大力推行产科危重症评审制度持续提高医疗质量和技术水平.ppt

大力推行产科危重症审评制度持续提高医疗质量和技术水平,如何改进产科服务质量,世界卫生组织和许多国际组织已经开展了许多应用性研究和探索，例如“孕产妇死亡评审”的方法已在国内、外广泛应用多年。过去的十年中，在发达国家，对严重产科并发症病例的鉴别和临床审评已经逐渐作为评价和改善产科服务质量的主要手段，并成为对孕产妇死亡调查的补充或替代手段，但这种方法在发展中国家还没有得到广泛应用。,国内改进产科医疗质量的探索,我院与国家妇幼保健中心合作，进行了为期一年的产科危重症审评在省级妇幼保健机构的试点，取得了明显的成效。2009年，我院产科收治危重症126例,是2008年的一倍多，未发生一例孕产妇死亡病例，产科医疗纠纷发生数和赔付金额为近10年来最低，病人投诉明显下降。,省卫生厅大规模推广我院经验,我院实施“产科危重症审评”制度的做法，得到省卫生厅的高度肯定。组织全省县级以上医疗机构的产科主任、医务科长和分管业务副院长600余人，参加全省产科危重症病例审评制度培训班。同时要求全省要率先推行产科危重症病例审评制度，其他临床科室要大胆实践、积极探索建立危重症病例审评制度，并逐步成为加强我省医疗服务监管的一项常规制度。,卫生部高度关注,我院应邀在卫生部医管司的相关会议上对实施产科危重症病例审评制度的做法进行了介绍。医管司有关负责人专程前来参加全省产科危重症病例审评制度培训班，指出我院是全国妇幼保健院中率先实施产科危重症病例审评制度的医院；在全省如此大规模推广产科危重症病例审评制度，在全国也是唯一的。,何谓“产科危重症”,全球并无统一定义一个重病的孕产妇，如果在其身边没有良好的产科服务，她将会死亡。器官衰竭或功能不全、需要特殊处理如子宫切除、进ICU抢救的孕产妇。中国：发生在妊娠和产后42天内的由直接产科原因所致严重产科并发症，如不进行立即抢救会威胁妇女生命的产科疾病。,孕产妇死亡的主要原因,产科危重症病例筛选标准,产科危重症审评的主要优势,详细量化的信息：相比少量的孕产妇死亡而言，大量的严重产科并发症可获得更详细的、可量化的有关危险因素和决定因素的信息。观察和回顾的机会：有些危及生命的并发症可能发生在妇女住院期间，因而提供了观察和回顾医疗服务的机会。突出的实用性和针对性：对病例的每一个环节进行逐一审评，经治医生在参与审评的过程中接受了专家们面对面的指导，因此审评对医务人员的指导效果与普通的专业理论培训相比更具有针对性、实用性和有效性，使医务人员更多受益。,产科危重症审评的主要优势,活体信息的可采集性：由于妇女幸存下来，可以访谈妇女本人而不是家人，可直接获得她的医疗服务的信息，就可能得到一些曾经可能被忽视而又是非常重要的医疗服务质量问题。愉快而真实的气氛：讨论严重产科并发症病例比讨论孕产妇死亡可能对服务提供者所带来的心理压力要小的多，因为成功抢救了孕产妇的生命而感到欣慰，故在对病例进行分析时，曾经参与救治人员的心情较为轻松，并且能积极参与病例的讨论。,产科危重症审评的主要优势,多角度多方面的综合：参与审评的人员来自不同的学科及医院的管理者，从多角度分析医疗服务提供过程中存在的不足；审评内容涉及临床、诊断、辅助检查、处理、医院管理等方面存在的问题，甚至帮助找出当地卫生政策和卫生监督执法方面可能存在的问题，从而改进整体的服务质量。,我院开展审评的情况,自2009年开展这个项目来，医院共组织了6次审评，其中国家级专家审评2次，省级专家审评4次，共审评28份危重症病历。通过“解剖麻雀”，发现了我们在涉及医疗护理技术、管理、沟通、麻醉、保健、宣教、输血、门急诊、辅助科室、网络信息等26个方面的问题和不足。,审评是周期性循环往复,审查目前的临床实践制定服务标准监测违反这些标准的操作分析调查结果评估改进措施实施新的操作法，再审查新的临床实践,导致孕产妇死亡的三类延误,审评方法基本要点,回顾出现严重产科并发症孕产妇的医疗服务全过程：从到医院就医(或从乡级医院转院)至出院的每个诊疗环节，确定恰当或不恰当的医疗服务行为；原因因素分析：分析不恰当的医疗服务行为产生的原因，是知识技能还是管理水平问题。确定在产科严重并发症诊疗过程中应该改进的方面。比如应该进行哪些相关知识技能的培训，在医疗文件信息的项目设计上的完善，以及医疗管理规范的制定和完善等。,产科危重症病例审评框架表（审评流程）,病例评审中其他需审查的项目,经治医生汇报病历摘要,危重症病历资料复印件,参照各审评点进行自评,审评专家审阅分析（审评前）,指出成功经验和存在的问题和不足,对自评结果进行点评,对不足之处提出整改意见,下一次评审。除按上述程序进行新病历评审外同时对上次评审提出整改意见是否落实进行审定,选择危重症病历,评审流程图,医疗服务基本要素的审评,与本次危重症发生相关的就医情况,转诊病人的转诊情况,护理监测和随后的处理,出院,病历记录的信息,入院,诊断,医疗/管理/监测,医疗服务基本要素的审评,病例评审中其他需审查的项目,医务人员,组织和管理,病人及其家庭,设备,药物,针对此病的医疗常规/治疗指南,其他需审查的项目,存在的问题,对下级医院的转诊病人的病史，处理，转诊途中的变化情况等了解不够详细，缺乏与转诊医院的主动沟通；“非危转危”的意识不强，没有做相应的应急预案，抢救小组职责分工不明；病历书写的质量不高，尤其是关键性的病程纪录，抢救记录，护理文书等体现不出客观的病情和诊治的经过;辅助科室如B超的管理存在薄弱环节，特别是产科危重症高危时间段如节假日，夜间。,存在的问题,对产科危重症抢救的知识技能未能及时更新，新知识新技能新药物新方法掌握欠缺；配血到输血的时间过长，有延误抢救的潜在风险。对出血量的测算不精确，还停留在估计水平。对产后出血如何正确输血存在模糊概念；门诊的资料没有作为整个病历的一部分，出院后还给病人造成病史资料的空白；门诊医生对患者病情的交待解释不够，宣教不到位；网络化高危管理没有实行；急诊与病房的沟通协调联动机制执行不到位等。,持续改进措施,通过6次危重症病例的审评，按照审评细则，对二十八份危重症病例“解剖麻雀”，严格比照审评点，找出不足与问题，对专家的意见归纳整理，在实际工作中改进提高，目前我院的产科危重症管理和处理水平有了明显的提高。,1建立健全了院级危重症抢救小组，分管院长担任组长，各相关科室主任参加，具体分为领导组，技术组，保障组，明确了各自职责，规范了抢救流程，并在实际抢救中较好地团结协作。2.结合我院“三甲”医院的创建，规范加强了辅助科室如检验科，超声科，心电图室等在高危时间段的应急工作安排。3.全院医务人员对产科危重症的认识和救治意识有明显提高。尤其是产科，麻醉科，急诊科的医护协调和科室协调较前明显改善。4.重视了对高危病人应急预案的制定，加强了三线医生危重病情的床头交接制度。,5.对产科输血的意识和技术有了显著提高，既往对于产科大出血病例只注重红细胞的补充，现在能做到合理规范输血。6.引进了欣母沛。对有大出血倾向病例提前预备并合理使用欣母沛，减少产科出血发生。7.规范了出血量的统计，购进了计血垫。8.重视了首诊医生对病人病情信息采集的及时完整性，各级医护人员对医疗文书的书写质量有所提高，特别是在时间纪录和抢救记录方面。9.简化了护理记录，规范并加强了新生儿记录单，护士有更多的时间进行病情观察。10.临床医生进行了专项知识技能的学习和培训，如产后出血，重度子痫前期，产褥感染，高危型前置胎盘等的预防，诊断和处理能力有了提高。,改进,进一步健全危重症抢救小组,抢救更及时有效,明确职责,团结协作,规范了抢救流程规范加强了辅助科室在高危时间段的应急工作安排,提高识别意识和急救意识，加强产科、麻醉科、急诊科的协作,配合迅速,临床医生技能培训,识别和处置能力加强,加强高危病人的巡视,制定应急预案,加强三级医生危重病情床头交接班,非危转危、危转更危明显减少,应用高效缩宫止血药（欣母沛）,加强出血量监测（使用计血量纸）,控制出血,准确计算出血量,合理规范输血和血制品,有效利用血源,强调首诊负责制，详细询问病史及诊疗经过,病历资料及时完整,为救治及时提供合理有效的依据,合理简化护理流程,护士能更多的进行床边病情观察,及时发现异常情况,自2009年开展这个项目来，医院共组织了6次审评，其中国家级专家审评2次，省级专家审评4次，共审评28份危重症病历。通过“解剖麻雀”，发现了我们在涉及医疗护理技术、管理、沟通、麻醉、保健、宣教、输血、门急诊、辅助科室、网络信息等26个方面的问题和不足。产科抢救更及时有效，2009年产科重大抢救77例，均抢救成功，医疗纠纷和赔偿明显减少，得到医院和患者及家属的好评。,体会,产科危重症审评方法抓住了产科质量管理的重点。比较孕产妇死亡评审方法，产科危重症审评具有事前干预、事前管理的特点，其审评框架流程内涵丰富，涵盖了危重症处理的各环节因素。对医务人员在具体诊疗活动中具有指导运用，为产科医疗质量和安全管理提供了一种有效的方法。,体会,为产科医务人员提供了一个学习、交流的平台。医务人员在审评中带着思考的问题可互动的得到释疑，印象深刻。尤其是框架按照医疗过程提出的9个部分65项问题点，给医务人员的技能水平提供了指导作用。危重症发生原因分析可带来防范方面的思考，这些都极大地提高了医务人员技术水平。,体会,端正思路，理解审评内容的深刻内涵。方案框架包括多方位内容，流程细化、规范，审评必然要揭示该案例存在问题和不足。为此，我们提出了“揭短才有促进”的观点，并规定审评保密纪律，指出，审评结果不得外传，不得作为追究责任依据，较好的解决了审评思想动机问题。,体会,突出典型案例，带着问题审评。因我院产科危重症病例太多，不可能做到每份案例都审评，因此，要使审评产生良好的效果，典型案例的选择是关键，我们要求所选案例要有典型性，要带着问题审评。结合现有医务人员技术水平的薄弱环节选案例，找问题，找解决的办法，提高产科管理水平。,体会,遵循审评流程，坚持尊重、互动、以理服人的审评形式。由于审评专家和大家都抱着尊重的态度，抱着以理服人的态度，所以，审评现场常有探讨的互动场面，每个参会的医务人员都自觉开动脑筋根据审评框架里提的问题，回答问题，或提新的问题，这种形式鼓舞了医务人员参与的积极性。,体会,注重审评结果运用。根据审评结果我院产科提出干预措施共10项，产科危重症处置能力得到较大提高。2009年，我院产科收治危重症数量是2008年的一倍多，总计126例，未发生一例孕产妇死亡病例，产科医疗纠纷发生数和赔付金额为近10年来最低，除了医院整体抓医疗质量和安全工作效果外，产科危重症审评工作的开展，产生了不可估量的作用。,体会,有效地提高了产科医疗质量和安全管理水平。该项审评方法内容已包含了产科各诊疗环节的管理要点，65个问题点按诊疗程序不同环节提出，在实际医疗过程中，就形成了一套产科质量环节管理链，医务人员在医疗过程中在每个环节都自觉回答这些问题，就形成了人人参与而且是自觉的管理医疗质量的局面。,体会,产科危重症审评在我院取得了良好效果，有力的促进了我院医疗质量的持续改进和提高，但是，我们在应用中距离相关要求还存在一定的差距。今后我院将会把这项方法形成一种制度执行，并在我