跨国经营中的伦理问题与整合战略.ppt

1,第十章跨国经营中的伦理问题与整合战略,帮助企业更好地应对经济全球化挑战,2,跨国公司是经济全球化的产物，跨国公司的全球性经营战略，实质上就是经济全球化战略，跨国公司充当了推行经济全球化战略的重要角色。2000年全球达63000家跨国公司，设立分支机构70万家。跨国公司的生产总值已超过工业世界总产值的30，跨国公司占了全世界贸易额的3/4。目前全球跨国公司对外直接投资，约占全球直接投资的90。跨国公司的大规模投资，大大促进了国际资本流动，为各国吸引外资创造了条件，把各国经济越来越紧密地联系起来。跨国公司：在两个或两个以上的国家控制由工厂、矿山、销售机构或其他财产的企业。,1跨国公司的产生与发展,3,雏形：16、17世纪重商主义时期，英、荷等殖民主义国家组建的特权贸易机构形成：第一次世界大战前后，跨国公司开始形成并获得一定发展欧、美诞生了一批较有影响力的跨国公司快速发展：第二次世界大战以后，在第三次科技革命的推动下，国际分工深化，跨国公司高速发展,1.1跨国公司的产生,4,（1）规模宏大Case：柯达、富士对于全球胶片市场；P&G、联合利华在全球日化市场；800亿美元俱乐部：HP、IBM：芯片、操作系统、数据库、应用软件、顾问咨询；沃尔玛、埃克森-美孚（2）海外业务占有较大比重Case：中国市场对于麦当劳、KFC的地位；波音、空客（3）投资方式更加灵活独资进入，合资进入（汽车、固定电信、医疗卫生、中高等教育），特许经营,1.2当代跨国公司的主要特点,5,早期跨国公司资本主义国家垄断资本向外扩张的产物，追求超额利润给东道国带来的更多是灾难和不幸现代跨国公司是当代国际分工的载体，是一种有效的组织形式不但自身赢得巨额利润带动美国母国经济发展，而且推动了东道国经济发展，成为世界经济的中坚力量和人类进步的标志广大发展中国家调整政策，鼓励跨国公司的发展，同时组建本国跨国公司参与国际分工Case：中海油，跨国企业投资的热点城市：广州（120）、深圳（80）等,1.3早期跨国公司与当代跨国公司的比较,6,2.1企业跨国经营的国际经济背景宏观上：表现为各国、各地区间密切的经济交往和经济协调，经济上的相互联系与依存、相互渗透于扩张、相互竞争与制约空前发展（NAFTA，APEC，CEPA，欧盟，东盟）微观上：企业经营战略的多元化与全球化，经营环境的复杂化和多样化、经营理念的开放化与包容化（PEPSI的全球市场的经营策略）,2企业跨国经营面临的冲击与挑战,7,8,9,经营之圈的扩大，导致企业面对的新挑战增加（价值体系、文化、行为方式、经营环境）（1）价值观念的多元化（内部的集成多元化价值观念并处于一个多元化的价值网络之中）Case：中国式管理？美国式管理？中西方消费者观念？（2）行为方式的冲突价值观念引发的行为方式不同Case：日本、中国、美国个体的行为方式,2.2冲击与挑战,10,11,（3）经营环境的复杂性Case：一般环境PEST；具体环境SWOT、五力模型；安利、雅芳对中国经营环境的适应（4）文化认同的过程性跨国企业的文化多元性决定了其文化融合和磨合要经历较长时间Case：中国地大物博，“江山易改，本性难移”；海龟得宠？,12,3.1跨国公司经营中的不道德行为（1）国际营销中的双重标准Case：宝洁公司处理危机的态度；雀巢公司的转基因风波；东芝笔记本事件；ISUZU的汽车缺陷？（2）跨国投资“员工本地化”中的歧视问题Case：以人为本的仁爱思想不能得到彻底贯彻。报酬、人格、性别、种族等歧视（日、韩、台）（3）产业转移中的环境污染问题Case：小五金的电镀加工？福建“污染避风港”导致的造纸、化工对闽江流域的污染；三明、龙岩的水泥业，晋江、南安的建陶业、石板加工,3跨国经营中的伦理问题和成因分析,13,双重标准的玩具,14,（1）企业对伦理道德认识不足，不能实现道德化经营错误理解法律；将伦理与追求利润对立；忽视伦理道德的软约束作用；看不到违背伦理道德带来的损失错误认为讲伦理吃亏（2）企业短期行为Case：企业基业常青、永续经营绝对不能逆商业伦理道德而行之，如秦池勾兑案、科尔瓦汽车、雀巢比奇纳特苹果汁案（3）小团体利益高于社会利益,3.2不道德企业行为原因分析（微观方面）,15,（4）非伦理决策Case：只重视东道国带来的广阔利润空间而不考虑污染、设备等对地区和员工的不利影响，如ISUZU最早进入中国的经营策略（5）压力Case：企业在生存压力之下往往忽视企业的社会责任，如科尔瓦汽车，ISUZU汽车（6）伦理领导缺位Case：上行下效，如乔布斯对苹果的影响（7）规范不清，赏罚不明Case：伦理守则和管理组织的缺乏，比奇纳特（8）企业文化没有建立起来Case：文化对于企业行为的指导，同时企业文化的贯彻执行问题,16,（1）制度与立法体系不够完全（2）地方保护主义盛行Case：地方政府单单追求经济效益，忽略了不道德企业进行行为对环境、对消费者利益的损害，如03年的河北保定炼铅污染案,3.3不道德企业行为原因分析（宏观方面）,17,（3）社会风气不良Case：中国商业的潜规则（4）金钱压力和诱惑Case：招商引资中的土地、税收政策？（5）社会对伦理道德的宣传、倡导力度不够,18,（1）有利于东道国和企业所在地的经济Case：三大日系汽车公司企业与广东产业发展战略，对周边地区及相关产业的带动？（2）促进社会稳定Case：解决地区就业、推动地区经济发展和产业优化升级（3）保护所在地环境Case：可口可乐赞助“保护母亲河”；BMW清洁能源汽车推广项目，强调不可再生能源的宝贵；葛兰素史克自觉更换无氟设备（4）与当地政府和有关民间机构合作，推进当地教育、卫生、文化和科技的发展,3.3跨国公司应该承担的社会责任,19,4.1伦理关系整合战略的理论依据跨文化管理的整合同化理论（1）理论定义：跨国公司主动整合企业内外资源，实现对,4跨国公司伦理关系整合战略与策略,多元文化环境多元文化员工,的同化，建立具有,独特性主动性发展性层次性,特征的,管理组织与结构管理过程人力资源系统企业文化氛围,促进跨国公司取得经济效益和社会效益,20,整合同化理论的三个层次用系统的观点研究跨国企业文化和企业内部部门的子文化（全面、整体的看待问题）,（2）整合同化理论的特点,跨国公司与东道国的文化差异，公司内部各部门、各分支机构的不同文化氛围,团队与团队之间的协作,不同文化背景的员工达成共同愿景,21,强调主动整合内外部关系对进行跨文化管理与经营的重要性Case：商场如战场，不进则退，对待市场只能快速反应，企业柔性、权变管理对于企业发展的重要性要求跨国企业的管理具有动态性与发展性Case：英、法、德、西在1981年缔结战略联盟，逐渐空中客车公司，波音迅速行动，与全球第三的麦道公司迅速合并，重夺市场老大地位,22,探索-碰撞-整合-创新,（3）整合同化过程,23,（1）定义：进行整合与处理化解冲突,4.2跨国企业伦理关系整合战略,面对跨国经营中的新的挑战着眼于自身发展的总体规划依据整合同化的跨文化管理原则针对性环境下的企业所面对等的全方位利益关系,24,（2）注意的问题伦理关系整合战略必须符合企业发展的长远规划关键是化解跨国经营中的文化冲突伦理关系整合的着眼点是企业在跨国经营中所必须面对的全方位利益关系Case：PEPSI中国经营问题？伦理关系整合目标是为企业创造和谐的生存空间（系统的进行内部空间和外部空间设计）Case：松下借独资之力整合全国50多家投资企业,25,（3）伦理关系整合的框架,市场,供应商,分销商,部门,股东,员工,顾客,政府,竞争对手,企业,26,（1）内部关系整合目的：获得内部公众的信任与支持，形成和谐、默契，既有凝聚力又有创造力的企业文化，是多元文化引起的各种冲突最小化（2）直接利益相关者的关系整合（3）间接利益相关者的关系整合具体内容详见第八章相关章节,4.3跨国企业不同利益群体伦理关系整合方法与措施,27,本土化就是在东道国的子公司任用当地管理人员、沿袭当地传统文化、塑造适应当地环境的经营模式、成为地道的本土企业（1）营销本土化目标宗旨：满足当地顾客需求，建立本地顾客忠诚措施：以东道国的市场需求为战略基点，制定4P战略Case：Coke-”把洋品牌做土”芭比娃娃在日本的营销KFC,4.4跨国公司伦理关系整合的终极目标本土化,28,人才选聘本土化本土员工的培训（企业文化、业务能力）本土员工的管理（组织文化建设方面要认识当地文化特点，找出其与企业自身文化的结合点和冲突点；激励、晋升机制方面要注意不同文化员工的不同利益追求）Case：日本-社交需要；欧美-自我实现；中国-生理、尊重需要,（2）人员本土化,29,采购本土化：跨国企业在当地生产产品所需的原材料要尽可能东当地合格的供应商那里采购（中国三大产业集聚区的形成）生产本土化：利用东道国土地、雇用东道国劳动力进行生产制造（中国世界工厂？）Case：沃尔玛（01年103亿美元）、家乐福（35亿美元）、麦德龙（50亿人民币）；IBM公司中国采购中心（