外贸企业利用电子商务发展策略的调查报告

本科生毕业实习报告学 院 经济学院 专 业 电子商务 导 师 李建军 学 生 高嵩 学 号 B 2006年06月15日外贸企业利用电子商务发展策略的调查报告宏逸发展有限公司实习报告2002级电子商务4班高嵩一、外贸企业实行电子商务的必要性 （一）通过电子商务进行国际贸易日渐成为国际通行的手段随着美国、新加坡、欧盟各国纷纷推出电子商务方案 , 电子商务已经开始逐渐取代传统贸易方式。如果我国贸易方式跟不上世界潮流 , 不通过电子商务进行国际贸易 , 那么我国产品将难以进入这些市场 , 外贸将面临巨大的挑战。 （二）电子商务可降低交易成本和采购成本电子商务是电子信息的传递 , 依赖计算机网络为介质进行信息交换 , 信息处理与传递的速度大大加快。此外 , 企业的原材料采购是一个极为繁琐复杂的过程。通过计算机交易 , 自动化程度大大提高 , 各种处理成本大大降低 , 企业的网络信息 , 可为企业提供各种供货渠道 , 加强与主要供应商之间的合作关系。最后 , 电子商务可以给企业提供前所未有的广阔的潜在客户 , 通过网络 ,客户可随时、随地了解到企业提供的商品 , 加大企业售出商品的可能性 。 （三）外贸企业原始实行的经营方式传统外贸企业原始实行的经营方式多是业务员包揽从客户选择、签订合同、组织货源、验货报关到货款支付的全过程 , 掌握着客户资源。这一方面使企业无法掌握客户的状况 , 另一方面是业务员掌握着企业的生存及发展 , 一旦人才流失 , 企业竞争力急剧下降 , 不利于企业的长远发展。而通过电子商务和外贸企业信息化建设 , 使每一个人 , 每一天的工作日程与行动记录都有据可查 , 哪一个客户、什么项目、何时何地、与谁联系、做了什么事、花了多少时间、花了多少费用等等 , 所有细节均一目了然 , 使主动权更多地掌握在外贸企业手中。二、外贸企业电子商务发展现状 （一）我国外贸企业电子商务正在积极发展在目前B2B电子商务浪潮中，国际贸易中B2B电子商务已成为关注的焦点之一。这主要是因为国际贸易数额庞大，发展潜力大，在这一领域的电子商务前景广阔。正因为如此，从去年以来，国内对外贸易电子商务网站发展迅速。从最早的中国国际电子商务网到美商网、阿里巴巴、中国出口商品网、易成商务，以及最近的中国制造网、实华开、华商合纵网等，都想在这一领域抢占市场先机。那么当前对外贸易电子商务的状况和将来的发展趋势到底怎样呢？在前不久刚刚结束的第87届中国出口商品交易会上，北京互联网发展中心（BIDC）开展了关于中国出口企业电子商务趋势的抽样调查。 据北京互联网发展中心周一斌主任介绍，中国出口企业开展电子商务活动的现状和趋势较为乐观。调查中有45的出口企业称已广泛开展电子商务，有312的企业初步开始，有287的企业已着手准备开展，120的企业已有考虑，只有236的企业还没有考虑。这一结果应该说远领先于其它领域的企业，主要原因恐怕是因为出口企业在与国际接轨方面一直走在前列，对国际贸易中电子商务趋势的感受和认同相对来说是靠前的。 周一斌指出，目前只有大型跨国公司才有能力独自或联合开展国际间的电子商务，而众多的中小企业相对来说只能选择利用电子商务平台网站，这是一个最便捷最经济的选择。虽然现在全球电子商务环境尚未完善，但电子贸易的实践早已展开。本届广交会已被不少媒体描写为掀起了网络风暴，互联网成为广交会的第二战场。中国制造网、中国出口商品网、阿里巴巴在场外掀起了广告攻势。中国国际电子商务网、中国出口商品网、实华开等都在广交会场内设立了专门的展台，努力争取客户。我过目前有4.5% 的出口企业已广泛开展 , 有31.2% 的企业初步开始 , 28.7% 的企业已着手开展 ,12% 的企业已有考虑 , 只有23.6% 的企业还没有考虑。外贸电子商务的应用远远领先于其他领域 , 出口企业在与国际接轨方面一直走在前列 , 出现了许多巨资投入外贸网站的情形 ,如中国国际电子商务网、 亚洲资源、中国出口商品网、美商网注册、阿里巴巴、中贸网、中企网等等。 ( 二 ) 我国外贸企业电子商务发展中存在的问题 1、目前外贸企业管理不适于电子商务实施 电子商务要求企业管理程序化、科学化、现代化。而目前我国外贸企业管理还处于主观、随意、以经验管理阶段。企业办公自动化、财务管理系统应用、进出口业务系统应用等方面还处于较低水平 , 产、供、销、人、财、物等重要资源大多并未实现电子化 ；企业的经营决策仍主要依据经验 , 获取信息的速度、广度、精度上都不尽如人意 , 企业信息加工处理手段落 后。不规范的管理 , 是计算机只能模拟原手工操作流程 , 从而加大电子商务实现的难度 , 增加投资成本 , 降低投资收益率。 2、缺乏相应的政策法规 1996年联合国国际贸易法委员会制定了电子商务示范法, 之后 , 一些工业发达国家如美国先后制定了全球电子商务框架、电子签名法, 欧洲议会也批准了电子商务指令和电子签名指令。不少发达国家和地区 , 如新加坡、香港 ,也制定自己的电子商务法。但我国至今仍然没有一部根据自己的情况相应制定的电子商务法令 , 这在很大程度上制约了我国电子商务的发展。 3、国际贸易电子商务需要多部门合作 国际贸易整个交易过程涉及海关、银行、保险、运输、商检等十几个部门 , 是一个繁琐而复杂的过程 , 它的运作伴随着大量的单证、票据与文件。要做到数据不仅垂直分流 , 还要水平分流 , 需要所有涉及到的单位、部门实现标准化数据接口 , 而目前要做到部门间联网还存在一定困难。 4、企业真正实行电子商务投资巨大 完整的电子商务系统需要企业后端各种应用软件系统的支持 , 整个电子商务依赖网络数 字化技术的进步 , 包括最基本的结构基础 , 如电子商务网络平台、电子商务安全体系、电子 商务支付系统、电子商务业务操作系统等。因此实行电子商务的资金投入很大 , 企业实力有限 , 要真正实行电子商务还有很大困难。三、外贸企业电子商务发展战略 （一）国家首先需要在企业外部构建良好的电子商务实施平台 1、解决文件交换和网络安全的工业标准和法律问题 关于信息安全问题 , 首先要开发针对BTOB电子商务活动的加密软件技术 , 其次要开发出保证系统可靠性的技术。另外同样重要的是保证信息的可靠。 首先是身份的可靠性。尤其对于一些专业国际贸易网站 , 如何保证这些企业身份的可靠性 , 是现实迫切要解决的重要问题。 其次就是信息与身份的不抵触性。 电子贸易作为一个新兴行业 , 则需要有一个第三方权威机构电子商务中心把所有EDI数据保存下来 , 如果在贸易交往过程中发生争议 , 则有这样一个机构进行仲裁 , 政府同时要进行立法 , 承认第三方电子商务中心具有法律效应。此外 , 由于BTOB电子商务涉及的金额巨大 , 因此保险公司也将要在其中扮演重要角色 。 2、政府应尽快整合与外贸相关的海关、银行、保险、运输、商检等部门 , 使外贸企业能够真正通过网络完成所有交易程序。 （二）对外贸企业自身而言 , 需要解决的问题 1、企业要充分认识电子商务的重要性 , 借助电子商务网络载体 , 建立全球贸易网平等获取和传播信息 , 增强市场竞争机会。国际贸易所拥有的巨大市场空间正被越来越多的人视为电子商务的隆兴之地，但习惯了传统商务操作的外贸企业却面临电子商务所带来的全新理念的挑战。关于外贸企业开展电子商务的讨论在专家、媒体和政府间已经进行了多时，那么外贸企业究竟如何才能尽快完成向 电子商务的转化，赢得国际电子商务的先机，在国际竞争中占据上风呢？我们还是有必要听一下专家的意见。不久前，记者带着有关问题采访了中国金融学院电子商务研究所所长陈进先生。由于外贸企业开展电子商务所进行的一切商务活动和所面对的客户对象都是面向全球的，所以应该时刻把企业的全球利益考虑在内。对于进行电子商务的外贸企业来讲，首先要树立一个全球竞争意识，就是说把业务和商务活动扩展到全球的范围来考虑。要达到这一目的，就必须充分认识到互联网的重要性并有效地利用互联网上的信息资源和服务资源和电子商务正在对国际贸易体制和程序产生重大影响。这些影响具体表现在以下几个方面：一是网络技术正在促使交易手段发生重大变化。原来以信函、传真为主的沟通方式将演变为EDI（电子数据交换）的方式，向电子订单、在线定货方式发展。面对面的谈判将演变成跨越时空距离的网络谈判，从而改变了企业员工的工作方式，对企业员工的素质提出了更高的要求，同时也促使外贸企业更快捷、高效地进行规范化国际运作。二是透明度的增强。互联网运作使客户资料都将变得公开化、透明化，这将使竞争更加激烈，同时拓宽了服务渠道，带动服务质量的提高。当然，透明的电子投标与招标方式可能会使原来的客户转移到竞争对手那里。在这方面，中国政府也在多方努力，一方面鼓励电子批发与电子交易市场，另一方面又宣布今后国家性招标都会在网上进行。2、外贸公司应迅速利用现有资金和人才方面的优势 , 组建网络创始公司 , 尽快步入电子贸易行列。 通过自身投资组建或购并方式 , 吸纳一些比较有经验和具体技术创新意识的网络公司 , 利用外贸经验和已有的外贸客户的渠道 , 广泛收集本专业贸易产品信息 , 在网络上尽快建立自己的专业产品贸易网页。 采取联营形式 , 发挥网上贸易低成本、 易结算、服务快捷的优势 , 尽快在电子商务市场上占据一席之地。 电子商务时代对人才的要求具有独特的标准。外贸从业人员要求具备敏锐的信息沟通能力，要善于从网络信息中找到有用的信息，并从中发现商机。由于企业与外界的交流都将通过电子渠道完成，所以外贸也将面临重新洗牌的局面。我们知道，企业的竞争力不在于规模大小，而在于产品质量和服务层次的高低，在于内在的管理机制的完善程度。下一个世纪将出现一个全新的产品与服务模式，对人员素质的要求也将更加苛刻，企业与个人都将面临重新调整自己定位的问题。目前，国际电子商务的生产总值占到国民生产总值的1，而国内的电子商务产值比重不到01，这不仅仅是差距大小的问题，而是能否赶上国际潮流的问题。国家信息化办公室已列出电子化课程培训计划，首次在十五计划中提到国家信息化工程项目。企业也应该积极参与到这一培训工程中来。目前我国外贸企业存在的问题是国际交流不够，管理体制需要加强，同时需要加强竞争体制。网络交易的公开化可能会使原来的工作方式不适用，引起外贸人员的抵触情绪，电子交易方式也有可能产生一些弊端与纠纷，电子合同则还需要金融机构与法律的支持。这些问题需要大家共同参与解决。另外，电子商务带来了很大的新兴市场，但同时会有大批的人员面临重新组合甚至下岗，这对社会、企业会带来新的压力。面对数字时代向外贸企业提出的挑战，员工、企业以及社会和政府应该做怎样的调整呢？陈进认为，就个人而言，应具备计算机以及网络方面的基础知识和国际交流与信息分析处理的能力。企业应该向先行的电子商务范例学习，制定一个全新的运作模式，找准自己的优势领域。再有，企业发展需要金融机构与合作伙伴的多方支持，必须设法使有关的各方都支持电子商务体制的建设，这不是一个企业努力就能办成的事。目前我国企业的管理机制与人员管理素质还比较低，在这种环境下，企业可以主动与外方合作，借鉴外企的先进管理机制。在实际操作中尽量按照国际规范化来操作，如财务制度等，尽快改善内部体制。对于社会而言，应该鼓励电子化与信息化手段，鼓励电子货币的发展与应用，让社会的数字化生产设施配套起来。政府的工作重点应该放在制订完善有关国际电子贸易的法律和制度上，大力支持电子商务的发展，包括审批手段的简单化。在适当的时候采取一些敦促手段，促使外贸企业的信息化进程加速前进，实现与国际标准的尽快接轨。3、企业利用电子贸易进行国际贸易大致的三个阶段。 第一步 , 利用因特网发布和获取信息 , 主要通过自身网站和专业服务于出口企业的门户网站两种渠道来实现。第二步建立基于WEB的EDI, 将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法 , 大大减少纸张票据 , 常常称为无纸贸易或无纸交易。第三步是电子资金转账和交易过程全自动化。 国际贸易的理想王国是EDI + ERP( 无纸贸易 + 企业资源管理 ), 采购、生产、销售、运输、支付一条龙。企业对电子商务的熟悉需要一个过程 , 不可能一蹴而就