电子商务第一章.ppt

电子商务入门，孟233901360038480 (66) 1731973030，你希望通过本课程学到什么？电子商务被认为是一种新的生产力电子商务旨在建立一种新的经济秩序比尔盖茨说：要么电子商务，要么未来没有商业。从微软比尔盖茨到谷歌CEO施密特，从百度CEO李彦宏到新浪CEO曹国伟，所有互联网“老板”都有一个声音：未来一定是电子商务时代。2002年11月，贸发会议和联合国亚洲及太平洋经济社会委员会在曼谷联合召开的亚太国际会议的主题是“电子商务发展战略”。毫不夸张地说，这是我国经济的一个新的增长点。国家外事局2号文件(关于加快电子商务发展的若干意见)明确指出，电子商务是转变中国经济增长方式、应对经济全球化趋势的重要手段。2006年，中国电子商务交易额超过1万亿元，2009年达到3.8万亿元。截至2010年12月，中国电子商务市场交易额已超过4.5万亿元，同比增长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿元，同比增长15.8%，增速放缓，但行业整体保持稳定。中国中小企业的电子商务比例仍然相对较低，只有3%左右的企业真正实现了电子商务。2007年6月1日，电子商务发展第十一个五年计划发布了第一个电子商务发展“十一五”规划。这个计划是国民经济和社会发展信息化“十一五”规划不可分割的一部分。它旨在实施20062020年国家信息化发展战略和国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见，是中国电子商务发展的指导性文件。电子商务是一种新型的网络经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展。它已成为主要发达国家增强经济竞争力、赢得全球资源配置优势的有效手段。电子商务支撑系统建设取得重要进展。电子认证、电子支付、现代物流、信用和标准等电子商务支撑系统的建设已经逐步启动。19家电子认证机构获得电子认证服务许可证，近20家商业银行设立电子银行服务，第三方电子支付服务稳步增长。物流专业化、社会化、信息化水平逐步提高。信用信息服务体系建设加快。40多个电子商务和物流标准相继出台，标准的推广和应用进一步深化。电子商务与产业发展深入融合，加速形成经济竞争的新趋势。电子商务已经广泛而深入地渗透到生产、流通、消费等领域，改变了传统的经营管理和生产组织方式。它正在突破国家和地区的限制，影响世界范围内的产业结构调整和资源配置，加速经济全球化的进程。发达国家和新兴工业化国家把电子商务作为增强竞争优势的战略措施，制定电子商务发展的政策和行动计划，努力抢占发展的先机。随着中国对外开放程度的提高和市场化进程的加快，大力发展电子商务已经成为中国参与全球经济合作的必然选择。到2010年，力争实现：网上采购和销售在采购和销售总额中的比重从2005年的8.5%和2%提高到25%和10%以上；经常使用电子商务的中小企业占中小企业总数的比例从2005年的2%上升到30%。自有品牌电子商务关键技术、设备和软件的国内市场份额超过40%。网络消费已经成为一种重要的消费形式。客户、零售商、分销商、制造商、数据库，(1)传统管理模式下的客户需求信息流，(2)电子商务模式下的客户需求信息流，第一章电子商务导论，1.1，电子商务的基本概念，1.2，电子商务的应用特征，1.3，电子商务的类型，1.4，电子商务的优势和作用，1.5，制约电子商务发展的深层次原因。第一章电子商务导论，1.1。电子商务的基本概念。有些人认为电子商务是一种基于互联网的全新的高科技技术，而不是传统的电子商务1、不要神秘化电子商务，高科技虽然电子商务包含高科技知识，企业不需要了解电子商务的内部技术。电子商务可以是完整的，也可以是小型的。2、应该认识到电子商务是以传统商务为基础的。电子商务的确在一定程度上改变了传统的运营模式。电子商务的本质仍然是“商务”,它只是旧经济体制的延伸。电子商务就是利用电子手段来改造传统商务的业务流程，使信息能够在企业内部、企业外部和世界之间更好地流动和管理，并为流动增值。电子商务和传统商务相辅相成，各有利弊，不可替代。3.电子商务不仅仅是传统模式的死记硬背。电子商务不仅仅是用计算机和网络取代人工电子商务。将采用新的管理理论。管理结构(例如流程再造、扁平化等。)和生产模式。4.电子商务并不等同于网上开店。网上开店是一种涵盖企业方方面面的电子商务。第一章电子商务概述。1.1电子商务的概念和发展是一个不断发展的概念。电子商务的先驱IBM在1996年提出了电子商务的概念，在1997年提出了电子商务的概念。许多人混淆了这两个概念。事实上，这两个概念和内容是不同的。电子商务应该转化为电子商务。有些人把电子商务称为狭义的电子商务，把电子商务称为广义的电子商务。1.1.1电子商务的概念电子商务是指在整个贸易过程的所有阶段实现电子贸易活动。就覆盖面而言，它可以被定义为交易各方通过电子交易而不是面对面交流或直接面谈进行的任何形式的商业交易。技术上，电子商务可以定义为多种技术的集合，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获取数据(如共享数据库、电子公告板)和自动捕获数据(如条形码)等。电子商务是指各种实体(如企业、政府机构、个人消费者等。)有能力利用计算机、网络等信息技术手段开展业务活动，实现业务流程电子化。它不仅包括所有外部业务流程(如网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换等)。)，还包括企业内部的业务流程(如企业资源规划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、在线市场研究、战略管理和财务管理等)。)，以及通过内联网、外联网和互联网完全集成企业业务伙伴的业务活动模型。电子商务电子营销电子支付电子数据交换电子分销电子商务企业资源规划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理电子市场研究战略管理财务管理电子商务包括两个方面：一是商务活动，二是电子手段。它们之间的关系是：商业是核心，电子是手段和工具。企业电子商务和电子商务企业是两个不同的概念。电子商务企业是指主营业务完全在互联网上的新型虚拟企业，如新浪公司和阿里巴巴网络技术有限公司；企业电子商务是指传统企业开展电子商务，如海尔集团。对于电子商务的各种定义，经合组织的定义(电子商务)电子商务发生在开放的网络上，包括企业之间和企业与消费者之间的商业交易。电子商务是一种经济活动，利用电子通信作为手段，人们可以宣传、购买和结算具有经济价值的产品和服务。电子商务的各种定义(续1)，电子商务在欧洲议会中是一种通过电子手段进行的商业活动。加拿大电子商务协会电子商务是指通过数字通信购买和销售商品和服务以及转移资金。它还包括可通过公司间和公司内电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、视频会议和远程计算机网络实现的所有功能(如营销、财务结算、销售和商务谈判)。电子商务的各种定义(续2)。美国(全球电子商务概述)电子商务是指通过互联网进行的各种商业活动，包括广告、贸易、支付、服务等活动。全球电子商务将涉及世界所有国家。IBM(Electronic-Business)电子商务是在互联网广泛连接和传统信息技术系统丰富资源的背景下，在互联网上发起的一种相互关联的动态商务活动。它有广义和狭义之分。电子商务的各种定义(续3)，美国权威学者拉维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法可以满足政府组织、制造商和消费者通过提高产品和服务质量以及提高服务交付速度来降低成本的需求。早在1994年，当许多人还没有意识到互联网的潜力和前景时，年轻而默默无闻的金融分析师和基金经理杰夫贝佐斯就爱上了迅速发展的互联网。他列举了20种未来可能在互联网上畅销的产品。经过仔细的分析和研究，他最终选择了书籍。五年后的1999年，由杰夫贝佐斯创办的亚马逊网上书店的年销售额超过了6亿美元。杰夫贝佐斯以前没有图书销售行业的经验，但他发现图书是一种低价商品，易于运输，而且不是先天的。因此，如果促销力度很大，它可以刺激顾客购买书籍的欲望。此外，全世界印刷的书籍超过400万种，其中超过100万种是英文的。另一方面，即使是最大的书店也很难储存超过20万种的书。从这里，杰夫贝佐斯发现了图书在线销售的战略机遇。杰夫贝佐斯还发现，图书市场上有许多出版商，但没有一家能够垄断市场。因此，没有哪家图书出版商能够真正限制亚马逊网上书店的图书供应，或者作为竞争对手进入网上图书销售市场。杰夫贝佐斯在西雅图成立了公司，因为那里有许多计算机软件开发商和世界上最大的图书分销中心和分销中心。在运作过程中，杰夫贝佐斯鼓励读者将他们的书评发送到网站，与图书出版信息一起发布。读者的书评就像街头书店店员的推荐和建议。尽管杰夫贝佐斯发现了互联网在高度集中和细分市场的巨大力量，但他也明白网上书店无法满足所有顾客的个性化需求。为此，他编写了一套销售帮助应用程序，将其他网站分成不同的主题。这些网站可以与亚马逊的网上书店建立链接。作为回报，亚马逊的网上书店将向这些网站提供一定比例的销售额。亚马逊网上书店在其成长过程中一直在寻找新的战略机遇。1998年，亚马逊网上书店开始销售光盘记录和视频。其网站软件可以跟踪顾客的购买记录，并向顾客推荐相关书籍。此外，顾客也可以要求亚马逊网上书店在某个作者出版新书时通知自己。由于对图书采购、促销、销售和分销等业务环节的不断关注和改进，亚马逊网上书店已经成为电子商务领域一颗耀眼的明星。20世纪90年代初互联网的商业化直接推动了电子商务的快速发展。eMarketer预计电子商务的收入将从1998年的984亿美元增加到2003年的1.2万亿美元。电子商务带来的影响和变化将是全面而深远的。同时，电子商务的发展和应用是一个不断变化和演变的过程，这就要求我们进一步理解和理解电子商务。1.1.2电子商务发展和现状的早期原型：电话、电报和传真的商业应用第一阶段：银行间电子资金转账的电子转账时代第二阶段：电子信息技术电子数据交换电子数据交换(无纸贸易)电子数据交换的定义国际标准化组织(标准化组织)将电子数据交换定义为“根据公认的商业或行政交易标准，形成结构化交易或信息数据格式，并从计算机向计算机传输数据”。电子数据交换的主要特点是专用网络，安全可靠(但价格昂贵)，处理速度快，节省时间，减少错误，提高质量，减少库存，方便统计和审计，并为决策者提供准确的数据电子数据交换实施过程，如公司a格式文件，平面文件，电子数据交换标准信息，网络，电子数据交换标准信息，平面文件，公司b格式文件，格式转换，翻译，沟通，第三阶段：在线服务主要指第四阶段，需要专门的软件进行沟通。万维网阶段是电子商务的转折点。克莱斯勒公司应用电子数据交换。克莱斯勒公司是美国三大汽车制造企业之一。由于采用了电子数据交换(EDI)和电子邮件等先进的信息系统，其装配厂及其供应商大大提高了信息获取的准确性和及时性，并改变了企业与其供应商之间的运作模式。早在1969年，克莱斯勒就与几家供应商进行了电子通信。然而，由于当时通信水平低，相关人员不得不进行干预，没有取得良好的效果。1976年，在使用在线接收系统后，发现供需数据非常不一致。1984年，该公司设定了一个企业目标，将每辆车的成本降低30%。对实现这一目标的分析发现，当时与供应商的合作并不好。这是因为供应商无法及时获得公司的需求信息，公司也无法获得关于供应数量和内容的准确信息。供需双方之间有许多不确定因素。装配中心必须储存大量库存，以确保装配线的正常运行。当出现短缺时，为了避免因装配线停止而造成更多的损失，经常采取紧急交货措施，这增加了自行车的成本。自1985年以来，克莱斯勒采用了供应商供应计划和处理系统，该系统可以通过电子文档向供应商传送所需产品的类别、名称、规格和数量的信息。另一方面，在运输货物之前，供应商首先通过电子数据交换系统将待运输产品的清单传送到装配厂。装配厂接收、修改并确认清单，然后将确认表返回给供应商，从而提前减少供应和需求之间的不一致，并使供应系统成为一个闭环，每个环节的时间紧密相连。与此同时，库存管理职能发生了巨大变化。1984年以前，库存经理的职能是除了装卸操作之外，每天还要计算各种零件的库存，以便及时订购货物。在极端情况下，即使是缺少零件的车辆也必须从装配线上卸载。为了避免短缺的发生，旧的供应管理模式需要维持大量的库存。然而，由于采用电子数据交换后库存资本周转更快，每辆车的库存资本成本将平均降低20.85美元。由于有效控制了报废现象，自行车成本节约了4.26美元。由于供需不一致，不同运输和接收时间产生的中间库存和其他费用为每辆车节省了26.52美元。因为供应商和其他人已经准确地掌握了需求信息(数量、时间等)。)的装配厂，他们有充足的时间来制定优化的运输策略，从而节省了每辆自行车10.63美元的运输成本。由于电子数据交换的应用，信息处理的成本(包括人员减少和克莱斯勒已经实施了电子数据交换的战略计划，并敦促供应商改革他们的信息处理流程，否则供