富化(JobEnrichment ) :任务多样化明确的任务意义任务整体性给必要的自主权带来重视信息的交流和岗位工作满负荷：在有限的工作时间内利用办公室暴力(二)在岗位上工作的全负荷(三) 工作场所工时制度的双重意义：劳动效率、“以人为本”(四)优化工作环境应考虑的要素：影响工作环境的物质要素1 .工作场所的组织2 .照明和色彩3 .设备、仪器和操作器的配置影响工作环境的自然要素(空气、温度、湿度、噪音及工厂绿化等)、四、工作场所设计的意义、 企业劳动分工与合作需求企业不断提高生产效率，增加生产需求的劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动生理、心理需求。 五、岗位设计的基本方法(x )、(1)传统方法研究(methodsstudy )技术：运用调查研究的实证方法，全面观察、记录和分析当前岗位活动的内容和程序。 目的：检查排除岗位工作人员耗时的工作，克服停工待命等浪费时间的现象，有效促进岗位工作的全面发展。 方法研究的具体工作步骤：1)选择研究对象2 )用直接观察的方法记录所有事实3 )分析记录事实，找出改进方案4 )通过分析，研究了一种实用、经济、有效的新方法。 五)观测执行新方法。方法研究具体应用技术(X)1.程序分析：以生产过程中的作业、运输和检测等环节为对象，通过对生产程序中各项作业的比较和分析，筛选出不合理的部分，合理重新安排生产程序。 流程分析工具：工作流程图-显示产品加工制作过程中各项工作及其效果的检查流程图。 作业程序图的作用：记录找到重要加工路径的半成品、计算在制品单价的原材料进入工程加工的时间、地点，为物流管理提供依据的技术加工的正确情况，为制定岗位劳动定额标准提供依据。 流程图-显示产品在加工期间、操作、检验、运输、延迟、保留等所有子流程的图表。 程序图更具体而言，单柱型多位型流线图：以平面图和立体图显示产品加工制作的全过程。 以上三个流程图主要以产品制造过程中操作、检测、运输等事项的分析研究为重点，以宏观材料流为对象。 人-机程图，又称联合程序图。 图4是表示机器人的并联动作的程序图。 多作业步骤图-为多部门多名员工操作的设备创建的步骤图。 作业者程序图也称为左右的作业程序图，是以工作场所的员工操作时的连续的动作和前后的顺序描绘的程序图。 以上三种程序图，以工作场所的一个工作场所和几个工作场所、一台和多台设备、一个人和几个员工为对象，研究手工操作和机器人并行操作的作业程序，分析工作场所的工作程序，寻找节约人力、削减工时、有效利用设备的最佳方案。 单柱流程图：精制水、注射用水检查工作流程、多列流程图、流线图(废水处理流程)、多作业程序图是以与多个部门的多个员工操作的设备为对象制作的程序图。 主要用于分析研究多个岗位的分工与合作关系。 大型乳制品生产加工企业2 .动作研究(motionstudy )采用目视观察、电影、摄像机等技术设备，将车间员工的作业分解成若干作业要素，必要时分解成一系列运动要素，根据动作经济学原理，发现并改善不合理的多馀、重复部分，设计新的合理作业结构的操作程序美国吉尔布雷斯夫妇(富兰克和丽安)把人体的基本动作分成了17个动素(后来美国的技术人员学会增加到了18个)。 思想精要：规定明确的高标准工作量，有标准工作条件不能向任务人员支付高工资者应承担损失。 动作经济学原理实现动作经济原则，改进工作方法。 包括：人的利用：动作顺序、动作节奏、动作统合等。 工作单位配置和工作条件改进工具和设备设计工作原理的应用：1.考察现行程序，提出各种问题。 2 .在考察的基础上，通过以下四个方面的工作，提出了新的方法。 取消一切不必要的工作调整重复工作，使工作更加整齐，有效地检查各项具体操作是否简单3 .评价了新方法。 (2)现代工作力学方法(x )、工作力学是研究人们生产劳动中工作规律、工作方法、工序、细致动作、工作环境、疲劳规律、人机匹配以及工程技术整体设计中人机关系的科学。 通过研究人与机、环境的相互作用和有效结合，设计出的“人-机-环境”系统，根据人的生理心理特征，保障劳动者在安全、健康、舒适的环境下工作，达到提高生产和工作效率的目的。“人-机-环境”系统更适合人的生理、心理特征，现代工程的基本指导思想：以人为主体，结合设备、工具、材料、岗位、工作环境条件等因素进行系统分析，在一定的外部空间环境下，妥善处理好人-机的矛盾，寻求最佳方法。 现代工程研究的对象和内容：人体测量的方法和标准工人的工作区域、场所和工作设备、仪器、器具设计原理、原则和标准研究工人的强度和能量代谢问题工人的工作能力和工作疲劳问题的研究人的知觉特征和反映特征研究显示装置和控制系统的设计原理和标准研究工作环境研究人环境系统的研究工作安全和心理卫生问题的研究。 (3)其他参考方法(y )、工业工程(IE、industrialengineering，IE )权威定义(美国工业工程协会):工业工程是将人员、材料、设备、能源和信息综合在一起