销售员必须具有的心态

成功心态,可以改变你的人生,成功必备的心态,心态影响行动行动影响结果有思想才会有思路有思路才会有出路,CONTENTS,心态篇,正确的认识“销售”这伟大的职业,树立正确的“客户观”,积极的心态,销售人员必须知道的三件事,正确的认识“销售”这伟大的职业,心态篇,一、正确的认识“销售”这伟大的职业,二、树立正确的“客户观”,讨论,客户究竟是谁？,客户喜欢什么样置业顾问？,“客户”是谁？,误区,“你搞定了几个客户？”,“对手”？,“客户是我们的衣食父母？”,“这个客户你有没有干掉？”,“猎物”？,“上帝”？,成功销售员,“客户观”,客户是熟人、朋友；是我们服务的对象，是事业双赢的伙伴,全心全意，用我们的热情全力以赴，帮助我们的客户快乐的走向成功,客户喜欢什么样的置业顾问,？,工作专业,知识丰富,关心客户,仪容得体、外表整洁；热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心；提供最优质快捷服务,掌握房产知识；介绍产品的优点和适当的缺点；能准确提供信息；了解市场上其它项目和情况；国家政策；其它谈资,记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择,修炼顶尖销售的最大障碍,害怕、恐惧,障碍,形成,一个人如果想成功，那么在他的知识,他的努力程度，以及他的人生态度诸多因素所成的比例应为96：98：100，也就是说“知识96分，努力98分，态度100分”。,自信、乐观、正直、无私、慷慨、忠诚、勇敢、坚强、果断、进取、博爱、信任、百折不挠、坚持、坚持、再坚持！,态度决定一切,客户每一次拒绝都是你迈向成功销售的阶梯！,客户拒绝等于什么？,客户拒绝是自我财富的积累,三、销售人员必须知道的三件事,蹲得越低，跳得越高,你想爬多高，你的功夫就得下多深,必须知道的三件事,顶尖的时间管理造就顶尖的销售人员,1,2,3,1、蹲得越低，跳得越高,据统计，从事销售行业的人中，80%是做最基础的推销工作。我们要想成功，就必须从基层销售顾问做起，一步一步锻炼自己、提升自己。,马云,李嘉诚,史玉柱,你拥有一份世界上最具魅力的工作！,要拒绝用一些冠冕堂皇的头衔（高级营销代表、销售主管）来遮盖内心的不安！要敢于承认自己就是一名普通的销售顾问！,二、你想爬多高，你的功夫就得下多深,销售是一种实践，是一个艰难跋涉的过程，只有真正经历过痛苦，经历过快乐，经历过人生的磨练，我们才能达到事业的巅峰！把训练与销售进行到底！,你愿意花5年以上时间从事销售工作吗？,这是成功销售员的唯一秘诀。如果对从事的房产工作没有热情，如果仅仅是想有一份工作，如果是为了养家糊口.你永远也不会取得成功！（4、6）,成功的销售没有捷径,乔治吉拉德,三、有效的时间管理造就顶尖的销售人员,时间对每个人都是公平的，同样做销售，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？是否一直在积极行动？是否真正每时每刻关心客户.,学会在工作点滴中体味成就,利用目标分解与时间管理将每天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段，及时办理，及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就！,做行动者，做时间的主人,【自检】检查一下自己这三件事情做得怎么样？如何改进？为实现成为一名顶尖的销售人员奠定基础。,找寻动力的源泉,必备四种,态度,自我肯定的态度,拥有成功的渴望,坚持不懈的精神,我为什么成为销售人员？,你相信自己吗？（自信、热情）,相信能，一定能成功,绝不绝不绝不放弃，坚持,必备四张,王牌,顶好的心情,专业的表现,大量的行动,做销售，我快乐（用情绪感染客户）,我专业，我成功（赢得客户信赖）,从今天开始坚持不懈行动,明确的目标,我要什么？（可量化,分解）,强烈的内在动力,素质,必备四大,严谨的工作作风,完成推销的能力,建立关系的能力,拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼,周密计划、关注细节、勤奋地工作,不能完成签约，一切技艺都是空谈,解决客户问题能手，关系营销专家,相信自己，足够自信,五种信念,必须坚持,真心诚意关心您的客户,始终保持积极和热忱,鞭策自己的意志力,大咖们成功，凭借的不仅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能让我们在漫长的销售生涯中，有力量和自信面对挫折、迎接挑战！,尊重您的客户,我是老板,六大原则,业绩倍增,我是顾问而非“销售人员”,我是销售医生、销售策略专家,我要立即行动，我拒绝等待,我要立志出类拔萃执着,我要对自己的成功负责,我是房产行业的专家,我能诊断客户购房需求,用行动开启成功的人生,我要成为最能卖房的人,我要把工作做好用心,认真做工作、关注细节,四、积极的心态源于专业的修炼,高昂的口号,积极的心态,需要科学的训练,需长期的磨炼,积极的心态是怎么炼成的？,积极的心态,积极的想像,积极的“健康食品”,积极的行动,积极的对话,积极的人物,积极的训练,积极的健康习惯,他是谁？,林肯,羊皮卷,我要用全身心的爱来迎接今天,我是自然界最伟大在奇迹,坚持不懈，直到成功,今天是我生命中的最后一天,今天，我要学会控制情绪,我要加倍重视自己的价值,我要成为世上最伟大的推销员,我要笑遍世界，我要快乐，我要成功,今天，我开始新的生活,我现在就付诸行动,大声朗读,THANKYOU,一、客户拓展篇,亲友开拓法,客户在哪里-寻找客户10法,连环开拓法,客户在哪里-寻找客户10法,权威推荐法,客户在哪里-寻找客户10法,宣传广告法,客户在哪里-寻找客户10法,交叉合作法,客户在哪里-寻找客户10法,展会推销法,客户在哪里-寻找客户10法,兼职网络法,客户在哪里-寻找客户10法,网络利用法,客户在哪里-寻找客户10法,刊物利用法,客户在哪里-寻找客户10法,团体利用法,客户在哪里-寻找客户10法,二,二、电话营销技巧,保持最美的声音速度音调音量笑容,二、电话营销技巧,二、电话营销技巧,二、电话营销技巧,二、电话营销技巧/接听,二、电话营销技巧/接听,二、电话营销技巧/接听,二、电话营销技巧/拨打,二、电话营销技巧/拨打,三、对工作的态度,你准备好了吗？,二、电话营销技巧,二、电话营销技巧,二、电话营销技巧,二、电话营销技巧,二、电话营销技巧,二、电话营销技巧,二、电话营销技巧,二、电话营销技巧,卖房,第一通电话：姓名，