邮政业务局经历践行科学发展观分析体会

邮政业务局经历践行科学发展观分析体会 邮务类业务发展的现状分析 （一）科学发展思路清晰，全网认识高度统一 集团公司党组始终把加快邮务类业务发展作为关系邮政长远发展基础的一项重要战略举措，高度重视邮务类业务发展，明确了发展思路，正确处理突出重点和全面推进的关系，确立了核心业务和战略性业务，加大核心能力投入。全网也充分意识到邮务类业务是中国邮政的基础性业务，其健康发展对推进整个中国邮政又好又快的发展具有特别重要的意义。认识的高度统一带来行动的一致性，促使邮务类业务发展步伐进一步加快，业务结构不断优化，重点业务高速增长，传统业务恢复性增长，新业务呈现出良好发展势头，邮务类业务发展核心能力和综合实力不断增强。 （二）营销方式逐步转变，市场能力得到拓展 集团公司、省公司、地市局三级邮政部门初步建立了条块结合、职责明晰的营销组织架构，各省公司和大部分地市局均成立了客户服务中心。营销体系建设提高了邮务类业务的市场开发能力，总部营销、项目营销、方案营销和数据库营销等现代营销方式，在拉动业务发展和推进发展方式转变中发挥了越来越重要的作用。 （三）投入力度不断加大，支撑能力有所加强 集团公司加大核心能力投入力度，整体推进营业、投递平台建设，以信息化为重点，不断优化专业发展平台，支撑能力有所增强。一是加强了营业网点标准化、营业管理信息化建设。二是提出了投递网建设规划。三是邮务类业务各专业信息支撑能力明显增强。这些投入和建设，加大了对邮务类业务发展的支撑力度，促进了邮务类业务的整体发展。 以科学发展观指导邮务类业务又好又快发展 （一）明确业务定位和发展重点 函件业务是邮政最重要的核心业务；信息和代理业务是邮政的高效业务；报刊发行业务是规模稳定型业务；集邮业务是邮政利用邮票资源发展的特色增值性业务；包裹业务涉及邮政的普遍服务；机要通信是特殊服务。 突出发展函件业务，实现规模效益。按照传媒业的经营理念和发展规律发展函件业务，重点发展数据库商函、账单和邮资封片卡业务，加速发展信息和代理业务，做大规模。深度发掘客户需求，有效巩固存量市场，不断开拓增量市场，切实加快发展步伐。 （二）创新业务发展模式 应围绕扩大合作领域、深化合作内容、突出合作效果等方面，加强总部经济开发力度。积极创新大客户服务模式，完善大客户分级管理制度和大客户维护制度。进一步推进全方位走访中小企业活动，对重点行业进行市场用邮分析，制定有针对性的营销服务方案。 发展特色电子商务，升级改造传统业务，邮政发展电子商务定位于“支撑、服务、运营”。研究探索直邮业务，学习借鉴国外邮政发展函件的先进经验和做法，结合我国实际，缩短函件发展的探索周期，尽快实现高速发展。 抓好数据库建设和维护。数据库建设要坚持“精”字优先，稳中求进，加快名址建设目标从量到质的转变。一是按照集团公司要求建立健全全国邮政名址维护体系。二是重点抓好数据库的质量。三是认真做好全国组织机构库的专项维护工作。四是积极探索对外开展数据服务的运作模式，使名址库真正成为邮政业务发展新的增长点。 （三）增强核心能力 推进营销体系建设。充实专职营销力量，优化营销队伍结构。明确专职营销人员范围，规范邮政营销岗位设置，实行分级管理。加大营销培训力度，着力提高营销队伍整体素质。 优化营业网点和投递作业组织。合理控制营业网点总量，调整网点布局，优化资源配置。重点发展城市网点，适当调整和控制需求较少地区的邮政网点。优化投递网作业组织和作业流程，加快投递管理信息化建设，提高投递效率。 加快建设邮政电子商务平台。升级改造11185呼叫中心，改造183网站，完成短信平台二期建设，建设由两级中心共同搭建的电子商务信息平台。 建设大型商函制作中心，提升商函制作能力。选取适当地点建设大型商函制作中心，配置相应的商函打印设备、封装设备、高速和大型邮资机等，提升数据库商函竞争能力。 （四）正确处理普遍服务和科学发展的关系 一方面，中国邮政要认真履行普遍服务义务，在办好普遍服务业务的基础上逐步建