个案分析_大学生对语言自主学习中心的态度与满意度调查

个案分析_大学生对语言自主学习中心的态度与满意度调查摘要：通过大学生对语言自主学习中心的态度与满意度调查发现：大学生对自主学习中心的情况并不十分令人满意，学生喜欢自主学习中心的环境并愿意参与自主学习中心的学习，但是中心的管理方式、评估方法、时间安排以及材料使用等却使语言自主学习中心成为了一种昂贵的摆设。为此笔者提出了要改变学习者态度，转换并扩展教师角色，改善自主学习中心管理以及对中心人员定期进行培训等相关建议。关键词：大学英语；自主学习中心；态度；满意度中图分类号：G79文献标识码：A文章编号：1009-0118（2013）02-0005-02一、研究背景自从HenriHolec于上世纪80年代正式提出“学习者自主”这一概念以来，有关学习者自主方面的研究成果层出不穷。自主学习被认为是一种非常有效的“促进学习者培养学习自主性的手段”1，而作为一种帮助学习者提高语言水平、培养自主学习技巧的自主学习中心，在过去的二三十年间，也在各地尤其是各高校纷纷建立。在国内，随着网络的普及以及高校扩招导致学生人数猛增造成的源相对不足，一些学者（华维芬2-3）等也对自主学习中心的必要性和紧迫性等进行了相关的研究。随着大学英语改革的进行，于2004年开始试行，并于2007年教育部正式颁布的新大学英语课程要求4不仅对大学英语教学做出了三个层次的要求，还提出了新的英语教学模式，即网络化自主学习教学模式，亦“各高等学校应充分利用多媒体和网络技术，采用新的教学模式改进原来的以教师讲授为主的单一课堂教学模式”，随着这一模式的推出与网络化的普及，有条件的院校纷纷建立了多媒体自主学习中心或自主语言实验室来培养学生的自主学习能力。早在2008年4月，为满足大学英语教学改革的需要，改善学生的语言学校环境，提高英语水平的同时提高自主学习的技能，笔者所在学校建立了拥有150个座位的自主语言学习中心。对南校区的大一本科生，每周除正常4课时的英语课之外，同时安排了2课时的语言学习中心的自主学习。中心安装有21世纪大学英语听说读教程，新视野大学英语听说教程，新视野大学英语视听说教程等，学生在首次进行登录设置后既可按自己的需求进行听力、口语等相关的在线学习。同时，每次安排有英语教师值班，以处理并解决学生在学习过程中碰到的一些问题。但中心建立近几年来，对学生对中心学习态度，学习环境，硬件设施，中心使用材料的，时间安排，评估方式等是否满意尚不为人知。二、调查对象和方法本研究采用定性和定量分析相结合的方法对笔者所在学校使用英语自主学习中心进行英语自主学习的各院系的2010级大一新生进行问卷调查，同时加上笔者在中心的观察和对部分学生的访谈。问卷根据笔者通过观察中心学生学习情况设计并与同事反复探讨修改而成。题项共有37个选项，它们分属学生学习习惯和对大学英语自主学习中心的态度以及学生对自主学习中心各项指标的满意度两大块。其中满意度用从对中心学习环境和设施的满意度、服务态度及服务效果、中心学习时间安排与评估以及对所选材料的看法等四小部分组成。为了得到更客观的结果，问卷还包括了两道开放性的问题。数据收集工作由自主学习中心的指导教师负责完成。所有调查工作包括分发及回收问卷等，都在教师的监控下，在学生学了两个学期的第二学年期末前，在自主学习中心学习的最后一次课由学生利用时间统一完成。同时为了保证调查的准确性，整个调查采用匿名的方式，同时告知学生本调查的目的是为了了解学生对自主学习中心态度及真实需求，一遍更好的改善自主学习中心。本调查共发放问卷211份，回收有效问卷208份。笔者将208份有效问卷中的数据输人电脑运用上SPSS和EXCEL软件对数据进行统计分析。三、结果与讨论（一）学生学习习惯和对英语自主学习中心的态度根据结果显示：几乎全部同学（99%）都认为“自主学习中心进行英语自主学习是一项全新的体验”，都想“利用中心提高自己的英语”，大部分同学（96.1%）认为“英语自主学习是一项很重要的学习能力”，“通过自主学习中心来培养英语自主学习的能力将会很有帮助”，“培养英语自主学习能力会让他更喜欢学习英语”，了解“英语学习中心的主要目的是培养学生养成独力自主的学习习惯”并赞同“学校及老师推动自主学习课程的做法”，但对于“比起传统教学方式，我更喜欢自主学习中心的计算机辅助学习方式”和“习惯在电脑上进行语言学习”的得分较低（分别为52.1%和50.9%），对于是否“喜欢自己决定英语学习中心的目标和学习内容”得分最低（仅为30.8%）。对此结果应该说比较正常。随着电脑网络技术的普及，多媒体英语助学方式越来越受到广大学生的欢迎，但由于学校的大部分学生来自农村，已习惯于传统教师讲学生听的教学方式来，因为对于是否习惯在电脑上进行语言学习，或者比起传统教学来说，是否更喜欢计算机辅助教学方式，许多同学还持不肯定甚至怀疑态度。但不管如何，同学们都对自主学习中心进行自主学习表现出了极大的热情。（二）学生对自主学习中心各项指标的满意度在有关语言学习中心学习环境方面，大部分的学习者（817%）表示喜欢中心所营造的学习环境，并且觉得在此学习很放松，没有压力（95.7%）。但是对于中心的硬件设施，只有228%的同学感到们满意，52.7%的同学选择了不置可否，还有183%的同学则表示不满意。而对于有关语言学习中心管理人员的服务态度，是否能提供有效的相关咨询，学习策略培训及引导学习等一共10道题中，得分最高的是管理人员能有效的提供座位安排（100%），密码登陆（92.3%）及咨询服务（90.5%），且服务态度还是不错（93.7%）。当然，这也是最基本的。但对于管理人员能否有效的提供多媒体软件学习、计算机操作方面的问题，得分就相对低了一点，分别为80.3和72.1%。但结果与管理人员能否有效的解决学习者在中心学习中遇到的问题相一致。对于开始使用期，对使用者进行使用方面的培训是有的，得分也还不错（90.9%），但在整个过程中中心管理人员是否能再针对学习者进行学习策略方面的培训，是否能有效的进行引导和督促学习者进行自主学习就很难说，因而这三部分的得分最低，分别为9.6%，7.7%和24.1%。具体到在中心的学习时间安排，只有2.9%的同学选择了“很满意目前每周自主学习中心固定二小时的安排”，60.1%的同学表示无所谓，有9.6%的同学表现出不满。78.8%的同学表示“除规定的学习中心时间外，是否还会另外安排时间到自主学习中心学习”，具体到他们为“每周英语学习中心的理想时间”，27.4%的同学选择了“3小时以上”，49%选择3小时，4.3%的同学选择1小时，只有2.4%的同学不想花任何时间选择了0小时。对于评估，自主学习中心成绩是否应纳入学期成绩的一部分，总计有745%的同学表示同意而只有2.8%的同学持反对意见。具体“自主学习中心的成绩应该占学期总成绩的百分比”方面，接近半数（467%）的同学选择20%，48.6%的同学选择不置可否，而只有1.4%的同学任何学习中心的学习不应占任何平时成绩。同时，67.8%的同学认为“教师应在课堂上针对自主学习中心的内容进行测验”，只有4.3%的同学持反对意见。对于中心所提供材料方面，各项的平均得分都较低。只有05%的同学认为中心材料非常丰富，相反，持反对意见者占471%；46.6%的同学认为中心的学习材料与自己的英语水平相一致，而大部分同学53%的同学则选择了不置可否或直接就认为不一致。就材料内容而言，只有10%的同学认为非常有趣，11.1%的同学则表达了相反意见，而大部分同学（47.1%）则持保留意见。对于中心的材料是否能定时更新，绝大多数（80.3%）的同学选择保留意见，10.5%的同学则选择了否定意见。对于开放性问题“自主学习中心遇到的最大的问题（请按顺序列出前五项）”时，在备选的10多个选项中，位于前五项的分别是“不知道如何进行自主学习”、“中心的材料很枯燥，没有意思”、“没有老师辅导帮助”“不喜欢通过计算机学习英语，因为枯燥且没效率”和“中心的材料与自己的英语水平不一致”。却没有选“感觉没有收获”。在问卷最后征求同学对自主学习中心的建议中，有一小部分同学“觉得在中心学习很好”、“可以培养自主学习能力”。但大部分同学写了“希望学习材料能及时更新”“希望教师能在学习策略（方法）上给以培训”、“希望学习前能获得更多的技术指导”、“将自主学习中心成绩纳入学期成绩的一部分”、“希望老师能将课堂内容与自主学习内容有机的结合起来”和“学习时间更灵活些”等等。四、观察与访谈为了更客观的反映学生在中心的情况，本人主动申请每周在中心值班。通过对学生的观察和访谈，发现结果与问卷中调查情况基本一致，开始时学生对中心充满好奇，都想着利用中心来提高外语能力，但因为对计算机操作，中心的资料等不熟悉，再加上学习材料相对枯燥，没有定期更新，大部分教师在值班时只是起到开关门的作用，并没有在学生遇到问题时进行学习策略和方法上的指导，更重要的原因还在于自主学习中心的学习情况并没有纳入学习成绩的一部分，而且学习时间也不够灵活。在一定时间后，到中心来学习的同学越来越少，150个座的中心有时只有5到6人在学习。五、结论和启示本研究的结果表明：大学生对自主学习中心的情况并不十分令人满意。学生想培养自主学习能力，喜欢自主学习中心的环境并愿意参与自主学习中心的学习，认为该学习方式在对提高他们的英语水平，培养他们自主学习能力方面很有帮助。但是中心的管理方式，评估方法，时间安排以及材料使用和更新方面等并没有像他们所期望的那样满意。加上学生本来的自主学习能力还是比较薄弱，许多学生对学习具有很大的盲目性，不知如何学习。这也就解释了为什么开始时来中心学习的同学很多，一段时间之后越来越少的原因。希望各学校在建设自主学习中心的过程中，学生要改变学习态度的同时，教师自身也要意识到角色的转化，加强对学生自有关学习策略的培养以增强自主学习能力。此外，对中心的学习资料等能不断的进行更新、对中心的管理人员也能进行计算机维护等各方面培训，总之，语言学习中心的建立是为了