电子商务案例分析——京东商城.ppt

京东商城案例分析，第一部分，B2C产业背景分析2，京东开发过程3，企业家团队分析，1，B2C产业背景分析，1，B2C定义和交易模式分类电子商务通常是基于互联网的新的基于互联网的业务模式，业务活动在互联网上以数字电子方式进行，通常是B2B商业客户(B2C)，即互联网零售，是指企业通过互联网为消费者提供新的购物体验。-网店、消费者通过互联网进行在线购物、在线结算、与消费者之间的二手交易(C2C)的融合趋势，界限越来越模糊。采用东北财经大学刘子龙的定义，根据电子商务参与主体类型和交易主体在业务流程中所处的位置，将B2C电子商务交易模式分为四类。一、B2C产业背景分析、一、B2C产业环境分析(1)中国B2C产业发展战前(1999年2002年)先驱：追随者：由于Dangdang，优秀产业本身的不成熟，以及2001年全球网络泡沫崩溃的影响，B2C正迅速进入停滞期。领头羊8848资金链断裂，破碎崩溃；忙于变革的优秀网络在2000年修订成功。幸运殿堂网在第一次风险投资的支持下挣扎。在奔腾的岁月(03年05年)，经过03年的非典，在以后的非典时代，整个行业迎来了一大发展。刘江东于2004年1月建立了自己的在线零售王日经洞多媒体网。2月，当Dangdang成功获得第二轮风险后，他打开了“时尚百货”频道，启动了面向整合类型的引擎；6月徐佩新主要经营妈妈和孩子用品的垂直B2C购物网站红孩子；7月，亚马逊以7500万美元收购了优秀网络，卓越正式为亚马逊全球第7个网站；2005年中国消费者市场爆发。从2004年4月到2005年8月，中国消费增长率连续16个月突破12%，整个行业呈现出蓬勃发展的态势。一、B2C产业背景分析、1、B2C产业环境分析(1)中国B2C产业发展合理回归(06 1 07)收购、合并、注资、几个主要网上购物网站呈大幅上升趋势。2006年5月10日，淘宝开创了新的B2C业务，推出了“淘宝商城”。07年5月，当唐获得第三个风险后，在北京设立了4万平方米的物流中心，正式开始运营。7年6月5日，优秀网络正式改名为“优秀亚马逊”，各种产品经营正式开始。有人预测，B2C将成为国内电子商务行业的新引擎。逆流(2008年09年)经济危机席卷全球，网络购物帮助了中国经济的逆韩流。2008年8月和11月，今天的资本分别投资于京东商城和钻石伯内特。8月上映风险第一的男性行业垂直型B2C新投资-贝恩品性。10月，北极光和NEA投资了帽子用品公司。-红孩子；2008年是网上购买B2C市场飞速进入的一年，市场交易规模增加了一倍。2008年7月，京东商城宣布6月销售额超过1亿元，成为中国B2C在线零售商1月份的销售冠军。一、B2C产业背景分析、1、B2C产业环境分析(2)中国B2C产业的重要影响因素，首先受到宏观经济状况和宏观经济政策的影响。受“网络泡沫”破裂的影响，国内第一代B2C企业很快就半途而废了。03年非典，08年“南方冰雪灾害”、“金融危机”及09年“甲流”的爆发，宏观经济状况的重新调整都给B2C企业带来了巨大影响。受政府刺激内需和鼓励青年创业政策的影响，B2C行业在金融危机时取得了快速发展。一、B2C产业背景分析、1、B2C产业环境分析(2)中国B2C产业的重要影响因素二、网络基础资源和网上购买用户组的数量影响很大。通过第三代移动通信(3G)许可和三网融合计划的阶段性实施，移动互联网迎来了繁荣，网络用户规模达到了1.2亿人，网络购物利用率提高到了33.8%，为B2C的繁荣提供了坚实的基础。一、B2C产业背景分析、1、B2C产业环境分析(2)中国B2C产业的重要影响因素，第三、与供应商的关系非常重要。以金融危机为背景，出口国内销售加强B2C企业和供应商之间的谈判能力，丰富品牌数量和产品线，降低购买价格，降低运营成本。第四，信用制度、银行支付制度、物流体系的逐步完善，促进了B2C的发展。依靠C2C市场的成熟发展，促进了国内网上购物市场的标准化进程，建立了国内网上购物市场卖方和买方之间的信任基础，使中小企业的电子商务应用正常化，网上零售业务的日常化，网上购物市场的主体日益强大，同时为国内网上购物市场未来的繁荣奠定了坚实的基础。购物网站通过自身建设物流或合作加快了提供物流的速度，积极奠定了服务的基础。一、B2C产业背景分析、1、B2C产业环境分析(3)中国B2C产业发展趋势第一大部分企业“丰富产品线，从纵向发展到综合类”。从纵向B2C开始，逐步发展为集成中间企业模式，兼营第三方交易平台。许多企业开始使用垂直式B2C，在经营初期，该行业具有一定的产品资源、经营经验和客户群的优势，正在逐步寻求突破。第二，进军多种资本，加强基础设施投资，在大规模营销和行下建立全国自主物流系统，追求规模效应，积累资源以获取利益。第三，竞争压力越来越大。a、业务规模持续扩大、基础设施系统投资持续、物流成本高、自建物流仓库增加成本压力，只依靠投资支撑，“大规模”、“零收益”容易对企业财务状况造成重大风险。b，离线竞争企业的压力在增加。素宁、秀美、中餐、百里、李宁、白莲、优秀品质、联赛集团等传统流通企业积极建设网络购物中心。c、B2C业界势不两立，资源集中化的趋势，业界内部整合迫在眉睫。其次，介绍京东发展过程，企业家介绍刘强东、京东商城董事会主席和首席执行官，江苏宿迁市人民。96年毕业于人民代表社会学专业，在外国企业工作两年后在中关村创业，2004年创立了京东商城，近年来，京东迅速发展成为中国B2C行业的龙头企业。重大事件，第二次，京东开发过程，重大事件1: 2001年，柳强东第一家IT数字零售商店“京东多媒体”开业。数码代理，1998 -2001，98年代Ricoh磁性产品启动；成为01年最大的录音教练。利润率太低，追求变化。“京东将创建一个全国性的连锁店，像国米一样在全国范围内打开1000个ITSmallShop，让中关村电脑城消失。”逻辑1:“流通公司在整个流通产业链中能提供的价值很小。事实上，作为资金及物流平台，没有资格赚更多的钱”，他认为零售可以反映销售的专业化程度和服务附加值。逻辑2:“链可以连续复制，快速扩展，传统的百货商店、IT商店也可以赚钱，但无法复制。“经过几年的发展，到2003年，京东有12家连锁店，刘江东计划03年增加到18家，但是2003年发生的非典事件改变了计划。”，逻辑2:“网上业务比连锁模型更上一层楼，成本更低，效率更高，决定断链成为网上零售的真正原因。“第二，京东开发过程，重大事件2: 2004年1月1日，“京东多媒体网络”电子商务网站正式在线。，京东多媒体网，2004 -2005年，03年，经东商船染上非典疫情；快速增长，05年所有连锁关闭；专注于3C产品，快速增长。逻辑1:“我从小养成了思考的习惯。人不能同时做两件事，一家公司的核心力量也只有一点。只有我们那么小，把所有资源集中在一个地方，才能得到一些竞争性，分散的力量只能做一件事。我必须做出选择。2009年6月京东商城单月销售额突破3亿韩元，日订单处理能力突破20000韩元。2009年第二季度销售额达8.4亿元，占中国B2C电子商务市场的28.8%。由于2008年流通系统和第三方快递公司的时效性和服务质量下降的瓶颈，顾客不满率提高，刘江东决定自行建设前自给快递公司，自行建设大型仓库中心等需要大量资金投资的情况下，京东急需融资。大规模产品种类全面：要丰富产品线，经营控股物流子公司，自行建设大区域仓储中心，反映京东未来的发展方向中国的“亚马逊”。第二，京东发展过程，重大事件3: 10年1月29日，老虎全球基金获得了超过1.5亿美元的第三次融资。战略转移，这次融资规模大，战略意图明显。3月11日收购奇宽，对百货商店的强力进军；3月17日成为超级2010周赞助商。大规模融资，逻辑：“我可能3年零5年不使用很多能源。99%的时间和精力仍然放在3C上，直到100亿以上的销售额保持稳定。但是我可以告诉你，10年后看，京东一定很大，是全部。“第三，企业家团队分析，第一，企业家(1)对市场、产品和成本自然敏感，对传统零售业运营方式的理解非常透彻。善男的刘江东家世代行善。在这种赚取差价利益的工作模式中，他从小就理解了零售业的基本规律，因此他对市场和产品的变化很敏感，重视有效的节约成本。例如，在开连锁店的时候，京东职员手册包括什么时候可以打开灯，装有东西的纸箱由专人负责回收，定期销售。(2)善于学习研究，有战略眼光。每次需要选择的时候，刘江东都会在一段时间的学习和研究后得到自己的答案。根据2001年购物中心探访、国美探访、北京国美各种连锁店、北永州店的国美旗舰店等现场研究，他购买了无数电器，与销售人员讨价还价，询问购买渠道和流通问题等，最终选择了国美房，变身为IT数字连锁店。2004年“京东多媒体网”上线后，主要利用网络，与当时2700名注册会员熟悉，了解了直观手的信息后，才果断关闭了2005年所有连锁店，关注了在线开发。他一直在研究零售业，最大的发现性供应链效率和成本意识也反映在京东的战略变化中。3.创业团队分析创始人，(3)主修人民大学社会学的刘强东对计算机、软件开发很感兴趣，在本科期间通过软件开发赚了10多万美元。创业初期，他开发了京东的ERP系统。随着不断升级，目前正在成为京东的运营中心。这离不开他的精力和集中力。”我从小养成的思维方式是，一个人不能同时做两件事。”。这种集中也使京东成为面向快速发展的3C市场的纵向B2C企业。(4)公司的决策基本上由刘江东负责，如果决策武断，研究偏颇，就会存在很大的风险，对公司的长期发展不利。2008年下半年，他的错误估计经济危机预计会对在线消费产生负面影响，流通人员招聘的增加没有停止，订单反而远远超过了京东的处理能力，由于他的排他性判断，京东遇到了物流瓶颈的大问题。第三，企业家团队分析-企业家，2，企业家团队草根团队强大的进化能力。以配送为例，京东最初只通过邮局邮寄物品，并应用户的要求与圆柱等快递公司合作，大大提高了效率，但到了2007年，出现了流通瓶颈，并迅速在“北商光书”设立了自己的配送组，2009年设立了全额快递子公司。“3C部门的10名购买人员就像游击队，善于战斗，战术强，与经销商密切计较某商品的价格，但战略薄弱，没有整体产品计划。”这种进化能力强的中战术的队伍，在学习能力强、战略眼光强的刘江东的领导下，才促进了京东的发展。集成的价值和高度的组织忠诚度。整个团队强调统一的价值，京东的老员工离职率每年只有几%，甚至有8年的老员工，90%的中间管理团队是公司长期内部培养出来的。3、创业环境中关村刘江东创业的地方是中关村被称为中国硅谷的地方。这里作为中国互联网的发祥地，拥有最丰富的数字产品信息，具有积极进取的创业氛围和慷慨的创业政策，都促进了刘江东的创业和京东的发展。第二部分，分析京东商城的核心因素，价格战，低成本战略的基础，深刻理解零售核心概念：供应链更快，成本更低。公司理念坚持：未来的利润并不是通过提高产品售价提高前端收费而获得的；相反，通过扩大购买规模、降低购买成本和控制内部运营成本来实现利润。为什么是他？低成本战略实现方法，内部自然优势：B2C企业整体产品与实际商店相比，在网上销售，不需要租金、公用事业、促销员费用等物理商店费用。仅适用于薪金、租金、仓库费用、税金、服务费用等费用。京东的实用主义风格和严格的费用控制：这种花省着用，不用这张卡。职员的工资高，每年给职员发股票。500万个呼叫中心投资；上海元麦物流公司仓库的2000万建设投资在五环以外，租金可能不再低，只有1平方米的几分；总部大楼很旧。每天额外的纸箱卖兑换钱。员工收到新笔的时候，必须先归还旧笔低价战略实现方法，外部购买升级产品的日订购数量稳定在500以上，经铜奖商绕过经销商，暂时接触供应商，直接获得购买权限。目前，有500多家品牌供应商进军京东商场，直接开工。销售量：符合制造商职业条件的短会计期：12日(国美，遂宁为50天)的强有力信息：统计精密高渠道增值：渠道积压导致产品贬值，提高制造商毛利，网上销售的产品类别3万种以上，产品价格比离线零售商店便宜10%-20%。库存周转率12日，与供应商现货结束，比国美、苏宁低7%的手续费率和5%左右的毛利，为产业链上的供应商、最终客户提供更多的价值。实现的京东“低应力大规模”工作模式。每个产品必须至少选择两个经销商来提供，除非如何实现低成本战略，购买多元化供应商直接提供。购买时每次都要查询价格，谁以最低的价格购买谁的产品，这些分销商都经过京东审查合格，素质好的分销商，都知道规则，因此供应商竞争很激烈，拼命降低自己的价格，京东将得到最低价格的优秀产品。京东商城带来了整个产业链的价值。供应商通过更少的链接直达消费者，消费者以更低的价格购买有质量保证的商品。京东商城投资者之一Xiong Niu capital Li sifu，产品战争，类别扩展和开发过程，京东网上购物中心业务增长情况，大而完美的