QC__七大手法培训资料

QC七大手法,講師：劉豐華受訓學員：基層人員Rev：D版2007-5-11,請將手機調整為靜音或振動模式,课程目的,了解各手法的基本概念理解各手法的原理并熟练掌握其使用方法能综合运用各手法解决实际工作问题,QC七大手法簡介QC活動常用的圖表,散布圖,層別法,第一招:查檢集數據第二招:柏拉抓重點第三招:魚骨追原因第四招:直方顯分布第五招:管制找異常第六招:散布看相關第七招:層別作解析,QC七大手法基本作用,以数据图表为基础的分析工具,改善一種改變目前作業方法,使效果更好的活動.具體的步驟:問題把握(Plan)現況分析(Do)改善對策實施(Do)成果維持(A)標準化(Action)實施結果與確認(Check),A,D,C,P,手法以現實合理之眼光來觀察產生不良情形之現場的現物,所謂【3現主義】現地,現物,現況通過改善的手法與教育做到“不接受不良品不制造不良品不后流不良品”的品質【3不政策】,一.何謂數據就是根據測量所得到的數值和資料等事實.因此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實二.運用數據應注意的重點:1.收集正確的數據2.避免主觀的判斷3.要把握事實真相,數據與圖表,數據的種類A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,也稱計量值B.定性數據:以缺點數,不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值,連續型數據-計量型數據離散型數據-計數型數據,連續型數據(計量型數據),三.數據的種類,離散型數據(計數型數據),整理數據應注意的事項,1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依據.2.要清楚使用的目的.3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要一致.4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.,Graph圖表,圖表的功用:利於多種複雜現象相互比較可供分析研究用費甚少時間可得明確的概念對於專門知識不足的人,亦可得到了解表示事務間關係時,圖表較文章可以使閱者印入腦海利於演講,宣傳或廣告時,予閱者深刻印象可供預測用,圖表的必備條件:能把握全體-應一看即能完全了解全體的狀況簡單明瞭,迅速了解,正確的判斷,浮現對策,QC圖表製作前考慮要點1.先確定目的何在?目的要明確2.要掌握的資料為何?數據應特性固定,前後一致,具正確性、活用性3.有那些可以用的數據?直單位及刻劃要合理,注意完整性4.閱讀的對象是誰?要簡單,不要使用太多顏色或記號,5.以後使用是否方便,經久可用?要求標準化6.實用性為何?實用第一,美觀次之7.有符合正確、簡潔、清楚的原則?簡潔的詞句運用具有畫龍點睛之效字體搭配要凸出,佈局要簡單一目瞭然,查檢表定義:為了便於收集數據,使用簡單記號填記並予以統計整理,以作進一步分析或作為核對,檢查之用的一種表格.古人云：好记性不如烂笔头,METHOD1查檢表,記錄用查檢表-,查檢表種類,=10n)之群體2.樣本(n)從群體中隨機抽取之樣品.n=30叫大樣本;n中弱)負相關(強中弱),散布圖之相關性分類,3.不相關4.曲線相關,散布圖之相關性分類,More,一.搜集成對的數據(x1,y1)(x2,y2)二.找出數據中xy的最大值和最小值三.以xy的最大值及最小值建立x-y座標并決定適當刻度便于繪點四.將數據依次點于x-y座標中兩組數據重復時以“。”表示三組數據重復時以“X”表示五.必要時可將相關資料注記于散布圖上。,製作步驟,散布圖之作法實例,某種産品的硬度作爲CTQ管理,其生産工藝中有一項爲熔燒溫度,收集了以下數據,用散布圖驗證其是否用來作CTP管理（X爲熔燒溫度,Y爲硬度）,散布圖之作法實例,注意有無異常點,原因查明後及刪除看不出有任何關係時,可以先層別再確認相關性注意是否為假相關勿依據技術,經驗作直覺的判斷數據太少則容易誤判圖中如有很大的空隙即代表有特殊原因需調查,散佈圖應用注意事项,课堂练习,以下為某同仁去年112月份的薪資收入列表,請作出散點圖並作分析.,定義:將多種多樣的資料,因應目的，按照它們共同的特徵加以分類，层别，使之方便以後分析的一種統計分析方法.層別法是所有品管手法中最基本的概念，是统计方法中最基础的管理工具功用:可将杂乱无章的数据归纳为有意义的类别，将事物处理的一目了然，这种科学的统计方法可以弥补靠直觉判定管理的不足,METHOD7層別法,1.時間的層別.2.作業員的層別.3.機械設備的層別.4.作業條件的層別.5.原材料的層別.6.制程的層別.7.檢查的層別.8.地区的層別.,層別的對象與項目,層別法的使用的三個重點,1.在收集數據之前就應使用層別法.Problem:在解決日常問題時,經常會發現對於收集來的數據必須浪費相當多的精神來分類,並作再一次的統計工作.在得到不適合的數據,如此又得重新收集,費時又費力.Action:在收集數據之前應該明确目的,考慮數據的條件背景以后,先把它層別化,再開始收集數據.老子曰：凡事预则立，不预则废！,2.QC手法的運用應該特別注意層別法的使用.,QC七大手法都必須以發現的問題或原因來作層別法.Ex:製作柏拉圖時,如果設定太多項目或設定項目中其他欄所估的比例過高,就不知道問題的重心,這就是層別不良的原因.直方圖的雙峰型或高原型都是層別的問題.,層別法的使用的三個重點,3.管理工作上也應該活用層別法,Ex:一張營業計劃與實際比較圖,可以知道營業成績來達成目標,如果在管理工作上就用層別法的概念先作分類的工作,以商品別作業績比較表,可查出那種商品出了問題.如再以營業單位銷售落后業績產品的層別化再比較即可發現各單位對這種產品的銷售狀況.如對業績不理想的單位,以營業人員別化即可發現各營業人員的狀況,如此問題將更加以明確化.以上的說明中可以發現管理者為了探究問題的真正原因,分別使用了商品別,單位別,人別等層別手法,使得間題更清楚,這就是層別法的觀點.,層別法的使用的三個重點,Ex1:商品別業績比較,Example,層別法應用注意事項一.數據履歷應詳細載明二.依原因加以層別,直到找出原因三.查檢表設計應針對懷疑對象來設計四.所獲得的情報應付諸實際行動五.層別前應確認層別之目的,QC七大手法歸類1.根據事實,數據發言.查檢表(CheckList),散佈圖(ScatterDiagram)2.整理原因與結果關係,探討潛伏性問題.特性要因圖(CharacteristicDiagram)3.以平均值,了解變異.直方圖(Histogram),管制圖(ControlChart)4.根據數據履歷,考慮分層.層別法(Stratification)5.重點管理,採取措施.柏拉圖(ParetoDiagram),柏拉圖,步驟1,問題點,掌握現狀,原因與結果之關系,解析,層別,相關