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文档简介
XX市国土资源交易中心先进事迹*省*市国土资源交易中心是*市国土资源局的直属二级机构,作为市国土资源局的窗口单位,交易中心整体进入市政务服务中心。 成立以来,成交土地、矿产295件,完成土地注册发行证90213册,处理土地转让、抵押16467件,为财政收获十几亿件。 国土资源交易中心进入市政务服务中心以来,连续6年被评为“红旗窗口”,被评为省级“优秀事业单位法人”,获得市级“青年文明号”,省级“青年文明号”,市“十大优秀志愿者团体”荣誉。 目前致力于制定国家一级的“青年文明号”。 能得到这些荣誉,他们追求优质的服务,以服务为学问。做服务,他们什么都没做。 搞好服务有原则,要依法遵守规范。 为了个人的私利,无视国家法律,摆脱危险,依靠恐惧,这种勇气不是真正的勇气,而是什么也不做,真正的勇气。 去年,位于207国道和武陵大道交叉路口的鸿升一号区划挂牌转让期间,为了获得私利,个别投标申请人以高回报为饵,试图与他们的员工打开间隙,寻找投标信息。 有时也会以政府某部门的名义给员工打电话,要求公开信息。 在被拒绝、举办现场拍卖之前,没有开发公司完全了解其他投标申请者的情况。 在这片土地上,共有4名拍卖人最后出席现场拍卖会,战斗27回合,以1亿元的高价成交,超过底价3000万人以上是他们的坚实成果,这才是真正令人振奋的。做服务,他们知道会忘记。 经济学家孙治和舞者资华筠,是第五界全国政协委员。 有一天孙治方得知资华筠是着名学者陈汉笙的学生,说:“你的老师是我的导游。 我因为受他的影响参加了革命,对经济问题感兴趣,所以感谢他”,然后资华筠把这件事告诉陈汉筠,陈老说“不记得了”,资华筠觉得老人老了,记忆模糊,“人大经济学家说你是导游,忘了”出乎意料的是,陈先生认真地说:“只记得自己做过的事情,就有人害怕重罪。 做对的事,那是自然的,当然,不要记得那么多。 孙治方的成就,是他自己努力的结果,我没有什么功绩。 记住自己的导游,不记得自己做过不忘别人对自己的恩典的事情。 这种感情和境界是罕见的。 其实人类应该知道自己已经忘记了。 不要总是把握和评价对别人的好处。 在政务中心窗口工作,发放或转让证书几乎每天都与普通人交往,遇到困难、提前结婚、上_等,为大众提供便利的时候很多,如果有什么意图,谁还会改善服务方式有一次,一个名叫陈晋陵的妇女在办理房屋买卖手续。 当时接受这项业务的工作人员,服务态度良好,工作效率高,对她产生了深刻的影响。 陈先生当时写了感谢信送到政务中心。 一个月后,政务中心召开了讲评会,通报了感谢信,这位工作人员最初不记得事件的经过,翻阅业务总帐才证实了事件。 据她自己说:“其实这是力所能及的,没想到人会记得这么深。”通过服务,他们知道了感谢。 “我们自己养活自己,没有服务对象,就不能提高我们今天的成绩。 一箧食,一瓢饮都对人民来说,人民是我们的衣食父母,为人民提供良好的服务是理所当然的,”这是中心主任杨正源经常鼓励工作人员培养服务意识的话。 其实感谢是互相的,一年后收到很多锦旗和感谢信,这是服务对象给予他们赞美,所以得到认可。 想象一下。 一个人在自己的职场被认可是多么快乐啊!通过服务,他们知道宽容。 唐代有一位名叫张的高官,家庭和平、美名远离,甚至连皇帝都知道。 皇帝赞美他治家的道路,问他在哪里,他一口气写了一百个“忍”字。 之后,谁家的春联上写着“百忍家声”,就知道这个家是张先生,把这个“忍”的品质作为家族的荣耀。 在窗口工作,“忍”字也很重要。 每天和不同的人交往,每次的接待都有可能遇到无法预测的尴尬情况。 如果对冲突的小事不了解宽容,小事往往成为大事。 *市朝阳路附近有一座大楼,建筑物超过了地势线,暂时无法取得土地证明书。 在这种情况下,已经提供住宅的近两年的住宅老板,愤怒地商量了情况。 工作人员详细说明了具体的情况,明显感情化的业主们并不冷静,甚至说了很多侮辱性的话。 为了不使事态扩大,这个工作人员站直了,一句话也没说,任凭责难和谩骂。 因为他知道,在这种情况下,很多解释只会使业主们的情绪更加高涨
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