《连锁经营管理》练习题_及参考答案

练习连锁经营管理一、填空世界上最早的连锁经营形式是_ _ _ _ _ _。答：正式链连锁经营模式最早出现在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _回答：美国_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的关键在于总部授予特许经营权。答：特许经营_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _总部与各分支机构没有隶属关系，双方相互合作，以获取所需。答：自愿链_ _ _ _ _ _ _ _是指以商店位置为中心，沿一定方向和距离延伸以吸引顾客的辐射范围。答：商业圈商品成本一般可分为_ _ _ _ _ _和_ _ _ _ _ _。答：固定成本，可变成本许多商店一天24小时营业，营业形式是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。答：便利店。_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _是一组条形和空符号，按照一定的规则排列，代表由某些字符、数字和符号组成的信息。回答：条形码根据中国国家内贸总局颁布的国家行业标准中对连锁经营的定义：“连锁经营(便利店)公司应由_ _ _ _ _家以上的商店组成。回答：10_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _是指专门或授权某一品牌的制造商品牌和中间商经营以满足消费者商品选择需求的零售形式。答：专卖店我国零售业态主要分为_ _ _ _ _ _和_ _ _ _ _ _。1.正式链2。美国3。特许经营4。自愿链5。商业圈6。固定成本和可变成本7。便利店8。条形码9.10 10。专卖店11.有商店的零售模式和没有商店的零售模式答：有商店零售模式，也有没有商店零售模式第二，判断问题12.13. 1415. 1617. 18 19 20 2122. 2324.25. 2627. 28 29。 30。修正为：第一个磁点31 32。更正：常规库存和临时库存。连锁经营是日本最常见的经营方式。回答：直链也称为形式链。回答：。自愿联系也被称为契约联系。回答：特许连锁也被称为特许连锁。回答：。自愿联系的关键在于总部授予特许经营权。回答：分店的所有权是区分直营店和其他经营形式的关键。回答：。自由连锁是中小型零售商店和大型零售企业之间竞争的结果。回答：。直营店中每个分店的所有权属于总公司，自主权较小，关系最密切。回答：。人力资源是指能够促进生产力发展、创造社会财富、能够从事智力劳动和体力劳动的所有人。回答：。商圈一般由三部分组成：核心商圈、次级商圈和外围商圈。回答：。如果商店比较大，可以设置一楼或地下室。便利店主要在一楼。美容行业可以设在二楼。()回答：。交易频繁、选择不佳、颜色和形状漂亮的商品适合放在商店的最深处。()回答：贵重商品、技术结构复杂的商品、交易量少、选择性强的商品宜设置在入口处()回答：促销主要是由竞争引起的，所以与竞争对手对抗是促销的主要功能之一。()回答：。消费者的购买阶段分为：关注、兴趣、联想、确认和行动。()回答：。连锁店的商圈一般由三部分组成：核心商圈、二级商圈和外围商圈。()回答：。理货员的工作主要包括提货、标价、调价、商品展示和补货等程序。()回答：。收银员的主要职责包括正确结账、友好接待、及时服务和基本的收银作业。()回答：。超市通常分为五个磁点，其中第二个磁点位于商店主要通道的两侧，是顾客必去的地方，也是商品销售的最重要的地方。()校正：第一个磁点服务的特征包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性和不可储存性。()回答：。商品库存可分为定期库存和固定库存。()更正：常规库存和临时库存。三、选择题33.C 34。A 35。D 36。D 37。A38.A 39。D 40。B 41。D 42。A43.A 44。A 45。A 46。C 47。A48.C 49。B 50。B 51。A 52。A53.B 54。C 55。C 56。B 57。C58.C 59。A 60。B 61。A 62。D63.C 64。A 65。A 66。D 67。C68.A 69。D 70。C 71。C 72。A73.C 74。A 75。C 76。A 77。A78.D 79。C 80。D 81。A 82。A83.D 84。A 85。A 86。A 87。C88.A 89。A 90。A。以下定义属于副店经理的定义是()A.经理代表b .商店主管C.经理助理d .员工培训师答：c手工价格卡属于()A.销售POPB.装饰POPC.包装POPD.海报波普答：答。根据季节变化随时调整一批商品的陈列布局属于()A.综合匹配显示方法b .主题显示方法C.分类陈列d .季节性商品陈列回答：d。蓝猫保健品“见面客气，不见不散”属于()A.礼品促销b .当前折扣c .免费试用d .面对面促销回答：d与此同时，肥皂盒显示在超市连锁店中显示的肥皂旁边，属于()A.相关显示b .垂直显示c .分类显示d .主题显示答：答商店经理在商店管理中必须具备的四项基本技能是沟通技能、人员组织技能、信息分析技能和()A.商店规划能力b .自我成长能力C.教下属处理人际关系的能力答：答。在采购商品的过程中，对于商店来说，操作的重点是()A.b .及时盘存c .交货d .验收回答：d顾客的初始投诉主要包括对商品、服务、安全和环境的投诉，其中明显的差异属于对()的投诉。A.服务b .商品c .安全d .环境回答：b世纪泰华广场将于每年圣诞节对部分品牌服装实施两小时(如晚上810)五折销售活动。促销方法是()A.展示促销b .商店促销c .礼品促销d .限时促销回答：d直接链也称为()A.正式链b .合同链C.d .自愿联系答：答哪个商业圈的客户密度最高？()A.核心商业圈b .次级商业圈C.周边商业区d .中央商业区答：答特许经营的关键是()A.授予特许权b .授予商标C.服务标志奖答：答连锁经营的优势是()A.提高效率和降低成本b .分公司经理的独立性有限C.提高双方的风险d .降低运营水平答：答商品条码的标准版本由()个数字组成。A.8B.9C.13D.10答：c区分直营店和其他经营方式的关键是什么？()A.b .总部授予的特许权C.分支机构财务所有权d .投资规模答：答以下哪一项不是连锁店选址的原则？()A.方便顾客购买b .方便货物配送C.最低收入d .长期发展能力答：c哪一种是季节性商品？()A.家用电器b .冷饮C.d .商品回答：b照相机和胶卷属于哪种商品组合？()A.替代商品b .补充商品C.d .一般商品回答：b什么是直接链中的财务管理？()A.b .商店留存利润C.商店有购买资金，总部统一分配个人收入。答：答()对于商品，商店应尽可能靠近顾客的居住区，位于居住区的商业街高处，辐射范围为300米，步行距离不超过10分钟。A.b .周期性需求的商品C.耐用消费品d .顾客有特殊需求的商品答：答商店销售人员上班前，应该播放几分钟()，效果很好。A.鼓舞人心的音乐b .优雅而安静的音乐C.舒缓的轻音乐d .活泼、热情、鼓舞人心的音乐回答：b商店的空气湿度应该保持在()度，这样人们会感觉更舒服。30%-40%，40%-50%，50%-60%，60%-70%答：c超市的特点是产品种类繁多，一般分类是()作为第一大类。A.蔬菜b .水产品c .食品d .家庭用品答：c仓库中的一些货物会因包装问题或其他原因而损坏，需要申请()。A.分配b .报告损失c .收集和发放d .库存和处置回答：b连锁总部将统一规定各门店的每日订购时间，以确保订购业务的计划。一般来说，订购方法有手工、电话、传真、()、等。A.固定间隔b .不规则c .电子订购d .书面联系答：c根据顾客的廉价欲望，有意降低一种或多种商品的价格以吸引人们到商店购买商品并带动其他商品销售的定价方法是()A.渗透定价b .季节性折扣定价c .招标定价d .撇帐定价答：c为了使商品显得更加高贵，满足一些顾客的高消费心理，一些礼品、工艺品等高档商品通常采用()定价法。A.整数定价b .尾数定价c .统一定价d .自有品牌答：答类似的饮料在杂货店可以卖到5元左右，在娱乐场所的饮料大厅可以卖到7元，在高档酒店可以卖到10元。这是()定价方法。A.招标b .需求差异c .自有品牌d .成本优势回答：bPOP广告功能可以定义为()之间的对话，这是一种无需销售人员中介的超市自助销售方法。A.商品和顾客b .顾客和顾客C.中间商和中间商d .顾客和中间商答：答。通过在特定的营业时间提供优惠商品，刺激消费者购买欲望的定价方法是()A.一次性折扣定价b .累积折扣定价C.季节性折扣定价d .限时折扣定价回答：d以下哪项是操作系统的功能？()A.材料安全b .信息安全c .商店发展d .金融安全答：c定义商业圈的数学方法是什么？()A.haff概率模型b .经验方法c .直接定界方法d .类比法答：答连锁店选址需要以下哪一项？()A.b .人口规模和特点C.弱可持续性d .经济弱势地区答：答以下哪一项不是获得房地产的途径？()A.购买现有商店b .购买自建房用地c .租赁d .合资企业回答：d以下哪一项不是季节性商品？()A.冷饮b.t-shirtc .电器d .羽绒服答：c在对货物进行美国广播公司分类后，将实施关键控制。哪种商品应该严格控制？()A.公元前200年答：答以下哪一项不是商品定位的3S原则？()A.专门化b .简化c .标准化d .复杂化回答：d以下哪一项不是销售服务人员的基本要求？()A.端庄的外表礼貌的接待无视顾客体贴的服务答：c卸货时商品应掌握哪些原则？()A.无组织的b .放得尽可能高c .容易使d .显示混乱答：c物流系统是一个大跨度系统吗？()A.b .设施和设备跨度大C.大跨度技术水平d .大跨度人员素质答：答以下哪一项不是物流成本？()A.送货费b .运输费c .租赁费d .收款和送货手续费答：c以下哪一项是与物流成本中的保管活动相关的指标？()A.仓库利用率b .每人工作量c .单位体积运费d .装载率答：答以下哪一项不是流