品管圈相关操作.ppt

品管圈的操作说明，接头与微修严，品管圈的相关概念，(1)定义：品管圈是由几个人在相同、相似或互补的工作场所组成的活动团队。通过所有的合作、集思广益，并按照一定的活动程序，使用科学的统计工具和质量控制技术来解决工作现场、管理、文化等方面出现的问题。品管圈的相关概念，(2)QCC活动的基本概念：1。团队活动：由一群工作性质相似的人组成。为了达到一个共同的目标，他们属于“团队”活动，通常组织成5-12人的小组。2.基层：QCC主要由基层工作人员组成。中层以上干部不搞圈子，要参与，即发挥支持、鼓励、关心、引导等作用。3.自我参与：QCC的活动应以自决为基础，并树立“不要为了做而做”的正确观念。4.教育和培训：所有成员都应具备基本的提高能力，并让员工了解活动的意义和正确的方法。5.灵活运用质量控制策略。自我成长和鼓励肯定。质量控制圈的基本要素，(1)成员：分为圈成员，圈长和顾问职责：质量控制圈的基本要素，圈长职责，质量控制圈的基本要素，圈成员职责，质量控制圈的基本要素，(2)圈名：没有硬性规定。只要圈子里的成员达成共识，如何画出一个圈子的名字，举行一个圈子会议，当场集思广益，然后投票决定这个圈子的名字，然后一起思考这个圈子名字的含义。首先，要求圈的成员提前算出圈名，在会议前一天将数据提交给圈长进行汇总，然后召开圈会，投票决定圈名，然后一起思考圈名的含义。圈子里的所有成员都自己决定了圈子的名称和意义，并在会上做了一个PPT报告，然后由大家投票决定。什么？品管圈(3)标志的基本要素：为了给人留下深刻的印象，根据圈名的选择，圈员们集思广益，集思广益，设计了标志，并解释了标志的含义，应从标志的整体、局部、与作品的关系、颜色等方面进行解释。(4)QCC活动由圈领导和圈内成员通过使用现场数据、头脑风暴法、现场问题的持续发现以及使用一些质量控制方法进行分析和改进来进行。因此，圈子是QCC活动中最重要的活动之一。通过有效召开和记录循环会议，进行充分的沟通和改进活动，激发创造力，达成共识。品管圈的基本要素、举行圈会的目的、圈会成员的所有意见的整合、圈会活动进行方式的确定、圈会成员意见的相互交流以及圈会成员创意圈会地点的充分激发：地点不限，最好有一个带桌子、椅子和白板的会议室，甚至建立QQ群来举行网上会议。质量控制圈的基本要素，(5)结果：有形结果可分为有形结果和无形结果：一般来说，很容易量化结果，如不良率，延误率，投诉数量等。以便计算从改进前到改进后取得了多少进展。有形结果可能不容易立即降至零或升至100，但只要它们真正活跃，就很容易将不良率降至第一阶段改善前的一半。无形的成就：用数量来表达是不容易的。它们属于圈子成员的个人成长或收获，如员工素质意识的提高、员工问题意识的提高、员工成就感的享受以及医院的活力。(1)主题选择方法：在圈成员列出4-8个问题后，他们讨论是否需要选择一个合适的问题作为本次活动主题的实际状态。根据当前的状态数据，他们选择需要改进的项目文档的结果。投票赞成或反对。根据少数服从多数的原则，确定活动主题的注册群体技能方法如下：根据重要程序对每个圈成员提出的意见进行优先排序，并使用标准对方案进行比较和选择；质量控制循环过程和方法；评价方法：圈员根据评价项目打分，计算后，将备选主题的分数相加；得分最高的是活动主题、品管圈过程和方法、品管圈过程和方法、主题的表达形式：动词(阳性或阴性)名词(改善受试者)测量指标如：减少门诊患者服药等待时间；提高住院患者的满意度；为了增加健康检查的次数，测量指标的定义和计算公式，质控圈的过程和方法，以及选择主题的原因必须说明如下：重视圈和医院的重要数据要量化，圈成员有兴趣参与的原因要尽可能用数据、质控圈的过程和方法来表示，(2)制定活动计划的步骤：估计每一步所需的时间；确定圈子成员的活动日程和分工；制定活动计划；控制活动进度；绘制甘特图；使用“”表示平面线；使用“-”表示实现线；质量控制循环过程和方法；质量控制循环过程和方法；计划：步骤1至6；30%的时间D(do):步骤7；40%的时间C(检查):步骤8和9，20%的时间A(行动):步骤10: 10%的时间，质量控制圈的过程和方法，(3)现状掌握：收集到的数据进行一定时间的分析，了解当前情况，用文字或流程图表达原则：三个原则到现场，针对已有对象，进行现实观察，质量控制圈的过程和方法，质量控制圈的过程和方法检查表是一个标准化的表格，旨在收集数据。在检查过程中，使用一个简单的标记来标记表格，以便组织和分析数据。质量控制循环过程和方法，规定制作检验表的目的，确定要检验的项目和要收集的数据，确定检验的频率，确定要检验的人员和方法，确定有关条件的记录方法，如工作场所、日期和工程决策检验表的格式，确定检验记录的方法，如正、等，如何制作检验表？一、质量控制圆的过程和方法、质量控制圆的过程和方法，画出柏拉图，找出问题的关键柏拉图用双直角坐标图表格：表示左纵轴的频率(件数。金额等。)，按大小从高到低的顺序，“其他”项排在最后一位；右纵轴代表频率(百分比)，纵轴的最高点是缺陷总数。虚线代表累计百分比。横轴表示影响质量的各种因素，根据影响的大小从左到右排列的柱状图的宽度应该一致。垂直轴与水平轴之比是3:2。品管圈的过程和方法，品管圈的过程和方法。(4)目标设定的计算公式：目标值=当前值-(当前值*改进焦点*循环能力)改进焦点：掌握当前情况下待改进特性的累计影响程度。数值来自柏拉图的循环能力：在选定题目的评价过程中，质量控制循环的过程和方法，(5)通过头脑风暴或问卷调查分析找出原因，用系统的方法找出几个主要原因，然后再检查或分析找出、质量控制循环过程和方法、质量控制循环过程和方法，(7)对策实施和评审将改进计划按照PDCA循环完全实施，采用统计方法，以显示数据的实施结果。质量控制循环过程和方法、质量控制循环过程和方法，(8)在效果确认对策试验后，应将实施结果与改进目标进行比较，注意派生效果，列出有形和无形结果，并必须逐一确认。将改进前后的结果与柏拉图进行了比较。有形结果：用目标完成率和进度率数据表示，用直方图直观表示，柏拉图=目标完成率=(改进后数据-改进前数据)/(目标值-改进前数据) *100%进度率=(改进后数据-改进前数据)/改进前数据 *100%目标完成率正常值为80%-150%，品管圈过程和方法，无形结果：可用文本栏表示。雷达图还可以用来指示质量控制循环过程和方法，以及质量控制循环过程和方法。(9)标准化效果确认后，如果对策有效，应保持改进效果。此时，有必要规范操作方法