市场营销学试题及其答案(吴健安) (3)

市场营销学试卷A-04候选人注意：1.请回答答题卡上的所有试题，否则将被视为无效试卷。2.考生需要在答题纸上填写年级、专业、班级、学生编号和姓名。3.这份试卷有五页八道题。请检查是否有缺页或缺页。4.请在考试后同时交回试题和答题纸。年级：专业：班级：学生人数：姓名：标题号一个二三四五六七八总分得分多项选择题(为每一项选择四个答案中最合适的一个，并在答题纸上填写所选答案的字母。每项得1分，共12分。)1.市场营销的“革命”以_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的思想为标志。A.以消费者为中心b .以生产者为中心C.营销组合d .在线营销2.企业感知外部世界的常用方法是_ _ _ _ _ _。A.公共关系b .营销C.倾听d .市场调查3.国内市场根据_ _ _ _ _ _分为消费市场、生产者市场、中间商市场和非营利组织市场。A.购买动机b .商品的使用C.购买心理学d .人口因素4.公共关系活动的主体是_ _ _ _ _ _。A.b .客户C.政府官员d .推销员5.如果相似产品的不同品牌之间差别不大，消费者的购买行为将是_ _ _ _ _ _。A.简单b .复杂C.d .一般困难6.服务是一种无形产品，它向顾客提供产品的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _，不涉及所有权的转移。A.b .保护权C.所有权d .使用权7.用科学的方法有目的、有计划地收集、整理和分析相关营销信息，并提出解决问题的建议，让营销经理了解营销环境，发现机会和问题。作为市场预测和营销决策的基础，我们称之为_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。A.营销信息系统b .市场研究C.市场预测d .决策支持系统8.采用非差异化营销策略的最大优势是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。A.高市场份额b .成本经济C.较强的市场适应能力d .高度的需求满足度9.有能力攻击市场领导者并有望赢得市场领导者地位的公司属于_ _ _ _ _ _。A.强有力的竞争对手b .市场挑战者C.利基参与者d .好的竞争对手10.注册品牌有利于保护_ _ _ _ _ _的合法权益。A.商品所有者b .资产所有者C.品牌所有者d .产品所有者11.根据单位成本加一定比例的加成来确定产品销售价格的定价方法称为_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _定价方法。A.成本加b .目标C.认知价值d .诊断12.中间商的基本激励水平应以_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _为基础。A.b .企业实力C.交易关系投资组合d .市场状况2.多项选择题(每个问题的五个备选答案中至少有两个是正确的。请选择所有正确答案，并在答题纸上填写答案的字母。错误选择、多次选择或漏选不得分，每项1分，共8分。)1.营销管理哲学的核心是正确处理_ _ _ _ _ _之间的利益关系。A.企业b .供应商C.顾客d .中间商E.社会2.根据消费者是否属于群体成员和群体吸引力，相关群体可分为_ _ _ _ _ _。A.b .理想群体C.拒绝群体d .隔离群体E.社会团体3.市场细分对企业营销有以下哪些好处？_A.帮助发现市场机会b .帮助掌握目标市场的特点C.有利于营销组合策略的制定。有利于提高企业竞争力。E.帮助节约成本4.新产品开发需要优化最佳产品的概念。选择的依据是_ _ _ _ _ _ _和充分利用企业设备和资源。A.技术能力b .未来市场潜力C.d .生产能力E.销售增长率5.渠道的替代方案主要涉及_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。A.b类中间商.客户偏好C.d .中间商的数量E.渠道成员的具体任务6.营销策略主要由_ _ _ _ _ _ _ _ _部分组成。A.目标市场战略b .营销组合战略C.营销控制d .营销行为E.营销预算7.感知是指提供服务的有形部分，如各种_ _ _ _ _ _ _和人员仪表等。A.b .声誉C.设备d .要求E.承诺8.服务营销的基本要素是_ _ _ _ _ _。A.产品b .价格C.d .推广E.人事部门3.真或假(判断下列项目的对错，用“”或“”表示判断结果，并填写在答题纸上。每项得1分，共12分。)1.市场的发展是一个由消费者(买方)决定、由生产者(卖方)驱动的动态过程。2.业务战略是许多战略业务单位或相关专业部门和子公司的战略。3.营销目标从属于企业的总体目标，是服务于总体目标的次要目标。4.通常，保龄球馆不会向节俭的人推广保龄球。5.在通过人际渠道传递信息的过程中，接收者收到的信息和信息源发出的信息可能会有很大的差异，即信息传递中会出现失真。6.市场专业化是最简单的目标市场模式。7.选择具有挑战性的战略应该遵循“游击攻击”的原则。8.品牌资产的价值最终取决于企业产品的质量。9.产品差异使得买家对价格差异不那么敏感。因此，在异质产品市场中，企业有更大的自由来决定自己的价格。10.新店的出现是为了满足顾客对服务水平和特定服务项目的不同偏好。广告的生命在于现实。12.国际市场细分为原始农业型、原材料出口型、工业发展型和工业发达型。它根据经济发展水平进行细分。四、填空(每项1分，共8分。)1.营销管理理念的核心是正确处理企业、客户和_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _之间的利益关系。2.区分战略业务单元的基础是在多个业务中是否有一个共同的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。3.市场由有购买欲望和支付能力的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _组成。4.消费者从商业渠道获得的信息最多，其次是公共渠道和_ _ _ _ _ _ _ _ _ _，最后是体验渠道。5.在竞争激烈的市场中，营销活动中的众多参与者交替出现，成为买家和卖家。他们不仅是信息的发布者，也是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。6.对于采用_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _市场战略的企业，只选择一个细分市场作为目标市场。7.通过寻找和攻击对手的弱点，它在挑战者的挑战策略中属于_ _ _ _ _ _ _ _ _ _。8.在市场上测试新产品时应考虑五个问题：测试市场、测试时间、所需资金、测试的营销策略和成功后的战略行动。五、名词解释(每项3分，共12分。)1.民众2.非营利组织3.延伸产品4.物流六、简答题(每题6分，共24分。)1.营销人员在质量导向型企业中应该扮演什么角色？2.营销研究的基本步骤是什么？3、企业申请认定驰名商标必须提交哪些文件。4.营销计划通常包含什么？七、作文题(12分)营销活动和营销环境之间的关系是什么？八、案例分析(12分)海尔在沙尘暴中寻找商机海尔集团首席执行官张瑞敏多次指出，中国企业要想参与国际竞争，就必须快速取胜。也许这就是海尔成功的秘诀。2002年春天沙尘暴来袭时，海尔再次抓住商机，闪电般推出新产品，充分展示了快速取胜的真谛。“暴风雪中送木炭”自2002年3月下旬以来，中国北方大部分地区受到沙尘暴的影响。沙尘暴去的地方天空昏暗，空气混浊。即使居民们关上门，他们也很难在满是灰尘的房间里呼吸詹妮弗。沙尘暴已经成为北方越来越频繁的“城市灾难”。然而，中国知名家电品牌海尔集团在这场沙尘暴中独具慧眼，在这场灾难中发现了巨大的商机。海尔的“防沙尘暴一代”商用空调是在沙尘暴肆虐北方大地、人民生活饱受沙尘暴之苦的时候推出的。它可以被描述为“雪中送炭”,这使得产品的使用者能够在有限的空间内有效地将沙尘暴的危害降低到最低程度，并建造健康的防护墙。据悉，海尔“防沙尘暴一代”商用空调投放市场后的两周内，已在北京、Xi、银川、太原、天津、济南等十几个城市销售了3700多台。在一些城市，甚至产品供应短缺，人们都在为购买而挣扎。仅依靠“防沙尘暴一代”商用空调，2002年3月海尔商用空调的销量就达到了去年同期的147.8%。海尔森淘金热当大多数人看到沙尘暴的危害时，海尔看到了商机。根据市场变化和人们的个性化需求，海尔迅速推出了北方地区最受欢迎的产品防沙尘暴一代商用空调。目前，国内有400多家空调企业，还有众多家电企业。海尔为什么能做到这一点？不难看出海尔在反应速度、市场适应性、个性化产品开发和技术力量转化方面的强大实力。这可能就是海尔发展成为当今国际知名大企业的原因，这是其他企业无法比拟的。据环境监测专家称，2002年中国北方沙尘暴严重且频繁。自1999年以来，中国进入了新一轮频繁的沙尘暴，这也是自20世纪50年代和60年代以来最严重的沙尘暴。据报道，仅在2001年，中国的监测网络就观测到32次沙尘暴。尽管中国已经启动了一系列重大环境保护工程来恢复沙尘暴源区及其附近地区的植被和生态环境，试图从源头上控制沙尘暴的爆发，但这并不能在短期内解决中国北方的沙尘暴问题。据专家估计，即使国家环保措施有效，从根本上解决沙尘暴问题也需要15到20年的时间，在此期间沙尘暴仍将频繁发生。沙尘暴带来的各种危害使人们一提到沙子就变得苍白。它使灰尘满天，空气中弥漫着一股泥土的味道，出门很不方便，车辆、窗户、街道甚至整个城市都被层层灰尘覆盖着。然而，这也引发了“沙尘暴经济潮”。精明的商人看到了其中蕴含的无限商机，并采取了相应的策略，从而带动了洗车、家政服务、清洁卫生、吸尘器、空调、太阳镜、口罩等行业的繁荣。例如，当沙尘暴再次出现时，海尔集团迅速开发并推出了“防沙尘暴一代”商用空调，受到了北方人的欢迎，其销售业绩在短时间内大幅提升。应该说，只有有了市场需求，才能生产出相应的产品。由于沙尘暴问题在短期内无法在中国北方地区得到根本解决，只有采取各种防御措施才能最大限度地减少沙尘暴对日常生活的负面影响。海尔的“防沙尘暴一代”商用空调应运而生，给灰尘中的人们带来了重新享受新鲜生活的希望。海尔“抗沙尘暴一代”商用空调，采用多层HAF过滤技术，独特的除尘功能和离子除尘技术，能去除房间内的灰尘、土腥味和沙尘暴带来的各种细菌颗粒。过滤后的空气像森林一样清新，从而在人们的日常生活中建设绿色防护城市来抵御沙尘暴。个案研究1.海尔如何在沙尘暴中寻找市场机会？2.你从这个案例中学到了什么？市场营销学试卷A-04参考答案一、单项选择题(每题1分，共12分。)1、甲2、D3、甲4、甲5、甲6、D7、B8、B9、B10、C11、甲12、C二、选择题(每题1分，共8分。)1、ACE2、ABCD3、ABCD4、BCDE5、ADE6、ABE7、空调8、ABCDE(每项1分，共12分。)1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、四、填空(每项1分，共8分。)1.社会2.管理主线3.人4.个人来源5.接受者6.集中7.侧面8.待获取的信息五、名词解释(每项3分，共12分。)1、公众是指企业实现营销目标的能力具有实际或潜在利益和影