2018年管理评审报告

管理评审报告2018年，通过各部门同事的共同努力，公司今年成功通过了内部审计。公司全面实施一体化管理体系，始终坚持“以市场和技术为先导，以生产和服务为基础”的原则。“遵纪守法、防止污染、节能降耗”使管理方针在企业内部得到沟通和理解，不断加深对管理方针的理解和执行，加强审核，不断完善公司的质量和环境管理体系，始终紧密贯彻管理方针。一、审查目的：报告公司内部审核和纠正的实施情况，总结体系全面运行以来的工作，系统评价公司质量和环境管理体系的适宜性、有效性和充分性，确定公司质量和环境管理体系建设的下一步。二。审查内容：1.以往管理审查中采取的措施的执行情况2.与质量管理体系相关的内部和外部因素的变化3.质量管理体系的绩效和有效性信息4.客户满意度和相关方的反馈5.质量目标的实现程度6.生产服务的过程性能和一致性7.不合格和纠正措施8.监控和测量结果9.内部和外部审计结果10.外部供应商的表现11.资源充足12.为应对风险和机遇而采取的措施的有效性13.产品的过程性能和符合性14.相关方关注的问题，如对周围环境的新要求和地方政府的要求15、顾客要求、顾客反馈等。16、系统适宜性、充分性、有效性和性能分析17.影响系统运行的变化18.纠正和预防措施的完成19.管理政策和目标的实现20.改进建议21.合规性评估22、事故调查和处理23.系统操作的改进机会。三、审查会议时间、地点和议程详见“管理评审计划”。四.综述本管理评审是公司根据ISO 9001: 2015和标准要求建立质量和环境管理体系后的管理评审。通过对内部质量审核和公司质量与环境管理体系实施情况的分析和评价，确认了体系建立以来取得的成绩，也看到了需要改进的方面，为体系建设的下一步指明了方向。根据会议议程，本次管理评审完成了所有立即决定的事项，评审并通过了内部审核报告、内部审核不符合项纠正与实施报告、质量与环境管理体系建立与实施报告、质量方针与目标实施与实施报告，讨论了各部门提交的相关问题并形成了相应的决议，批准了重要的纠正与预防措施，一致通过了关于公司质量与环境管理体系运行状况的决议。整个过程是标准化的，达到了预期的评价目的。五、质量与环境管理体系运行评价决议本次管理评审通过2018年10月30日对环境管理体系的合规性、合规性、有效性和适宜性进行的为期一天的内部审核的综合分析和评价，一致确认：1.审计结果：2018年10月30日，为期一天的内部审计符合要求。2.客户反馈评估和客户投诉处理的有效性：通过业务部门的满意度调查、统计和客户评价或对过去4个月内进行过交易的客户的拜访，未发现严重不符合。客户投诉处理的有效性：从2017年10月到2018年10月，共收到一起严重的客户投诉，客诉处理单被送至相关部门进行分析处理。通过营销中心对纠正和预防措施的验证，顾客的要求得到了充分满足。不足之处在于投诉分析没有关注系统的高度，防范措施的深度不够，各部门都在扯皮和推委。营销中心对顾客投诉进行分析，提出预防措施并督促实施。预防措施应反映系统中的缺陷以及如何改进，不要再犯同样的错误。我们还应该加强教育，树立顾客就是上帝的观念。只要我们收到顾客的投诉，各部门就不应该互相推卸责任。出于公共利益，我们应该做好质量工作，勇于承担责任，相互协调，相互帮助。我们应该从企业生存和发展的角度做好质量工作。3.系统的适宜性、充分性、有效性和环境性能分析：自系统文件发布以来，实施效果良好。所有的工作都有规则和规律可循，证明体系文件是有效的、适当的和有效的，并形成了持续改进的状态。在文件使用过程中，各部门如发现不适用或有冲突的文件，可提出文件修订申请，经各部门会签审核后方可修订。公司相关部门根据工作实际，不时对相关文件进行正式或非正式的评审，以确保体系运行的可操作性和有效性，满足质量和环境管理的持续改进。评审认为公司文件(管理手册、程序文件和支持文件)支持的管理体系符合标准要求，能够确保公司质量和环境管理的有效推进。电力资源节约、纸箱回收、生活污水处理、固体废物处理等方面都需要大幅度提高，纠正预防措施通知单发布。4.管理政策和目标的实施和实施：公司制定的管理方针已经得到相关方的认可。管理方针符合标准要求，适合公司的性质、规模和影响。目标指标全部达标。5.纠正和预防措施的有效性：质量部分析问题，协助相关部门提出纠正和预防措施，并督促实施。质量中心应对查出的问题进行检查，追究责任人的责任，并严格按照规章制度进行处理。它不应该是一个好人，应该是人道和公正的。如果小问题得到妥善解决，就不会有大问题。6.质量和环境管理体系的上次管理评审和外部审核的跟进：公司首次进行了管理评审。7.公司管理体系变更描述：组织结构、产品、流程等。没有改变。只有在管理体系的基础上增加销售网络，才能给管理体系带来新的变化。8.建议的改进：1.通过管理评审，证明所提出的政策和目标是适当的；系统文件和标准是否符合；实施基本有效，已做好第三方审核准备。2.该系统的实施是一项长期的工作。它不能以正式的方式完成。必须严谨、求实、认真实施，才能使企业达到更高的水平。认证不是目的。重要的是要有效，这样企业才能形成一个持续改进和良性循环的企业，这样产品质量才能达到一个新的水平并得到持续改进。3.管理评审在管理体系认证之前进行。质量体系能够保持稳定，车间环境卫生得到很大改善，证明管理体系已经深入人心，应该继续保持和向前发展。4.公司的各级董事对ISO9001和该术语并没有非常深刻的理解1.公司制定的管理方针符合标准要求，适用于公司当前的质量和环境条件。通过对政策的综合评价，可以认为公司制定的政策和目标符合公司的战略目标，充分反映了客户的需求，总体上是适当和正确的。2.系统运行平稳，适用性、充分性和有效性强。3.客户和相关方对公司的产品管理感到满意。公司将加大管理创新力度，努力超越相关方的期望。4.审计思维的转变可以更有效地保证审计的广度和深度，更好地实施纠正和预防措施。5.经理已经重新注册并检查了公司的相关法律。公司目前的活动和服务符合相关法律法规的规定。6.在严格管理下，没有发生重大事故。7.质量和环境管理体系的充分性、适宜性和有效性；公司目前的经营质量和环境管理体系处于良好的控制状态，符合公司目前的实际情况，也符合公司近期发展的需要，总体上是符合和有效的。8.人力资源、基