打造卓越的执行力

打造卓越的执行力,山东大学管理学院,2011-02-18,钟耕深,钟耕深简介：,工作单位：山东大学管理学院教授学术兼职：山东大学管理学院企业管理研究所所长山东省企业管理现代化创新成果评审委员会委员中国管理研究国际学会会员主要经历：北京大学浪潮集团博士后南开大学管理学博士辽宁大学经济学硕士山东大学经济学学士,联系电话M)O)电子信箱：gszhong,主要内容：,四、执行力模型构建,三、怎样理解执行力,五、提升执行力的思路与策略,一、执行力获得普遍关注,二、执行力问题的表现,一、执行力获得普遍关注,四川永丰纸业股份有限公司,中国建设银行山东省分行中国农业银行山东省分行中国银行山东省分行交通银行潍坊分行山东商业集团总公司山东黄河河务局中国人寿保险股份有限公司莱芜钢铁集团天津达仁堂制药公司山东铃兰味精工业公司济南汽车4S店（7家）重庆汽车4S店（8家）山东管道天然气公司山东邮政局中原油田（5期）枣庄科技职业学院,一、执行力获得普遍关注,竞争优势的来源还是核心竞争力培育核心竞争力的关键还是战略和计划,战略和计划如何发挥作用？关键是执行！,剧变时代的迷思：计划无用战略无用,国际企业：战略归来，强化执行,（世纪之交）,（1990年代）,（2002年）,泡沫后反思：,二、执行力问题的表现,问题一：战略虚设,问题二：内控失范,案例1软件公司的咨询业务战略案例2奥克斯公司曾经的发展战略,案例1济南铁路局4.28事故案例2中冶银河董事长讲的故事,问题三：形式主义,案例1陕西省千人干部大会案例2河北深泽县一月内开480个会治理荤段子,值得深思的执行力现象,“所有的公务人员都要增强自己的责任感，尽心、尽力、尽职、尽责地为陕西谋发展，为人民谋福祉。”“责任心是一种情怀，是一种担当，是一种境界和觉悟。陕西所有的公务员必须树立民之所忧、我之所行的公仆情怀，增强责任感，把工作作为一种价值追求，把自己和陕西的发展结合起来，以陕西喜则喜，以陕西忧则忧。”陕西省省长袁纯清/2008.06.30,值得深思的执行力现象,上级精神有一半没听到，听到的有一半听不懂，听得懂的有一半不理解，理解的有一半不会做，会做的有一半没效果，有效果的有一半没受表扬，受表扬的全都遭到群众坚决反对！,值得深思的执行力现象,二、执行力问题的表现,问题六：工作缺乏主动性，没有热情,问题四：因小而恶,问题N：,案例1下不为例的故事案例2郯城化工厂的草坪、水龙头,案例1永丰纸业故事董事长吴总的愿望案例2储户刁难银行的原因,二、执行力问题的表现,超破窗理论：人们的故意行为！执行力的意义！,海恩法则与破窗理论,海恩法则:一起重大的飞行安全事故背后有29起事故征兆，每个征兆背后还会有300起事故苗头。,破窗理论：如果一块窗玻璃被打坏而未及时维修，别人就可能受到暗示性纵容去打坏更多窗玻璃。久之，这些破窗就给人造成一种无序的感觉。在这种公众麻木的氛围中，犯罪会滋生、蔓延。,思考：各级管理人员究竟应该做什么、怎样做才能形成卓越的执行力？,三、怎样理解执行力？,关于执行力的认识误区执行力的真正含义执行力强的组织有什么特征？执行力与管理创新,三、怎样理解执行力,关于执行认识,关于执行过程,关于执行分工,关于执行规则,关于执行目的,对执行力的一些认识：,案例1：矿难现场赵局长拷问记.DocumentsfromothersReadingsdownload其他专题文献业务流程管理专题文献.doc,案例2：上海市人事局荒唐证明,三、怎样理解执行力,执行力是指组织的各管理层次、各业务单位、各工作岗位的所有员工贯彻执行组织战略、方针、政策、制度、方案、计划以实现目标的能力。,执行力的真正含义,案例：山东省烟草专卖局（公司）解放思想，更新观念，提高执行力（和执行能力）,三、怎样理解执行力,具有保持对目标一贯的坚韧性,执行的力度一定渗透在组织团队的各个环节中,组织,具有迅速发现问题和解决问题的能力,较高程度的规范化与协同机制,执行力强的组织有什么特征？,三、怎样理解执行力,具有勇挑重担、敢于承担风险的工作作风,具有总揽全局、深谋远虑的业务洞察力,具有不拘一格的突破性思维方式,具有雷厉风行、快速行动的管理风格,管理者,执行力强的组织有什么特征？,三、怎样理解执行力,员工的角色意识,激情心态,超越目标,精益求精,互补协同,超越岗位,执行力强的组织有什么特征？,三、怎样理解执行力,管理规范化,执行力的本质,管理创新,贯彻和落实现有的规章制度,突破不合理的制度，创造性地解决问题,执行力与管理创新,四、执行力模型构建,执行力要素之一：业务流程,金牌只是蛋糕顶上的樱桃，即使吃不到，蛋糕味道也是不错的。,2008北京奥运会100米蛙泳金牌200米蛙泳世界纪录保持者22020200米蛙泳亚军,澳洲蛙后莱瑟尔琼斯,四、执行力要素模型构建,执行力要素之一：业务流程,业务流程是决定企业执行力的最基础的要素,流程是路！企业的产品通过高效率的业务流程生产出来；企业的知识、经验、能力在业务流程中创造，在业务流程中转移和共享，通过业务流程积累！,.我的图片集Mercedes-Benz平面广告.jpg,案例：天津一汽流程再造,30序,30序,40序,160序,140序,140序,80序,60序,50序,10序,闲置,闲置,70序,闲置,150序,90序,100序,110序,120序,130序,20序,再造前工序流程像大型迷宫，路线不顺畅，存在大量无效劳动的浪费(物流路线长达148米)，生产效率低。,案例：天津一汽流程再造,运用TPS“整流”的管理理念，结合现场实际，重新设计流程化设备布局，实现“整流”生产。搬走闲置设备，重新布置设备布局，缩小作业面积。确定标准在制品数量，制作工序间滑道，取消转运车。制定工序能力表，通过对工序能力的分析与论证，制定标准作业组合表及改善后标准作业票并张贴在生产现场，明确生产节拍，优化人员，实行标准作业。,通过采取以下措施：,30序,30序,40序,160序,140序,140序,80序,60序,50序,20序,10序,闲置,闲置,70序,闲置,150序,90序,100序,110序,120序,130序,提高加工中心利用率，节约了3台设备,利用TPS理念，按工序配置设备，简化生产流程，对设备布局进行调整，调整设备21台，设计并制作滑道。,搬出闲置设备3台，有效利用作业面积,案例：天津一汽流程再造,四、执行力模型构建,执行力要素之二：员工配备,员工技能,员工数量,员工结构,四、执行力模型构建,执行力要素之三：执行意愿,四、执行力模型构建,执行力,五、提升执行力的思路与对策,强大的执行力,健全和优化业务流程,图难于其易为大于其细,天下难事必作于易天下大事必作于细,业务流程整合模型,目标,工具,结构,标准,组织,业务流程整合模型-目标,业务流程整合模型-标准,ISO9000ISO14000SA8000OHSAS18000,标准！,业务流程整合模型-工具,高执行力工具,1,4,3,2,地图：BalancedScoreCard,运行：ERP、SCM、CRM,分析：BostonMatrix,控制：PDCA+6SIGMA+SDCA,业务流程整合模型-组织,人数,月数,沟通次数,=,N（N-1）2,Q,流程中的团队建设有共同的有压力的目标有共同的原则有共同的责任有核心骨干队伍人数控制,业务流程整合模型-结构,部门设置合理吗？岗位设置合理吗？人员配备合理吗？员工技能胜任吗？,健全和优化业务流程,客户化,说出的需求期望的需求惊喜的需求,规范化,文件化,动态化,统一格式统一规划统一实施,纸质文件电子文档保存积累,修改文件相对固定创新维护,管理者督促与激励,优化员工配备,需要多少人？,需要什么样的人？,需要具备什么素质？,增强执行的意愿,执行意愿,公司战略,考核与分配,识人用人,组织文化,角色定位,职业指导,结束语：打造强有力的执行体系,流程(Process),人员(Staff),意愿(Desire),人员配备（工作分析、岗位分析、胜任模型）技能培训（标准、工具、目标管理、变革能力）,领导力（战略、沟通、用人、指导）组织文化（愿景、使命、价值观）绩效管理（考评、分配、职业发展）,组织结构,组织方式,规章制度,执行力,部门关系,岗位关系,流程团队,总结：执行力关键词,意愿(Desire),人员(Staff),流程(Process),祝大家工作快乐！生活幸福！,欢迎联系：,电话M)H)邮箱：gszhong,卓越领导艺术：职业指导,仁者不忧智者不惑勇者不惧,卓越领导艺术：职业指导,卓越领导艺术：角色定位,卓越领导艺术：知人善任,问之以是非而观其志穷之以词辨而观其变咨之以计谋而观其实告之以祸难而观其勇醉之以酒而观其性临之以利而观其廉期之以事而观其信,卓越领导艺术：知人善任,智者取其谋愚者取其力勇者取其威怯者取其慎,组织文化,愿景,组织文化,价值观,使命,宗旨,企业精神,企业原则,流程与执行力：控制知识积累执行力,建立控制标准,是否有偏差,开始,结束,是否可控,衡量实际绩效,实际与标准比,分析偏差原因,采取校正措施,有,无,可控,不可控,业务流程标准化管理制度,准确的名称，如“年度营销计划制定程序”编号及发布日期、实施日期核心